Freshservice by Freshworks vs Hive
Features, use cases, pros and cons, and pricing side by side — and which one to pick.
Best for: IT-Teams, die Tools konsolidieren und die Serviceerbringung verschlanken wollen, Organisationen, die KI-Agenten für häufige Serviceanfragen einsetzen möchten
Read the full Freshservice by Freshworks reviewBest for: Marketing-Teams, die Kampagnen planen, Inhalte koordinieren und Freigabe-Workflows an einem Ort benötigen., Agenturen und Studios, die mehrere Kundenprojekte verwalten und nach Stunden abrechnen.
Read the full Hive reviewProvision möglich, ohne zusätzliche Kosten
Freshservice by Freshworks vs Hive: features compared
Wichtige Funktionen direkt gegenüberstellen
Funktionsvergleich Zusammenfassung
Which should you choose?
Wählen Sie Freshservice by Freshworks, wenn
- Sie nutzen bereits andere Freshworks-Produkte.
- Sie brauchen IT-Service-Management, kein allgemeines Projekt-Tracking.
Wählen Sie Hive, wenn
- Sie brauchen flexible Abrechnung: pro Nutzer, monatlich oder nutzungsbasiert.
Freshservice by Freshworks vs Hive: pros and cons
Freshservice by Freshworks
Solide KI-gestützte ITSM-Plattform.
Unser Eindruck: Freshservice bietet eine leistungsstarke, einheitliche Plattform, um IT-Service und Asset-Management zu konsolidieren. Die KI-Integration und die einfache Bedienung sind herausragende Stärken für die Modernisierung des IT-Betriebs. Insgesamt eine starke Wahl für Teams, die über Altsysteme hinausgehen und proaktiver arbeiten wollen.
Vorteile
- Einheitliche Plattform für ITSM, ITAM und ESM reduziert das Tool-Chaos.
- KI-Agenten automatisieren wiederkehrende Aufgaben direkt im Workflow der Agenten.
- Betont eine nutzerfreundliche Oberfläche und eine schnelle Einführung.
Nachteile
- Eine detaillierte öffentliche Preisseite ist für einen schnellen Vergleich schwer zu finden.
- Komplexe, individuelle Integrationen können eine aufwendige Einrichtung im Marketplace erfordern.
- Kann für sehr kleine Unternehmen unnötige Enterprise-Funktionen enthalten.
Vorteile
- Kanban-, Gantt-, Kalender- und Tabellenansichten stehen für dasselbe Projekt zur Verfügung. Jedes Teammitglied arbeitet in der Ansicht, die ihm passt.
- Zeiterfassung, Proofing, Chat und E-Mail sind integriert und können mehrere Einzelabonnements ersetzen.
- Ein kostenloser Plan und eine kostenlose Testphase ermöglichen es Teams, die Plattform vor dem Bezahlen mit einer kleinen Gruppe zu prüfen.
Nachteile
- Die nützlichsten Funktionen — erweiterte Automatisierungen, tiefere Analysen und vollständiges Proofing – sind den Bezahlplänen vorbehalten. Der kostenlose Plan eignet sich daher am besten zum Ausprobieren.
- Der Funktionsumfang erzeugt eine echte Lernkurve. Teams müssen in Einrichtung und gemeinsame Regeln investieren, um ein unübersichtliches Workspace zu vermeiden.
- Bei stark frequentierten Projekten kann die Benachrichtigungsflut ohne gezielte Konfiguration unruhig werden.
Freshservice by Freshworks and Hive in detail
Freshservice by Freshworks
Freshservice ist eine KI-gestützte Plattform für IT- und Enterprise-Service-Management. Sie wurde für Organisationen gebaut, die ihren Service Desk verschlanken, Assets verwalten und Operations an einem Ort automatisieren wollen.
Die Kernidee: Serviceerbringung und Asset-Kontext vereinen, damit getrennte Tools überflüssig werden. Sie richtet sich an Unternehmen, die eine moderne, intelligente Alternative zu klassischer ITSM-Software suchen.
Standout features
- KI-gestützte Serviceerbringung
- Vereinheitlichtes IT-Service-Management (ITSM)
- IT-Asset-Management (ITAM) auf Enterprise-Niveau
- Proaktives IT-Operations-Management
- Automatisiertes Enterprise-Service-Management
Use cases
- Getrennte IT-Tools konsolidieren
- KI für häufige Serviceanfragen einsetzen
- IT-Asset-Management modernisieren
- Mitarbeiter-Support planbar skalieren
Hive
Hive ist eine cloudbasierte Plattform für Projektmanagement und Produktivität. Teams planen ihre Arbeit in flexiblen Layouts – Kanban-Boards, Gantt-Diagramme, Kalender und Tabellenansichten – und verwalten Aufgaben, Dateien, Unterhaltungen und Freigaben in einem einzigen Workspace. Es läuft im Browser und bietet Desktop- sowie mobile Apps für die Arbeit geräteübergreifend.
