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Sendcloud

Sendcloud

Envie como as grandes marcas sem precisar de uma equipa grande

#2 dans Ecommerce Shipping
2 min read · Atualizado 10/3/2025
Captura de ecrã da página inicial do Sendcloud

At a glance

Quick overview for Sendcloud: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

4.3
Automação de envio abrangente para e-commerce.

A Sendcloud oferece uma plataforma de envio robusta e altamente integrada, crucial para escalar operações de e-commerce em toda a Europa. Constatamos que a combinação de acesso extenso a transportadoras, alta fiabilidade e suporte especializado instrumental proporciona vantagens operacionais significativas. No geral, esta é uma escolha de topo para empresas prontas para automatizar o seu processo de faturação e melhorar a experiência pós-compra.

Prós

  • Pro:Interface de utilizador fluida e altamente intuitiva e fluxo de trabalho simplificado.
  • Pro:Acesso a tarifas competitivas de mais de 160 transportadoras numa única plataforma.
  • Pro:Suporte de integração dedicado e instrumental mencionado repetidamente pelos utilizadores.
  • Pro:Poupa horas através da criação de etiquetas em lote abrangente e automatização.

Contras

  • Con:Alguns utilizadores relatam dificuldade em contactar o pessoal geral de suporte ao cliente.
  • Con:Mudança recente para um modelo de subscrição desaprovada por clientes de longa data.
  • Con:A opção por transportadoras certas mais caras (como DPD) pode aumentar os custos inesperadamente em certas contas.
Teste gratuito
Yes — 14 dias
Intervalo: 0 €–639 €/mêsFree plan
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Avaliação de Sendcloud, preços, funcionalidades, prós e contras

Está cansado de o envio ser uma tarefa de back-office confusa e manual? Digitar detalhes de envio e lidar com os portais das transportadoras consome tempo valioso. A Sendcloud oferece a plataforma de que precisa para automatizar o envio, poupar dinheiro e proporcionar uma experiência de cliente fluida e com 5 estrelas.

✅

O que é Sendcloud?

A Sendcloud é o software de envio número 1 da Europa, com a confiança de mais de 25.000 empresas de e-commerce em crescimento. Foi concebido especificamente para simplificar e otimizar todo o processo de entrega de encomendas para si.

Esta plataforma utiliza uma estratégia ponta a ponta chamada “Connected Shipping” (Envio Conectado). Ajuda-o a gerir as necessidades desde o checkout da venda até ao tratamento das devoluções. Pode ligar facilmente os seus canais de venda existentes usando mais de 100 integrações, incluindo Shopify e WooCommerce.

Trata das tarefas aborrecidas e repetitivas para que se possa concentrar na estratégia. Obtém acesso rápido a mais de 160 transportadoras como DHL, UPS e FedEx. Isto significa que pode enviar de forma mais inteligente, mais rápida e mais fiável sem depender de pessoal extra ou logística complexa. ✨

Sendcloud Funcionalidades principais

✨ Otimizar a Faturação com Automação de Envio

Está a perder tempo a digitar detalhes de envio? A Sendcloud transforma o envio num processo automatizado e fluído. Importa automaticamente os detalhes das suas encomendas dos seus canais de venda, o que elimina a inserção manual e previne erros.

Pode então criar etiquetas de envio instantaneamente com apenas um clique. Isto funciona quer esteja a processar encomendas individualmente ou em lote. Ao automatizar todas as tarefas aborrecidas e repetitivas, liberta o seu tempo valioso para se concentrar na estratégia e no crescimento do negócio. ✅

✨ Acesso Inigualável a Transportadoras e Flexibilidade de Tarifas

A Sendcloud dá-lhe acesso instantâneo a uma vasta rede de prestadores de logística global. Pode ligar-se a mais de 160 transportadoras diferentes, incluindo nomes importantes como FedEx, DHL e UPS, ajudando-o a enviar de forma mais inteligente e rápida em todo o mundo.

