Principala diferență între Gorgias și HelpDesk Gorgias este cu mult mai scump decât HelpDesk.
În această comparație, comparăm Gorgias vs HelpDesk în profunzime pentru a te ajuta să alegi unul dintre ele. Dacă vrei să știi mai multe detalii, îți recomandăm să citești recenzia noastră. Recenzie Gorgias și Recenzia HelpDesk.
Cu toate acestea, poți găsi direct și Cel mai bun software de asistență pentru clienți, le listăm în funcție de clasament (pe baza evaluării noastre), puteți găsi toate comparările pe care le-am făcut și explicăm cum ar trebui să alegeți pe cea potrivită.
Iată despre ce vom discuta în restul acestui articol:
Prezentare rapidă
Gorgias vs HelpDesk pe scurt
Pentru a-ți face alegerea rapidă și eficientă, iată un scurt rezumat despre comparația noastră între Gorgias vs și Hiver. Află evaluările, caracteristicile, prețurile și apoi descoperă învingătorul din confruntare.
Compararea avantajelor și dezavantajelor
Recenzie Gorgias – Prețuri, Funcționalități cu Avantaje și Dezavantaje
Recenzie HelpDesk – Software pentru Servicii IT
Compararea specificațiilor
| Detalii | Gorgias | HelpDesk |
|---|---|---|
| Funcționalități | Automatizare / Instrumente de colaborare / Integrare / Macros și fragmente / Suport omnichannel / Raportare și analiză / Inbox partajat | Fluxuri de lucru automatizate / Integrări axate pe automatizare / Detectarea coliziunilor / Câmpuri personalizate / Echipe multidisciplinare / Multiple șabloane de e-mail / Simplificarea sarcinilor zilnice de suport |
| Cel mai potrivit pentru | Afaceri mici, Afaceri de dimensiune medie, Întreprinderi mari | Întreprinderi mici, Întreprinderi mijlocii |
| Limbi ale site-ului | Engleză | Engleză |
| URL-ul site-ului | Vizitați site-ul oficial | Vizitați site-ul oficial |
| Link de suport | Pagina de suport | Pagina de suport |
| Email de suport | suport@gorgias.io | contact@helpdesk.com |
| Chat live | Da | Da |
| Adresa companiei | San Francisco, California | Wrocław, Silezia Inferioară |
| Anul înființării | 2015 |
comparația prețurilor
Compară prețul între Gorgias vs HelpDesk
Află care software are cel mai bun raport calitate-preț, care oferă o perioadă de probă gratuită și garanție de returnare a banilor.
| comparația prețurilor | Gorgias | HelpDesk |
|---|---|---|
| Interval de prețuri | De la $10 la $900 pe lună | De la $29 pe lună |
| Tipuri de prețuri | Abonament lunar | Abonament lunar |
| Plan gratuit | Da | Da |
| Trial gratuit | Da, 7 zile | Da, 14 zile |
| Garanție de returnare a banilor | Nu | Nu |
| Linkul paginii de prețuri | Vezi planurile | Vezi planurile |
Detalii despre prețurile Gorgias
Oferă cinci tipuri diferite de planuri de prețuri, destinate diferitelor tipuri de clienți.
În primul rând, are un Plan de Start. Acest plan este ideal pentru micile afaceri sau startup-uri care caută o soluție de suport pentru clienți de bază. Include o cutie poștală partajată, reguli de automatizare de bază și suport prin email.
Apoi este Planul Basic. Acesta extinde planul Starter cu reguli avansate de automatizare, suport pentru chat live și integrare cu Shopify. Este potrivit pentru afacerile în creștere care necesită mai multe funcții și capacități.
Apoi este planul Pro. Acesta oferă raportare și analize avansate, șabloane de e-mail personalizabile, macrocomenzi și fragmente pentru răspunsuri rapide și suport omnicanal. Este conceput pentru afaceri care au nevoie de funcționalități avansate de suport pentru clienți.
Apoi urmează Planul Avansat. Acesta oferă acces la analize de performanță și KPI, integrare avansată cu platforme precum Salesforce și Magento, roluri și permisiuni personalizabile, acces API și suport prioritar. Este bine adaptat pentru organizații mai mari cu nevoi complexe de suport pentru clienți.