Standout features
- Flexible Projektansichten
- Integrierte Zeiterfassung
- Proofing und Freigaben
- Automatisierungen
- Dashboards und Berichte
Use cases
- Marketing-Kampagnenmanagement
- Agentur- und Kundenprojekte
- Kreative Produktion und Design-Reviews
- Funktionsübergreifende Projektkoordination
Preisvergleich
Listenpreise von der Preisseite jedes Anbieters, ohne Steuern und Add-ons. Kosten pro Monat.
| Preisvergleich | Freshservice by Freshworks | Hive |
|---|---|---|
| Ab (günstigster kostenpflichtiger Tarif) | 19 $/Monat ≈ 16,99 € Freshservice for IT teams · pro Nutzer | 5 $/Monat ≈ 4,47 € Starter · pro Nutzer |
| Gratis-Tarif | Nein | Nein |
| Kostenlose Testphase | Keine Angabe | Keine Angabe |
| Geld-zurück-Garantie | Keine Angabe | Keine Angabe |
| Ersparnis bei jährlicher Zahlung | — | — |
| Preismodell | Pro Nutzer | Pro Nutzer |
| Kosten für 1 Nutzer | 19 $/Monat ≈ 16,99 € Tarif Freshservice for IT teams, monatliche Abrechnung | 5 $/MonatGünstiger ≈ 4,47 € Tarif Starter, monatliche Abrechnung |
| Kosten für 5 Nutzer | 95 $/Monat ≈ 84,97 € Tarif Freshservice for IT teams, monatliche Abrechnung | 25 $/MonatGünstiger ≈ 22,36 € Tarif Starter, monatliche Abrechnung |
| Kosten für 10 Nutzer | 190 $/Monat ≈ 169,93 € Tarif Freshservice for IT teams, monatliche Abrechnung | 50 $/MonatGünstiger ≈ 44,72 € Tarif Starter, monatliche Abrechnung |
| Kosten für 25 Nutzer | 475 $/Monat ≈ 424,83 € Tarif Freshservice for IT teams, monatliche Abrechnung | 125 $/MonatGünstiger ≈ 111,80 € Tarif Starter, monatliche Abrechnung |
| Tarife | 5 | 2 |
| Preise geprüft | Geprüft am 12. Okt. 2026 | Geprüft am 13. Okt. 2026 |
| Preisverlauf | Preise werden seit 1. Okt. 2026 beobachtet. Bisher keine Preisänderung erkannt. | Preise werden seit 1. Okt. 2026 beobachtet. Bisher keine Preisänderung erkannt. |
- Günstigster passender Tarif je Teamgröße. Tarife pro Nutzer werden mit der Nutzerzahl multipliziert (unter Beachtung angegebener Mindestmengen und Nutzerpakete). Tarife, die einige Nutzer einschließen, kosten ihren Grundpreis plus den Preis je zusätzlichem Nutzer über die eingeschlossenen hinaus. Pauschaltarife ohne angegebenes Nutzerlimit werden als eine Lizenz pro Nutzer gezählt.
- Umgerechnet zum EZB-Referenzkurs vom 12. Okt. 2026; der Anbieter kann einen anderen lokalen Preis verlangen.
Günstiger für Ihre Teamgröße
Für 5 Nutzer (monatliche Abrechnung) kostet Hive 25 $/Monat, Freshservice by Freshworks dagegen 95 $/Monat.
- Hive ist bei allen verglichenen Teamgrößen günstiger (1 bis 25 Nutzer).
- Für 1 Nutzer (monatliche Abrechnung) kostet Hive 5 $/Monat, Freshservice by Freshworks dagegen 19 $/Monat.
- Für 10 Nutzer (monatliche Abrechnung) kostet Hive 50 $/Monat, Freshservice by Freshworks dagegen 190 $/Monat.
- Für 25 Nutzer (monatliche Abrechnung) kostet Hive 125 $/Monat, Freshservice by Freshworks dagegen 475 $/Monat.
Berechnet aus veröffentlichten Listenpreisen zu den angegebenen Daten. Ohne Steuern, Add-ons und Aktionen.