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ShipStation

ShipStation

Grande Poder de Envio. Pequenos Custos de Envio.

#4 dans Ecommerce Shipping
3 min read · Atualizado 11/17/2025
Captura de ecrã da página inicial do ShipStation

At a glance

Quick overview for ShipStation: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

3.3
Automação de Envio Poderosa, Suporte ao Cliente Fraco.

Consideramos que o ShipStation oferece automação poderosa e grandes descontos de transportadoras, otimizando a logística para lidar com altos volumes de forma eficiente. No geral, embora a capacidade técnica e o conjunto de funcionalidades sejam fortes, os potenciais utilizadores devem estar cientes de que a plataforma é frequentemente criticada pelo suporte ao cliente lento e inútil e por práticas de faturação opacas.

Prós

  • Pro:Integração perfeita com canais de venda ilimitados (a partir do plano Starter).
  • Pro:Acesso a descontos líderes na indústria de transportadoras (até 90% nas taxas FedEx).
  • Pro:Automatiza tarefas repetitivas, permitindo aos utilizadores imprimir etiquetas em lote de até 500.
  • Pro:Regras de automação robustas como 'rate shopping' (comparação de tarifas) simplificam o fluxo de trabalho significativamente.

Contras

  • Con:O suporte ao cliente é consistentemente relatado como lento, terceirizado e ineficaz.
  • Con:Os utilizadores relatam falhas críticas no processo de início de sessão com autenticação de dois fatores (MFA).
  • Con:Preocupações relativamente a taxas inesperadas, opacidade de preços e aumentos acentuados nas subscrições.
  • Con:Apresentar reclamações ou obter reembolsos por encomendas perdidas ou ajustes de faturação é frequentemente difícil.
Teste gratuito
Yes — 30 dias
Garantia de reembolso
Yes — 90 dias
Intervalo: $0–$349.99/mês
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Avaliação de ShipStation, preços, funcionalidades, prós e contras

Cansado de gastar horas a gerir desnecessariamente encomendas de diferentes canais de venda? O ShipStation resolve esta frustração central, trazendo toda a sua logística para uma plataforma única. Pode poupar uma média de 10 horas por mês, automatizar a criação de etiquetas e reduzir as suas despesas de envio em até 90%.

✨

O que é ShipStation?

O ShipStation é uma solução logística centralizada criada para empresas que procuram otimizar e escalar as suas operações. Conecta-se a mais de 400 integrações existentes, ligando as suas lojas e proporcionando acesso a mais de 180 parceiros de transportadoras. Esta plataforma de início de sessão único ajuda a simplificar todo o seu processo de fulfillment de encomendas.

O ShipStation gere ativamente tudo, desde a importação de encomendas ao rastreamento de envios. É construído para crescer consigo, suportando operações que escalam para um máximo de 15.000 encomendas por dia. ✅

ShipStation Funcionalidades principais

✨ Hub Logístico Centralizado

Cansado de gerir múltiplos sistemas de encomendas? O ShipStation resolve esta frustração central, unindo todas as suas operações numa única plataforma poderosa. Liga-se perfeitamente a mais de 400 integrações existentes, ligando todos os seus canais de venda imediatamente. Esta experiência de início de sessão único poupa-lhe tempo valioso, minimizando drasticamente as horas gastas a gerir encomendas manualmente.

Pode usar este hub central para gerir todas as encomendas importadas e as suas contas de transportadoras existentes com facilidade. Quer mantenha os seus parceiros de fulfillment atuais ou ligue novos, o ShipStation mantém tudo organizado. Esta centralização foi criada para otimizar todo o seu processo de fulfillment, desde a importação até ao rastreamento.

✨ Automação Poderosa e Impressão de Etiquetas em Lote

O ShipStation acelera o seu dia de trabalho e ajuda a reduzir os erros de fulfillment através de ferramentas de automação robustas. A plataforma entra em ação no momento em que as suas encomendas são importadas, automatizando tarefas repetitivas com base em regras predefinidas. Esta eficiência é fundamental para empresas em crescimento, permitindo-lhe criar 15 vezes mais etiquetas por hora.

