Посетить веб-сайт Посмотреть цены
CX Genie

CX Genie

Обзор CX Genie, цены, функции, плюсы и минусы

Агенты ИИ нового поколения для повышения эффективности взаимодействия с клиентами на 500%.

#1 в категории Chatbot
By Ciroapp Editorial Team · 2 время чтения · Обновлено 4 авг. 2026 г.
Посетить веб-сайтПосмотреть цены

We may earn a commission, but our rating and pros/cons stay editorially independent.

Скриншот главной страницы CX Genie

Кратко

Краткий обзор CX Genie: рейтинг, цены, ключевые функции и основные преимущества.

Обзор Ciroapp

4.4
Исключительная ценность, многофункциональная платформа ИИ.

CX Genie предоставляет комплексную, унифицированную платформу ИИ для взаимодействия с клиентами, которая предлагает исключительную глубину функций, включая HelpDesk и управление тикетами, по доступным ценам. Мы отмечаем высокое удовлетворение пользователей производительностью ИИ и простотой развертывания на различных каналах.

Плюсы

  • Плюсы:Отличное соотношение цены и качества и потенциальная экономия по сравнению с аналогичными решениями.
  • Плюсы:ИИ-агенты мощные, автоматизируют сложные задачи, такие как бронирование и возврат товара.
  • Плюсы:Простое развертывание без кода и быстрый процесс интеграции.

Минусы

  • Минусы:Команда разработчиков иногда вносит новые ошибки при исправлении существующих.
  • Минусы:Сообщается о непостоянной отзывчивости поддержки при решении сложных проблем или проблем с функциями высокого уровня.
  • Минусы:Некоторые пользователи обнаружили ограничения в отношении актуальности базы знаний.
Бесплатная пробная версия
Yes
Диапазон: $0–$249.99/monthFree plan, Monthly subscription, Yearly subscription, Per seat pricing, Usage-based pricing
Этот раздел является кратким резюме. Ниже представлены подробности о функциях, сценариях использования, ценах и отзывах.
Прочитать полный обзор

CX Genie overview

Утомительные, повторяющиеся взаимодействия с клиентами замедляют работу вашей команды? Многие компании сталкиваются с проблемами управления множеством инструментов поддержки и медленным временем отклика. CX Genie трансформирует эту сложность.

Попрощайтесь с разрозненными системами. ✨

Что такое CX Genie?

CX Genie — это универсальная платформа ИИ для взаимодействия с клиентами. Она сочетает в себе ИИ-Агентов, автоматизированные Рабочие Процессы и интуитивно понятные инструменты для легкого сотрудничества с людьми. Она разработана для полной оптимизации операций поддержки.

Вы можете быстро создать индивидуального ИИ-Агента и развернуть его на любой необходимой платформе. Эта платформа идеально подходит для растущего электронного коммерческого бизнеса, агентств и команд поддержки клиентов, которым нужна умная, единая система. Она удобно включает в себя HelpDesk, живой чат и Управление Тикетами в одном месте.

💡

Посмотреть больше альтернатив CX Genie

Сравните CX Genie с похожими инструментами и изучите всю категорию перед выбором.

Смотреть все инструменты Chatbot
Раздел категории
Лучшее ПО Chatbot

Откройте страницу категории, чтобы найти больше альтернатив, фильтров, рейтингов и сравнений.

Ключевые функции

ИИ-Агенты нового поколения и интеллектуальный разговорный ИИ
Бесшовная функция передачи от ИИ к человеку
Встроенные функции HelpDesk и живого чата
Комплексное управление тикетами и почтовый ящик тикетов (Ticket Mailbox)
Автоматизированные рабочие процессы и конструктор визуализированных рабочих процессов
Пользовательские чат-потоки для управляемых взаимодействий с пользователями
Автоматическое обучение: ИИ учится на предыдущих разговорах
Круглосуточная поддержка на нескольких языках, отклик менее чем за 10 секунд
Доступ к мобильному приложению для управления разговорами и получения уведомлений
Распознавание эмоций и намерений, а также автоматическая маркировка ИИ
Отчеты CSAT и отслеживание активности команды
Быстрое развертывание с использованием шаблонов; запуск в считанные минуты
Возможность White Label (доступно на плане Business)
Поддержка ботов для нескольких брендов

