Использует ли Wrike ценообразование за место, и нужно ли мне платить ежегодно?
Wrike использует модель ценообразования с оплатой за пользователя, или за место, для всех платных тарифов. Цена указывается ежемесячно, но для приобретения тарифа Team или выше требуется обязательная годовая подписка, которая оплачивается раз в год.
Что происходит с данными моего аккаунта после истечения 14-дневного бесплатного пробного периода?
Когда ваша пробная версия закончится, существующий аккаунт будет заблокирован до тех пор, пока вы не выберете тариф или не запросите переход на бесплатную версию. Ваши данные остаются полностью нетронутыми, пока ваш аккаунт находится в заблокированном состоянии.
Какова политика Wrike в отношении отмен и возвратов средств?
Поскольку платные подписки являются годовыми обязательствами, Wrike не предлагает явной гарантии возврата денег. Пользователи сообщали о существенных трудностях при попытке отменить подписку или остановить автоматическое годовое продление.
Каковы ограничения на автоматизированные рабочие процессы в разных тарифах?
Квоты на автоматизацию значительно различаются в зависимости от тарифа и рассчитываются на одного пользователя в месяц. Тариф Team предоставляет 50 действий на пользователя, в то время как популярный тариф Business включает 200 действий автоматизации на пользователя.
С какими популярными сторонними приложениями может интегрироваться Wrike?
Wrike интегрируется с более чем 400 популярными инструментами, чтобы избежать ненужного переключения программ. К основным упомянутым примерам относятся Slack, Microsoft, Google, Adobe, Salesforce, Zoom, Tableau, Jira и GitHub.
Где размещаются и хранятся основные данные моей организации?
Местоположение определяется вашим географическим регионом регистрации. Аккаунты, созданные в Европе, размещаются во французском центре обработки данных в Париже. Все остальные аккаунты размещаются в центре обработки данных США в Санта-Кларе, Калифорния.
Каким стандартам безопасности и сертификатам соответствует Wrike?
Wrike поддерживает высокие стандарты безопасности, включая сертификаты SOC2 Type II, ISO 27001 и ISO 27018. Платформа также полностью соответствует нормам GDPR и CCPA.
Требуется ли профессиональная помощь по внедрению и миграции для новых команд?
Консалтинг по профессиональным услугам рекомендуется для каждой новой команды, чтобы обеспечить правильную настройку и внедрение. Wrike настаивает, чтобы все новые команды от 20 и более пользователей использовали эту услугу управляемого развертывания.
Как лицензируются и оплачиваются учетные записи внешних гостей или соавторов?
Соавторы (Collaborators) — это гостевые пользователи с базовыми функциями, которые включаются автоматически. Ваша подписка предоставляет 20 бесплатных приглашений для соавторов, или 15% от общего числа оплаченных лицензий, в зависимости от того, какое число больше.
Если моя команда растет, как Wrike обрабатывает закупку дополнительных мест?
Wrike продает пользовательские подписки определенными партиями, а не по отдельности. Например, аккаунты до 30 мест должны покупать лицензии группами по пять, в то время как более крупные аккаунты свыше 100 мест покупают группами по 25.
Какая поддержка предлагается, и есть ли гарантированный SLA по скорости реагирования?
Wrike гарантирует стабильную доступность платформы на уровне 99,9% для всех пользователей. Хотя стандартная поддержка предоставляется, конкретное Соглашение об уровне обслуживания (SLA) по скорости реагирования поддержки явно не указано на официальном сайте.
Подходит ли Wrike для небольших стартапов или он ориентирован на корпорации?
Хотя существует бесплатный тариф, Wrike оптимизирован как корпоративное решение для сложных рабочих задач. Он лучше всего подходит для межфункциональных организаций, стремящихся объединить команды от 20 до 20 000 пользователей.
Предлагает ли Wrike решение, которое можно разместить локально (on-premise)?
Нет, Wrike предоставляется исключительно как облачное SaaS-решение. Эта архитектура разработана для мгновенного использования удаленными сотрудниками без необходимости установки на сервере или выездов на место.