Para operações de alto volume, o ShipStation permite-lhe imprimir etiquetas em lote em grupos grandes, suportando até 500 etiquetas de uma só vez. Pode utilizar funcionalidades avançadas como a marcação de encomendas ('order tagging') e fluxos de trabalho baseados em scanner para melhorar a precisão. Estas ferramentas ajudam-no a escalar de forma suave e a processar um volume enorme de envios rapidamente.

✨ Acesso Instantâneo a Descontos Líderes na Indústria

Pare de pagar preços de retalho pelo envio. O ShipStation ajuda-o a cortar custos instantaneamente através da comparação de tarifas automatizada ('rate shopping') para apresentar a taxa de envio mais baixa possível. A plataforma conecta-o às principais transportadoras do mundo sem exigir negociações complexas e morosas.

Esta concentração ajuda as empresas a obter poupanças significativas e mensuráveis todos os dias.

Obtém acesso a descontos profundos que cortam imediatamente as suas principais despesas de envio, garantindo que envia sempre de forma acessível. Pode pagar os portes de forma flexível com cartão de crédito ou por débito direto.

Poupanças instantâneas incluem:

  • Até 90% de desconto nas Taxas de Lista Standard da FedEx.
  • Até 87% de desconto nos Preços de Retalho dos USPS.
  • Até 81% de desconto no envio internacional DHL Express.

✨ Elevar a Experiência do Cliente

O envio é uma extensão vital da sua marca, e a encomenda não termina até à entrega bem-sucedida. O ShipStation ajuda-o a proporcionar uma experiência de cliente excelente que continua bem após o envio. Pode personalizar a comunicação e os elementos visuais que os compradores recebem durante o processo de fulfillment.

O ShipStation suporta ferramentas de marca essenciais para a jornada pós-compra:

  • Emails personalizados e modelos de notas de embalagem.
  • Páginas de rastreamento dedicadas e com a sua marca.
  • Portal de devolução com a sua marca.

✨ Visibilidade Total e Gestão de Inventário

Manter o controlo sobre o inventário e os envios através de vários canais é simples com o ShipStation. A plataforma ajuda-o a acompanhar todos os seus pedidos e processos de fulfillment em tempo real. Pode usar o sistema para gerir os níveis de inventário de produtos diretamente, garantindo que se antecipa às necessidades de stock.

Monitorizar o desempenho também é fácil, pois o ShipStation fornece análises de envio e produto multicanal. Esta visão aprofundada ajuda-o a otimizar as operações e a tomar decisões logísticas mais inteligentes. Também pode rastrear encomendas em trânsito a partir de um único painel de controlo.

✨ Controlo de Fulfillment 'End-of-Day'

O ShipStation ajuda-o a gerir os passos críticos necessários para uma transferência tranquila com a transportadora. Pode gerar facilmente os formulários 'end-of-day' (final do dia) necessários para documentar com precisão todos os seus pacotes enviados. Esta tarefa é essencial para manter uma comunicação fluida com os seus parceiros de transportadoras.

Além disso, a plataforma permite-lhe agendar recolhas de transportadoras diretamente, otimizando o seu fluxo de trabalho físico. Uma aplicação móvel dedicada significa que pode manter-se ligado a todas as encomendas e gerir os seus envios mesmo quando está fora do escritório.

Casos de uso

🛒 Centralizar Encomendas de Múltiplos Canais de Venda

Vende produtos em várias plataformas como Etsy, o seu site e um grande marketplace. Em vez de iniciar sessão em três sistemas diferentes, o ShipStation conecta todos os seus canais através de um único início de sessão seguro. As encomendas chegam instantaneamente ao seu painel de controlo centralizado, prontas para fulfillment. Esta plataforma de início de sessão único conecta-o a mais de 400 integrações existentes.

Isto centraliza poupa-lhe horas todos os meses a gerir filas de fulfillment diferentes. Obtém controlo total sobre toda a sua logística de envio num local fácil de usar. A plataforma também lhe permite visualizar análises de envio multicanal, ajudando-o a tomar escolhas operacionais inteligentes.

💨 Automatizar o seu Caos de Envio Diário

Recebe centenas de encomendas durante a noite e precisa que sejam enviadas rapidamente e sem erros. O ShipStation entra em ação no momento em que as encomendas são importadas, ajudando-o a automatizar tarefas repetitivas com base em critérios que definir. Isto inclui a criação de etiquetas instantâneas, a gestão de envios com várias embalagens e a definição de escolhas de envio automáticas.

