Backlog by Nulab Inc vs Freshservice by Freshworks
Features, use cases, pros and cons, and pricing side by side — and which one to pick.
Quick verdict: Backlog by Nulab Inc ist eine All-in-One-Projektplattform für Entwickler- und Kreativteams. Freshservice by Freshworks ist eine KI-gestützte IT-Service-Plattform. Das eine ist zum Bauen da, das andere zum Beheben von Problemen.
Best for: Software-Teams, die Issue-Tracking und Code-Hosting unter einem Dach wollen, Agile Teams, die mit Kanban-Boards oder Gantt-Diagrammen planen
Read the full Backlog by Nulab Inc reviewBest for: IT-Teams, die Tools konsolidieren und die Serviceerbringung verschlanken wollen, Organisationen, die KI-Agenten für häufige Serviceanfragen einsetzen möchten
Read the full Freshservice by Freshworks reviewProvision möglich, ohne zusätzliche Kosten
Backlog by Nulab Inc vs Freshservice by Freshworks: features compared
Wichtige Funktionen direkt gegenüberstellen
Funktionsvergleich Zusammenfassung
Benutzerfreundlichkeit
Funktionsumfang
Kundensupport
Integrationsmöglichkeiten
Mobile Nutzung
Nutzerbewertungen
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Kernzweck
Backlog by Nulab Inc vereint Projekte und Code. Freshservice by Freshworks vereint IT-Service und Assets.
Backlog by Nulab Inc wurde für Teams entwickelt, die Dinge bauen. Es kombiniert Projektmanagement, Issue-Tracking und Git-/SVN-Repositories in einem Hub. So entfällt der Wechsel zwischen verschiedenen Tools. Freshservice by Freshworks wurde für IT-Teams entwickelt, die Probleme beheben. Es kombiniert Service Desk, Asset-Management und Betrieb in einer KI-gestützten Plattform. So verschwinden Tool-Wildwuchs und Silos. Der Hauptunterschied liegt im Fokus. Backlog ist ein projektorientiertes Tool für die Erstellung. Freshservice ist ein serviceorientiertes Tool für den Support.
KI-Integration
Freshservice by FreshworksBacklog AI hilft bei der Planung. Freshservice AI automatisiert die Service-Erbringung.
Der KI-Assistent von Backlog by Nulab Inc konzentriert sich auf die Planung. Er erstellt Zusammenfassungen, entwirft To-do-Listen und ruft Dateien ab, um Zeit zu sparen. Ein hilfreicher Kollege für Projektmanager. Freddy AI von Freshservice by Freshworks konzentriert sich auf Automatisierung. Es löst gängige Anfragen, unterstützt Agenten und kann als autonome Agents eingesetzt werden. Ein Kraftvervielfacher für IT-Teams. Der Kompromiss: Tiefe vs. Breite. Backlog AI hilft bei täglichen Aufgaben. Freshservice AI wandelt ganze Workflows um.
Versionsverwaltung
Backlog by Nulab IncBacklog hat Git/SVN integriert. Freshservice hat keine.
Backlog by Nulab Inc enthält native Git- und SVN-Repositories. Entwickler können Code direkt verknüpft mit Issues committen. So entsteht eine zentrale Wahrheitsquelle für Code und Aufgaben. Freshservice by Freshworks hat keine integrierte Versionsverwaltung. Es lässt sich zwar mit externen Tools verbinden, aber das ist kein Kernfeature. Der Fokus liegt auf Service-Tickets, nicht auf Code. Das ist ein entscheidender Unterschied für Entwicklungsteams. Backlog hält Code und Planung zusammen.
Asset-Management
Freshservice by FreshworksFreshservice bietet tiefes ITAM. Backlog bietet keines.
