Docsie vs Zendesk

Principala diferență între Docsie și Zendesk Docsie oferă un plan gratuit, dar Zendesk nu oferă niciun plan gratuit.

În această comparație, comparăm Docsie vs Zendesk în profunzime pentru a te ajuta să alegi unul dintre ele. Dacă vrei să știi mai multe detalii, îți recomandăm să citești recenzia noastră. Recenzie Docsie și Recenzie Zendesk.

Cu toate acestea, poți găsi direct și Cel mai bun software pentru baze de cunoștințe, le listăm în funcție de clasament (pe baza evaluării noastre), puteți găsi toate comparările pe care le-am făcut și explicăm cum ar trebui să alegeți pe cea potrivită.

Iată despre ce vom discuta în restul acestui articol:

Pentru a-ți face alegerea rapidă și eficientă, iată un scurt rezumat despre comparația noastră între Gist vs și Archbee. Descoperă evaluările lor, caracteristicile, prețurile și apoi află câștigătorul duelului.

Compararea avantajelor și dezavantajelor

8.8

Recenzia Docsie - Creați documentație eficientă

În această recenzie Docsie, veți găsi mai multe informații despre caracteristicile, prețurile, avantaje și dezavantaje și de ce ar trebui să …

Vizitați Docsie

Citește recenzia completă

Scor mediu 8.8

Asistență pentru clienți

8.5

Raport calitate-preț

8.9

Ușurința în utilizare

8.7

Funcționalități

9.2

PRO-uri:

• Docsie este o resursă excelentă pentru extinderea bazei tale de cunoștințe, iar cel mai bun aspect este că este la un preț rezonabil.
• Când ai nevoie de asistență, Docsie are un serviciu de clienți fantastic și este destul de ușor de folosit.
• Docsie.io este în fruntea documentației, iar echipa de acolo găsește întotdeauna upgrade-uri creative și practice care îmbunătățesc platforma lor în numeroase moduri.
• Capacitatea de a gestiona cu ușurință orice proiect de documentare sau migrare, indiferent de dimensiune.
• Compilarea documentelor din mai multe site-uri. Editați documentația site-ului așa cum ați edita un document Word.

DEZAVANTAJE:

• Aplicația mobilă nu este disponibilă.
• Are ceva curbă de învățare.

Vizitați Docsie

9.4

Recenzia Zendesk – Un instrument excelent pentru suportul clienților

În această recenzie Zendesk, veți găsi mai multe informații despre caracteristicile sale, prețuri, avantaje și dezavantaje și de ce ar trebui să …

Vizitați Zendesk

Citește recenzia completă

Scor mediu 9.4

Asistență pentru clienți

9.4

Raport calitate-preț

9.2

Ușurința în utilizare

9.5

Funcționalități

9.6

PRO-uri:

• Potrivit pentru o varietate de clienți.
• Suport pentru multe mărci și conturi conectate.
• Sunt oferite forumuri comunitare și un portal de baze de cunoștințe.
• Preț scalabil pe măsură ce afacerile cresc.
• Integrare puternică cu sistemele corporative și aplicațiile terțe. Mai mult de 100 de integrații automate cu aplicații externe.
• Bază largă de informații și sală de discuții pentru întrebări.
• În plus față de a fi software de suport, acesta funcționează și ca software CRM.
• Este simplu de utilizat și de configurat.
• Analiză și raportare cuprinzătoare.
• "Agentele ușoare" sunt nelimitate și gratuite. 
• APIs deschise permit o integrare ușoară în compania dumneavoastră.

DEZAVANTAJE:

• Utilizatorii care utilizează Zendesk se pot confrunta cu probleme de exportare și încărcare a datelor. Chiar mai rău, există momente când datele sunt pierdute sau șterse fără un motiv aparent.
• Există o mică curba de învățare necesară. Zendesk este complex, obositor și confuz. Fără ajutorul unui reprezentant de vânzări, navigarea poate fi extrem de dificilă.
• Este puțin prea scump pentru micile și mijlociile întreprinderi.
• Este provocator să colaborezi cu colegii tăi atunci când folosești Zendesk. Aceștia oferă instrumente fundamentale pentru lucru în echipă. Cu toate acestea, nu facilitează o conversație simplă.

Vizitați Zendesk

Compararea specificațiilor

Află care software are cel mai bun raport calitate-preț, care oferă o perioadă de probă gratuită și garanție de returnare a banilor.