Depois de as encomendas estarem organizadas, utiliza a ferramenta de lote ('batching') para imprimir até 500 etiquetas simultaneamente. Este fluxo de trabalho baseado em scanner aumenta drasticamente a sua velocidade e precisão. Pode criar 15 vezes mais etiquetas por hora do que conseguiria a processá-las manualmente.

⭐ Elevar a Experiência do Cliente Pós-Compra

Problema: Os emails de rastreamento genéricos das transportadoras parecem impessoais e perdem oportunidades de branding.

Abordagem: Use as ferramentas do ShipStation para personalizar a experiência. Pode desenhar emails e modelos de notas de embalagem personalizados para corresponder à aparência da sua marca. Além disso, oferece aos clientes acesso a páginas de rastreamento dedicadas e portais de devolução fáceis de usar.

Resultado esperado: O envio transforma-se numa experiência de cliente excelente, proporcionando um serviço fiável que dura muito para além da entrega final.

💵 Garantir a Tarifa de Portes Mais Baixa

O ShipStation conecta-o a mais de 180 parceiros de transportadoras. Quando processa uma encomenda, o sistema apresenta instantaneamente a taxa de envio mais baixa disponível para o tamanho e destino específicos da embalagem. Esta comparação de tarifas garantida significa que poupa dinheiro em cada pacote.

Estas são poupanças sérias, incluindo até 90% de desconto nas Taxas de Lista Standard da FedEx e até 87% de desconto nos Preços de Retalho dos USPS. Também tem a flexibilidade de integrar as suas contas de transportadoras existentes e taxas negociadas. Esta abordagem garante que está continuamente a cortar custos, não a qualidade, nas despesas de fulfillment.

Dica: Pode optar por pagar os portes usando um cartão de crédito ou através de um levantamento bancário direto.

📈 Manter o Controlo Enquanto Escala Rapidamente

À medida que o seu negócio cresce, precisa de uma base mais forte para gerir a logística complexa. O ShipStation é construído para apoiar empresas que precisam de escalar rapidamente, lidando com até 15.000 encomendas por dia. A plataforma ajuda a acompanhar todos os seus envios, produtos e níveis de inventário.

Usando a aplicação móvel, mantém-se ligado a toda a sua operação a partir de qualquer lugar. Também pode criar facilmente formulários 'end-of-day' e agendar recolhas de transportadoras diretamente a partir do painel de controlo, garantindo uma transferência eficiente. Este forte suporte logístico ajuda os clientes a escalar as suas operações em mais de 40 vezes.

Visão geral de preços de ShipStation

Pricing range
$0–$349.99/mês
Garantia de reembolso
Sim — 90 dias

O ShipStation oferece planos flexíveis de subscrição mensal que variam de $0 a $349.99, segmentados principalmente por funcionalidades e volume de envios. Todos os planos geralmente começam com uma contagem baixa de envios, mas podem ser dimensionados à medida que o seu negócio cresce.

Planos e preços

Free

Monthly$0
10 Envios/mês (nível mais baixo)
  • 1 utilizador
  • 1 ligação de loja
  • Taxas de transportadora com desconto
  • Emails de rastreamento
  • Suporte via Chatbot
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Starter

Monthly$14.99
50 Envios/mês (nível mais baixo)
  • 3 utilizadores
  • Ligações de loja ilimitadas
  • Comparação automática de tarifas ('rate shopping')
  • Etiquetas de devolução
  • Automações básicas
  • Relatórios
  • Suporte por email e chat
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Standard

Monthly$29.99
50 Envios/mês (nível mais baixo)
  • 10 utilizadores
  • Automações ilimitadas
  • Combinar e dividir encomendas
  • Trazer as suas contas de transportadoras existentes
  • Devoluções e Trocas
  • Gestão básica de armazém
  • API de Envio
  • Suporte telefónico
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Premium

Monthly$349.99
50 Envios/mês (nível mais baixo)
  • 15 utilizadores
  • Gestão de inventário
  • Gestão avançada de armazém
  • Divisão automática
  • Cubiscan
  • Conectividade de base de dados aberta (ODBC)
  • Gestão de conta dedicada
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O ShipStation custa entre $0 e $349.99 por mês com quatro planos: Free a $0/mês, Starter a $14.99/mês, Standard a $29.99/mês e Premium a $349.99/mês.