Freshservice by Freshworks bietet IT-Asset-Management auf Enterprise-Niveau. Dazu gehört eine automatisch aktualisierte CMDB, die Hardware, Software und Cloud-Tools nachverfolgt. So hat die IT den vollen Kontext für Entscheidungen. Backlog by Nulab Inc hat kein dediziertes IT-Asset-Management. Es verfolgt Projektaufgaben und Code, aber keine physischen oder Software-Assets. Das liegt außerhalb seines Projektmanagement-Fokus. Für das Management von Firmen-Assets ist Freshservice der klare Spezialist. Backlog ist für diese Aufgabe nicht ausgelegt.
Benutzerfreundlichkeit
Beide setzen auf Einfachheit – aber für unterschiedliche Zielgruppen.
Backlog by Nulab Inc bietet Projektteams eine aufgeräumte, unkomplizierte Oberfläche. Der Fokus liegt darauf, Aufgaben, Issues und Code gemeinsam leicht navigierbar zu machen. Freshservice by Freshworks hebt schnelle Bereitstellung und ein nutzerfreundliches Design für die IT hervor. Integrierte Workflows helfen Ihnen, ohne komplizierte Einrichtung zu starten. Die Lernkurve hängt von Ihrer Rolle ab. Dev-Teams empfinden Backlog als intuitiv. IT-Teams empfinden Freshservice als besser passend zu ihren Prozessen.
Skalierbarkeit
Backlog by Nulab IncBacklog by Nulab Inc skaliert ohne Nutzergebühren. Ideal für wachsende Unternehmen. Freshservice by Freshworks skaliert durch zusätzliche Agenten.
Which should you choose?
Wählen Sie Backlog by Nulab Inc, wenn
- Sie möchten Projektmanagement, Issue-Tracking und Code-Repositories für ein Entwickler- oder Kreativteam in einem Tool vereinen
Wählen Sie Freshservice by Freshworks, wenn
- Sie sind ein IT-Team, das in separaten Ticket-, Asset- und Ops-Tools untergeht, und möchten eine einzige KI-gestützte Plattform
Backlog by Nulab Inc vs Freshservice by Freshworks: pros and cons
Backlog by Nulab Inc
Vorteile
- Pauschalpreise pro Team statt Pro-Platz-Gebühren — der Starter-Plan für $35/Monat deckt bis zu 30 Nutzer ab, Standard und höher unterstützen unbegrenzte Nutzer – zusätzliche Teammitglieder erhöhen die Rechnung nie
- Integriertes Git- und Subversion-Hosting in der Plattform — Entwickler können Repositories verwalten, Pull Requests prüfen und Commits direkt mit Aufgaben verknüpfen, ohne zwischen Code-Host und Projekt-Tracker zu wechseln
- Ein funktionierender KI-Assistent (in Premium und Enterprise enthalten), der tägliche To-do-Listen erstellt, Dokumente und Projektfortschritt zusammenfasst, Blocker markiert und Dateien und Deadlines auf Abruf hervorholt
Nachteile
- Der KI-Assistent ist hinter der Premium-Stufe für $175/Monat oder dem individuell bepreisten Enterprise-Plan verbaut, und intensive KI-Nutzung erfordert kostenpflichtige Credit-Aufladungen ($60–$210/Monat für 2.000–9.000 zusätzliche Credits), was den Pauschalpreis-Vorteil schmälert
- Die Speicherlimits sind auf jeder Stufe knapp — 100 MB bei Free, 1 GB bei Starter, 30 GB bei Standard und 100 GB bei Premium – Teams mit vielen Dateien stoßen also möglicherweise früher an Grenzen als bei den Nutzerlimits
- Der Starter-Plan ist auf 30 Nutzer und 5 Projekte begrenzt und zwingt Teams knapp darüber zum Sprung auf die $100/Monat Standard-Stufe; zudem beschränkt Standard die Gantt-Diagramme auf eine 6-Monats-Ansicht (unbegrenzte Ansichten gibt es erst ab Premium)
Freshservice by Freshworks
Solide KI-gestützte ITSM-Plattform.
