Посетить веб-сайт Посмотреть цены
NapoleonCat

NapoleonCat

Централизуйте, Автоматизируйте и Масштабируйте Обслуживание Клиентов в Соцсетях.

#1 dans Social Media Management
2 время чтения · Обновлено 11/17/2025
Скриншот главной страницы NapoleonCat

At a glance

Quick overview for NapoleonCat: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Обзор Ciroapp

4.7
Мощь Social Inbox и Автомодерации

Мы обнаружили, что NapoleonCat отлично подходит для масштабирования обслуживания клиентов в социальных сетях, объединяя все взаимодействия в единой панели Social Inbox. Уникальная сила платформы заключается в ее AI-powered Auto-moderation, которая эффективно защищает вовлеченность бренда и значительно экономит время на ответы. В целом, это надежный, высокоценный инструмент, идеально подходящий для растущих команд, управляющих большим объемом общения в социальных сетях.

Плюсы

  • Pro:Централизованный Social Inbox поддерживает многочисленные платформы, включая комментарии к платной рекламе.
  • Pro:Высокоэффективная Auto-moderation на базе ИИ для защиты от спама и бренда (ключевое отличие).
  • Pro:Служба поддержки клиентов постоянно оценивается как отличная, быстрая и персонализированная.
  • Pro:Интуитивно понятный интерфейс и простота использования оптимизируют совместную работу команды и эффективность.

Минусы

  • Con:Настраиваемое ценообразование не является прозрачным или общедоступным заранее.
  • Con:Пользователи иногда сообщают о незначительных ошибках или временных задержках в работе интерфейса.
  • Con:Подключения социальных профилей иногда сбрасываются и требуют повторного подключения.
  • Con:Могут возникнуть небольшие технические проблемы с новыми интеграциями, например, TikTok.
Бесплатная пробная версия
Да — 14 дней
Диапазон: Не указаноFree trial
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
Посетить веб-сайтПосмотреть цены
Прочитать полный обзор

Обзор NapoleonCat, цены, функции, плюсы и минусы

Трудно постоянно отслеживать сообщения, комментарии и отзывы на множестве социальных платформ. Эта фрагментация работы замедляет время ответа и ухудшает качество обслуживания клиентов.

NapoleonCat решает эту проблему, централизуя все взаимодействия в одном месте. Он использует автоматизацию на базе ИИ для защиты вашего бренда, ускорения ответов и превращения каждого взаимодействия в значимую возможность. ✨

Что такое NapoleonCat?

NapoleonCat лучше всего описывается как ведущая в мире платформа для обслуживания клиентов в социальных сетях. Хотя она позволяет вам управлять контентом, публиковать и планировать посты в поддерживаемых сетях, ее сила заключается в специализированном обслуживании клиентов. Она помогает брендам предоставлять эффективное и надежное обслуживание в больших масштабах.

Это идеальный инструмент для команд, которым необходимо обрабатывать большие объемы социальных разговоров, отзывов и комментариев — в том числе тех, что находятся в рекламных кампаниях. Вы обнаружите, что она поддерживает все основные платформы, включая Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn и различные магазины приложений. 💡

NapoleonCat Ключевые функции

📥 Единый Social Inbox 📥

Отслеживайте и отвечайте на все разговоры с клиентами мгновенно на единой панели. Эта мощная централизация не дает вашей команде постоянно переключаться между разными платформами. Вы можете отвечать на входящие сообщения, комментарии и отзывы из одного места.

Критически важно, что Inbox также захватывает взаимодействия, связанные с вашей рекламой. Он отслеживает и позволяет вам быстро отвечать на комментарии, которые появляются непосредственно под вашей рекламой в Facebook, Instagram или TikTok. Вы сэкономите время и гарантируете, что ни один запрос клиента не будет упущен, что приведет к лучшему общему качеству обслуживания клиентов.

Эта система быстро обрабатывает разнообразные взаимодействия. Например, вы можете общаться с подписчиками Instagram через личные сообщения в том же Inbox. Она также позволяет отслеживать и быстро отвечать на тысячи отзывов в Google и различных магазинах приложений.

✨ Автоматизация на базе ИИ и Безопасность Бренда

Защищайте свой бренд и оптимизируйте большое количество взаимодействий с помощью интеллектуальной автоматизации. NapoleonCat использует передовой ИИ для повышения эффективности вашего обслуживания в фоновом режиме. Эта технология анализирует тональность входящих сообщений и помогает быстро выявлять проблемы.

