Docsie vs Zendesk

Основна різниця між Docsie і Zendesk Docsie пропонує безкоштовний тарифний план, але Zendesk не пропонує жодного безкоштовного тарифного плану.

У цьому порівнянні ми порівнюємо Docsie vs Zendesk глибокий, щоб допомогти вам обрати один із них. Якщо ви хочете дізнатися більше деталей, ми радимо вам прочитати наш Огляд Docsie і Огляд Zendesk.

Однак, ви також можете безпосередньо знайти Найкраще програмне забезпечення для бази знаньми, ми перераховуємо їх за рейтингом (на основі нашої оцінки огляду), ви можете знайти всі порівняння, які ми провели, і ми пояснюємо, як ви повинні вибрати належний.

Ось про що ми поговоримо в решті цієї статті:

Щоб зробити ваш вибір швидким та ефективним, ось короткий підсумок нашого порівняння Coda vs Archbee. Дізнайтеся їхні рейтинги, функції, ціни, а потім дізнайтеся переможця в цьому змаганні.

Порівняння переваг та недоліків

8.8

Docsie Огляд – Ефективне створення документів

У цьому огляді Docsie ви знайдете більше інформації про його функції, ціни, переваги та недоліки, а також чому вам слід …

Відвідайте Docsie

Прочитайте повний огляд

Середній бал 8.8

Підтримка клієнтів

8.5

Ціна та якість

8.9

Легкість у використанні

8.7

Особливості

9.2

ПЕРЕВАГИ:

• Docsie є відмінним ресурсом для розширення вашої бази знань, і найкраща частина полягає в тому, що він має розумну ціну.
• Коли вам потрібна допомога, Docsie має фантастичне обслуговування клієнтів і є досить простим у використанні.
• Docsie.io є на передовій документації, і команда там завжди вигадує креативні та практичні оновлення, які у багатьох аспектах покращують їхню платформу.
• Можливість легко керувати будь-якою документацією або проектом міграції, незалежно від їхнього масштабу.
• Збирайте документи з кількох сайтів. Редагуйте документацію сайту так, як ви редагували б документ Word.

ПРОТИ:

• Мобільний додаток недоступний.
• Має трохи криву навчання.

Відвідайте Docsie

9.4

Огляд Zendesk – Чудовий інструмент для підтримки клієнтів

У цьому огляді Zendesk ви знайдете більше інформації про його функції, ціни, переваги та недоліки, а також чому ви повинні …

Відвідайте Zendesk

Прочитайте повний огляд

Середній бал 9.4

Підтримка клієнтів

9.4

Ціна та якість

9.2

Легкість у використанні

9.5

Особливості

9.6

ПЕРЕВАГИ:

• Придатний для різних категорій клієнтів.
• Підтримка багатьох брендів та підключених акаунтів.
• Пропонуються корпоративні форуми та портал бази знань.
• Масштабована ціна у міру зростання бізнесу.
• Сильна інтеграція з корпоративними системами та сторонніми додатками. Понад 100 автоматичних інтеграцій із зовнішніми додатками.
• Велика інформаційна база та кімната обговорень для запитань.
• Крім того, що це програмне забезпечення для служби підтримки, воно також виконує функцію програмного забезпечення CRM.
• Це просто у використанні та налаштуванні.
• Комплексна аналітика та звітування.
• "Легкі агенти" є необмеженими та безкоштовними. 
• Відкриті API дозволяють легко інтегруватися у вашу компанію.

ПРОТИ:

• Користувачі, які використовують Zendesk, можуть стикатися з проблемами експорту та завантаження даних. Ще гірше, бувають випадки, коли дані втрачаються або видаляються без видимої причини.
• Існує деяка крива навчання. Zendesk є складним, виснажливим і заплутаним. Без допомоги представника з продажу навігація може бути надзвичайно важкою.
• Це трохи дорого для малих та середніх підприємств
• Складно працювати разом з вашими колегами, коли ви використовуєте Zendesk. Вони надають основні інструменти для командної роботи. Проте, вони не роблять легким ведення бесіди.

Відвідайте Zendesk

Порівняння характеристик

Дізнайтеся, яке програмне забезпечення має найцінніше ціноутворення, яке пропонує безкоштовну пробну версію та гарантію повернення грошей.

Docsie Ціни деталі

Проблеми з ціноутворенням Docsie поділяються на п’ять категорій:

• Стартап
• Startup Plus
• Маленька команда
• Бізнес
• Організація

1. Стартап – Добре для хобі-проєктів із простими вимогами до документації.