Veja aqui as funcionalidades incluídas em cada nível de plano.

Free

Preço: $0 por mês Sites Suportados: 1 Ideal Para: Impressão rápida de etiquetas e envio básico. Política de Reembolso: Não aplicável Outras Funcionalidades:

  • 1 utilizador
  • Taxas de transportadora com desconto
  • Emails de rastreamento enviados automaticamente
  • Suporte via Chatbot incluído

O plano Free é perfeito para empresas que estão apenas a começar, oferecendo ferramentas essenciais sem qualquer custo mensal. Pode aceder a taxas de envio com desconto e gerir uma única ligação a loja. Este plano é ideal se as suas necessidades de envio forem muito básicas e o seu volume for baixo.

Starter

Preço: $14.99 por mês Sites Suportados: Ilimitados Ideal Para: Pequenas empresas a configurar e a gerir a sua operação de envio. Política de Reembolso: Garantia de devolução do dinheiro de 90 dias Outras Funcionalidades:

  • 3 utilizadores incluídos
  • Ligações de loja ilimitadas
  • Comparação automática de tarifas ('rate shopping')
  • Etiquetas de devolução e automações básicas
  • Relatórios e suporte por email

O plano Starter é um ótimo passo em frente quando começa a processar mais encomendas. Obtém três acessos de utilizador e a capacidade de ligar todos os seus canais de venda. Este nível adiciona funcionalidades chave como automações básicas e relatórios para ajudar a otimizar o seu fluxo de trabalho. 🚀

Standard

Preço: $29.99 por mês Sites Suportados: Ilimitados Ideal Para: Empresas que necessitam de capacidades de envio mais avançadas e escaláveis. Política de Reembolso: Garantia de devolução do dinheiro de 90 dias Outras Funcionalidades:

  • 10 utilizadores incluídos
  • Automações ilimitadas
  • Combinar e dividir encomendas
  • Trazer as suas contas de transportadoras existentes
  • Gestão básica de armazém e API de Envio

O Standard é o plano 'Mais Popular' do ShipStation, criado para empresas ativas prontas a escalar. Este nível aumenta significativamente o acesso de utilizadores para 10 e desbloqueia automações ilimitadas. Pode integrar as suas contas de transportadoras negociadas existentes e aceder a suporte telefónico também.

Premium

Preço: $349.99 por mês Sites Suportados: Ilimitados Ideal Para: Empresas maiores que gerem logística e inventário complexos. Política de Reembolso: Garantia de devolução do dinheiro de 90 dias Outras Funcionalidades:

  • 15 utilizadores incluídos
  • Capacidades completas de gestão de inventário
  • Gestão avançada de armazém
  • Divisão automática e integração Cubiscan
  • Conectividade de base de dados aberta (ODBC)

O plano Premium é construído para utilizadores de alto volume que necessitam do máximo controlo sobre a sua logística e inventário. Com 15 lugares de utilizador e funcionalidades altamente especializadas como a Gestão Avançada de Armazém, este plano suporta as operações de fulfillment mais complexas. O ShipStation cresce juntamente consigo!

O ShipStation oferece planos flexíveis para cada fase de crescimento. Pode começar com um teste gratuito de 30 dias imediatamente sem necessidade de cartão de crédito. Se optar por um plano pago e não ficar completamente satisfeito, o ShipStation oferece uma generosa garantia de devolução do dinheiro de 90 dias para um reembolso total — sem perguntas.

Avaliações de utilizadores

O ShipStation recebe feedback misto, mas claramente polarizado. Muitos utilizadores elogiam a plataforma pela sua eficiência, notando a integração perfeita com vários canais de venda e o tempo significativo poupado na impressão de etiquetas e na gestão de volumes de envio elevados.

Os clientes destacam frequentemente a conveniência de funcionalidades, como a criação de etiquetas de devolução e o acesso a taxas de envio com desconto competitivas. As experiências positivas mencionam frequentemente sessões de integração excelentes conduzidas por representantes prestativos e específicos.

