Navigați 👉

Cel mai bun software de chat live

Căutați un software care vă poate ajuta să vă gestionați interacțiunea și asistența cu clienții? Software-ul de chat live este soluția perfectă pentru tine! Acest articol vă va oferi un ghid cuprinzător pentru a vă ajuta să găsiți cel mai bun software de chat live pentru nevoile dvs. de afaceri mici. Vom discuta ce este software-ul de chat live, ce face acesta și de ce ați putea dori să îl utilizați.

 

În plus, vom prezenta primele 10 programe de chat live disponibile astăzi pe piață. În cele din urmă, vă vom oferi sfaturi despre cum să utilizați aceste software și ce avantaje oferă afacerii dvs. Așadar, dacă sunteți în căutarea unui software care vă poate ajuta asistența clienților și comunicarea într-un mod simplu și eficient, asigurați-vă că consultați lista noastră!

Aflați cum să găsiți cel mai bun software de chat live citind ghidul nostru detaliat sau alegeți-l pe cel pe care îl preferați în TOP 10. Puteți, de asemenea, să citiți recenziile noastre și să comparați serviciile cu articolele noastre.

TOP 10
Cel mai bun software de chat live

Nu alegem un câștigător pentru că este o colecție a celor mai bune programe de chat live, considerăm că toate au avantajele lor și că sunt adaptate la multe nevoi diferite.

Cu toate acestea, ratingul pe care le acordăm îi evidențiază pe cei pe care îi considerăm cei mai buni.

1 Sigla Tidio

Tidio Review – Chat în direct, chatbot și sistem de bilete

În această recenzie Tidio, veți găsi mai multe informații despre caracteristicile sale, prețuri, avantaje și dezavantaje și de ce ar trebui să luați în considerare utilizarea acestuia.
9.5
Transformă-ți vizitatorii site-ului în clienți
Tidio este o platformă de comunicare cu funcționalități concepute pentru a ajuta companiile să comunice eficient cu clienții lor. Oferă o gamă largă de funcții care permit companiilor să ofere asistență rapidă și eficientă clienților lor, inclusiv chat live, chatbot, integrare prin e-mail, asistență pe mai multe platforme, personalizare, automatizare și raportare și analiză.
Relații Clienți
9.6
Valoare pentru bani
9.3
Usor de folosit
9.4
DESCRIERE
9.6
Pro-uri:
  • User-Friendly Interface
  • Multi-platforma de suport
  • Automatizare
  • Integrari de gama mai larga
  • Tabloul de bord Opțiuni de personalizare
Contra:
  • Caracteristici limitate pe planul de bază
  • Șabloane limitate de bot
  • Automatizare limitată
2 Sigla Jivochat

JivoChat Review – Mesager de afaceri all-in-one

În această recenzie JivoChat, veți găsi mai multe informații despre caracteristicile sale, prețuri, avantaje și dezavantaje și de ce ar trebui să luați în considerare utilizarea acestuia.
9.4
Un chat live omnicanal ieftin și eficient
JivoChat este o platformă de comunicare comercială a unei companii de comerț electronic. Într-o aplicație omnicanal, aceasta combină chat live, e-mailuri, apeluri telefonice și mesagerie Facebook.
Relații Clienți
9.5
Valoare pentru bani
9.5
Usor de folosit
9
DESCRIERE
9.5
Pro-uri:
  • Interfață excelentă
  • Ușor de utilizat
  • Aspect și senzație plăcută, iar instalarea este rapidă
  • Ieftin
  • Capacitatea de a vedea ce tastează clienții înainte de a trimite mesajul este uimitoare
Contra:
  • Probleme tehnice și suporturi
  • Părăsirea unui chat nu le spune vizitatorilor că ați părăsit chatul sau că l-ați încheiat și este confuz
  • De câte ori apare caseta de chat
3 Revista Gorgias

