เยี่ยมชมเว็บไซต์ ดูราคา
Gorgias

Gorgias

Conversational AI และ helpdesk ที่สร้างมาเพื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโต

#2 dans Chatbot
1 เวลาอ่าน · อัปเดตแล้ว 11/17/2025
ภาพหน้าจอหลักของ Gorgias

At a glance

Quick overview for Gorgias: rating, pricing summary, key features, and highlights.

รีวิว Ciroapp

4.0
Helpdesk อีคอมเมิร์ซที่ทรงพลังพร้อมการสื่อสารที่ก้าวร้าว

เราพบว่า Gorgias นำเสนอการผสานรวมที่ลึกซึ้งเป็นพิเศษกับแพลตฟอร์มเช่น Shopify ทำให้เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการขับเคลื่อนรายได้ผ่านระบบอัตโนมัติของบริการลูกค้าเฉพาะทาง อย่างไรก็ตาม เราสังเกตว่าประสบการณ์ของผู้ใช้ถูกบดบังด้วยรายงานเกี่ยวกับการสนับสนุนที่ไม่น่าเชื่อถือและกลยุทธ์การขายที่ก้าวร้าวมากเกินไป โดยรวมแล้ว นี่คือผลิตภัณฑ์ชั้นนำในภาคส่วนที่ต้องการการปรับปรุงที่สำคัญในด้านการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

ข้อดี

  • Pro:การผสานรวมที่ลึกซึ้งและมีประสิทธิภาพกับ Shopify สำหรับการจัดการคำสั่งซื้อ การคืนเงิน และการยกเลิกภายในแอป
  • Pro:รวมผู้ใช้ไม่จำกัดไว้ในทุกระดับราคา ปรับขนาดตามปริมาณตั๋วเท่านั้น
  • Pro:เปลี่ยนการสนทนาฝ่ายสนับสนุนให้เป็นโอกาสในการขายและขับเคลื่อนการสร้างรายได้
  • Pro:Conversational AI ทำให้การสอบถามทั่วไปกว่า 60% เป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อเสีย

  • Con:ข้อร้องเรียนบ่อยครั้งเกี่ยวกับกลยุทธ์การขายที่ก้าวร้าว การส่งสแปม และการติดต่อทางตรงมากเกินไป
  • Con:ผู้ใช้รายงานว่าการสนับสนุนลูกค้าไม่น่าเชื่อถืออย่างยิ่ง และเวลาตอบกลับช้ามาก
  • Con:รายงานเกี่ยวกับข้อบกพร่องของระบบและปัญหาความน่าเชื่อถือ ซึ่งรวมถึงการสูญเสียข้อมูลหรือการเข้าถึงตั๋ว
  • Con:ความซับซ้อนในการเรียกเก็บเงินที่รายงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดหลังจากป้อนรายละเอียดบัตรสำหรับการทดลองใช้
ทดลองใช้ฟรี
Yes
ช่วง: $10–$750/เดือน
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
เยี่ยมชมเว็บไซต์ดูราคา
อ่านรีวิวฉบับเต็ม

รีวิว Gorgias ราคา ฟีเจอร์ ข้อดีข้อเสีย

คุณกำลังประสบปัญหาในการรับมือกับปริมาณคำถามของลูกค้าหรือไม่? เวลาตอบกลับที่ช้าอาจทำให้ผู้ซื้อหงุดหงิดและนำไปสู่การสูญเสียรายได้

Gorgias ช่วยให้คุณเปลี่ยนทุกการสนทนาให้เป็นโอกาสในการขาย Conversational AI ของบริษัทแก้ไขปัญหาบริการได้ 60% อย่างรวดเร็ว และเพิ่ม Conversion ได้ถึง 2.5 เท่า ✨

Gorgias คืออะไร?