Варианты использования

⏰ Мгновенная круглосуточная служба поддержки

Растущий электронный коммерческий бизнес часто сталкивается с внезапным увеличением количества клиентских вопросов вне рабочего времени. Бот эффективно отвечает на нескольких языках, часто менее чем за десять секунд. Он профессионально обрабатывает базовые запросы, такие как доставка или возврат товара, обеспечивая быструю и последовательную поддержку даже ночью.

Кроме того, бот помогает в Автоматизации Продаж. Он может изучить ваш товарный запас и проактивно предложить наиболее подходящий товар, отвечающий конкретным потребностям клиента. Эта возможность помогает квалифицировать лидов путем задания ключевых вопросов и их правильного направления, максимизируя ваши возможности конверсии.

🤝 Бесшовное управление сложными проблемами клиентов

Когда клиент задает вопрос, выходящий за рамки базы знаний, ИИ-Агент гарантирует, что клиент не останется без внимания. ИИ мгновенно обнаруживает пределы своих возможностей и инициирует бесшовную передачу от ИИ к человеку. Назначенный агент-человек мгновенно получает уведомление через интегрированное мобильное приложение и может просмотреть всю историю чата.

Эта функция гарантирует быстрое решение сложных проблем. Вы также можете настроить определенные потоки сообщений для запроса подключения человека-агента, обеспечивая легкий переход, когда это необходимо.

⚙️ Унификация фрагментированного технологического стека поддержки

Проблема: Ваша команда жонглирует дорогими, отдельными инструментами для живого чата, тикетов и внутренних функций справочной службы. Эта фрагментация замедляет время отклика и увеличивает накладные расходы на управление.

Подход: Перенесите все основные функции поддержки в CX Genie. Это значительно упрощает операции, уменьшая количество внешних инструментов, на которые полагается ваша команда.

Результат: Вы упрощаете всю среду поддержки клиентов, потенциально заменяя девять или более отдельных программных решений.

🧠 Непрерывное улучшение системы за счет автоматического обучения

Повторяющиеся запросы клиентов могут быстро утомлять группы поддержки. ИИ-Агент постоянно совершенствует свои ответы на основе предыдущих бесед с клиентами и ввода от агентов-людей.

Этот непрерывный процесс гарантирует, что бот со временем становится умнее, значительно сокращая объем повторяющихся взаимодействий, с которыми приходится сталкиваться вашей команде. Менеджеры команд могут использовать отчеты CSAT и сопутствующую аналитику для измерения улучшения обслуживания и принятия обоснованных решений.

🚀 Быстрое развертывание и настройка

Настройка индивидуального ИИ-Агента должна быть быстрой и простой. Вы можете быстро запустить работу за считанные минуты без сложного кодирования. После настройки вам нужно просто нажать, чтобы подключить вашего ИИ-Агента к любой платформе, где взаимодействуют ваши клиенты.

Шаги развертывания: 1. Зарегистрируйтесь бесплатно и настройте своего ИИ-Агента. 2. Используйте шаблоны или визуальные рабочие процессы для определения его поведения. 3. Запустите работу на любых платформах, которые вам нужны. Вот и все.

🏢 Масштабирование поддержки для агентств и нескольких брендов

Агентствам и крупным брендам нужны гибкие решения для эффективного управления отдельными клиентами или линейками продуктов. План Business предлагает функции White Label и поддержку ботов для нескольких отдельных брендов одновременно. Это обеспечивает профессиональный вид и сохранение целостности бренда во всех учетных записях.