Detalii despre prețurile Docsie

Planurile de prețuri Docsie sunt împărțite în cinci categorii:

• Startup
• Startup Plus
• Echipă Mică
• Afaceri
• Organizație

1. Startup – Bun pentru proiecte de hobby cu nevoi simple de documentare.

•  1 Bază de cunoștințe publică și privată
• 1 Domeniu personalizat cu SSL
• Articole și versiuni nelimitate
• 5 Cărți de conținut
• Limbi Nelimitate
• Folosiți șabloane existente
• Încărcați imagini, gif-uri
• Publicați baza de cunoștințe pe portalul Docsie
• Integratiți baza de cunoștințe în site-ul dvs.
• Importa din Word
• Importa din HTML
• Dimensiune maximă a fișierului pentru încărcare: 15 MB
• Limit de upload de 1 GB

2. Startup Plus – ($39 lunar și $49 anual) Perfect pentru startup-uri care au nevoie pur și simplu să adauge mai mult conținut în documentele lor. Toate caracteristicile Startup Plus:  

• 10 Cărți de conținut
• Creează și folosește șabloane.
• Dimensiunea maximă a fișierului pentru încărcare este de 30 MB.
• limita de încărcare de 30 GB
• Manager de fișiere
• Încărcați videoclipuri
• Protejați documentele cu parolă
• Utilizează Google Analytics

3. Echipa Mica – ($79 și $99 anual) Minunat pentru companiile care devin serioase în legătură cu documentele lor.

• Toate caracteristicile Startup Plus
• Publica până la 3 baze de cunoștințe
• 3 domenii personalizate
• 3 Rafturi de Conținut
• Creează tururi ale produsului
• Conținut nelimitat pe raft
• Traduceri automate
• Personalizarea și brandingul bazei de cunoștințe
• Autentificare avansată cu token JWT
• Asistență cu migrarea
• Utilizați JavaScript personalizat
• Acces la API Docsie
• Dimensiunea maximă a fișierului pentru încărcare este de 50 MB.
• Limit de upload de 50 GB

4. Afaceri – ($249 și $315 anual) Fenomenal pentru echipe cu multe documente, care au nevoie de o modalitate utilă de a le gestiona.

• Toate caracteristicile unei Echipe Mici
• Publica până la 10 baze de cunoștințe
• Până la 10 domenii personalizate
• 10 Rafturi de conținut
• Manuale, tururi și documente nelimitate
• Generați videoclipuri din documente și manuale de utilizare
• Creează Interfețe de Ajutor în Aplicație
• Căutare avansată și vizualizare analitică
• Vizualizați feedback-ul privind documentația
• Traduceri „Fantoma” alimentate de AI
• Asistență cu personalizarea bazei de cunoștințe
• Dimensiunea maximă a fișierului care poate fi încărcat este de 250 MB.
• 100 GB încărcarelimit de anunțuri 

1. Organizație

• Alternativ, poți găzdui baza ta de cunoștințe într-un mediu privat de cloud.
• Faceți modificările dorite în instanța dvs. Docsie.

Detalii despre prețurile Zendesk

Zendesk are două opțiuni de preț:

1. Zendesk pentru servicii: Acesta include planuri pentru toți și planuri pentru întreprinderi.
2. Zendesk pentru vânzări: Acesta include Echipa Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional și Zendesk Sell Enterprise

Planurile detaliate de prețuri sunt următoarele.

Zendesk pentru servicii Planuri pentru toată lumea: 

1. Suite Team – US $49 pe agent pe lună, facturat anual

• Sistem de ticketing de top în industrie
• Mesagerie pe web, mobil și social
• Suport prin email, voce, SMS și chat live
• Centrul de ajutor – SINGUR
• Automatizări și fluxuri de lucru ușor de configurat
• Răspunsuri automate alimentate de AI – PÂNĂ LA 50
• Spațiul de lucru al agentului unificat
• Raportare și analitică – PRECONSTRUITE
• Stocarea datelor și fișierelor – STANDARD
• 1.000+ aplicații și integrații – PRECONSTRUITE
• APIs robuste – LIMITA DE RATĂ STANDARD
• Suport online din partea echipei Zendesk
• Ghid de integrare și adopție

2. Suite Growth – $79 USD pe agent pe lună, facturat anual

• Sistem de ticketing de top în industrie
• Mesagerie pe web, mobil și social
• Suport prin email, voce, SMS și chat live
• Centru de ajutor – MULTIPLE
• Automatizări și fluxuri de lucru ușor de configurat cu opțiuni suplimentare
• Răspunsuri automate alimentate de inteligența artificială – PÂNĂ LA 100
• Spațiul de lucru al agentului unificat
• Raportare și analitică – PRECONSTRUITE
• Stocarea datelor și a fișierelor – INTERMEDIAR
• 1.000+ aplicații și integrații – PRECONSTRUITE ȘI PERSONALIZATE
• API-uri robuste – LIMITĂ DE RATĂ AVANSATĂ
• Suport online din partea echipei Zendesk
• Ghid de integrare și adopție
• Portal de autoservire pentru clienți
• Managementul cunoștințelor alimentat de inteligența artificială
• Layout-uri de bilete personalizabile
• Licențe de acces Light – PÂNĂ LA 50
• Managementul acordului de nivel de serviciu (SLA)
• Suport și conținut multilingv.