Gorgias คือแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับอีคอมเมิร์ซ ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ใช้ Conversational AI เพื่อสร้างยอดขาย แก้ไขปัญหาการสนับสนุนที่ซับซ้อน และขับเคลื่อนการเติบโต ปัจจุบันแพลตฟอร์มนี้สนับสนุนแบรนด์ที่เชื่อถือได้มากกว่า 15,000 แบรนด์ทั่วโลก

จุดเด่นของมันคือการนำเทคโนโลยีและข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณมารวมกัน คุณสามารถผสานรวมทุกช่องทางได้อย่างราบรื่น และใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออีคอมเมิร์ซมากกว่า 100 รายการได้โดยตรงภายในระบบ การตั้งค่าที่ครอบคลุมนี้สร้างปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวและสร้างผลกระทบให้กับนักช้อปของคุณ 💡

Gorgias คุณสมบัติหลัก

✨ Conversational AI: เปลี่ยนการบริการให้เป็นการขาย

ทีมบริการลูกค้าของคุณสามารถกลายเป็นเครื่องมือสร้างรายได้ที่ทรงพลังได้ AI Agent แบบ Conversational นำเสนอการสนทนาที่รวดเร็วและสอดคล้องกับแบรนด์ในการโต้ตอบทุกครั้ง ที่สำคัญ ระบบนี้มีทักษะทั้งด้านการขายและการสนับสนุนในตัว

AI Agent เก่งในการแก้ไขปัญหาทั่วไปอย่างรวดเร็ว ระบบจะแก้ไขคำถามสนับสนุนทั่วไปทั้งหมดโดยอัตโนมัติถึง 60% การทำให้เป็นอัตโนมัติอย่างหนักนี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ของคุณมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่ตั๋วที่ซับซ้อนซึ่งต้องการความสนใจเฉพาะทาง

นี่ไม่เพียงแค่เกี่ยวกับประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการเติบโตด้วย ระบบนี้ขับเคลื่อนยอดขายอย่างแข็งขันโดยการให้คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับนักช้อป ความสามารถนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่ม Conversion ได้ถึง 2.5 เท่า

✨ การผสานรวมอีคอมเมิร์ซและ Shopify เชิงลึก

Gorgias ถูกสร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อผสานรวมเข้ากับการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซอย่างลึกซึ้ง มันทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมตามธรรมชาติของร้านค้า Shopify ของคุณ การผสานรวมที่เป็นเอกลักษณ์นี้หมายความว่าเจ้าหน้าที่ของคุณไม่จำเป็นต้องสลับแท็บเพื่อจัดการงานทั่วไป

เจ้าหน้าที่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อ Shopify ได้โดยตรง และเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ได้ทันทีภายในแพลตฟอร์ม คุณยังสามารถเรียกใช้แคมเปญส่งเสริมการขายโดยไม่ต้องออกจากหน้า Gorgias การตั้งค่าที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงบริการที่รวดเร็วและแม่นยำในทันที

✨ เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดด้วย Support Suite

Gorgias Support Suite ช่วยให้กระบวนการสื่อสารกับลูกค้าของคุณง่ายขึ้นทั้งหมด โดยนำช่องทางการสนับสนุนทั้งหมดของคุณมารวมกันเป็นแพลตฟอร์มเดียว การทำให้คำถามของลูกค้ากว่า 60% เป็นแบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมาก

ระบบอัตโนมัติระดับสูงนี้ช่วยให้ประหยัดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานโดยรวมได้อย่างมาก ชุดโปรแกรมนี้รับประกันว่าคุณจะไม่พลาดการสนทนาผ่านช่องทางสำคัญต่างๆ โดยให้การสนับสนุนแบบ Omnichannel ที่แท้จริงผ่าน:

  • Voice
  • SMS
  • Helpdesk (การจัดการตั๋ว)

💡 การตลาดเชิงรุกและการมีส่วนร่วม

ใช้ Gorgias Marketing Suite เพื่อเปลี่ยนวิธีการมีส่วนร่วมกับนักช้อปก่อนที่พวกเขาจะติดต่อฝ่ายสนับสนุน เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณโต้ตอบเชิงรุกกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ คุณสามารถเสนอความช่วยเหลือที่เป็นส่วนตัวและปรับขนาดได้เพื่อแนะนำการตัดสินใจซื้อ

แคมเปญแชทเชิงรุกมีประสิทธิภาพสูงในการรักษาลูกค้าไว้ในเว็บไซต์ของคุณ แชทเหล่านี้ รวมถึงแชทที่เสนอโค้ดส่วนลด สามารถลดอัตราการละทิ้งเว็บไซต์ลง 37% ทำให้มั่นใจได้ถึงประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและประสบความสำเร็จมากขึ้น