No entanto, problemas persistentes afetam a infraestrutura de suporte ao cliente. Os analistas descrevem rotineiramente o suporte como inútil, lento ou terceirizado, dependendo frequentemente de respostas genéricas e irrelevantes.

Um grande ponto de dor é a opacidade dos preços, com utilizadores a relatar taxas inesperadas, cobranças não autorizadas e aumentos acentuados das taxas ($15/mês para $120/mês) que parecem gananciosos. A fiabilidade é debatida; enquanto alguns dizem que funciona muito bem, outros lutam contra falhas técnicas 🐛, dificuldade em rastrear reclamações de transportadoras/reembolsos e um sistema de autenticação de dois fatores excessivamente complicado que torna o início de sessão básico extremamente frustrante.

O que dizem por aí

Anna K.
· Trustpilot
5.0 / 5

Esta foi uma das melhores decisões de negócio do ano! Implementar o ShipStation e enviar diretamente do nosso escritório em casa tem sido uma mudança de jogo total. É uma solução fácil e perfeita que nos poupa muito tempo.

Chris B.
· Trustpilot
2.0 / 5

Funciona muito bem para enviar o produto e gerir o processo de envio no geral. Mas quando precisa de apresentar uma reclamação através do expedidor, o sistema desmorona-se completamente. Não existe um processo real para rastrear reclamações ou obter reembolsos.

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Por que usar ShipStation?

Se precisa de uma gestão logística poderosa sem um fluxo de trabalho complexo, o ShipStation oferece vantagens significativas e mensuráveis. Mais de um milhão de empresas já melhoraram as suas operações de entrega utilizando esta plataforma. Combina a eficiência necessária com poupanças sérias.

Eis porque é que o ShipStation o ajuda a trabalhar melhor e mais rápido:

  • Maximize a Eficiência e Reduza Erros. Automatize tarefas repetitivas no momento em que as encomendas são importadas. Isto inclui a criação de fluxos de trabalho baseados em scanner e suporte para múltiplas embalagens. Pode imprimir etiquetas em lotes de até 500, ajudando-o a criar 15 vezes mais etiquetas por hora.
  • Aceda a Descontos Líderes na Indústria. Corte custos, não qualidade. O ShipStation apresenta as melhores taxas de envio, oferecendo poupanças de até 90% sobre as Taxas de Lista Standard da FedEx e até 87% sobre os Preços de Retalho dos USPS. As empresas que utilizam esta solução pouparam 4 milhões de dólares no ano passado sozinho.
  • Centralize o Controlo com um Único Início de Sessão. Gerencie todos os seus canais e contas de transportadoras existentes utilizando um único início de sessão seguro. O ShipStation permite-lhe monitorizar os níveis de inventário, visualizar análises de envio multicanal e até agendar recolhas de transportadoras facilmente.
  • Eleve a Sua Experiência do Cliente. O envio é uma extensão da sua marca. O ShipStation ajuda-o a proporcionar uma experiência excelente através de emails personalizados, modelos de notas de embalagem e páginas de rastreamento dedicadas e portais de devolução com a sua marca. 💡
  • Suporte ao Crescimento Comprovado. A plataforma oferece as ferramentas e soluções necessárias para escalar. Os clientes relatam que escalaram as suas operações em mais de 40 vezes com o suporte do ShipStation, confirmando a sua capacidade de lidar com volumes em rápido aumento.

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Perguntas frequentes

Preciso de um cartão de crédito para iniciar o teste gratuito de 30 dias?

Não, não é necessário um cartão de crédito para começar o seu período de teste gratuito de 30 dias. Se precisar de comprar portes de envio ou serviços de seguro durante o teste, terá de fornecer informações de faturação para esses custos específicos de parceiros. Só será faturado pela subscrição se optar por mudar para um plano pago.

O ShipStation é cotado com base no número de utilizadores ou no volume de envios?

O preço depende principalmente do seu volume mensal de envios e das funcionalidades específicas de que necessita. Cada nível de plano inclui um número fixo de lugares de utilizador; por exemplo, o plano Starter inclui três utilizadores, enquanto o plano Standard inclui dez utilizadores.