3. Suite Professional – US $99 per agent pe lună, facturat anual

• Sistem de ticketing de top în industrie
• Mesagerie pe web, mobil și social
• Suport prin email, voce, SMS și chat live
• Centru de ajutor – MULTIPLE
• Automatizări și fluxuri de lucru ușor de configurat cu opțiuni suplimentare
• Răspunsuri automate alimentate de AI – PÂNĂ LA 500
• Spațiul de lucru al agentului unificat
• Raportare și analize – PRECONSTRUITE & PERSONALIZATE
• Stocarea datelor și a fișierelor – INTERMEDIAR
• 1.000+ aplicații și integrații – PRECONSTRUITE ȘI PERSONALIZATE
• API-uri robuste – LIMITĂ DE RATĂ AVANSATĂ
• Suport online din partea echipei Zendesk
• Ghid de integrare și adopție
• Portal de autoservire pentru clienți
• Managementul cunoștințelor alimentat de inteligența artificială
• Layout-uri de bilete personalizabile
• Licențe de acces Light – PÂND LA 100
• Managementul acordului de nivel de serviciu (SLA)
• Suport și conținut multilingv.
• Rutare a conversației în funcție de abilitățile agenților
• Forumuri comunitare integrate
• Candidaturi de conversație private
• Tablouri personalizabile și partajabile
• Capabilități avansate de voce
• Opțiuni pentru locația datelor
• conformitate HIPAA
• Connector de Evenimente pentru Amazon Web Services

Zendesk pentru servicii Planuri pentru întreprinderi

Suite Enterprise – SUA $150 

• Gestionarea avansată a cunoștințelor
• Roluri și permisiuni personalizate pentru echipă
• Spații de lucru personalizabile pentru agenți
• Personalizare a branding-ului pentru conversațiile web
• Licențe de acces ușor – PÂNĂ LA 1000
• Date live și partajarea tablourilor de bord externe
• Medie sandbox pentru gestionarea schimbărilor
• APIs robuste – LIMITĂ DE RATE PENTRU ÎNTREPRINDERI

Prețuri Zendesk Sales 

1. Echipa Zendesk Sell

• Conductă de vânzări personalizabilă
• Integrarea email-ului cu urmărirea
• Integrarea calendarului
• Stabilirea sarcinilor și întâlnirilor
• Stocare documente—2GB/utilizator
• Urmărirea și înregistrarea apelurilor și mesajele text
• Acces mobil offline
• Dashboard-uri de vânzări pre-construite
• Aplicații și integrări publice
• APIs robuste—fundamentale
• Resurse pentru integrare și adoptare

2. Zendesk Sell Growth

• Conductă de vânzări personalizabilă
• Integrarea prin e-mail cu urmărire + trimitere în masă de e-mailuri și șabloane nelimitate
• Integrarea calendarului
• Stabilirea sarcinilor și întâlnirilor
• Stocare documente—5GB utilizator
• Urmărirea și înregistrarea apelurilor și mesajele text
• Acces mobil offline
• Dashboard-uri de vânzări pre-construite
• Aplicații și integrații publice + private
• APIs robuste—core + premium
• Resurse pentru integrare și adoptare
• Rapoarte de vânzări personalizate și tablouri de bord
• Previziunea vânzărilor și urmărirea obiectivelor
• Rapoarte avansate de activitate
• Caiet de produse și prețuri
• 1000 de credite de îmbogățire per utilizator/lună
• 25 credite de prospectare per utilizator/lună

3. Zendesk Sell Profesional  

• Conductă de vânzări personalizabilă
• Integrarea prin e-mail cu urmărire + trimitere în masă de e-mailuri și șabloane nelimitate
• Integrarea calendarului
• Stabilirea sarcinilor și întâlnirilor
• Stocare documente—10GB/utilizator
• Urmărirea și înregistrarea apelurilor și mesajele text
• Acces mobil offline
• Dashboard-uri de vânzări pre-construite
• Aplicații și integrații publice + private
• APIs robuste—core + premium
• Resurse pentru integrare și adoptare
• Rapoarte de vânzări personalizate și tablouri de bord
• Previziunea vânzărilor și urmărirea obiectivelor
• Rapoarte avansate de activitate
• Caiet de produse și prețuri
• 3500 de credite de îmbunătățire per utilizator/lună
• 150 de credite de prospectare per utilizator/lună
• Scorarea lead-urilor și a tranzacțiilor
• Automatizarea sarcinilor
• Roluri și permisiuni avansate
• Ierarhia companiei

4. Zendesk Sell Enterprise

• Gestionarea contului
• Urmărirea vânzărilor
• Automatizare și Monitorizarea Activităților
• Instrumente de implicare în vânzări
• Comunicare
• Mobil
• Colaborare
• API, aplicații și integrare
• Raportare și Analitică
• Date
• Suport

Docsie vs Zendesk

• 1Prezentare rapidă
• 2comparația prețurilor