Auto-moderation автоматически обрабатывает растущее количество взаимодействий с аудиторией. Вы можете настроить правила для мгновенного скрытия, удаления или ответа на контент на основе определенных триггеров. Это важно для сохранения безопасности вашего сообщества и организации ваших каналов.

Новые функции ИИ специально разработаны для обнаружения и маркировки спама или языка вражды. В сочетании с инструментами авто-модерации ИИ автоматически удаляет токсичные комментарии. Вы также можете настроить правила для мгновенного уведомления членов команды или автоматического перенаправления общедоступных комментариев в личные сообщения для лучшего разрешения ситуации в сфере обслуживания клиентов.

✨ Интеллектуальная Social CRM

Сделайте каждое взаимодействие с клиентом по-настоящему релевантным с помощью встроенной Social CRM. Этот инструмент помогает создавать подробные профили пользователей для людей, которые обращаются к вам через социальные сети. Эти профили надежны и содержат важную информацию для успешного обслуживания.

Профиль пользователя содержит полную историю переписки и любую необходимую личную контактную информацию. Ваша команда также может использовать внутренние заметки для обмена важным контекстом с коллегами. Это гарантирует, что каждое взаимодействие будет персонализированным и оперативным, укрепляя доверие и отношения с вашей аудиторией.

✨ Оптимизированная Публикация Контента и Планирование

Автоматизируйте утверждение и планирование контента на различных платформах всего за несколько кликов. Вы можете легко составить стратегию всего контента в общем календаре с цветовым кодированием. Этот центральный визуальный инструмент помогает всем членам команды быть в курсе будущих постов.

Рабочие процессы позволяют вам делегировать конкретные задачи по контенту и отправлять посты на утверждение перед публикацией. Платформа поддерживает простое планирование на дни, недели или даже месяцы вперед.

Встроенный AI Assistant готов помочь вам быстрее создавать контент. Используйте его для мгновенной генерации привлекательных подписей к постам. Дополнительные функции помогают вам довести финальную подачу до совершенства:

✨ Действенная Аналитика и Сравнительный Анализ Конкурентов

Легко докажите, что ваша активность в социальных сетях действительно влияет на ваш бизнес. Отслеживайте производительность вашего контента на всех поддерживаемых платформах, чтобы определить, что больше всего находит отклик у вашей аудитории. Получите доступ к инсайтам об аудитории, чтобы создавать еще лучший контент в будущем.

Используйте свои данные о производительности, чтобы напрямую связать свою стратегию с ощутимыми бизнес-целями. Вы можете сосредоточиться на улучшении скорости ответа или повышении вовлеченности. Вы также можете анализировать каналы своих конкурентов, используя эталонные показатели, чтобы увидеть, что они делают успешно.

✨ Автоматизированная и Настраиваемая Отчетность

Положите конец утомительному процессу ручного переноса данных в электронные таблицы или проектирования сложных PDF-файлов. NapoleonCat упрощает отчетность, позволяя мгновенно демонстрировать свои результаты. Вы можете легко настраивать и брендировать эти отчеты в соответствии с видом вашей компании.

Запланируйте регулярные автоматические отчеты о производительности. Эти отчеты могут быть отправлены по электронной почте вашему начальнику, клиентам или другим заинтересованным сторонам. Это гарантирует, что все будут в курсе вашего прогресса без каких-либо утомительных ручных усилий.

Варианты использования

💬 Объединение Общения с Клиентами для Более Быстрых Ответов

Трудно успевать, когда сообщения, отзывы и комментарии разбросаны по TikTok, Instagram, Facebook и многочисленным магазинам приложений. Social Inbox решает эту проблему, собирая все коммуникации на единой централизованной панели. Вашей команде по обслуживанию клиентов больше не нужно тратить время на переключение между приложениями или платформами. Вместо этого они могут отслеживать и отвечать на каждое сообщение эффективно, предоставляя быстрое и последовательное обслуживание клиентов.

Этот единый вид включает личные сообщения Instagram и взаимодействия на страницах и профилях. Он специально разработан для обработки большого объема взаимодействий, помогая минимизировать задержки и поддерживать вовлеченность вашей аудитории. Вы готовы ответить, независимо от того, какой канал использует клиент.

🚫 Автоматизация Безопасности Бренда и Модерация

Постоянный надзор необходим, но отнимает много времени, когда вы управляете потенциальным спамом, троллями или токсичными комментариями. AI Assistant и Auto-moderation в NapoleonCat работают вместе, чтобы автоматически защищать ваш бренд. Система использует передовой ИИ для мгновенного обнаружения и маркировки спама или языка вражды во входящих сообщениях.