O que é a garantia de devolução do dinheiro de 90 dias e como funciona?

O ShipStation oferece uma generosa garantia de devolução do dinheiro de 90 dias para todos os planos de subscrição pagos. Se não ficar satisfeito por qualquer motivo, pode solicitar um reembolso total das taxas de subscrição nos primeiros 90 dias de serviço. Esta garantia não cobre quaisquer custos de portes de envio ou seguro em que incorra.

Serei cobrado extra se ligar múltiplos canais de venda à minha conta?

Não, o ShipStation pretende ajudá-lo a vender onde quer que possa crescer, por isso não cobra taxas extra por ligar múltiplas lojas. As ligações ilimitadas de lojas estão incluídas a partir do plano Starter. Uma taxa extra poderá aplicar-se apenas se o canal de venda for classificado como uma 'Integração Premium'.

Posso usar as minhas taxas negociadas existentes com transportadoras como a UPS ou a FedEx?

Sim, tem a opção de trazer as suas contas de transportadoras negociadas existentes para a plataforma. Esta funcionalidade é desbloqueada a partir do plano Standard. Não terá de pagar uma taxa adicional por ligar essas transportadoras.

Quão fácil é mudar o meu nível de subscrição se as minhas necessidades de envio mudarem?

Pode atualizar o seu plano ou aumentar o seu nível de volume a qualquer momento diretamente nas definições da aplicação ShipStation. Se optar por descer de nível de plano ou volume, a alteração entrará em vigor no início do seu próximo ciclo de faturação.

Como cancelo a minha subscrição do ShipStation ou termino o meu teste gratuito?

Pode cancelar a sua conta a qualquer momento, acedendo às definições do seu plano de subscrição dentro da própria aplicação. Também pode contactar o endereço de email fornecido para solicitar o cancelamento do serviço.

Que tipos de suporte estão disponíveis para cada nível de plano?

O nível de suporte gratuito fornecido depende do seu plano mensal. O plano Free oferece suporte via Chatbot, enquanto o plano Starter adiciona suporte por Email e Chat. Se precisar de suporte telefónico, este está incluído no plano Standard e superiores, e o Premium também oferece Gestão de Conta Dedicada.

A taxa de subscrição mensal inclui o custo dos portes de envio?

Não, a taxa de subscrição mensal concede-lhe acesso ao software e a taxas com desconto, mas não cobre os portes de envio. É responsável por pagar o custo real dos portes de envio e seguro diretamente às transportadoras.

Que tipos específicos de integrações avançadas é que a plataforma oferece?

O ShipStation conecta-se a mais de 400 integrações, incluindo mais de 180 transportadoras. Funcionalidades avançadas específicas incluem integrações para gestão de inventário, gestão avançada de armazém, conectividade de base de dados aberta (ODBC) e Cubiscan.

Existem funcionalidades add-on pelas quais posso pagar fora dos planos standard?

Sim, pode personalizar o seu plano com add-ons pagos opcionais. Estes incluem funcionalidades como capacidades de Dropshipping, integração 3PL e ligações específicas a parceiros de fulfillment. O preço para estes add-ons específicos não é detalhado publicamente.

Existem taxas ocultas além do custo da subscrição mensal?

O ShipStation confirma geralmente que não cobrará taxas adicionais para além do preço da subscrição. As únicas exceções potenciais são os custos de utilizadores adicionais, acesso a certos add-ons ou ligação a uma Integração Premium.

O ShipStation fornece detalhes específicos sobre as suas políticas de segurança de dados e privacidade?

Detalhes específicos sobre segurança de dados, padrões de encriptação ou conformidade (como GDPR ou CCPA) não são explicitamente indicados nas páginas de visão geral do site oficial. Deve consultar a documentação dedicada de política legal ou de privacidade para obter esta informação crítica.

O ShipStation está disponível para negócios internacionais ou apenas para clientes baseados nos EUA?

A plataforma promove fortemente a integração e taxas com desconto com as principais transportadoras dos EUA e oferece opções de transportadoras internacionais como DHL Express e GlobalPost. No entanto, o site não indica explicitamente quais as regiões ou línguas internacionais que suporta totalmente.

Pronto para experimentar ShipStation? Confira o site oficial ou os preços.
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