Tem duas ótimas opções para gerir os seus custos de envio. Pode usar as taxas com desconto e pré-negociadas da Sendcloud sem precisar do seu próprio contrato. Alternativamente, se estiver num plano pago, pode carregar e utilizar os seus contratos de transportadora existentes sem problemas. Esta flexibilidade garante que obtém sempre o melhor ajuste para cada encomenda e destino.

✨ Integrar Todos os Seus Canais de Venda

É fácil centrar toda a sua operação de e-commerce dentro da plataforma. A Sendcloud integra-se perfeitamente com mais de 100 sistemas, incluindo WMS, ERPs, marketplaces e plataformas de loja populares. Estas integrações incluem Shopify, WooCommerce, Amazon e eBay.

Se o seu sistema específico não for suportado nativamente, ainda tem opções para garantir um fluxo de dados sem atritos. Pode criar manualmente envios únicos, carregar encomendas em lote usando ficheiros CSV, ou integrar o seu back-end usando a robusta API da Sendcloud.

✨ Proporcionar uma Jornada Pós-Compra com Marca

Pare de receber inúmeras perguntas dos clientes sobre "Onde está a minha encomenda?". A Sendcloud permite-lhe transformar o processo de seguimento necessário numa parte essencial do seu atendimento ao cliente. Pode enviar atualizações de encomendas em tempo real e notificações de seguimento automaticamente após o envio.

Tanto as páginas de seguimento como os emails podem ser totalmente personalizados com o seu logótipo e voz de marca únicos. Isto cria uma experiência pós-compra totalmente profissional com marca que constrói confiança e lealdade com cada interação com o cliente.

✨ Expansão Internacional Simplificada

Pronto para expandir para novos mercados internacionais? A Sendcloud simplifica a complexidade da logística internacional. O sistema trata de tarefas complicadas como a criação da documentação alfandegária oficial necessária.

Esta plataforma suporta totalmente o envio a partir de oito nações europeias centrais e permite-lhe enviar para destinos em todo o mundo. Ao utilizar transportadoras locais através da plataforma, pode dar aos seus produtos a atenção que merecem enquanto expande a pegada da sua marca.

✨ Gestão de Devoluções Profissional e Sem Atritos

Processar devoluções não deve ser uma fonte de atraso manual constante. A Sendcloud fornece um portal de devoluções automatizado e profissional a que os clientes podem aceder eles próprios. Esta função de autoatendimento reduz significativamente o trabalho manual para a sua equipa de suporte ao cliente.

Os clientes beneficiam de uma forma preferida e sem atritos para solicitar uma devolução, melhorando a sua experiência geral. Para empresas em crescimento nos níveis mais altos, pode gerir as devoluções ainda mais, configurando regras de devolução específicas com base em condições.

Casos de uso

⏱️ Automatizar a Impressão de Faturação Diária

Se está a perder tempo a digitar detalhes de envio, a Sendcloud ajuda-o a recuperar esse tempo. A plataforma integra-se perfeitamente com a sua loja existente, como Shopify ou WooCommerce, importando encomendas à medida que chegam. Isto interrompe a tarefa confusa e manual de copiar e colar do back-office.

Depois de as encomendas serem importadas, seleciona uma opção de entrega. Pode criar etiquetas de envio instantaneamente, uma de cada vez ou em lote, com um único clique. Esta automatização crucial permite-lhe enviar de forma mais inteligente e rápida, garantindo que as encomendas são despachadas em pouco tempo, sem o stress de erros.

Resultado esperado: O tempo de criação de etiquetas é significativamente reduzido, resultando em menos stress e menos erros.

💰 Otimizar a Seleção e os Custos das Transportadoras

Problema: Perde tempo a encontrar a melhor transportadora para cada encomenda, o que leva a excesso de custos ou a tempos de entrega lentos.

Aproximação: Use a rede de mais de 160 transportadoras da Sendcloud. Ao preparar um envio, pode facilmente ordenar e filtrar as opções disponíveis. Compare transportadoras com base no preço, tempo de trânsito previsto, classificação do cliente e popularidade.