В сочетании с правилами авто-модерации платформа может немедленно скрывать, удалять или перенаправлять вредоносный контент с использованием указанных триггеров или обнаруженной тональности. Это экономит вашей команде часы ручной работы и сохраняет ваше сообщество безопасным и организованным, даже в нерабочее время.

💰 Управление Большим Объемом Комментариев к Рекламным Кампаниям

Когда ваш спонсорский контент эффективен, он генерирует огромное количество комментариев в Facebook, Instagram и TikTok. Эти взаимодействия часто содержат вопросы о поддержке, потенциальных клиентов или, иногда, рекламу конкурентов. Очень важно быстро управлять ими.

Social Inbox отслеживает и централизует комментарии, которые появляются специально под вашими активными рекламными кампаниями. Вы можете использовать авто-модерацию для фильтрации шума или автоматического назначения определенных комментариев соответствующему персоналу. Это гарантирует, что ценные лиды или критические комментарии получат внимание немедленно.

🤝 Персонализация Обслуживания Клиентов с Помощью Social CRM

Чтобы предоставлять по-настоящему уникальное обслуживание, вашей команде нужен контекст для каждого разговора. Встроенная Social CRM помогает добиться глубокой персонализации для взаимодействий в социальных сетях. По мере общения NapoleonCat создает профили пользователей для тех, кто обращается к вам через соцсети.

Эти профили хранят историю переписки, личную контактную информацию и внутренние заметки команды. Когда клиент обращается, агент мгновенно получает полную историю. Этот контекст упрощает процесс, гарантируя, что каждое взаимодействие будет актуальным, и помогает вам масштабировать качественные отношения с клиентами.

🗓️ Оптимизация Планирования Контента и Командное Сотрудничество

Поддержание последовательного графика публикаций требует точной координации между командами по маркетингу и социальным сетям. С помощью Publisher вы можете составить карту и организовать все свои контентные усилия в интуитивно понятном общем календаре.

Используйте календарь с цветовым кодированием для планирования постов на день, неделю или месяц вперед на многочисленных платформах. Команды могут делегировать задачи, отправлять посты на обязательное утверждение и оставаться в курсе. Вы даже можете использовать ИИ-помощника для мгновенной генерации привлекательных подписей к постам, что ускоряет создание контента.

📈 Автоматизация Отчетности о Производительности для Заинтересованных Сторон

Доказательство того, что ваша активность в социальных сетях действительно влияет на ваш бизнес, не должно требовать бесконечных часов ручного переноса данных и форматирования. NapoleonCat помогает напрямую связать ваши усилия в социальных сетях с бизнес-целями, такими как улучшение скорости ответа или повышение вовлеченности.

Настраиваемые и брендированные отчеты могут быть сгенерированы внутри платформы, показывая производительность контента и сравнительные бенчмарки. Вы можете запланировать автоматическую отправку этих отчетов по электронной почте вашим руководителям, клиентам или заинтересованным сторонам. Этот процесс устраняет утомительную работу и мгновенно предоставляет конкретные данные.

Обзор цен для NapoleonCat

Диапазон цен
Не указано
Типы цен
Free trial

Цены NapoleonCat не указаны публично и, по-видимому, настраиваются в зависимости от потребностей и масштаба организации. Вы можете изучить все функции, включая Social Inbox и Auto-moderation, с помощью бесплатной 14-дневной пробной версии.

Планы и цены

Expert Plan

Свяжитесь для уточнения цены
Включает 5 рабочих мест, 10 слотов для социальных профилей и емкость 25 000 сообщений в Inbox (на основе конфигурации пробной версии).
  • Social Inbox
  • Auto-moderation
  • Publisher
  • Analytics
  • Reporting
  • AI Assistant
Связаться с отделом продаж

NapoleonCat стоит от Не указано до Не указано за Не указано с 1 планом: Expert Plan по цене Не указано.

Хотя конкретные ежемесячные цены подписки не указаны публично, 14-дневная бесплатная пробная версия дает вам прекрасную возможность изучить полные возможности платформы.

Expert Plan

Цена: Не указано Поддерживаемые веб-сайты: Не указано Лучше всего подходит: Организациям, нуждающимся в комплексном управлении социальными сетями и рабочих процессах обслуживания клиентов в больших масштабах. Политика возврата: Не указано Другие функции:

  • Включает 5 рабочих мест и 10 подключений социальных профилей.
  • Емкость Social Inbox — 25 000 сообщений.
  • Доступ ко всем основным функциям, включая Social Inbox, Auto-moderation и Publisher.
  • Полная аналитика и отчетность (предварительный просмотр отчетов только во время пробной версии).
  • Неограниченные действия для встроенного ИИ-помощника.