Revizuirea Gorgias - Prețuri, caracteristici cu argumente pro și contra

În această recenzie Gorgias, veți găsi mai multe informații despre caracteristicile sale, prețuri, avantaje și dezavantaje și de ce ar trebui să luați în considerare utilizarea acestuia.
9.3
Cei mai buni comercianți cresc printr-un serviciu excepțional pentru clienți
Gorgias este o platformă de asistență pentru clienți care centralizează întrebările clienților de pe diverse canale, permițând companiilor să ofere suport eficient și personalizat.
Relații Clienți
9.1
Valoare pentru bani
9.4
Usor de folosit
9.3
DESCRIERE
9.5
Pro-uri:
  • Consolidează întrebările clienților de pe mai multe canale într-un singur tablou de bord
  • Util pentru economisirea de timp prin automatizarea sarcinilor repetitive și oferirea de răspunsuri rapide
  • Permite integrarea cu principalele platforme de comerț electronic pentru suport personalizat
  • Permite asistență personalizată și bogată în context
  • Este potrivit pentru afaceri de toate dimensiunile, de la întreprinderi mici la organizații la nivel de întreprindere
Contra:
  • Unii utilizatori pot avea nevoie de timp pentru a înțelege și utiliza pe deplin toate funcțiile
  • Planurile de prețuri mai mari sunt potrivite pentru companiile mai mari, cu volume mai mari de asistență
  • Configurarea sistemului și integrările necesită expertiză tehnică
  • Unii utilizatori pot considera că opțiunile de personalizare sunt limitate
4 Revizuire LiveChat

LiveChat Review – Chat live și software de birou de asistență

În această recenzie LiveChat, veți găsi mai multe informații despre caracteristicile sale, prețuri, avantaje și dezavantaje și de ce ar trebui să luați în considerare utilizarea acestuia.
9.3
Conectați-vă cu clienții
Companiile pot interacționa cu consumatorii lor în timp real prin LiveChat datorită software-ului sofisticat LiveChat. Companiile pot răspunde imediat la întrebări, pot crește fericirea clienților și pot oferi servicii rapide.
Relații Clienți
9.4
Valoare pentru bani
9.2
Usor de folosit
9.3
DESCRIERE
9.4
Pro-uri:
  • Asistență pentru clienți în timp real
  • Implicare îmbunătățită a clienților
  • Gestionare eficientă a biletelor
  • Informații despre analize web
  • Capacități de integrare
Contra:
  • Dependență de conexiunea la internet
5 Recenzie Ruby

Ruby Review – Recepționer virtual și software de chat live

În această recenzie Ruby, veți găsi mai multe informații despre caracteristicile sale, prețuri, avantaje și dezavantaje și de ce ar trebui să luați în considerare utilizarea acestuia.
9.2
Comunicare flexibilă cu clienții, concepută având în vedere afacerea dvs
Ruby este o firmă tipică de recepționer virtual alimentată de oameni, care este dedicată stabilirii de relații autentice și substanțiale cu consumatorii pe care îi deserviți. Ruby a fost fondată pe principiul că fiecare întâlnire cu un client trebuie tratată cu cea mai mare importanță.
Relații Clienți
9.2
Valoare pentru bani
9
Usor de folosit
9.3
DESCRIERE
9.1
Pro-uri:
  • Sisteme telefonice integrate cu Nextiva și Grasshopper 
  • Fără taxe de configurare sau după program
  • Recepționer conform cu Legea privind portabilitatea și responsabilitatea asigurărilor de sănătate (HIPAA).
Contra:
  • Scump în comparație cu concurenții
  • Fără versiune gratuită
  • Asistență numai în timpul programului de lucru
6 Revizuire generală

Gist Review – Automatizare de marketing prin e-mail, chat live și bază de cunoștințe