Resultado: Escolhe sempre o método de envio ideal para o seu orçamento e expectativa do cliente. Além disso, pode usar as taxas com desconto pré-negociadas da Sendcloud ou carregar sem problemas os seus contratos de transportadora existentes (em planos pagos) para máxima flexibilidade.

⭐️ Proporcionar uma Jornada do Cliente Totalmente com Marca

A experiência do seu cliente é importante muito depois do checkout. Pare de receber inúmeras chamadas de clientes "Onde está a minha encomenda?" que interrompem o foco da sua equipa. A Sendcloud permite-lhe transformar o processo de seguimento num ativo de construção de marca.

Configure páginas de seguimento com a aparência e a voz da sua empresa. O sistema envia automaticamente atualizações em tempo real aos clientes, criando segurança e lealdade com cada encomenda. Isto transforma o envio de um centro de custos numa parte essencial do seu excelente atendimento ao cliente, tal como as grandes marcas fazem.

🔄 Simplificar a Gestão de Devoluções

Processar devoluções manualmente é complexo e consome muito tempo. Precisa de uma experiência sem atritos para os seus clientes sem criar trabalho extra para a sua equipa.

Aproximação: Implemente o portal de devoluções automatizado e profissional. Os clientes acedem diretamente ao portal para processar o seu pedido de devolução, reduzindo a necessidade de comunicação manual. O sistema gere o processo sem problemas.

Resultado: Isto proporciona uma experiência preferida para o cliente, reduzindo significativamente o trabalho manual exigido à sua equipa. Gere as devoluções complexas sem problemas.

🌎 Expansão Perfeita para Novos Mercados Internacionais

Passo 1: Identifique o mercado internacional alvo para onde deseja crescer (ex: enviar para França ou Alemanha). Passo 2: Aceda a transportadoras locais através da rede de mais de 160 transportadoras, dando aos seus produtos uma forte oportunidade de desempenho de entrega local. Passo 3: Deixe o sistema tratar de tarefas complicadas como a criação de documentação alfandegária oficial automaticamente. Passo 4: Envie para todo o mundo a partir de nações europeias suportadas enquanto se concentra na sua estratégia de produto.

Dica: A Sendcloud ajuda-o a expandir-se para além da sua área atual sem ficar preso na burocracia de envio.

Visão geral de preços de Sendcloud

Pricing range
0 €–639 €/mês
Tipos de preço
Free plan

A Sendcloud usa um modelo de preços híbrido que combina uma taxa de subscrição base com uma pequena taxa por etiqueta de envio criada. Os planos variam entre uma opção gratuita permanente até níveis de alto volume, começando em 0 € por mês.

Optar pelo pagamento anual permite-lhe poupar 20% no custo da subscrição.

Pricing

A Sendcloud custa entre 0 € e 639 € por mês com 5 planos: Free a 0 €/mês, Lite a 26 €/mês, Growth a 79 €/mês, Premium a 155 €/mês e Pro a 639 €/mês.

A Sendcloud oferece planos flexíveis concebidos para crescer com o seu negócio de e-commerce, começando completamente gratuitos. Vamos explorar os escalões individuais para ver que funcionalidades se adequam melhor aos seus processos de envio.

Free

Preço: 0 €/mês Lojas Suportadas: Máx. 2 integrações Ideal Para: Primeiros passos no mundo do e-commerce. Política de Reembolso: Não declarado explicitamente Outras Funcionalidades:

  • Sem taxa de subscrição.
  • Inclui 1 utilizador.
  • Deve usar as taxas de envio com desconto da Sendcloud.
  • Fornece taxas com desconto de transportadoras importantes.

Este plano é altamente benéfico para utilizadores que iniciam a sua aventura no e-commerce. Pode enviar mercadorias sem o compromisso de um contrato de transportadora ou de uma taxa de subscrição recorrente. Lembre-se que se usar o método de envio "Carta sem selo", há um limite de 50 etiquetas antes de incorrer em custos.