Ultimul plan este Planul Enterprise. Este cel mai cuprinzător plan conceput pentru mari întreprinderi. Include toate caracteristicile planului Avansat, împreună cu management dedicat al succesului clienților, SLA și garanții de uptime, securitate și conformitate de nivel enterprise, precum și integrare și instruire personalizată.
Așadar, putem spune că Gorgias oferă planuri de prețuri pentru afaceri de dimensiuni și cerințe diferite, asigurându-se că fiecare plan oferă uneltele și suportul necesare pentru a optimiza și îmbunătăți operațiunile de suport pentru clienți.
Plan de început ($10/ Lună)
Include:
- Inbox partajat
- Reguli de automatizare de bază
- Asistență prin email
- 3 locuri de utilizator alocate
- Integrare Shopify / Shopify Plus
- Biblioteca de integrare include 94 aplicații
- Acces la Academia Gorgias
Plan de bază ($60/ lună)
Include toate funcționalitățile Planului de Începere, plus:
- Reguli avansate de automatizare
- Alocate 500 locuri pentru utilizatori
- Integrarea BigCommerce
- Funcționalități de gestionare a echipei adăugate
- Permisiunile utilizatorului au fost acordate
- Canalele de suport includ atât email cât și chat live.
- Orele de lucru Suport pentru clienți
Planul Pro ($360/ lună)
Include toate caracteristicile planului Basic, plus:
- Raportare avansată și analize
- Șabloane de email personalizabile
- Macros și fragmente
- Asistență omnichannel (de exemplu, rețele sociale, SMS)
- Integrarea Magento
- Statisticile financiare sunt furnizate.
Plan Avansat ($900/Lună)
Include toate caracteristicile din Planul Pro și:
- Analizele de performanță sunt furnizate.
- Roluri și permisiuni personalizabile sunt acordate.
- Accesul API este acordat.
- Suport prioritar este oferit.
- Un Manager de Succes dedicat este disponibil.
Plan Enterprise (Negociabil)
Include funcții din Planul Avansat, și:
- Un manager dedicat pentru succesul clienților este disponibil.
- SLA și garanția timpului de funcționare
- Securitate și conformitate de nivel enterprise
- Onboarding personalizat și formare
- Servicii personalizate sunt oferite.
Detalii de preț pentru HelpDesk
HelpDesk oferă planuri de prețuri flexibile pentru a satisface nevoile variate ale afacerilor. În primul rând, există un plan gratuit disponibil, care permite utilizatorilor să înceapă cu HelpDesk fără costuri.
Include o perioadă de încercare de 14 zile fără cerința unui card de credit, ceea ce facilitează echipelor explorarea funcțiilor și beneficiilor platformei. Planul Gratuit este o opțiune excelentă pentru micile afaceri sau pentru cei care doresc să evalueze HelpDesk înainte de a se angaja într-un plan plătit.
Pentru echipele care necesită caracteristici și capabilități mai avansate, HelpDesk oferă planul Team la $29 pe lună per agent. Acest plan oferă acces la o gamă de caracteristici premium, inclusiv comunicare centralizată, management eficient al tichetelor, colaborare fără cusur, automatizare și raportare.
Cu planul Team, companiile pot îmbunătăți operațiunile de suport și crește satisfacția clienților prin gestionarea eficientă a întrebărilor clienților și construirea unor relații mai puternice cu aceștia.
Plan de echipă ($29 /lună per agent)
- Îmbunătățiri intuitive ale textului cu AI
- Menționarea colegilor de echipă pentru îndrumare
- Roluri de vizualizare gratuite și nelimitate
- Automatizarea pentru a efectua sarcini mai repede
- Note private pentru detalierea biletelor
- Raportare a progresului în timp real
- Toate mesajele într-un singur tablou de bord
- Datele robuste ale clienților în tichete
- Instrumente eficiente pentru gestionarea echipelor
- Răspunsuri personalizate predefinite
Romanian 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian 
Indonesian