În această recenzie Gist, veți găsi mai multe informații despre caracteristicile sale, prețuri, avantaje și dezavantaje și de ce ar trebui să luați în considerare utilizarea acestuia.
9.2
O experiență mai bună pentru clienți în asistență, marketing și vânzări
Gist este o platformă de creștere all-inclusive care servește ca un hub pentru informații de încredere pe tot parcursul ciclului de viață al clienților.
Relații Clienți
8.9
Valoare pentru bani
9.3
Usor de folosit
9.2
DESCRIERE
9.2
Pro-uri:
  • Planuri gratuite mai bune decât concurenții
  • Funcția minunată de mesagerie pe canale încrucișate
  • Conduceți generații cu ferestre pop-up și formulare
Contra:
  • Caracteristica nepractică a istoricului de chat
  • Integrari înguste
7 Recenzie Appy Pie Live Chat

Appy Pie Live Chat Review, prețuri, caracteristici cu argumente pro și contra

În această recenzie a Appy Pie Live Chat, veți găsi mai multe informații despre caracteristicile sale, prețuri, avantaje și contra și de ce ar trebui să luați în considerare utilizarea acestuia.
9.2
Cel mai bun software de chat live pentru a converti vizitatorii site-ului dvs. în vânzări.
Creșteți-vă implicarea clienților la noi culmi cu Appy Pie Live Chat. Acest instrument puternic oferă conversații în timp real, informații bazate pe date și personalizare nelimitată, toate fiind incredibil de rentabile. Spuneți la revedere oportunităților ratate și salutați conversiile crescute, satisfacția sporită a clienților și operațiunile simplificate.
Relații Clienți
9
Valoare pentru bani
9.2
Usor de folosit
9.1
DESCRIERE
9.5
Pro-uri:
  • Versatilitate ridicată
  • Cost-eficiente
  • Statistici bazate pe date
  • Eficiență
  • Suport în timp real
Contra:
  • Dependență de conexiunea la internet
  • Ora de configurare inițială
  • Interacțiune umană limitată
8 Recenzie froged

Froged Review – Platformă pentru experiența clienților

În această recenzie Froged, veți găsi mai multe informații despre caracteristicile sale, prețuri, avantaje și dezavantaje și de ce ar trebui să luați în considerare utilizarea acestuia.
8.8
Optimizați-vă experiența clienților cu un singur produs puternic
Froged este o platformă de implicare a clienților care ajută companiile să se conecteze cu clienții lor într-un mod semnificativ. Cu chat live, baza de cunoștințe și instrumente de feedback ale clienților, Froged facilitează furnizarea de asistență personalizată și îmbunătățirea satisfacției clienților. În plus, oferă analize pentru a vă ajuta să urmăriți comportamentul clienților și să identificați zonele de îmbunătățire.
Relații Clienți
8.9
Valoare pentru bani
8.7
Usor de folosit
8.5
DESCRIERE
9
Pro-uri:
  • Serviciu bun client
  • Configurarea succesului campaniei
  • Pregătiți faptele când discutați cu clienții
  • Colectați adrese de e-mail de la vizitatorii care pleacă
  • Creșterea afacerii folosind călătoriile clienților
  • Etichetarea dinamică și grupurile de utilizatori ajută la organizarea bazelor de date
  • Usor de folosit
Contra:
  • Tabloul de bord nu este interactiv în versiunea gratuită
  • Analiza comportamentală numai în versiuni plătite
Afișați următorul

Comparații software de chat live

Puteți citi comparațiile noastre aprofundate despre software-urile de chat live, veți înțelege mai bine care aveți nevoie fără a fi nevoie să le încercați.

Tot ce trebuie să știți

Software-ul de chat în direct este un must-have pentru companiile de toate dimensiunile. Nu numai că este o parte esențială a serviciului pentru clienți, dar este și o modalitate excelentă de a crește vânzările și implicarea. Cu toate acestea, alegerea software-ului potrivit pentru chat live poate fi descurajantă. Pentru a ușura procesul, am creat un ghid cuprinzător care acoperă tot ce trebuie să știți. În acest ghid, vom discuta despre pregătirea echipei dumneavoastră cu privire la utilizarea corectă a software-ului și configurarea setărilor pentru a se potrivi cel mai bine afacerii dvs.

