Visitar site Ver preços
Docsie

Docsie

Gestão de Conhecimento Empresarial com Apoio de IA.

#1 dans Knowledge Base
2 min read · Atualizado 10/3/2025
Captura de ecrã da página inicial do Docsie

At a glance

Quick overview for Docsie: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

4.4
Documentação com IA construída para escala empresarial.

A Docsie é uma plataforma de gestão de conhecimento poderosa e impulsionada por IA, focada fortemente em necessidades especializadas, como tradução avançada e protocolos de segurança robustos. Apreciamos a estrutura de preços clara em três níveis definidos e a profunda inclusão de funcionalidades de produtividade, como a transcrição de vídeo. No geral, vemos a Docsie como uma forte concorrente para empresas em escala que necessitam de software de documentação consciente da segurança.

Prós

  • Pro:As funcionalidades de IA automatizam a criação de conteúdo e otimizam conteúdo complexo com eficiência.
  • Pro:Funcionalidades de segurança empresarial de ponta incluem SSO, SAML e um SLA de tempo de atividade de 99,9%.
  • Pro:Converge automaticamente vídeos instrutivos existentes em documentação estruturada.
  • Pro:Estrutura de preços escalonada clara oferece poupanças substanciais com faturação anual.

Contras

  • Con:O aumento de preço do plano Standard (33 $/mês) para o Premium (170 $/mês) é significativo.
  • Con:As alegações de eficiência (até 60% mais rápida na documentação) exigem validação no mundo real.
  • Con:Uma política de reembolso específica ou garantia de devolução do dinheiro não está listada explicitamente.
Teste gratuito
Yes — 30 dias
Intervalo: 33 $–199 $/mês
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
Visitar siteVer preços
Ler avaliação completa

Avaliação de Docsie, preços, funcionalidades, prós e contras

Está cansado de gastar demasiado tempo a criar e atualizar documentos técnicos? Tem dificuldades em manter os SOPs atualizados e consistentes em toda a empresa? A Docsie resolve esta frustração comum.

É uma plataforma com IA que o ajuda a criar e gerir conteúdo sem esforço, mantendo todos alinhados e informados. Pode reduzir o tempo de documentação em até 60% e garantir a qualidade em todo o seu conteúdo. ✨

O que é Docsie?

A Docsie é uma plataforma premiada, concebida especificamente para gerir bases de conhecimento empresariais. Funciona como o seu centro central para procedimentos operacionais padrão (SOPs), documentos de ajuda e partilha de conhecimento essencial. A plataforma transforma ficheiros desatualizados e complicados em soluções dinâmicas, pesquisáveis e multilingues.

A Docsie é construída para equipas em todo o mundo que necessitam de fornecer conteúdo técnico consistente e de alta qualidade de forma eficiente. Tudo é assegurado com funcionalidades robustas de nível empresarial. ✅

Docsie Funcionalidades principais

✨ Geração de Conteúdo Técnico com IA

A Docsie aproveita a IA poderosa para acelerar significativamente o seu fluxo de trabalho de conteúdo. Pode experimentar a criação de documentação até 60% mais rápida do que os métodos tradicionais. O Assistente de Escrita Técnica de IA da plataforma ajuda-o a gerar novo conteúdo, refinar rascunhos existentes e otimizar explicações técnicas complexas rapidamente.

Também pode definir e personalizar ativamente os prompts de IA. Esta funcionalidade permite-lhe integrar a sua voz de marca específica e os padrões técnicos necessários diretamente na geração automatizada. Isto garante resultados consistentes e de alta qualidade sempre que criar documentação.

✨ Converter Mídia Tradicional e em Vídeo

A Docsie ajuda-o a atualizar manuais desatualizados e a extrair informações de vídeos instrutivos sem esforço. Já não precisa de passar horas a transcrever ou a converter ficheiros manualmente. A plataforma converte automaticamente o conteúdo de vídeo em documentação estruturada altamente abrangente.

Extrai passos chave, informações e insights, integrando-os perfeitamente nos seus guias. Isto garante que o seu conhecimento está sempre dinâmico, multilingue e pesquisável, deixando para trás os PDFs estáticos. Esta conversão automática funciona para vários tutoriais e apresentações.

As capacidades incluem:

🤖 Autoatendimento Instantâneo e Chatbots de IA

A Docsie maximiza a capacidade da sua base de conhecimento ativa, transformando-a num canal de suporte proativo. O nosso Chatbot Alimentado por Base de Conhecimento fornece assistência instantânea aos seus utilizadores 24/7 🤖. O chatbot utiliza a compreensão da linguagem natural para fornecer respostas precisas e com conhecimento contextual, baseadas inteiramente na sua documentação existente.