✨ ข้อมูลและเทคโนโลยีแบบรวมศูนย์

Gorgias ถูกออกแบบมาเพื่อทำให้โครงสร้างเทคโนโลยีของคุณง่ายขึ้น โดยรวบรวมการสนทนาและข้อมูลลูกค้าที่สำคัญทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว สิ่งนี้สร้างปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวและสร้างผลกระทบในระดับสเกล

นอกเหนือจาก Shopify แล้ว คุณยังสามารถผสานรวมช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณใช้ได้อย่างราบรื่น และใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออีคอมเมิร์ซกว่า 100 รายการได้โดยตรงภายในระบบเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

กรณีการใช้งาน

🤖 ทำให้คำถามสนับสนุนรายวันเป็นแบบอัตโนมัติ

คำถามทั่วไปที่มีปริมาณมาก เช่น "คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน?" สามารถทำให้ทีมของคุณท่วมท้นได้อย่างรวดเร็ว Gorgias ใช้ Conversational AI ขั้นสูงเพื่อจัดการข้อเรียกร้องทั่วไปเหล่านี้ทันที AI Agent จะนำเสนอการสนทนาที่รวดเร็วและสอดคล้องกับแบรนด์ซึ่งตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าสมัยใหม่

ระบบนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถช่วยเหลือตนเองได้อย่างรวดเร็วสำหรับคำถามทั่วไป การทำให้การสอบถามของลูกค้ากว่า 60% เป็นแบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมาก เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ของคุณจึงมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่ตั๋วที่ซับซ้อนซึ่งต้องการความสนใจเฉพาะทาง

💰 เปลี่ยนทุกการโต้ตอบแชทให้เป็นการขาย

คำขอสนับสนุนมักจะเป็นโอกาสในการขายที่ซ่อนอยู่ AI Agent ถูกสร้างขึ้นด้วยทักษะทั้งการสนับสนุนและการขาย หากนักช้อปถามหารายละเอียดผลิตภัณฑ์ AI จะยืนยันความพร้อมใช้งาน จากนั้นจึงเสนอคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

ความช่วยเหลือที่เป็นส่วนตัวนี้เกิดขึ้นภายในหน้าต่างแชท การนำเสนอคำแนะนำที่ชาญฉลาดนี้จะกระตุ้นให้เกิดการขายเพิ่มหรือขายต่อเนื่องในทันที แนวทางนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มอัตราการแปลงจากการโต้ตอบฝ่ายสนับสนุนได้ถึง 2.5 เท่า

🛒 จัดการคำสั่งซื้อ Shopify ได้อย่างราบรื่น

ทีมอีคอมเมิร์ซมักเสียเวลาไปกับการสลับระหว่าง helpdesk และส่วนหลังบ้านของ Shopify Gorgias ทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมตามธรรมชาติของร้านค้าของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาสูญเสียเวลานี้ เจ้าหน้าที่เข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์และคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ได้ทันทีเมื่อตั๋วเปิดอยู่

เจ้าหน้าที่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อ Shopify ได้โดยตรงภายใน Gorgias โดยไม่มีความล่าช้า การผสานรวมเชิงลึกนี้ช่วยให้งานต่างๆ เช่น การอัปเดตที่อยู่ การดำเนินการคืนเงิน หรือการดูประวัติการซื้อเป็นเรื่องง่าย การเรียกใช้แคมเปญส่งเสริมการขายก็เป็นไปได้เช่นกันภายในแพลตฟอร์ม

💬 มีส่วนร่วมกับนักช้อปที่ลังเลใจเชิงรุก

Gorgias Marketing Suite ช่วยให้คุณจับลูกค้าได้ก่อนที่พวกเขาจะออกจากเว็บไซต์ คุณสามารถเปลี่ยนวิธีการมีส่วนร่วมกับนักช้อปโดยใช้แคมเปญแชทเชิงรุกที่ชาญฉลาด แคมเปญเหล่านี้เสนอความช่วยเหลือที่ปรับขนาดได้และเป็นส่วนตัวเพื่อแนะนำการตัดสินใจซื้อ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้งานข้อความแชทเพื่อเสนอความช่วยเหลือได้ทันทีเมื่อนักช้อปใช้เวลาอยู่บนหน้าเว็บ การแทรกแซงตามเวลานี้สามารถลดอัตราการละทิ้งเว็บไซต์ของคุณลง 37% ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณกำลังนำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวในช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด

เคล็ดลับ: ลูกค้าชอบที่จะได้รับโค้ดส่วนลดพิเศษที่ดูเหมือนมาจากแชทส่วนบุคคล กลยุทธ์นี้มักทำให้แคมเปญเหล่านี้ประสบความสำเร็จอย่างมาก

🔗 รวมศูนย์ช่องทางการสื่อสารทั้งหมด

นักช้อปในปัจจุบันติดต่อแบรนด์ผ่านหลายช่องทาง: เสียง, SMS, อีเมล และโซเชียลมีเดีย คุณต้องตอบกลับอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะมาจากที่ใด Gorgias นำการสนทนาและข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณมารวมกันในแพลตฟอร์มเดียว

การรวบรวมนี้ทำให้แน่ใจว่าทีมของคุณเห็นประวัติที่สมบูรณ์ทันที การโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวและสร้างผลกระทบนั้นทำได้ง่ายขึ้นเมื่อคุณมีบริบทที่สมบูรณ์ คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออีคอมเมิร์ซกว่า 100 รายการได้โดยตรงภายในระบบเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

ภาพรวมราคาของ Gorgias

ช่วงราคา
$10–$750/เดือน

ราคา Gorgias ปรับขนาดตามจำนวนตั๋วสนับสนุนลูกค้าที่คุณจัดการในแต่ละเดือน โดยอนุญาตให้มีผู้ใช้ไม่จำกัดในทุกแผน แผนเริ่มต้นที่ $10 ต่อเดือน และมีตัวเลือกสำหรับการเรียกเก็บเงินรายเดือนหรือรายปี

แผนและราคา

Starter

รายเดือน$10
รายปีไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน
50 ตั๋ว / เดือน
  • รวม 50 ตั๋ว/เดือน
  • ผู้ใช้ไม่จำกัด
  • การสนับสนุนและการจัดการตั๋ว
  • ฟังก์ชันการทำงานแบบ Omnichannel
เริ่มทดลองใช้ฟรี

Basic

รายเดือน$50
รายปีไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน
300 ตั๋ว / เดือน
  • รวม 300 ตั๋ว/เดือน
  • ผู้ใช้ไม่จำกัด
  • การผสานรวมและข้อมูลเชิงลึก
  • สิทธิ์ผู้ใช้
เริ่มทดลองใช้ฟรี

Pro

รายเดือน$300
รายปีไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน
2,000 ตั๋ว / เดือน
  • รวม 2,000 ตั๋ว/เดือน
  • ผู้ใช้ไม่จำกัด
  • สถิติรายได้
  • การผสานรวม 150+ รายการ (เช่น Klaviyo, Recharge)
เริ่มทดลองใช้ฟรี

Advanced

รายเดือน$750
รายปีไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน
5,000 ตั๋ว / เดือน
  • รวม 5,000 ตั๋ว/เดือน
  • ผู้ใช้ไม่จำกัด
  • การจัดการทีมและสิทธิ์ผู้ใช้
  • Google / Microsoft SSO
เริ่มทดลองใช้ฟรี

Enterprise

รายเดือนราคาตามการร้องขอ
รายปีราคาตามการร้องขอ
ปริมาณที่กำหนดเอง
  • ปริมาณที่กำหนดเอง (มากกว่า 5,000 ตั๋ว/เดือน)
  • ผู้ใช้ไม่จำกัด
  • บริการและการสนับสนุนที่ปรับแต่ง
จองสาธิต

Gorgias มีค่าใช้จ่ายระหว่าง $10 ถึง $750 ต่อเดือน โดยมีห้าแผน: Starter ที่ $10, Basic ที่ $50, Pro ที่ $300, Advanced ที่ $750 และ Enterprise (ราคาที่ปรับแต่งเอง)

โครงสร้างราคานี้ออกแบบมาเพื่อให้เติบโตไปพร้อมกับปริมาณธุรกิจของคุณ มาดูรายละเอียดว่าแต่ละแผนมีข้อเสนออะไรสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณบ้าง

Starter

ราคา: เริ่มต้นที่ $10 ต่อเดือน เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน เหมาะสำหรับ: ร้านค้าที่มีปริมาณน้อยหรือร้านค้าที่เพิ่งเริ่มต้น นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:

  • รวม 50 ตั๋วต่อเดือน
  • การสนับสนุนและการจัดการตั๋ว
  • มีช่องทางการสื่อสารแบบ Omnichannel
  • รวมผู้ใช้ไม่จำกัด

แผนนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่สมบูรณ์แบบสำหรับร้านค้าขนาดเล็กมากหรือผู้ที่เพิ่งเริ่มรวมการสนทนาของลูกค้า คุณจะได้รับผู้ใช้ไม่จำกัดทันที เพื่อรองรับทีมของคุณในขณะที่คุณค้นพบปริมาณการสนับสนุนที่แท้จริงของคุณ

Basic

ราคา: เริ่มต้นที่ $50 ต่อเดือน เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่กำลังเติบโตและมีการติดต่อกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:

  • รวม 300 ตั๋วต่อเดือน
  • การเข้าถึงการผสานรวมและข้อมูลเชิงลึก
  • เข้าถึงการสนับสนุนแบบ Omnichannel ได้เต็มรูปแบบ
  • รวมคุณสมบัติสิทธิ์ผู้ใช้

หากธุรกิจของคุณเห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่อง แผน Basic จะเพิ่มขีดความสามารถของตั๋วอย่างมาก ระดับนี้ช่วยให้คุณจัดการกับความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นได้โดยไม่ต้องเพิ่มต้นทุนผู้ใช้ของคุณ

Pro

ราคา: เริ่มต้นที่ $300 ต่อเดือน เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน เหมาะสำหรับ: ร้านค้าที่มีชื่อเสียงซึ่งจัดการปริมาณการใช้งานรายวันจำนวนมาก นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:

  • รวม 2,000 ตั๋วต่อเดือน
  • สถิติรายได้และการติดตามประสิทธิภาพการสนับสนุน
  • การผสานรวมกับเครื่องมือต่างๆ เช่น Klaviyo, Recharge และ Yotpo
  • มีฟังก์ชัน AI Agent (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)

แผน Pro เหมาะสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงซึ่งสนับสนุนลูกค้าหลายพันรายต่อเดือน คุณจะได้รับขีดจำกัดตั๋วที่แข็งแกร่งและเครื่องมือข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงสถิติรายได้ที่จำเป็น

Advanced

ราคา: เริ่มต้นที่ $750 ต่อเดือน เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน เหมาะสำหรับ: ผู้ค้าที่มีปริมาณสูงและทีมขนาดใหญ่ นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:

  • รวม 5,000 ตั๋วต่อเดือน
  • รวม Google/Microsoft Single Sign-On (SSO)
  • การจัดการทีมขั้นสูงและสิทธิ์ผู้ใช้
  • เข้าถึงการผสานรวมเชิงพาณิชย์ 150+ รายการ

หากคุณเป็นแบรนด์ที่เติบโตอย่างรวดเร็วและมีความต้องการสูง ระดับ Advanced จะช่วยให้คุณมีปริมาณเพียงพอสำหรับช่วงที่มีการใช้งานสูงสุด เครื่องมือ SSO และสิทธิ์ผู้ใช้ที่รวมอยู่จะช่วยให้การจัดการทีมขนาดใหญ่เป็นเรื่องง่ายขึ้น

Enterprise

ราคา: ราคาตามการร้องขอ เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน เหมาะสำหรับ: แบรนด์ระดับสูงที่ต้องการปริมาณที่กำหนดเองและการสนับสนุนเฉพาะทาง นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:

  • รวมตั๋วมากกว่า 5,000 ใบต่อเดือน (ปริมาณที่กำหนดเอง)
  • ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน
  • ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน
  • ไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน

แผนนี้สำหรับองค์กรที่ต้องการโซลูชันที่กำหนดเองซึ่งเกินปริมาณ 5,000 ตั๋วมาตรฐาน โปรดติดต่อ Gorgias โดยตรงเพื่อหารือเกี่ยวกับราคาและคุณสมบัติที่ปรับให้เหมาะกับขนาดสูงสุด