 

De asemenea, vom evidenția diferitele opțiuni de software de chat live disponibile și o vom recomanda pe cea mai bună pentru afacerea dvs. În plus, vom discuta despre funcțiile care sunt esențiale pentru întreprinderile mici și de ce sunt importante. La sfârșitul ghidului, veți înțelege mai bine cum funcționează software-ul de chat live și ce caracteristici sunt cele mai bune pentru afacerea dvs. Așadar, nu mai așteptați – începeți astăzi și alegeți cel mai bun software de chat live pentru afacerea dvs. mică!

Ce este un software de chat live?

Software-ul de chat live este o modalitate excelentă de a oferi servicii îmbunătățite pentru clienți și de a face interacțiunile mai personale. Multe companii îl folosesc în scopuri de vânzări și asistență, dar poate fi folosit și în multe alte industrii. Software-ul este folosit de obicei pentru a discuta cu clienții printr-o interfață de chat în timp real. Acest lucru permite companiilor să comunice cu clienții într-un mod mai eficient și mai la timp.

De ce să folosiți un software de chat live?

Software-ul de chat live este un instrument esențial pentru fluxurile de lucru ale serviciului clienți. Ajută clienții să rezolve problemele mai rapid și mai eficient și le oferă o notă personală care o face mai eficientă decât asistența prin e-mail sau prin telefon.

 

În plus, software-ul de chat live este excelent pentru clienții care se află în fusuri orare diferite de ale dvs. Acest lucru se datorează faptului că vă permite să vă conectați cu ei în timp real și să rezolvați problemele pe măsură ce apar. În general, software-ul de chat live este un instrument eficient și eficient de servicii pentru clienți care vă poate ajuta afacerea să prospere.

Cum să folosești un software de chat live?

Software-ul de chat este o modalitate excelentă de a menține clienții la curent cu progresul dvs. și de a răspunde la orice întrebări pe care le-ar putea avea. Ceea ce este și mai bun este că software-ul de chat live poate fi folosit pentru orice, de la vânzarea de produse online până la furnizarea de servicii de asistență, cum ar fi facturarea sau expedierea. Există multe opțiuni diferite disponibile, așa că este important să găsiți una care să se potrivească stilului dvs. de afaceri și de echipă. Deci, de ce să nu încercați și să vedeți cum vă poate ajuta să vă îmbunătățiți serviciul pentru clienți?

Care sunt caracteristicile comune ale software-ului de chat live?

Software-ul de chat live este o modalitate excelentă de a oferi asistență clienților într-un mod privat și captivant. Vă permite să rezolvați orice problemă cât mai curând posibil și oferă feedback clienților în timp real.

 

În general, software-ul de chat live oferă beneficii extraordinare pentru afacerea ta! Unele dintre cele mai importante sunt capacitatea de a comunica în privat cu clienții și capacitatea de a măsura satisfacția clienților în timp real.

Interacțiune în timp real

Software-ul de chat este o modalitate excelentă de a îmbunătăți relațiile cu clienții și de a-i ține informați despre serviciile dvs. Este, de asemenea, un instrument eficient pentru interacțiunea cu clienții dincolo de domeniul vânzărilor și al conținutului de marketing. Mai mult, software-ul de chat live oferă interacțiune în timp real cu clienții, permițându-vă să răspundeți la întrebările lor pe măsură ce le sunt adresate.

 

Acest lucru vă ajută să construiți încrederea și credibilitatea clienților, ceea ce duce în cele din urmă la loialitatea clienților. Deci, dacă sunteți în căutarea unei modalități eficiente de a vă conecta cu clienții, software-ul de chat live ar trebui să fie cu siguranță în partea de sus a listei dvs.!