Esta poderosa ferramenta de autoatendimento ajuda a reduzir substancialmente o volume de tickets de suporte. Ao capacitar os utilizadores com soluções inteligentes e instantâneas, a sua equipa pode concentrar-se em tarefas mais críticas em vez de inquéritos repetitivos.

✨ Segurança Empresarial e Autenticação

A segurança é fundamental para a gestão do conhecimento empresarial, e a Docsie protege os seus dados utilizando padrões robustos ao nível empresarial. Garantimos acesso seguro e simplificado ao utilizador com os principais métodos de autenticação, especificamente o Single Sign-On (SSO). Este utiliza integração SAML e OAuth para simplificar o processo de login, reduzindo os riscos de palavras-passe.

Todos os dados sensíveis são protegidos com encriptação de 256 bits. A Docsie adere estritamente a padrões globais, incluindo conformidade com o RGPD e validação com a garantia SOC 2 Tipo II. Também garantimos acesso fiável e segurança com um SLA de tempo de atividade de 99,9%, líder no setor.

✨ Controlo de Acesso de Precisão e Granularidade

Mantém o controle administrativo total sobre quem vê a sua documentação publicada, tanto a nível interno como externo. As funcionalidades de Documentação Baseada em Funções permitem-lhe adaptar a visibilidade do conteúdo de acordo com funções específicas do utilizador ou necessidades do cliente. Isto utiliza permissões granulares para garantir que todos acedem apenas às informações mais relevantes e apropriadas.

Para conteúdo altamente sensível, pode aplicar proteção por palavra-passe a nível de documento. Esta camada essencial de segurança garante que apenas os utilizadores autorizados podem aceder aos materiais críticos, protegendo os seus dados essenciais contra qualquer acesso não autorizado. Retém sempre opções de partilha seguras.

✨ Ferramentas Dinâmicas de Conteúdo e Gestão

A plataforma facilita a gestão de documentação complexa para equipas colaborativas de grande dimensão. Beneficia de funcionalidades modernas como controle de versão robusto com rastreamento e ferramentas de edição colaborativa. Isto permite que vários autores trabalhem de forma eficiente sem conflitos.

A Docsie também oferece modelos de procedimentos padronizados e modelos de especificações técnicas. Isto acelera a criação de SOPs, folhas de dados e manuais do utilizador, garantindo consistência estrutural em toda a organização. Todo o conteúdo suporta opções de exportação em múltiplos formatos.

Casos de uso

🤖 Minimizar a Carga de Suporte e Capacitar Utilizadores

As equipas de suporte são frequentemente sobrecarregadas a responder às mesmas perguntas de resolução de problemas diariamente. A Docsie permite que as organizações transformem a documentação existente num repositório de conhecimento instantâneo e pesquisável. Esta base de conhecimento alimenta então automaticamente um chatbot de IA 24/7 pronto para ajudar os utilizadores imediatamente.

Fornecer respostas com conhecimento contextual e autoatendimento imediato reduz drasticamente o volume de tickets de suporte. As organizações que utilizam a Docsie esperam reduzir os pedidos de suporte básicos em até 60% e melhorar a satisfação do utilizador instantaneamente.

⚙️ Acelerar a Criação de Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs)

Os responsáveis pela conformidade ou gestores departamentais precisam de formalizar rapidamente novos procedimentos para integração ou integridade de processos. A Docsie centraliza estes documentos e fornece modelos inteligentes para padronizar os formatos.

  • A equipa elabora conteúdo utilizando o Assistente de Escrita Técnica de IA para gerar estrutura e refinar passos complexos.
  • Aplicam modelos de procedimentos padronizados e automação de fluxo de trabalho para consistência departamental.
  • O rastreamento de conformidade está incorporado, garantindo a adesão aos padrões exigidos.

Resultado esperado: Procedimentos centralizados, pesquisáveis e padronizados são implementados até 60% mais rapidamente do que pelos métodos tradicionais.

🌍 Transformar Manuais Desatualizados em Conteúdo Dinâmico

Ninguém quer ler manuais de utilizador em PDF estáticos e longos. As equipas de produtos utilizam a Docsie para converter ficheiros desatualizados em soluções digitais dinâmicas que funcionam para utilizadores em todo o mundo. A sua equipa pode atualizar o conteúdo em tempo real, garantindo que os clientes veem sempre as informações mais recentes e eliminando problemas de controle de versão.

A tradução fantasma automatizada torna o seu conteúdo instantaneamente disponível em mais de 40 idiomas. Esta capacidade de publicar atualizações em tempo real e suporte multilíngue melhora a experiência do utilizador a nível global.