เรารู้สึกดีที่ Gorgias มี การทดลองใช้ฟรี เพื่อให้คุณสามารถทดสอบแพลตฟอร์มก่อนที่จะผูกมัดกับแผนแบบชำระเงิน โปรดจำไว้ว่าทุกแผนมีการเสนอผู้ใช้ไม่จำกัด แต่หากคุณใช้ขีดจำกัดตั๋วเกิน จะมีค่าธรรมเนียมการใช้งานตามมาเพื่อครอบคลุมส่วนเกินนั้น

รีวิวผู้ใช้

Gorgias เผชิญกับการแสดงความคิดเห็นที่เป็นสองขั้วอย่างมากในแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Trustpilot แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงจำนวนมากชื่นชมผลิตภัณฑ์หลัก โดยเรียกมันว่าเป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับการลดเวลาตอบกลับตั๋วและเพิ่มประสิทธิภาพ จุดแข็งอยู่ที่ การผสานรวม โดยเฉพาะกับ Shopify ซึ่งช่วยให้ตัวแทนสามารถจัดการการดำเนินการที่สำคัญ เช่น การคืนเงินและการยกเลิกคำสั่งซื้อได้จาก helpdesk อย่างไรก็ตาม ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ชี้ให้เห็นถึงปัญหาสำคัญในการจัดการลูกค้า ข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การขายที่ก้าวร้าวอย่างมาก ซึ่งรวมถึงการส่งสแปมและการโทรศัพท์หาลูกค้าโดยไม่หยุดหย่อนแม้จะเลือกไม่รับแล้วก็ตาม นอกจากนี้ ผู้ใช้มักรายงานว่า การสนับสนุนลูกค้า ไม่น่าเชื่อถืออย่างยิ่ง โดยมักจะอธิบายว่า 'ไม่มีอยู่จริง' ช้า หรือเพิกเฉยเมื่อพบปัญหาการเรียกเก็บเงินหรือข้อบกพร่องของระบบ แม้ว่าแพลตฟอร์มจะสัญญาว่าจะมีการทำให้เป็นอัตโนมัติและการเพิ่ม Conversion แต่ความน่าเชื่อถือของบริการจำเป็นต้องมีการปรับปรุงอย่างมาก 🛠️

ผู้ใช้พูดอะไรที่อื่น

Jesse F.
· Trustpilot
5.0 / 5

บริษัทที่ยอดเยี่ยม! เราใช้ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเป็นประจำทุกวันและพบว่าทีมงานของพวกเขากำลังปรับปรุงแพลตฟอร์มอยู่เสมอ มันกำลังกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของเรามากขึ้นทุกครั้งที่พวกเขาเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ

Ira V.
· Trustpilot
1.0 / 5

CRM มีข้อบกพร่องตลอดเวลา ทำให้เราสูญเสียตั๋วหรือข้อมูลซ้ำแล้วซ้ำเล่า เมื่อเราติดต่อทีมสนับสนุน พวกเขาก็ตอบกลับเพียงว่าพวกเขาเข้าถึงบัญชีแล้วและไม่พบปัญหาใดๆ

ยังไม่มีรีวิว

เขียนรีวิว

เขียนรีวิวสำหรับ Gorgias
0/100 ตัวอักษร
0/2000 ตัวอักษร

ทำไมต้องใช้ Gorgias?

ทำไมแบรนด์ของคุณจึงควรเลือก Gorgias? เพราะมันถูกออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งทั้งหมด ตั้งแต่การโต้ตอบเพื่อการขายไปจนถึงการสนับสนุนที่จำเป็น นี่ไม่เพียงแค่เกี่ยวกับประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการทำให้ทุกการสนทนาเป็นส่วนตัวและสร้างสรรค์ผลลัพธ์ และการเปลี่ยนทีมสนับสนุนของคุณให้เป็นเครื่องมือสร้างรายได้

Conversational AI ที่มีทักษะด้านการขายและการสนับสนุน ช่วยให้คุณตอบสนองความคาดหวังสมัยใหม่สำหรับการตอบกลับที่รวดเร็ว ลูกค้าคาดหวังความช่วยเหลือที่รวดเร็ว และ AI Agent ก็สมบูรณ์แบบสำหรับการตอบสนองความต้องการเหล่านั้น

นี่คือสิ่งที่ทำให้ Gorgias โดดเด่น:

  • ✅ ทำให้เป็นอัตโนมัติและขับเคลื่อนยอดขาย: AI Agent เพิ่ม Conversion ได้ถึง 2.5 เท่า ผ่านคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสม และนำเสนอการสนทนาที่สอดคล้องกับแบรนด์
  • ✅ ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก: มันทำให้การสอบถามของลูกค้ากว่า 60% เป็นไปโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนที่เห็นได้ชัดและประหยัดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานโดยรวม
  • ✅ การผสานรวม Shopify เชิงลึก: Gorgias ทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมตามธรรมชาติของร้านค้า Shopify ของคุณ คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อ เข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ และเรียกใช้แคมเปญส่งเสริมการขายได้โดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม
  • ✅ การมีส่วนร่วมกับนักช้อปเชิงรุก: การใช้ Marketing Suite คุณสามารถเสนอความช่วยเหลือในการช้อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวและปรับขนาดได้ และใช้แคมเปญแชทเชิงรุกที่ลดอัตราการละทิ้งเว็บไซต์ (bounce rates) ลง 37%

ระบบนี้หมายความว่าลูกค้าสามารถช่วยเหลือตนเองสำหรับคำถามทั่วไปได้ เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์จึงมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่ตั๋วที่ซับซ้อนซึ่งต้องการความสนใจเฉพาะทาง สำหรับแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับการเติบโตและบริการที่เป็นเลิศ Gorgias มีเครื่องมือที่แบรนด์ชั้นนำทั่วโลกไว้วางใจ พร้อมที่จะเห็นการเติบโตนี้ด้วยตัวคุณเองใช่ไหม? กำหนดเวลาสาธิตเลย! 🚀

พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานของคุณด้วย Gorgias หรือยัง?

ลองใช้ตอนนี้ดูราคา

Gorgias เครื่องมือทางเลือก

เครื่องมืออื่นๆ ในหมวดหมู่ Chatbot

Chatbot vs Gorgias
Gorgias vs Manychat
CX Genie vs Gorgias
Gorgias vs Landbot

คำถามที่พบบ่อย

Gorgias คำนวณราคาต่อเดือนอย่างไร?

การคิดราคาขึ้นอยู่กับจำนวนตั๋วสนับสนุนลูกค้าที่คุณจัดการเท่านั้น ไม่ได้ขึ้นอยู่กับจำนวนเจ้าหน้าที่ เนื่องจากราคาขึ้นอยู่กับการใช้งาน ทุกแผนจึงมีผู้ใช้ไม่จำกัดอยู่แล้ว

จะเกิดอะไรขึ้นหากทีมของฉันใช้ขีดจำกัดตั๋วรายเดือนเกิน?

หากคุณใช้ตั๋วเกินโควต้าที่กำหนด จะมีค่าใช้จ่ายส่วนเกินตามการใช้งาน ส่วนเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย $36 สำหรับทุกๆ 100 ตั๋ว Helpdesk ที่ได้รับการรับรองเพิ่ม

บริการ AI Agent ที่มีความเชี่ยวชาญมีราคาอย่างไร?

บริการ AI Agent จะถูกเรียกเก็บเงินแยกจากแผนพื้นฐาน คุณจะจ่าย $0.90 สำหรับการโต้ตอบที่ดำเนินการโดยอัตโนมัติโดยสมบูรณ์ ซึ่ง AI สามารถแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ

มีการลดราคาสำหรับผู้ที่เลือกชำระเงินเป็นรายปีหรือไม่?

ได้ คุณจะได้รับส่วนลดค่าบริการที่สำคัญเมื่อคุณตกลงชำระเงินเป็นรายปี การเรียกเก็บเงินรายปีช่วยประหยัดได้สูงสุดถึง 16% จากอัตราต่อเดือน

ฉันสามารถผสานรวมเครื่องมือภายนอกได้กี่ตัวกับแพลตฟอร์ม?

Gorgias ถูกออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศของเครื่องมือต่างๆ คุณสามารถผสานรวมเครื่องมืออีคอมเมิร์ซได้มากกว่า 100 รายการ และแผน Advanced ยังให้การเข้าถึงการผสานรวมเชิงพาณิชย์เฉพาะทางมากกว่า 150 รายการ

เครื่องมือของบุคคลที่สามใดบ้างที่ผสานรวมกับแพลตฟอร์ม?