Disponibil în diferite limbi

Dacă sunteți în căutarea unui mod rapid și eficient de a interacționa cu clienții și de a rezolva probleme, software-ul de chat live este o soluție excelentă. Acest software oferă o notă personală care îi face pe clienți să se simtă apreciați și apreciați. În plus, poate fi folosit pentru servicii pentru clienți, vânzări, asistență etc.

 

Pe lângă faptul că oferă o experiență excelentă pentru clienți, software-ul de chat live este, de asemenea, eficient din punct de vedere al costurilor, deoarece elimină nevoia ca agenții de servicii pentru clienți să-și părăsească biroul și să viziteze clienții în casele sau birourile lor. Deci, fie că sunteți în căutarea unei soluții care să ajute la reducerea timpului de service pentru clienți sau doar doriți să creșteți gradul de satisfacție al clienților, software-ul de chat live este o soluție excelentă.

Chat proactiv (sau declanșatoare inteligente)

Software-ul de chat live este o modalitate excelentă pentru companii de a interacționa cu clienții lor într-un mod mai personal. Vă ajută să identificați și să răspundeți rapid și ușor la întrebările clienților, fără a fi nevoie să așteptați.

 

În plus, software-ul de chat proactiv automatizează procesul de asistență pentru clienți prin direcționarea automată a chat-urilor către persoana potrivită. Acest lucru facilitează ca clienții să obțină ajutor de la echipa de asistență fără probleme.

Răspunsuri conserve

Software-ul de chat este un instrument excelent pentru serviciul clienți, deoarece vă permite să vă conectați cu ușurință cu clienții și să le rezolvați problemele. În timp ce utilizați software-ul de chat, asigurați-vă că răspunsurile dvs. predefinite sunt clare și concise, astfel încât clienții să înțeleagă ceea ce spuneți.

 

În plus, aveți la dispoziție câteva întrebări frecvente în cazul în care un client le pune. Software-ul de chat live oferă, de asemenea, o modalitate rapidă și ușoară pentru clienți de a vă contacta.

Gestionarea cozilor

Software-ul de chat este o modalitate excelentă de a ajuta clienții cu probleme de asistență într-un mod rapid și eficient. Software-ul de chat live oferă adesea feedback în timp real cu privire la progresul sesiunii dvs. de chat, ceea ce vă permite să rezolvați plângerile clienților într-o manieră simplă și nedureroasă.

În plus, software-ul de chat live este utilizat pentru a oferi asistență vizitatorilor site-ului web, oferind informații despre produse și servicii, răspunzând la întrebări frecvente și oferind asistență live pentru clienți.

Interfață de chat personalizabilă

Software-ul de chat devine din ce în ce mai popular pe măsură ce serviciul pentru clienți devine un factor de diferențiere cheie pentru companii. Software-ul de chat live vă permite să oferiți cu ușurință o experiență de chat personalizată pentru clienții dvs. Acest lucru vă ajută să construiți relații puternice cu clienții și să îi susțineți în timpul interacțiunii lor cu produsul sau serviciul dvs.

 

Echipa de asistență vă poate ajuta să începeți cu software-ul de chat, să configurați camere de chat și să monitorizați conversațiile în timp real pentru a vedea cum interacționează clienții cu produsul sau serviciul dvs. De asemenea, puteți personaliza interfața de chat pentru a o face să arate și să se simtă ca propria afacere.

Indicatori de performanță și KPI

Software-ul de chat este un instrument valoros pentru serviciul clienți. Vă permite să interacționați cu clienții în timp real și să rezolvați problemele rapid și eficient. Cu toate acestea, software-ul de chat nu este o stradă cu sens unic – clienții tăi au și capacitatea de a interacționa cu tine în timp real. Pentru a profita la maximum de chatul live, trebuie să urmăriți periodic performanța software-ului, astfel încât să puteți identifica unde pot fi aduse îmbunătățiri.