Lite

Preço: 26 €/mês (anual) ou 33 €/mês (mensal) + 0,10 €/etiqueta Lojas Suportadas: Máx. 3 integrações Ideal Para: Proprietários de e-commerce que procuram ligar todos os aspetos de envio num só lugar. Política de Reembolso: Não declarado explicitamente Outras Funcionalidades:

  • Até 3 utilizadores.
  • Inclui 400 etiquetas/mês.
  • Opção para carregar os seus próprios contratos de transportadora.
  • Defina um máximo de 5 regras de automação.

O plano Lite adapta-se perfeitamente aos proprietários de e-commerce em crescimento que necessitam de uma solução centralizada para gerir envios. Este escalão permite-lhe integrar mais lojas e utilizar os seus próprios acordos de transportadora. É uma ótima opção se necessitar de começar a automatizar tarefas comuns para um volume de envio moderado.

Growth

Preço: 79 €/mês (anual) ou 99 €/mês (mensal) + 0,09 €/etiqueta Lojas Suportadas: Máx. 5 integrações Ideal Para: Automatizar operações de envio e melhorar a experiência pós-compra. Política de Reembolso: Não declarado explicitamente Outras Funcionalidades:

  • Até 5 utilizadores e 1.000 etiquetas/mês.
  • Inclui suporte telefónico para ajuda imediata.
  • Integre até 10 SKUs de produtos.
  • Otimize os processos de recolha no armazém.

O Growth é ideal para proprietários e especialistas que priorizam a eficiência e a gestão do relacionamento com o cliente. Ganha acesso a ferramentas de automação chave e a níveis de suporte elevados, acelerando a resolução de problemas. Este plano ajuda a reduzir erros e tarefas manuais significativas no seu processo de fatura.

Premium

Preço: 155 €/mês (anual) ou 195 €/mês (mensal) + 0,08 €/etiqueta Lojas Suportadas: Integrações ilimitadas Ideal Para: Empresas que escalam para novos mercados e melhoram a logística reversa. Política de Reembolso: Não declarado explicitamente Outras Funcionalidades:

  • A melhor escolha para empresas em escala.
  • Inclui 10 utilizadores e 10.000 etiquetas/mês.
  • Gerencie devoluções com um portal de autoatendimento e regras de devolução.
  • Remova o logótipo Sendcloud para marca total no seguimento e devoluções.

Este plano Premium visa empresas estabelecidas que avançam para a logística internacional ou que gerem um volume significativo de devoluções. Se está a expandir transfronteiras ou exige controlo avançado e com marca sobre a jornada pós-compra, esta é a sua melhor opção. Proporciona uma experiência de cliente abrangente e profissional.

Pro

Preço: 639 €/mês (anual) ou 799 €/mês (mensal) + 0,07 €/etiqueta Lojas Suportadas: Integrações ilimitadas Ideal Para: Empresas ativas em múltiplos mercados que proporcionam uma experiência de cliente completa. Política de Reembolso: Não declarado explicitamente Outras Funcionalidades:

  • Lugares de utilizador ilimitados e 30.000 etiquetas/mês.
  • Gestor de Sucesso do Cliente (CSM) dedicado.
  • Monitorização e relatórios completos de inteligência de envio.
  • Notificações personalizadas via WhatsApp de Negócios.

O Pro é ideal para operações grandes, de nível empresarial, que exigem o máximo de rendimento e parceria estratégica dedicada. Beneficia da taxa de processamento de etiquetas mais baixa e da orientação especializada do seu CSM. Este nível poderoso garante a otimização do desempenho em configurações complexas e multimarca.

Custom / Enterprise

Preço: Proposta adaptada Lojas Suportadas: Não declarado explicitamente Ideal Para: Empresas com configurações de negócio únicas ou pilhas tecnológicas altamente personalizadas. Política de Reembolso: Não declarado explicitamente Outras Funcionalidades:

  • Integração de transportadora sob demanda e gestão de API.
  • Relatórios de desempenho preliminares para seleção de transportadora.
  • Horários e níveis de serviço alargados para suporte.

Se a sua configuração exigir integrações altamente específicas ou fluxos de trabalho não padrão, a opção Custom fornece soluções especializadas. Obterá suporte de implementação especializado e desenvolvimento de funcionalidades adaptados aos seus requisitos operacionais exatos. Deve contactar a equipa de vendas diretamente para um orçamento personalizado.