Unser Eindruck: Freshservice bietet eine leistungsstarke, einheitliche Plattform, um IT-Service und Asset-Management zu konsolidieren. Die KI-Integration und die einfache Bedienung sind herausragende Stärken für die Modernisierung des IT-Betriebs. Insgesamt eine starke Wahl für Teams, die über Altsysteme hinausgehen und proaktiver arbeiten wollen.
Vorteile
- Einheitliche Plattform für ITSM, ITAM und ESM reduziert das Tool-Chaos.
- KI-Agenten automatisieren wiederkehrende Aufgaben direkt im Workflow der Agenten.
- Betont eine nutzerfreundliche Oberfläche und eine schnelle Einführung.
Nachteile
- Eine detaillierte öffentliche Preisseite ist für einen schnellen Vergleich schwer zu finden.
- Komplexe, individuelle Integrationen können eine aufwendige Einrichtung im Marketplace erfordern.
- Kann für sehr kleine Unternehmen unnötige Enterprise-Funktionen enthalten.
Backlog by Nulab Inc and Freshservice by Freshworks in detail
Backlog by Nulab Inc
Backlog ist eine Projektmanagement-Plattform von Nulab Inc. Sie vereint Aufgaben-Tracking, Agile Boards, Gantt-Diagramme, Bug-Tracking und Team-Dokumentation in einem Tool.
Entwickler können Git- und SVN-Code verwalten, ohne die App zu verlassen, und ein KI-Assistent fasst Updates zusammen und entwirft Dokumente. Nulab sagt, dass mehr als 4 Millionen Nutzer weltweit darauf setzen.
Standout features
- Planen Sie Arbeit auf Ihre Weise
- Ihr KI-Teamkollege für klügeres Projektmanagement
- Verwalten Sie Code dort, wo Ihre Arbeit lebt
- Behalten Sie alles an einem Ort
Use cases
- Agile Sprints ohne Rätselraten laufen lassen
- Code und Aufgaben an einem Ort halten
- Marketing-Kampagnen und Deadlines koordinieren
- Ihr Team wachsen lassen, ohne die Rechnung wachsen zu lassen
Freshservice by Freshworks
Freshservice ist eine KI-gestützte Plattform für IT- und Enterprise-Service-Management. Sie wurde für Organisationen gebaut, die ihren Service Desk verschlanken, Assets verwalten und Operations an einem Ort automatisieren wollen.
Die Kernidee: Serviceerbringung und Asset-Kontext vereinen, damit getrennte Tools überflüssig werden. Sie richtet sich an Unternehmen, die eine moderne, intelligente Alternative zu klassischer ITSM-Software suchen.
Standout features
- KI-gestützte Serviceerbringung
- Vereinheitlichtes IT-Service-Management (ITSM)
- IT-Asset-Management (ITAM) auf Enterprise-Niveau
- Proaktives IT-Operations-Management
- Automatisiertes Enterprise-Service-Management
Use cases
- Getrennte IT-Tools konsolidieren
- KI für häufige Serviceanfragen einsetzen
- IT-Asset-Management modernisieren
- Mitarbeiter-Support planbar skalieren
Preisvergleich
Listenpreise von der Preisseite jedes Anbieters, ohne Steuern und Add-ons. Kosten pro Monat.