 

În plus, setați KPI-uri și măsurați progresul către aceștia, astfel încât să puteți înțelege cât de bine funcționează software-ul dvs. de chat. În cele din urmă, folosiți chatul live pentru întrebările clienților și asistență numai acolo unde este necesar, deoarece poate consuma o mulțime de resurse.

Integrare cu CRM și sisteme de e-mail

Software-ul de chat este o modalitate excelentă de a oferi asistență clienților. Ajută la reducerea plângerilor clienților și îmbunătățește ratele de reținere a clienților. În plus, software-ul de chat live poate ajuta companiile să se concentreze pe alte domenii ale afacerii lor, în timp ce echipa de asistență se ocupă de întrebările clienților.

 

În plus, software-ul de chat live poate fi utilizat pentru asistența clienților și integrarea cu alte sisteme software, cum ar fi e-mailul și CRM. Așadar, dacă doriți să vă îmbunătățiți experiența în serviciul clienți sau să creșteți vânzările, atunci software-ul de chat este un instrument excelent de luat în considerare.

Care sunt beneficiile utilizării unei aplicații de chat live?

Nu există nicio îndoială că serviciul pentru clienți este o parte esențială a unei afaceri. Și, odată cu apariția aplicațiilor de chat live, îngrijirea serviciului clienți nu a fost niciodată mai ușoară. Aplicația de chat vă permite să construiți relații cu clienții dvs., ceea ce poate duce la afaceri repetate.

 

Cea mai bună parte este că chatul live este o modalitate excelentă de a intra în legătură cu clienții chiar și atunci când nu ești disponibil. De asemenea, puteți avea grijă de serviciul pentru clienți în interiorul unui browser web, ceea ce înseamnă că oamenii ocupați pot primi ajutor atunci când au nevoie. Deci ce mai aștepți? Începeți să utilizați o aplicație de chat live astăzi!

Reduce costurile de asistență pentru clienți

Beneficiile utilizării aplicațiilor de chat live sunt multiple. În primul rând, costurile de asistență pentru clienți pot fi reduse semnificativ, deoarece chatboții pot oferi informații valoroase care vă ajută să depanați problemele. Mai mult, reduce timpul necesar pentru a răspunde la întrebările și reclamațiile clienților, făcând serviciul pentru clienți asistat de chatbot o modalitate mai eficientă de rezolvare a problemelor clienților.

 

În plus, chatboții ajută la fidelizarea clienților, oferind o experiență interactivă mai captivantă și mai personalizată decât asistența prin e-mail sau prin telefon. În general, aplicațiile de chat live oferă o experiență mai rapidă, mai eficientă și captivantă atât pentru clienți, cât și pentru personalul de asistență!

Măriți timpul de răspuns

Aplicațiile de chat live sunt o modalitate excelentă de a crește timpul de răspuns, de a fideliza clienții și de a genera mai multe vânzări. Folosind chatbot-uri, puteți automatiza interacțiunile cu clienții și puteți reduce erorile umane. Prin construirea unei relații cu clienții, îi puteți ajuta să-și rezolve problemele mai rapid și, la rândul său, să creșteți satisfacția clienților. În general, utilizarea unei aplicații de chat live este o modalitate eficientă de a intra în legătură cu clienții și de a crea relații de afaceri de durată.

Îmbunătățește imaginea mărcii

Conversarea live cu reprezentanții serviciului pentru clienți este o modalitate excelentă de a îmbunătăți experiența clienților și de a accelera procesul de rezolvare a problemelor clienților. În plus, întărește imaginea mărcii, deoarece oamenii se simt mai conectați la companie atunci când discută cu un reprezentant al resurselor umane. În plus, utilizatorii aplicației de chat live pot primi ajutor chiar și cu cele mai complexe interogări într-un interval de timp scurt.