Если вы хотите централизовать и автоматизировать общение в социальных сетях на нескольких платформах, Expert Plan кажется полным решением. Он явно разработан для команд, обрабатывающих большие объемы взаимодействий, используя надежную аналитику и инструменты ИИ для управления масштабом.

NapoleonCat предлагает щедрую 14-дневную бесплатную пробную версию без требования ввода данных кредитной карты, что является отличным способом оценить программное обеспечение. Эта пробная версия полностью бесплатна и структурирована вокруг полной конфигурации Expert Plan. Если вам нужна более индивидуальная настройка или вы работаете с профилями с большим числом подписчиков, свяжитесь с их службой поддержки для получения индивидуальной помощи и конкретной информации о ценах.

Отзывы пользователей

Поскольку мы не смогли найти недавние данные Trustpilot, наш обзор в значительной степени основан на отзывах пользователей Capterra, где NapoleonCat поддерживает подавляюще положительный рейтинг. Пользователи постоянно хвалят платформу за способность централизовать общение, отмечая, что Social Inbox чрезвычайно эффективен для управления комментариями и сообщениями в многочисленных профилях (Facebook, Instagram и т.

д.). Кроме того, функция Auto-moderation на базе ИИ часто получает высокую оценку; она экономит значительное время, автоматически фильтруя спам, троллей и повторяющиеся комментарии, что существенно повышает безопасность бренда и рабочий поток 🌟.

Рецензенты регулярно называют интерфейс интуитивно понятным и простым в использовании, что упрощает адаптацию новых членов команды, несмотря на широкий набор функций. Ключевым моментом является обслуживание клиентов, которое постоянно оценивается как превосходное — быстрое, персонализированное и очень оперативное.

В то время как общее удовлетворение очень высокое, упоминаются некоторые технические трения, такие как незначительные ошибки с новыми интеграциями (например, TikTok) или периодическая необходимость повторного связывания социальных профилей. Хотя цены не являются общедоступными, пользователи, которые используют платформу, как правило, считают, что надежный набор функций предлагает отличное соотношение цены и качества для масштабирования операций по обслуживанию клиентов в социальных сетях.

Что говорят пользователи в других местах

Jordan P.
· Capterra
5.0 / 5

Мы полагаемся на NapoleonCat для управления входящими сообщениями и авто-модерации в Facebook и Instagram. Возможность отслеживать вовлеченность и фильтровать повторяющиеся комментарии в нескольких аккаунтах оказалась потрясающей. Это экономит нашей команде значительное время каждый день.

Maya S.
· Capterra
5.0 / 5

Обслуживание клиентов просто превосходное, оно предлагает быстрые ответы и индивидуальную помощь всякий раз, когда нам это нужно. Платформа очень интуитивно понятна и быстро обрабатывает комментарии и сообщения. Адаптация новых членов команды к нашему аккаунту проходит очень легко.

Обзоров пока нет.

Написать обзор

Написать отзыв для NapoleonCat
0/100 символов
0/2000 символов

Почему использовать NapoleonCat?

Если вам нужно перестать терять время на переключение между бесчисленным количеством приложений и по-настоящему освоить взаимодействие с вашим брендом, NapoleonCat создан для вас. Он упрощает сложность, чтобы ваша команда могла сосредоточиться на контакте, а не на путанице. ✅

  • Объедините Входящие: Отслеживайте и отвечайте на все входящие сообщения, отзывы и комментарии — даже те, что под вашим спонсорским контентом — с помощью единой панели Social Inbox.
  • Автоматизируйте Безопасность Бренда: Используйте передовой ИИ для определения тональности и быстрого удаления нежелательного спама, троллей или токсичных комментариев в фоновом режиме, поддерживая ваше сообщество здоровым и организованным.
  • Улучшите Контекст и Персонализацию: Используйте встроенную Social CRM для создания профилей пользователей с историей переписки, внутренними заметками и личными данными, гарантируя, что каждое взаимодействие с клиентом будет уникальным и актуальным.
  • Оптимизируйте Публикацию и Сотрудничество: Планируйте все ваши контентные усилия в общем календаре с цветовым кодированием. Делегируйте задачи, утверждайте посты и держите всех в курсе рабочих процессов публикации.
  • Докажите ROI в Соцсетях: Получите доступ к мощной аналитике и отраслевым бенчмаркам для отслеживания производительности, напрямую увязывая вашу стратегию в соцсетях с ощутимыми бизнес-целями, такими как улучшение скорости ответа или увеличение продаж.
  • Упростите Отчетность: Настраивайте и брендируйте автоматические отчеты, которые можно запланировать и отправить по электронной почте вашему начальнику, клиентам или заинтересованным сторонам, положив конец утомительной работе по переносу данных в электронные таблицы. 📈

Готовы трансформировать свой рабочий процесс с NapoleonCat?

