Czy Wrike stosuje wycenę za stanowisko i czy muszę płacić rocznie?
Wrike stosuje model cenowy za użytkownika, czyli za stanowisko, dla wszystkich płatnych planów. Cena jest podawana miesięcznie, ale zakup planu Team lub wyższego wymaga rocznego zobowiązania subskrypcyjnego i jest fakturowany rocznie.
Co stanie się z danymi mojego konta po wygaśnięciu 14-dniowego darmowego okresu próbnego?
Po wygaśnięciu okresu próbnego istniejące konto zostanie zablokowane do momentu wybrania planu lub żądania obniżenia do wersji Free. Twoje dane pozostają nienaruszone, dopóki konto jest w tym zablokowanym stanie.
Jaka jest polityka Wrike dotycząca anulowania subskrypcji i zwrotów pieniędzy?
Ponieważ płatne subskrypcje są zobowiązaniem rocznym, Wrike nie oferuje jawnej gwarancji zwrotu pieniędzy. Użytkownicy zgłaszali znaczne trudności przy próbie anulowania subskrypcji lub zablokowania automatycznego rocznego odnowienia.
Jakie są ograniczenia dotyczące zautomatyzowanych przepływów pracy w różnych planach?
Limity automatyzacji znacznie różnią się w zależności od planu i są obliczane miesięcznie na użytkownika. Plan Team zapewnia 50 akcji na użytkownika, natomiast popularny plan Business obejmuje 200 akcji automatyzacji na użytkownika.
Z jakimi popularnymi aplikacjami firm trzecich Wrike może się integrować?
Wrike integruje się z ponad 400 popularnymi narzędziami, aby zapobiec niepotrzebnemu przełączaniu programów. Kluczowe wymienione przykłady to Slack, Microsoft, Google, Adobe, Salesforce, Zoom, Tableau, Jira i GitHub.
Gdzie są hostowane i przechowywane główne dane mojej organizacji?
Lokalizacja jest określana na podstawie regionu rejestracji geograficznej. Konta utworzone w Europie są hostowane w francuskim centrum danych w Paryżu. Wszystkie inne konta są hostowane w centrum danych w USA w Santa Clara w Kalifornii.
Jakie standardy bezpieczeństwa i certyfikaty spełnia Wrike?
Wrike utrzymuje wysokie standardy bezpieczeństwa, w tym certyfikaty SOC2 Type II, ISO 27001 i ISO 27018. Platforma jest również w pełni zgodna z przepisami RODO i CCPA.
Czy profesjonalne wsparcie wdrożeniowe i migracyjne jest wymagane dla nowych zespołów?
Usługi doradcze (Professional Services) są zalecane dla każdego nowego zespołu, aby zapewnić prawidłową konfigurację i wdrożenie. Wrike wymaga, aby wszystkie nowe zespoły składające się z 20 lub więcej użytkowników korzystały z tej usługi wdrożenia z przewodnikiem.
Jak licencjonowane i wyceniane są konta gościnne lub współpracowników zewnętrznych?
Współpracownicy (Collaborators) to użytkownicy gościnni, którzy mają tylko podstawowe funkcje; są oni dodawani automatycznie. Twoja subskrypcja zapewnia 20 darmowych zaproszeń dla współpracowników, czyli 15% całkowitej liczby opłaconych licencji, w zależności od tego, która liczba jest większa.
Jeśli mój zespół rośnie, jak Wrike obsługuje zakup dodatkowych stanowisk?
Wrike sprzedaje subskrypcje użytkowników w określonych paczkach, a nie pojedynczo. Na przykład konta do 30 stanowisk muszą kupować licencje w grupach po pięć, podczas gdy większe konta powyżej 100 stanowisk kupują w grupach po 25.
Jakie wsparcie jest oferowane i czy istnieje gwarantowany SLA dotyczący czasu reakcji?
Wrike gwarantuje stabilność platformy na poziomie 99,9% czasu działania dla wszystkich użytkowników. Chociaż standardowe wsparcie jest świadczone, konkretne Porozumienie o Poziomie Usług (SLA) dotyczące szybkości reakcji wsparcia nie jest wyraźnie określone na oficjalnej stronie.
Czy Wrike jest odpowiedni dla mniejszych startupów, czy jest przeznaczony dla dużych przedsiębiorstw?
Chociaż istnieje plan Free, Wrike jest zoptymalizowany jako rozwiązanie dla przedsiębiorstw o złożonych potrzebach. Najlepiej sprawdza się w organizacjach międzyfunkcyjnych, które dążą do zjednoczenia zespołów od 20 do 20 000 użytkowników.
Czy Wrike oferuje rozwiązanie, które można hostować we własnym zakresie (on-premise)?
Nie, Wrike jest dostarczany wyłącznie jako rozwiązanie SaaS, oparte na chmurze. Ta architektura ma na celu umożliwienie natychmiastowego użytkowania przez osoby pracujące zdalnie, bez konieczności instalacji na serwerze czy wizyt lokalnych.