•  1 Публічна та приватна база знань
• 1 Індивідуальний домен з SSL
• Необмежена кількість статей та версій
• 5 Книг контенту
• Безмежні мови
• Використовуйте існуючі шаблони
• Завантажуйте зображення, гіфки
• Опублікувати базу знань на порталі Docsie
• Вбудуйте базу знань у ваш вебсайт.
• Імпорт з Word
• Імпорт з HTML
• максимальний розмір файлу для завантаження 15 МБ
• 1 ГБ обмеження на завантаження

2. Startup Plus – ($39 щомісяця та $49 щорічно) Чудово підходить для стартапів, які просто потребують додати більше контенту до своїх документів. Усі функції startup plus:  

• 10 Книг контенту
• Створюйте та використовуйте шаблони
• максимальний розмір файлу для завантаження 30 МБ
• ліміт завантаження 30 ГБ
• Файловий менеджер
• Завантажити відео
• Парольний захист документів
• Використовуйте Google Analytics

3. Малий колектив – ($79 та $99 на рік) Чудово підходить для компаній, які серйозно ставляться до своїх документів.

• Усі функції Startup Plus
• Опублікуйте до 3 баз знань
• 3 власних доменів
• 3 Полички контенту
• Створення продуктових турів
• Необмежений контент на полицю
• Автоматизовані переклади
• Налаштування бази знань та брендування
• Розширена автентифікація токенів JWT
• Підтримка з міграцією
• Використовуйте власний Javascript
• Доступ до API Docsie
• максимальний розмір файлу для завантаження 50 МБ
• ліміт на завантаження 50 ГБ

4. Бізнес – ($249 та $315 щорічно) Чудовий для команд із великою кількістю документів, які потребують зручного способу управління ними.

• Усі функції маленької команди
• Опублікуйте до 10 баз знань.
• До 10 власних доменів
• 10 полиць вмісту
• Безлімітні посібники, тури та документи
• Генеруйте відео з документів та інструкцій користувача
• Створення інтерфейсів довідки в додатку
• Розширений пошук та перегляд аналітики
• Переглянути відгуки про документацію
• AI-спрямовані “Привидні Переклади”
• Підтримка з налаштуванням бази знань
• Максимальний розмір файлу для завантаження — 250 МБ
• 100 ГБ завантаженняпоріг реклами 

1. Організація

• Альтернативно, ви можете розмістити свою базу знань у приватному хмарному середовищі.
• Внесіть зміни до вашого екземпляра Docsie на свій розсуд.

Деталі цін на Zendesk

Zendesk має два варіанти ціноутворення:

1. Zendesk for service: Це включає плани для всіх та плани для підприємств.
2. Zendesk для продаж: Це включає Команда Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional та Zendesk Sell Enterprise

Детальні цінові плани виглядають наступним чином.

Zendesk для обслуговування Плани для всіх: 

1. Suite Team – США $49 за агента на місяць, виставляється рахунок щорічно

• Провідна у галузі система обслуговування запитів
• Повідомлення через веб, мобільні пристрої та соціальні мережі
• Електронна пошта, голосова підтримка, SMS та підтримка в реальному часі
• Центр допомоги – ОДИНИЦЯ
• Легке налаштування автоматизації та робочих процесів
• Автоматизовані відповіді на базі ШІ – ДО 50
• Уніфіковане агентське робоче місце
• Звітність та аналітика – ЗАВАНТАЖЕНІ
• Зберігання даних та файлів – СТАНДАРТНО
• 1,000+ застосунків та інтеграцій – ПРЕДБУДОВАНІ
• Надійні API – СТАНДАРТНЕ ОБМЕЖЕННЯ ШВИДКОСТІ
• Онлайн-підтримка від команди Zendesk
• Навчання та рекомендації щодо впровадження

2. Suite Growth – $79 доларів США за агента на місяць, оплачено щорічно

• Провідна у галузі система обслуговування запитів
• Повідомлення через веб, мобільні пристрої та соціальні мережі
• Електронна пошта, голосова підтримка, SMS та підтримка в реальному часі
• Центр допомоги – БАГАТОРАЗОВИЙ
• Прості у налаштуванні автоматики та робочі процеси з додатковими опціями
• AI-управляємо автоматизовані відповіді – ДО 100
• Уніфіковане агентське робоче місце
• Звітність та аналітика – ЗАВАНТАЖЕНІ
• Зберігання даних і файлів – СЕРЕДНІЙ
• 1,000+ додатків та інтеграцій – ПРЕДБАЧЕНІ ТА ІНДИВІДУАЛЬНІ
• Стійкі API – РОЗШИРЕНЕ ОБМЕЖЕННЯ ШВИДКОСТІ
• Онлайн-підтримка від команди Zendesk
• Навчання та рекомендації щодо впровадження
• Портал самообслуговування для клієнтів
• Управління знаннями на основі ШІ
• Налаштовувані макети квитків
• Ліцензії на легкий доступ – ДО 50
• Управління угодою про рівень обслуговування (SLA)
• Підтримка кількох мов та вміст