Попробовать сейчас

NapoleonCat Альтернативные инструменты

Другие инструменты в категории Social Media Management

MissingLettr vs NapoleonCat
Later vs NapoleonCat
NapoleonCat vs SocialPilot
NapoleonCat vs Squirrly Social
Loomly vs NapoleonCat
Juphy vs NapoleonCat

Часто задаваемые вопросы

Какие социальные платформы и сайты отзывов поддерживает NapoleonCat?

Мы поддерживаем все основные платформы, такие как Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube и X. Вы также можете управлять отзывами из Google My Business, Google Play Store и Apple App Store.

Каковы ограничения 14-дневной бесплатной пробной версии?

Пробная версия основана на плане Expert Plan и включает 5 рабочих мест, 10 подключений профилей и лимит в 25 000 сообщений для Входящих. Вы не сможете скачивать отчеты во время пробной версии, но сможете просматривать полные предварительные просмотры отчетов.

Если у меня очень крупный аккаунт в соцсетях, есть ли специальные лимиты?

Да, если вам нужно подключить профиль с более чем миллионом подписчиков, вам следует связаться с нашей службой поддержки. Они помогут вам настроить более индивидуальное решение.

Как структурировано ценообразование — за пользователя, за профиль или на основе объема сообщений?

Ценообразование полностью настраивается в соответствии с вашими потребностями и масштабом. Данные из конфигурации пробной версии позволяют предположить, что затраты рассчитываются на основе комбинации рабочих мест пользователей, слотов для профилей и объемов сообщений в Social Inbox.

Какова типичная скорость ответа службы поддержки на запросы в чате?

Мы уделяем первостепенное внимание оперативному обслуживанию и стараемся отвечать на запросы в чате в течение нескольких минут, если мы онлайн. Клиенты неизменно высоко оценивают нашу поддержку как внимательную, полезную и отличную.

Нужна ли кредитная карта для регистрации в бесплатной пробной версии?

Нет, нам не нужна ваша кредитная карта для начала 14-дневной бесплатной пробной версии. Вас не будут автоматически списывать средства или привязывать к подписке по окончании пробного периода.

Могу ли я использовать Social Inbox для управления комментариями к моим рекламным кампаниям?

Да, Social Inbox помогает отслеживать и отвечать на комментарии, размещенные под вашим спонсорским контентом. В настоящее время это включает рекламу в Facebook, Instagram и TikTok.

Какова официальная политика возврата или гарантии возврата денег?

На официальном сайте прямо не указано. Поскольку ценообразование индивидуально, вам следует обсудить условия возврата и выставления счетов с отделом продаж при запросе индивидуального предложения.

Предоставляет ли платформа какие-либо инструменты для адаптации новых членов команды?

Платформа предлагает базу знаний и видеоуроки, которые помогут вам быстро освоиться. Пользователи, как правило, считают интерфейс интуитивно понятным, что упрощает добавление новых членов команды.

Могу ли я автоматически скрывать или удалять токсичные комментарии?

Да, функция Auto-moderation на базе ИИ обнаруживает тональность, включая спам, троллей и язык вражды. Эта функция помогает автоматически удалять токсичный контент, сохраняя ваше сообщество в безопасности и порядке.

Имеется ли информация о стандартах безопасности или конфиденциальности данных?

На официальном сайте прямо не указано. Мы рекомендуем ознакомиться с условиями предоставления услуг или напрямую связаться с отделом продаж для получения подробной информации о протоколах обработки данных и безопасности.

Каков процесс отмены платной подписки?

На официальном сайте прямо не указано. Поскольку цены и планы настраиваются индивидуально, процесс отмены, вероятно, указан в договоре обслуживания, предоставленном отделом продаж.

Готовы попробовать NapoleonCat? Посетите официальный сайт или узнайте цены.
Посетить веб-сайт Посмотреть цены