A Sendcloud oferece um plano Free robusto que pode utilizar indefinidamente sem pagar um custo de subscrição. Para quaisquer dos níveis pagos, pode facilmente testar todas as capacidades da plataforma com um teste gratuito de 14 dias. Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento desativando o plano antes do início do próximo ciclo de faturação.

Avaliações de utilizadores

A Sendcloud mantém uma reputação forte, refletida na sua classificação de 4,1 estrelas em milhares de análises. Os utilizadores elogiam consistentemente a capacidade da plataforma em simplificar as operações de envio, destacando uma interface limpa, intuitiva e altamente fiável que poupa tempo significativo, automatizando frequentemente tarefas que antes demoravam horas.

Os pontos fortes mais notados são o acesso excelente e rápido a mais de 160 transportadoras, transformando a gestão de envios em "compras num só local". A integração recebe um feedback fenomenal, com muitos utilizadores a nomear especificamente agentes que forneceram um suporte excelente e especializado.

Embora muitos considerem os preços competitivos, especialmente o plano gratuito, alguns negócios em crescimento expressaram frustração com a recente introdução de taxas mensais pagas ou por acharem os padrões de transportadoras (como DPD) demasiado caros. A fiabilidade é alta, com a plataforma a funcionar bem durante anos.

Além disso, funcionalidades como o seguimento com marca e o portal de devoluções profissional melhoram significativamente a experiência do cliente. Em geral, é vista como uma solução eficaz, especialmente para empresas que procuram automatização acessível e uma base escalável.

🚀

O que dizem por aí

Keith B.
· Trustpilot
5.0 / 5

A integração foi brilhante; não consegui apontar nada de errado. O nosso especialista foi excelente e sabia tudo sobre a plataforma. Sem essa orientação, certamente teríamos dificuldades e teríamos ido para outro lado.

Alex R.
· Trustpilot
5.0 / 5

Estou a usar a versão gratuita para o meu pequeno negócio em casa na Alemanha, e funciona perfeitamente. A automatização tem sido acessível para mim, e a integração da plataforma foi simples e rápida. Este serviço tem sido inestimável para mim.

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Por que usar Sendcloud?

Se está pronto para ultrapassar a fase inicial e trazer estrutura real ao seu envio, a Sendcloud ajuda-o a competir com marcas de topo. Transforma o envio de um dreno de tempo numa parte essencial do seu excelente atendimento ao cliente.

Escolher a Sendcloud significa conseguir vantagens operacionais sérias:

  • Alcance Eficiências Através da Automação: Pare de perder tempo a digitar moradas manualmente ou a copiar e colar detalhes. A plataforma importa automaticamente os detalhes das suas encomendas. Isto permite-lhe criar etiquetas de envio instantaneamente, quer em lote ou com um único clique, libertando o seu tempo valioso.
  • Acesso a Melhores Tarifas e Transportadoras: Ligue-se a mais de 160 transportadoras a nível global e utilize a sua capacidade. Pode optar por usar as taxas com desconto pré-negociadas da Sendcloud ou carregar sem problemas os seus contratos de transportadora existentes se estiver a usar um plano pago.
  • Proporcione uma Experiência de Marca com 5 Estrelas: Pare de receber inúmeras chamadas de “Onde está a minha encomenda?”. Pode exibir a sua marca com atualizações em tempo real e páginas de seguimento que parecem e soam tal como a sua empresa. Isto constrói lealdade com cada encomenda.
  • Simplifique a Expansão e o Envio Internacional: Cresça facilmente e expanda para novos mercados internacionais com transportadoras locais. O sistema ajuda a gerir tarefas complicadas como criar a papelada alfandegária oficial, ajudando a sua marca a expandir-se sem problemas para além da sua área atual.
  • Gerencie Devoluções Facilmente: Ofereça aos clientes um portal de devoluções profissional e automatizado a que podem aceder diretamente. Isto reduz o trabalho manual para a sua equipa e proporciona uma experiência preferida e sem atritos para o cliente. 💡

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Perguntas frequentes

Quantos sistemas de loja e marketplaces posso ligar?