| Preisvergleich | Backlog by Nulab Inc | Freshservice by Freshworks |
|---|---|---|
| Ab (günstigster kostenpflichtiger Tarif) | 35 $/Monat ≈ 31,30 € Starter | 19 $/Monat ≈ 16,99 € Freshservice for IT teams · pro Nutzer |
| Gratis-Tarif | Ja 10 Nutzer | Nein |
| Kostenlose Testphase | Keine Angabe | Keine Angabe |
| Geld-zurück-Garantie | Keine Angabe | Keine Angabe |
| Ersparnis bei jährlicher Zahlung | — | — |
| Preismodell | Pauschalpreis | Pro Nutzer |
| Kosten für 1 Nutzer | KostenlosGünstiger Tarif Free, monatliche Abrechnung | 19 $/Monat ≈ 16,99 € Tarif Freshservice for IT teams, monatliche Abrechnung |
| Kosten für 5 Nutzer | KostenlosGünstiger Tarif Free, monatliche Abrechnung | 95 $/Monat ≈ 84,97 € Tarif Freshservice for IT teams, monatliche Abrechnung |
| Kosten für 10 Nutzer | KostenlosGünstiger Tarif Free, monatliche Abrechnung | 190 $/Monat ≈ 169,93 € Tarif Freshservice for IT teams, monatliche Abrechnung |
| Kosten für 25 Nutzer | 35 $/MonatGünstiger ≈ 31,30 € Tarif Starter, monatliche Abrechnung | 475 $/Monat ≈ 424,83 € Tarif Freshservice for IT teams, monatliche Abrechnung |
| Tarife | 5 | 5 |
| Preise geprüft | Geprüft am 13. Okt. 2026 | Geprüft am 12. Okt. 2026 |
| Preisverlauf | Preise werden seit 9. Sept. 2026 beobachtet. Bisher keine Preisänderung erkannt. | Preise werden seit 1. Okt. 2026 beobachtet. Bisher keine Preisänderung erkannt. |
- Günstigster passender Tarif je Teamgröße. Tarife pro Nutzer werden mit der Nutzerzahl multipliziert (unter Beachtung angegebener Mindestmengen und Nutzerpakete). Tarife, die einige Nutzer einschließen, kosten ihren Grundpreis plus den Preis je zusätzlichem Nutzer über die eingeschlossenen hinaus. Pauschaltarife ohne angegebenes Nutzerlimit werden als eine Lizenz pro Nutzer gezählt.
- Umgerechnet zum EZB-Referenzkurs vom 12. Okt. 2026; der Anbieter kann einen anderen lokalen Preis verlangen.
Günstiger für Ihre Teamgröße
Für 5 Nutzer (monatliche Abrechnung) kostet Backlog by Nulab Inc 0 $/Monat, Freshservice by Freshworks dagegen 95 $/Monat.
- Backlog by Nulab Inc ist bei allen verglichenen Teamgrößen günstiger (1 bis 25 Nutzer).
- Für 1 Nutzer (monatliche Abrechnung) kostet Backlog by Nulab Inc 0 $/Monat, Freshservice by Freshworks dagegen 19 $/Monat.
- Für 10 Nutzer (monatliche Abrechnung) kostet Backlog by Nulab Inc 0 $/Monat, Freshservice by Freshworks dagegen 190 $/Monat.
- Für 25 Nutzer (monatliche Abrechnung) kostet Backlog by Nulab Inc 35 $/Monat, Freshservice by Freshworks dagegen 475 $/Monat.
- Nur Backlog by Nulab Inc bietet einen Gratis-Tarif.
Berechnet aus veröffentlichten Listenpreisen zu den angegebenen Daten. Ohne Steuern, Add-ons und Aktionen.
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Häufig gestellte Fragen
Hat Backlog by Nulab Inc ein IT-Asset-Management wie Freshservice by Freshworks?
Nein. Backlog by Nulab Inc konzentriert sich auf Projektmanagement und Issue-Tracking. Es enthält kein IT-Asset-Management (ITAM) und keine CMDB. Freshservice by Freshworks hat ITAM auf Enterprise-Niveau integriert.
Kann ich leicht von Backlog by Nulab Inc zu Freshservice by Freshworks migrieren?
Eine Migration wäre komplex, da beide unterschiedliche Zwecke erfüllen. Backlog by Nulab Inc bietet Import-Tools für Jira und Redmine. Freshservice by Freshworks ist auf IT-Daten ausgerichtet, nicht auf Projektdaten.
Welches Tool hat bessere KI-Funktionen?
Das hängt von Ihrem Ziel ab. Die KI von Backlog by Nulab Inc hilft bei der Projektplanung. Die KI von Freshservice by Freshworks automatisiert die IT-Service-Erbringung. Die KI-Fähigkeiten von Freshservice sind tiefer und wirken für IT-Teams stärker umwälzend.