🔐 Acesso a Conhecimento Interno e Externo Seguro

Proteger a documentação que contém dados sensíveis de projetos ou especificações técnicas é crucial para grandes organizações. A Docsie fornece funcionalidades de segurança de nível empresarial prontas a utilizar. As equipas utilizam a integração Single Sign-On (SSO) (SAML/OAuth) para simplificar os logins e melhorar a autenticação em todos os sistemas.

Os controles granulares baseados em funções adaptam a visibilidade da documentação de acordo com as necessidades específicas do cliente ou da equipa. A proteção por palavra-passe a nível de documento adiciona uma camada de segurança necessária, garantindo que apenas os utilizadores autorizados podem aceder a materiais sensíveis. Mantém-se assim uma estrita conformidade com padrões como RGPD e SOC 2 Tipo II.

🎥 Converter Vídeos Instrutivos em Documentação de Texto

Muitas organizações dependem fortemente de vídeos de formação, mas o conteúdo de vídeo não é pesquisável nem facilmente integrável em instruções escritas. A funcionalidade Vídeo para Documentação da Docsie resolve este desafio automaticamente.

Extrai transcrição, passos chave e rich media de vídeos instrutivos em documentos completos e estruturados. Isto converte demonstrações visuais em documentação passo a passo polida, pronta para pisos de produção ou sistemas de formação interna.

💡 Manter Documentação de Produto e Folhas de Dados Consistentes

Para empresas de SaaS ou equipas de produto em crescimento, as funcionalidades mudam rapidamente, tornando a precisão difícil de manter em vários documentos. A Docsie garante que todos os materiais relacionados permanecem perfeitamente alinhados. As equipas utilizam o controle de versão avançado e os blocos de conteúdo reutilizáveis.

Isto significa que uma única alteração numa especificação técnica central atualiza instantaneamente a documentação do produto relacionada e as folhas de dados profissionais. Os documentos são formatados automaticamente e exportados em vários formatos com facilidade, garantindo a fiabilidade do conteúdo de cada vez.

Visão geral de preços de Docsie

Pricing range
33 $–199 $/mês

A Docsie oferece preços flexíveis em três planos principais: Standard, Premium e Enterprise. Pode optar por pagar mensalmente ou poupar até 15% ao optar por uma subscrição anual.

Planos e preços

Standard

Monthly45 $
Yearly33 $
3 GB de armazenamento; 50 Ações de Escrita com IA/mês; 40 mil Traduções Automáticas/mês
  • 5 membros da equipa
  • 2 sites de documentação
  • IA escreve documentos para si
  • Tradução para mais de 40 idiomas
  • Suporte por email
Começar Teste Gratuito

Premium

Monthly199 $
Yearly170 $
50 GB de armazenamento; 100 Ações de Escrita com IA/mês; 80 mil Traduções Automáticas/mês
  • 15 membros da equipa
  • Blocos de conteúdo reutilizáveis
  • Widget de ajuda para o seu site
  • Chatbot de IA responde 24/7
  • Centro de ajuda ao cliente
  • Suporte prioritário por email
Pedir Demonstração

Enterprise

Contacte para preços
Preços personalizados disponíveis
  • Análise e insights avançados
  • Permissões granulares e SSO
  • Gestor de sucesso dedicado
  • Influência no roteiro prioritário
  • Armazenamento e traduções ilimitados
  • SLA de tempo de atividade de 99,9%
Marcar Demonstração

A Docsie custa entre 33 $ e 199 $ por mês, faturados anualmente ou mensalmente, com base em três planos: Standard, Premium e Enterprise, que requer preços personalizados.

Poderá ver opções para pagar mensalmente ou escolher a faturação anual, o que lhe poupa até 15%. Esta estrutura garante que encontra o plano ideal, quer seja uma equipa pequena ou uma organização em crescimento.

Standard

Preço: 33 $/mês (Faturado 399 $ anualmente) ou 45 $/mês (Mensal) Sites Suportados: 2 sites de documentação Ideal Para: Startups, equipas pequenas, projetos paralelos Política de Reembolso: Não declarada explicitamente Outras Funcionalidades:

  • 5 membros da equipa
  • IA escreve documentos para si
  • Tradução para mais de 40 idiomas
  • O seu logótipo e cores

Este plano Standard é ideal se estiver apenas a iniciar os seus esforços de gestão de conhecimento. Oferece a pequenas equipas e projetos paralelos tudo o que é necessário para começar, incluindo funcionalidades de escrita com IA e suporte para dois sites de documentação. Mais de 200 equipas utilizam este plano introdutório de confiança.