Вы также можете выделить неограниченное количество мест для растущей команды вашего агентства и управлять до 60 000 разговоров в месяц. Эта структура позволяет беспрепятственно масштабироваться и централизованно управлять сложными операциями поддержки клиентов с несколькими брендами.

Обзор цен для CX Genie

Диапазон цен
$0–$249.99/month
Типы цен
Free plan, Monthly subscription, Yearly subscription, Per seat pricing, Usage-based pricing

CX Genie предлагает пять разных планов: от мощного, постоянно бесплатного уровня до комплексного плана Business за $249.99 в месяц. Ценообразование основано в первую очередь на количестве мест в службе поддержки и объеме разговоров в месяц, включенном в вашу подписку.

Вы можете сэкономить до 16%, выбрав годовую оплату.

Планы и цены

Free

Месячные$0
Годовые$0
Только 1 место, 200 разговоров/месяц.
  • AI Agent
  • AI Auto Reply
  • Workflow
  • Live Chat
  • Help Desk
Зарегистрироваться сейчас

Starter

Месячные$39.99
5 мест, 5 000 разговоров/месяц.
  • Everything from Free
  • Workflow
  • Live Chat
  • Help Desk
Начать сейчас

Team

Месячные$89.99
15 мест, 15 000 разговоров/месяц.
  • Everything from Starter
  • Workflow
  • Live Chat
  • Help Desk
  • Ticket Mailbox
Начать сейчас

Business

Месячные$249.99
Неограниченное количество мест, 60 000 разговоров/месяц.
  • Everything from Team
  • Workflow
  • Live Chat
  • Help Desk
  • Ticket Mailbox
  • Bot for Multiples Brands
  • White Label
Начать сейчас

Enterprise

МесячныеCustom
ГодовыеCustom
Неограниченный масштаб, без границ масштаба.
  • Everything from Business
  • Custom AI Training Model
  • SAML SSO
  • Customized AI Model
  • 24/7 Support
  • Specific solution for Enterprise
  • 99.9% SLA commitment
  • dedicated infrastructure
Поговорим
Скриншот цен
Pricing

CX Genie стоит от $0 до $249.99 в месяц на пяти планах: Free (бесплатный) за $0, Starter за $39.99/месяц, Team за $89.99/месяц, Business за $249.99/месяц и Enterprise (индивидуальное ценообразование).

CX Genie предлагает гибкие планы, разработанные с учетом потребностей вашего бизнеса. Ценообразование зависит в первую очередь от количества рабочих мест и ежемесячного объема разговоров, обрабатываемых вашим ИИ-движком. Вы также можете сэкономить, выбрав годовую оплату вместо стандартного ежемесячного варианта. Давайте подробнее рассмотрим, что включает в себя каждый уровень.

Free

Цена: $0 / месяц (Всегда бесплатно) Поддерживаемые веб-сайты: Не указано Лучше всего подходит для: Начала немедленной работы Политика возврата: Не указано Другие функции:

  • Только 1 место
  • 200 разговоров/месяц
  • ИИ-Агент, Автоматический ответ ИИ
  • Рабочий процесс, Живой чат, Help Desk

Этот план идеален для частных лиц или небольших операций, только начинающих использовать ИИ для взаимодействия с клиентами. Вы можете протестировать основную функциональность, такую как живой чат и базовые рабочие процессы, не вводя кредитную карту.

Starter

Цена: $39.99 / месяц Поддерживаемые веб-сайты: Не указано Лучше всего подходит для: Частных основателей и малого бизнеса Политика возврата: Не указано Другие функции:

  • 5 мест
  • 5 000 разговоров/месяц
  • Включено все, что есть в Free

План Starter дает вам значительный прирост объема и мест для небольшой команды. Это отличный вариант, если вы развиваетесь и нуждаетесь в надежной поддержке ИИ для эффективного управления большим количеством клиентских чатов.