A Sendcloud liga-se nativamente a mais de 100 sistemas, incluindo plataformas importantes como Shopify e WooCommerce. Os planos pagos (Lite, Growth) limitam as ligações, mas os planos Premium e Pro permitem integrações ilimitadas. Se a sua loja não estiver na lista, pode usar carregamentos CSV ou integrar via API.

Como são estruturados os limites mensais de etiquetas e o que acontece se eu os exceder?

Cada plano pago inclui um número específico de etiquetas, começando em 400 para o Lite e chegando a 30.000 para o Pro. Se exceder esta cota, pagará um valor adicional de 0,15 € por cima da taxa de processamento padrão do seu plano. Por exemplo, um utilizador do plano Lite paga 0,25 € no total por cada etiqueta extra criada.

Como funciona o teste gratuito e preciso de um cartão de crédito para começar?

Pode experimentar qualquer plano pago gratuitamente durante 14 dias sem precisar de um cartão de crédito. O seu plano renovar-se-á automaticamente se não o desativar ativamente antes do fim do período de teste. A Sendcloud enviará lembretes atempados à medida que o seu teste se aproxima do fim.

O número de utilizadores é baseado em lugares e aumenta com o plano?

Sim, o número de utilizadores é limitado nos escalões mais baixos para as equipas gerirem funções e acessos. O Lite permite 3 utilizadores, o Growth inclui 5 e o Premium oferece 10. O plano Pro foi concebido para operações grandes e inclui contas de utilizador ilimitadas.

A Sendcloud cobra taxas de configuração ou de implementação?

Não há taxa de configuração para os planos Free, Lite, Growth, Premium ou Pro. Taxas adicionais só podem ser aplicadas se necessitar de integrações complexas, pedidos personalizados especializados ou serviços de integração gerida.

Que tipo de suporte ao cliente está incluído em cada subscrição?

Todos os planos incluem suporte por email e chat ao vivo para assistência rápida com problemas do dia a dia. A partir do plano Growth, também terá acesso a suporte telefónico. Os clientes Pro são atribuídos a um Gestor de Sucesso do Cliente dedicado para orientação estratégica.

A partir de que países posso enviar e que línguas são suportadas?

A Sendcloud suporta totalmente o envio a partir de oito nações europeias principais, incluindo Alemanha, Reino Unido e França. As notificações de seguimento estão disponíveis em oito línguas, adaptando-se automaticamente com base no país de destino.

Posso usar os meus contratos de transportadora negociados existentes?

Pode carregar e usar os seus contratos de transportadora existentes se estiver subscrito em qualquer um dos planos pagos. Os clientes no plano Free permanente devem usar exclusivamente as taxas de envio com desconto pré-negociadas pela Sendcloud.

Existe uma política de reembolso ou garantia de devolução do dinheiro?

Não está explicitamente declarado no site oficial. Pode cancelar a sua subscrição antes do início do próximo ciclo de faturação, desativando o seu plano. A sua subscrição paga permanecerá ativa até à data de renovação.

Para quem se destina o plano Free permanente?

O plano Free foi concebido para lojas que estão a dar os primeiros passos no mundo do e-commerce. Inclui um utilizador, pode ligar duas integrações e permite o envio sem custo de subscrição recorrente ou contrato de transportadora pessoal.

Como é que a Sendcloud lida com a segurança e privacidade dos dados?

Não está explicitamente declarado no site oficial. Deve consultar o Centro de Ajuda da Sendcloud ou os Termos de Serviço oficiais para obter informações detalhadas sobre os seus protocolos de gestão de dados e segurança.

Posso integrar os meus sistemas personalizados usando uma API?

Sim, a Sendcloud oferece uma API que lhe permite integrar sistemas ou plataformas personalizadas que não são suportadas nativamente. Os clientes Enterprise podem obter implementação e gestão de API especializadas.

Pronto para experimentar Sendcloud? Confira o site oficial ou os preços.
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