Premium (MAIS POPULAR)

Preço: 170 $/mês (Faturado 2040 $ anualmente, poupança de 15%) ou 199 $/mês (Mensal) Sites Suportados: 3 portais de documentação escaláveis Ideal Para: Empresas em crescimento, equipas de produtos, agências Política de Reembolso: Não declarada explicitamente Outras Funcionalidades:

  • 15 membros da equipa e 50 GB de armazenamento
  • Blocos de conteúdo reutilizáveis e traduções fantasma
  • Centro de ajuda ao cliente integrado e rastreamento de tarefas
  • Chatbot de IA responde 24/7; tradução automática enquanto escreve

Muitas equipas com 5 a 15 membros selecionam o Premium porque oferece funcionalidades robustas de escalabilidade. Obtém limites significativamente mais elevados em ações de IA e armazenamento, além de ferramentas essenciais como o widget de ajuda na aplicação. De facto, 73% das equipas atualizam para este plano popular nos 30 dias seguintes à inscrição.

Enterprise

Preço: Preços personalizados (Fale Connosco) Sites Suportados: Múltiplos domínios e portais personalizados Ideal Para: Empresas, empresas de SaaS, grandes organizações Política de Reembolso: Não declarada explicitamente Outras Funcionalidades:

  • Armazenamento e traduções ilimitados
  • Gestor de sucesso dedicado
  • Permissões granulares e SAML/SSO
  • SLA de tempo de atividade de 99,9% e influência prioritária no roteiro

Esta é a solução completa e de alto volume concebida para organizações que exigem segurança rigorosa e escalabilidade abrangente. Contacte a equipa de vendas para configurar uma solução personalizada, incluindo análises avançadas, integrações de API e o mais alto nível de suporte prioritário. Mais de 150 equipas empresariais dependem atualmente deste nível robusto.

Cada plano Docsie inclui um teste gratuito de 30 dias para que possa experimentar todas as funcionalidades poderosas antes de se comprometer. Não é necessário cartão de crédito para iniciar o seu teste. Tem também total flexibilidade para atualizar, reduzir ou cancelar a sua subscrição a qualquer momento diretamente nas definições da sua conta, sem compromissos de longo prazo. Pergunte sobre preços especiais para organizações sem fins lucrativos ou acesso académico gratuito, se for elegível!

Avaliações de utilizadores

Tentámos reunir opiniões externas para a Docsie, mas o feedback público dos utilizadores revelou-se difícil de sintetizar. Embora exista uma página Capterra, não conseguimos aceder a dados de fragmentos de utilizadores atuais que detalhem experiências comuns.

O Trustpilot não apresenta atualmente nenhuma agregação de críticas. Portanto, a nossa avaliação baseia-se fortemente no conjunto de funcionalidades robustas da Docsie e nas alegações profissionais.

A Docsie reporta uma taxa de satisfação do cliente elevada de 98% e visa explicitamente necessidades empresariais, sugerindo um foco forte no desempenho profissional. Apoiam isto com funcionalidades de conformidade essenciais, como SSO (SAML e OAuth) e um Acordo de Nível de Serviço (SLA) garantido de tempo de atividade de 99,9% para os níveis superiores.

A plataforma também promove velocidade e eficiência através da utilização de IA, prometendo reduções significativas no tempo de documentação. Embora não possamos falar sobre o feedback do utilizador relativamente à capacidade de resposta do suporte ou à complexidade da integração, a lista de funcionalidades indica um fornecedor fiável e focado na segurança.

As organizações devem considerar contactar utilizadores atuais, se a verificação no mundo real da fiabilidade da plataforma for crucial. 🤖

Ainda não há avaliações.

Escrever avaliação

Write a Review for Docsie
0/100 characters
0/2000 characters

Por que usar Docsie?

Escolher a plataforma certa é fundamental, e a Docsie oferece vantagens significativas que otimizam todo o seu ciclo de vida de documentação. A plataforma garante consistência e melhora drasticamente a eficiência, levando a uma elevada satisfação do cliente.