Team

Цена: $89.99 / месяц Поддерживаемые веб-сайты: Не указано Лучше всего подходит для: Компаний с небольшой командой поддержки Политика возврата: Не указано Другие функции:

  • 15 мест
  • 15 000 разговоров/месяц
  • Ticket Mailbox
  • Включено все, что есть в Starter

Этот уровень помечен как «Наибольшая ценность» и предназначен для немного более крупных отделов поддержки клиентов. Включение Ticket Mailbox гарантирует, что ваша небольшая команда поддержки останется организованной и сможет эффективно справляться с возросшим количеством контактов с клиентами.

Business

Цена: $249.99 / месяц Поддерживаемые веб-сайты: Не указано Лучше всего подходит для: Брендов с большой командой поддержки и Агентств Политика возврата: Не указано Другие функции:

  • Неограниченное количество мест
  • 60 000 разговоров/месяц
  • Bot for Multiples Brands
  • White Label

Если вы управляете несколькими брендами или вам нужны функции брендинга корпоративного уровня, план Business идеален. Наслаждайтесь свободой неограниченного количества мест, а также ценной функцией White Label для профессионального подхода.

Enterprise

Цена: Не указано (Поговорим) Поддерживаемые веб-сайты: Не указано Лучше всего подходит для: Глобального использования, без ограничений по масштабу Политика возврата: Не указано Другие функции:

  • Custom AI Training Model
  • SAML SSO
  • Круглосуточная поддержка с обязательством SLA 99,9%
  • Выделенная инфраструктура

🚀

Отзывы пользователей

Что говорят пользователи в других местах

Mike T.
Trustpilot

Я редко оставляю отзывы, но CX Genie — исключение. Команда поддержки не просто помогла, они по-настоящему стали нашими партнерами. Они ответили на все наши самые сложные вопросы и даже предложили эффективные способы улучшения наших рабочих процессов. Мы очень ценили эту личную преданность.

David M.
Trustpilot

Я пользуюсь CX Genie уже несколько месяцев для улучшения наших операций поддержки. Простота интеграции и значительный потенциал экономии средств — наши главные преимущества. Если вы ищете умное и надежное решение на базе ИИ, я настоятельно рекомендую попробовать эту платформу.

Leo V.
Trustpilot

Есть несколько мелких технических проблем, но поскольку приложение новое и постоянно развивается, это понятно. Приложение очень многообещающее!

Alex R.
Trustpilot

Команда разработчиков кажется очень слабой. Они часто исправляют одну ошибку и создают две новые в процессе. Использование функции почтового ящика тикетов, которую я приобрел специально для своего плана, стало пустой тратой времени из-за этих проблем с надежностью.

Обзоров пока нет.

Написать обзор

Написать отзыв для CX Genie
0/100 символов
0/2000 символов

Почему использовать CX Genie?

Выбор CX Genie означает, что вы полностью модернизируете свою службу поддержки клиентов. Зачем жонглировать дорогими, отдельными инструментами, когда можно упростить свой набор? Клиенты часто упоминают, что CX Genie заменяет девять и более различных программных решений. Использование этой платформы дает драматические результаты и легкое управление:

  • ✅ Максимальная эффективность: Преобразуйте свой рабочий процесс для значительного повышения операционной эффективности — возможно увеличение до 500%.
  • ✅ Безупречная передача: Ощутите бесшовный переход от бота ИИ к человеку-агенту, гарантируя, что сложные вопросы никогда не потеряются. Мобильное приложение помогает вашей команде оставаться отзывчивой на ходу.
  • ✅ Мгновенное развертывание и запуск: Легко настройте своего индивидуального ИИ-Агента с помощью шаблонов или визуальных рабочих процессов. Вы можете запустить работу за считанные минуты без сложного кодирования.
  • ✅ Интеллектуальная круглосуточная поддержка: Обеспечьте поддержку 24/7 на нескольких языках. ИИ учится на разговорах и отвечает клиентам менее чем за десять секунд.
  • ✅ Упрощение технологического стека: Перейдите на единую платформу, которая предоставляет HelpDesk, живой чат и надежное Управление Тикетами, упрощая всю вашу среду поддержки клиентов.
  • ✅ Создано для улучшения: Платформа использует автоматическое обучение, постоянно извлекая уроки из предыдущих разговоров, чтобы со временем становиться умнее.