การผสานรวมที่กล่าวถึงโดยเฉพาะ ได้แก่ เครื่องมืออีคอมเมิร์ซยอดนิยมเช่น Klaviyo, Recharge, Loop Returns และ Yotpo เครื่องมือเหล่านี้ช่วยจัดการการรักษาลูกค้า การสมัครสมาชิก และการคืนสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

มาตรการรักษาความปลอดภัยใดบ้างที่ปกป้องข้อมูลลูกค้าบนแพลตฟอร์ม?

Gorgias ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ ซึ่งรวมถึงการใช้โปรโตคอลการเข้ารหัสสำหรับข้อมูลทั้งในระหว่างการส่งและที่จัดเก็บ ควบคู่ไปกับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและการควบคุมการเข้าถึงที่เข้มงวด

Gorgias ช่วยเราย้ายตั๋วและข้อมูลลูกค้าเก่าได้หรือไม่?

ใช่ Gorgias รองรับการนำเข้าตั๋วจาก Helpdesk หลักส่วนใหญ่ ระหว่างขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน ทีมงานของพวกเขาจะช่วยคุณย้ายข้อมูลในอดีตได้อย่างราบรื่น

คุณมีการทดลองใช้ฟรีเพื่อทดสอบฟีเจอร์หรือไม่?

มีการทดลองใช้ฟรีเพื่อให้คุณสามารถทดสอบแพลตฟอร์มก่อนตัดสินใจใช้แผนแบบชำระเงิน อย่างไรก็ตาม จำนวนวันที่แน่นอนที่รวมอยู่ในช่วงทดลองใช้นั้นไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

ช่องทางการสื่อสารของลูกค้าใดบ้างที่รองรับ?

การสนับสนุนแบบ Omnichannel ครอบคลุม อีเมล แชทสด Facebook, Instagram และ TikTok คุณสามารถเพิ่ม WhatsApp, SMS และ Voice เป็นส่วนเสริมได้

ทุกแผนมาพร้อมกับผู้จัดการฝ่ายความสำเร็จลูกค้าโดยเฉพาะหรือไม่?

การเข้าถึงผู้จัดการฝ่ายความสำเร็จลูกค้าโดยเฉพาะขึ้นอยู่กับแผนที่คุณเลือก แผนระดับสูงมักจะรวม CSM ไว้ด้วย ในขณะที่ลูกค้า Starter และ Basic จะพึ่งพาทรัพยากรการสนับสนุนทั่วไป

คุณสมบัติการดูแลระบบประเภทใดบ้างที่รวมอยู่ในแผนระดับสูง?

แผนระดับสูง เช่น Advanced จะรวมคุณสมบัติที่แข็งแกร่งสำหรับการจัดการทีมขนาดใหญ่ ซึ่งรวมถึงเครื่องมือการจัดการทีมขั้นสูง และ Google หรือ Microsoft Single Sign-On (SSO)

AI Agent สามารถทำงานหรือช่วยเหลืออะไรได้บ้าง?

AI Agent จัดการงานต่างๆ เช่น การตอบคำถามที่พบบ่อยก่อนและหลังการขาย การจัดการการคืนสินค้าและการคืนเงิน การแก้ไขคำสั่งซื้อและการสมัครสมาชิก และการสร้างส่วนลดแบบไดนามิกที่ปรับให้เหมาะกับผู้ซื้อรายบุคคล

ธุรกิจประเภทใดควรใช้ Gorgias?

แพลตฟอร์มนี้สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่มุ่งเน้นการทำให้การสนับสนุนเป็นแบบอัตโนมัติ สร้างยอดขายผ่านการโต้ตอบกับลูกค้า และสร้างลูกค้าที่ภักดีในระดับสเกล

บทความศูนย์ช่วยเหลือและกฎรวมอยู่ในทุกระดับเป็นมาตรฐานหรือไม่?

การจัดการศูนย์ช่วยเหลือรวมอยู่ในชุดคุณสมบัติการสนับสนุนและการจัดการตั๋ว ซึ่งรวมถึงรายการต่างๆ เช่น บทความที่ไม่จำกัด Macros, Rules และ Satisfaction Surveys

พร้อมทดลองใช้ Gorgias หรือยัง? ดูเว็บไซต์ทางการหรือราคา
เยี่ยมชมเว็บไซต์ ดูราคา