Veja porque equipas em todo o mundo confiam na Docsie:

  • Experimente a criação de documentação até 60% mais rápida do que os métodos tradicionais, acelerando significativamente o tempo de entrega.
  • Aproveite as funcionalidades de IA de ponta, como o Assistente de Escrita Técnica de IA, para gerar, refinar e otimizar conteúdo complexo com sugestões inteligentes.
  • Converta vídeos instrutivos existentes em documentação estruturada e completa automaticamente, poupando horas de trabalho manual de transcrição. 💡
  • Proteja dados sensíveis utilizando rigorosos padrões de segurança de nível empresarial, incluindo SSO (SAML e OAuth), encriptação de dados e tempo de atividade garantido de 99,9%.
  • Garanta que a sua equipa e clientes obtêm ajuda instantânea 24/7, transformando a sua base de conhecimento diretamente num chatbot de documentação responsivo e com conhecimento contextual.
  • Tenha tranquilidade ao saber que está a utilizar uma plataforma premiada com uma taxa de satisfação do cliente documentada de 98% e suporte global dedicado.

Pronto para transformar o seu fluxo de trabalho com Docsie?

Experimente agoraVer preços

Docsie Alternativas

Outras ferramentas na categoria Knowledge Base

Docsie vs Help Scout
Docsie vs Zendesk

Perguntas frequentes

A Docsie oferece reembolso ou garantia de devolução do dinheiro?

Não existe uma política de reembolso específica ou garantia de devolução do dinheiro declarada explicitamente no site oficial. Como todos os planos incluem um teste gratuito de 30 dias, pode testar a plataforma exaustivamente antes de se comprometer com um plano pago.

O preço da Docsie é por utilizador ativo ou por limites de utilização?

O preço baseia-se num número fixo de membros da equipa que podem criar ou editar conteúdo. O seu plano também inclui quotas de utilização específicas para armazenamento e ações mensais de IA, como traduções e assistência à escrita.

Com que rapidez posso cancelar ou alterar o meu plano?

Tem total flexibilidade para gerir a sua subscrição a qualquer momento. Pode facilmente atualizar, reduzir ou cancelar o seu plano diretamente nas definições da sua conta, sem compromissos de longo prazo.

Quais são os limites principais dos planos Standard e Premium?

Os limites abrangem o armazenamento e a utilização de IA. O Standard inclui 3 GB de armazenamento, 50 Ações de Escrita com IA e 40 mil traduções automáticas mensais. O Premium aumenta substancialmente estes valores para 50 GB de armazenamento, 100 ações de escrita e 80 mil traduções automáticas por mês.

Que nível de suporte ao cliente está incluído em cada plano?

Todos os planos incluem suporte por email. Os utilizadores Premium recebem suporte prioritário por email para tempos de resposta mais rápidos. O plano Enterprise inclui um gestor de sucesso dedicado e um SLA de tempo de atividade garantido de 99,9%.

Como é que a Docsie converte vídeos instrutivos em documentação estruturada?

A funcionalidade de IA da Docsie transforma automaticamente o conteúdo de vídeo em documentação completa. Gere transcrição automática, extrai informações chave e formata instruções passo a passo para si.

Quais são os padrões de conformidade de segurança que a Docsie cumpre?

A Docsie cumpre elevados padrões de segurança de nível empresarial. A plataforma está confirmada como compatível com o RGPD e com a conformidade de segurança SOC 2 Tipo II.

Qual é o plano mais adequado para equipas de produto ou agências em crescimento?

As empresas em crescimento, as equipas de produtos e as agências geralmente preferem o plano Premium. Este plano suporta até 15 membros da equipa e inclui ferramentas valiosas como o centro de ajuda ao cliente e o rastreamento de tarefas integrado.

Em quantos idiomas posso traduzir a documentação?

A plataforma suporta tradução automática para mais de 40 idiomas. Esta funcionalidade ajuda as equipas a criar e implementar conteúdo multilíngue de forma eficiente em todo o mundo.

Preciso de um cartão de crédito para começar o teste gratuito?

Não, não é necessário um cartão de crédito para iniciar o seu teste gratuito de 30 dias. Pode experimentar todas as funcionalidades essenciais da plataforma antes de assumir qualquer compromisso.

Que integrações de API ou personalização estão disponíveis?

O plano Enterprise lista explicitamente o suporte para 'API e integrações personalizadas'. Os detalhes sobre integrações específicas de terceiros para os planos Standard ou Premium não são indicados explicitamente no site oficial.

Que ajuda está disponível para integração ou migração do meu conteúdo existente?

O nível Enterprise inclui um Gestor de Sucesso Dedicado que apoia a sua organização na implementação. Detalhes abrangentes sobre suporte de migração padrão ou integração para níveis mais baixos não são explicitamente declarados no site oficial.

Que formas de pagamento a Docsie aceita?

A Docsie aceita todos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard e American Express. Para os planos Enterprise, também oferecem transferências ACH/wire e opções para faturação anual.

Pronto para experimentar Docsie? Confira o site oficial ou os preços.
Visitar site Ver preços