3. Suite Professional – США $99 за агента на місяць, сплачено щорічно

• Провідна у галузі система обслуговування запитів
• Повідомлення через веб, мобільні пристрої та соціальні мережі
• Електронна пошта, голосова підтримка, SMS та підтримка в реальному часі
• Центр допомоги – БАГАТОРАЗОВИЙ
• Прості у налаштуванні автоматики та робочі процеси з додатковими опціями
• Автоматизовані відповіді на базі штучного інтелекту – ДО 500
• Уніфіковане агентське робоче місце
• Звітність та аналітика – ГОТОВІ І НТБРАНІ
• Зберігання даних і файлів – СЕРЕДНІЙ
• 1,000+ додатків та інтеграцій – ПРЕДБАЧЕНІ ТА ІНДИВІДУАЛЬНІ
• Стійкі API – РОЗШИРЕНЕ ОБМЕЖЕННЯ ШВИДКОСТІ
• Онлайн-підтримка від команди Zendesk
• Навчання та рекомендації щодо впровадження
• Портал самообслуговування для клієнтів
• Управління знаннями на основі ШІ
• Налаштовувані макети квитків
• Легкі доступ до ліцензій – ДО 100
• Управління угодою про рівень обслуговування (SLA)
• Підтримка кількох мов та вміст
• Маршрутизація розмов на основі навичок агента
• Інтегровані громадські форуми
• Приватні розмови
• Налаштовувані та доступні для спільного використання інформаційні панелі
• Розширені голосові можливості
• Опції розташування даних
• Відповідність HIPAA
• Events Connector для Amazon Web Services

Плани для підприємства Zendesk для обслуговування

Suite Enterprise – США $150 

• Розширене управління знаннями
• Кастомні команди ролей та дозволів
• Налаштовувані робочі простори агентів
• Налаштовуване брендування для веб-розмов
• Легкі доступ до ліцензій – ДО 1000
• Живі дані та зовнішнє розподілення панелей моніторингу
• Пісочниця для управління змінами
• Міцні API – ЛІМІТ ШТРАФІВ ДЛЯ ПІДПРИЄМСТВ

Ціни на Zendesk Sales 

1. Команда Zendesk Sell

• Налаштовуваний продажний конвеєр
• Інтеграція електронної пошти з відстеженням
• Інтеграція календаря
• Встановлення завдань та призначень
• Зберігання документів — 2ГБ/користувача
• Відстеження дзвінків та їх запис, а також текстові повідомлення
• Офлайн доступ з мобільних пристроїв
• Попередньо налаштовані панелі продажів
• Публічні додатки та інтеграції
• Надійні API — основа
• Ресурси для інтеграції та впровадження

2. Zendesk Sell Growth

• Налаштовуваний продажний конвеєр
• Інтеграція електронної пошти з відстеженням + масова розсилка електронних листів та необмежена кількість шаблонів
• Інтеграція календаря
• Встановлення завдань та призначень
• Зберігання документів — 5 ГБ на користувача
• Відстеження дзвінків та їх запис, а також текстові повідомлення
• Офлайн доступ з мобільних пристроїв
• Попередньо налаштовані панелі продажів
• Публічні та приватні додатки та інтеграції
• Потужні API — основні + преміум
• Ресурси для інтеграції та впровадження
• Індивідуальні звіти з продажів та інформаційні панелі
• Прогнозування продажів та відстеження цілей
• Розширені звіти про активність
• Каталог продуктів та цін
• 1000 кредитів збагачення на користувача на місяць
• 25 кредитів на пошук на користувача/місяць

3. Zendesk Sell Professional  

• Налаштовуваний продажний конвеєр
• Інтеграція електронної пошти з відстеженням + масова розсилка електронних листів та необмежена кількість шаблонів
• Інтеграція календаря
• Встановлення завдань та призначень
• Зберігання документів — 10 ГБ/користувача
• Відстеження дзвінків та їх запис, а також текстові повідомлення
• Офлайн доступ з мобільних пристроїв
• Попередньо налаштовані панелі продажів
• Публічні та приватні додатки та інтеграції
• Потужні API — основні + преміум
• Ресурси для інтеграції та впровадження
• Індивідуальні звіти з продажів та інформаційні панелі
• Прогнозування продажів та відстеження цілей
• Розширені звіти про активність
• Каталог продуктів та цін
• 3500 кредитів на збагачення на користувача/місяць
• 150 кредитів дляProspecting на користувача/місяць
• Оцінка лідів та угод
• Автоматизація завдань
• Розширені ролі та дозволи
• Ієрархія компанії

4. Zendesk Sell Enterprise

• Управління обліковими записами
• Відстеження продажів
• Автоматизація та відстеження діяльності
• Інструменти залучення продажів
• Комунікація
• Мобільний
• Співпраця
• API, додатки та інтеграції
• Звітність та аналітика
• Дані
• Підтримка

Docsie vs Zendesk

• 1Швидкий огляд
• 2Порівняння цін