Готовы трансформировать свой рабочий процесс с CX Genie?

Попробовать сейчасПосмотреть цены

Часто задаваемые вопросы

Как быстро моя команда может настроить и развернуть ИИ-агента?

Начать работу с платформой без кода можно мгновенно. Вы можете использовать шаблоны или создавать детализированные визуализированные рабочие процессы для развертывания вашего настроенного ИИ-Агента и быстрого запуска за считанные минуты.

Как структурировано ценообразование — оно основано на местах или на использовании?

Ценообразование основано на гибридной модели. Планы масштабируются на основе двух факторов: ограниченного количества включенных мест для агентов и максимально допустимого объема ежемесячных клиентских разговоров.

Могу ли я протестировать CX Genie, прежде чем переходить на платный план?

Да, CX Genie предлагает план «Всегда бесплатно», который не требует кредитной карты. Он включает одно место и 200 разговоров в месяц, чтобы вы могли полностью протестировать основную функциональность.

Могу ли я получить скидку, если оплачу сразу за год?

Да, выбор опции годовой оплаты для любого платного плана позволяет значительно сэкономить. Вы можете сэкономить до 16% по сравнению с ежемесячной оплатой.

На каких каналах или платформах я могу развернуть ИИ-агента?

Вы можете легко подключить своего ИИ-Агента к «любой нужной вам платформе». В одном отзыве особо отметили быстрый процесс интеграции с Facebook Messenger.

Какую поддержку получают пользователи плана Enterprise?

Корпоративные клиенты получают самый высокий уровень обслуживания, включая круглосуточную выделенную поддержку. Этот уровень сопровождается официальным обязательством по Соглашению об уровне обслуживания (SLA) на уровне 99,9%.

Как пользователи, не входящие в план Enterprise, обычно получают поддержку?

CX Genie приветствует отзывы пользователей и запросы в поддержку через свой Discord-канал, основанный на сообществе. Присоединение к Discord предоставляет пользователям более быструю поддержку в режиме реального времени и мгновенные обновления.

Улучшает ли ИИ свои знания с течением времени, или мне нужно постоянно его обучать?

Платформа включает в себя механизм автоматического обучения. ИИ постоянно учится и становится умнее, автоматически просматривая все предыдущие разговоры.

Какие специфические функции безопасности доступны для крупных организаций?

Расширенные функции, такие как единый вход по SAML (SSO) и размещение на выделенной инфраструктуре, являются специальными опциями, доступными только с индивидуальным планом Enterprise.

Нужен ли мне план Business только для использования белой маркировки (white labeling)?

Да, функции White Label и возможность управлять ботами для нескольких брендов конкретно определены как функции плана Business и выше.

Поддерживает ли ИИ клиентов, говорящих на разных языках?

Да, функция автоматического ответа ИИ (AI Auto-Reply) предназначена для обеспечения бесшовной круглосуточной поддержки на нескольких языках.

Существует ли мобильное приложение для агентов, которые находятся не за своим рабочим местом?

Да, есть мобильное приложение. Оно добавляет удобства, позволяя службе поддержки получать уведомления и управлять передачей клиентов на ходу.

Доступна ли информация о политике возврата средств или отмены?

Не указано явно на официальном сайте. Вам следует ознакомиться с конкретными условиями обслуживания или связаться с отделом продаж для получения подробной информации о возврате средств или отмене подписки.

Что произойдет, если моя команда превысит ежемесячные лимиты разговоров?

Максимальный объем разговоров четко определен для каждого плана, но на сайте прямо не указаны условия или сборы за возможное превышение лимитов.

Готовы попробовать CX Genie? Посетите официальный сайт или узнайте цены.
Посетить веб-сайт Посмотреть цены