Vă ajută să vă conectați cu clienții potențiali și actuali

Există mai multe motive pentru care chatul live este un instrument excelent de servicii pentru clienți. În primul rând, vă ajută să vă conectați cu clienții potențiali și actuali într-un mod personal. În acest fel, le puteți înțelege mai bine nevoile și îi puteți ajuta să rezolve orice probleme cu care se confruntă.

 

În plus, chatul live vă permite să oferiți asistență mai rapid și să rezolvați orice reclamații sau probleme ale clienților într-un mod mai eficient. În general, aplicația de chat live este un instrument excelent de asistență pentru clienți care vă poate ajuta să vă conectați cu clienții într-un mod mai semnificativ și să-i ajute să profite la maximum de serviciul dvs.!

Oferă o experiență mai personalizată

Dacă sunteți în căutarea unei experiențe mai personalizate pentru clienți, aplicațiile de chat live sunt soluția perfectă. Aceste aplicații le permit clienților să vorbească cu oameni reali în loc de sisteme automate, ceea ce are ca rezultat o experiență de client mai motivată de satisfacție.

 

Aplicațiile de chat live vă ajută să construiți relații puternice cu clienții dvs., oferindu-le valoare în timp. În plus, acest tip de soluție de asistență pentru clienți vă permite să rezolvați problemele clienților mai rapid decât oricând.

Întrebări frecvente despre software pentru chat live

Software-ul de chat este o parte esențială a oricărei strategii de marketing și există o serie de opțiuni excelente disponibile astăzi. Unele dintre cele mai populare includ: Facebook Messenger, WhatsApp și Live Chat-ul Twitter.


Fiecare are propriile puncte forte și limitări, așa că este important să-l alegi pe cel care se potrivește cel mai bine nevoilor tale. De exemplu, Facebook Messenger oferă funcții precum chat-uri de grup și transmisie în direct, care pot fi utile în construirea relațiilor cu potențialii clienți. În timp ce WhatsApp este cunoscut pentru gradul său ridicat de setări de securitate și confidențialitate, ceea ce îl face ideal pentru companiile care doresc să-și păstreze baza de clienți confidențială. Live Chat-ul Twitter vă permite să răspundeți rapid la tweet-urile utilizatorilor fără a fi nevoie să părăsiți sesiunea curentă sau să deschideți o fereastră nouă.


În cele din urmă, devine important să testați diferite platforme de chat înainte de a lua o decizie finală cu privire la care este potrivită pentru dvs. Făcând această cercetare din timp, veți putea nu numai să economisiți timp, ci și să îmbunătățiți timpul de răspuns atunci când aveți de-a face cu clienții în orele de vârf sau în perioadele aglomerate.

Nu există dezavantaje reale în utilizarea unui software de chat live, atâta timp cât îl utilizați corect. Asigurați-vă că echipa dvs. cunoaște filozofia ChatOps și cum ar trebui implementată pentru a asigura un serviciu optim pentru clienți. În plus, asigurați-vă că toate întrebările clienților sunt tratate corect, astfel încât să se simtă apreciați și să nu fie ignorați sau uitați. Chatul live poate ajuta, de asemenea, la accelerarea procesului de rezolvare a disputelor sau de răspuns la întrebări.

În cele din urmă, amintiți-vă întotdeauna să păstrați o atitudine pozitivă atunci când aveți de-a face cu clienții, deoarece acest lucru va ajuta la asigurarea afacerii repetate și a clienților mulțumiți!

Ciroapp
logo
Continuați în browser
Pentru a instala, atingeți Adăugați la ecranul de pornire
Adăugați pe ecranul principal
Ciroapp
Instalați aplicația noastră mobilă. Ține-ne în buzunar.
Instala
Adăugați Ciroapp pe ecranul de pornire
Închide

Pentru o experiență optimizată pe mobil, adăugați comanda rapidă Ciroapp pe ecranul de pornire al dispozitivului dvs. mobil

1) Apăsați butonul de partajare din bara de meniu a browserului dvs
2) Apăsați „Adăugați la ecranul de pornire”.