Tidio Review – Live Chat, Chatbots en Ticketingsysteem

Wil je een platform voor cruciale communicatie in jouw bedrijf? In de wereld van vandaag is online communicatie essentieel voor bedrijven. Tidio is een communicatieplatform dat bedrijven helpt om effectief met hun klanten te communiceren.

Tidio is een live chat en chatbot software ontworpen om de klantcommunicatie te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen. Met Tidio kunnen bedrijven in realtime met hun klanten chatten, klantenservice automatiseren en leads omzetten in klanten.

In deze review zullen we de voor- en nadelen van Tidio bespreken, evenals de gedetailleerde prijsplannen en wat er met de functies van Tidio gedaan kan worden. Laten we kijken naar de functies en wat het te bieden heeft.

Klik op "openen" als je precies wilt zien waar we in de rest van dit artikel over gaan praten.

Tidio Tidio is een communicatieplatform met functionaliteit die is ontworpen om bedrijven te helpen effectief met hun klanten te communiceren. Het biedt een scala aan functies waarmee bedrijven snel en efficiënt ondersteuning aan hun klanten kunnen bieden, waaronder live chat, chatbots, e-mailintegratie, ondersteuning voor meerdere platforms, aanpassingsmogelijkheden, automatisering en rapportage en analytics.

Met Tidio kunnen bedrijven al hun klantencommunicatie vanuit één enkele platform beheren, waardoor ze snel kunnen reageren op klantvragen en een consistente merkervaring kunnen bieden op alle klantcontactpunten.

Tidio is ontworpen om gebruiksvriendelijk en intuïtief te zijn, zelfs voor bedrijven met weinig of geen technische expertise. Het platform biedt een reeks aanpassingsmogelijkheden, zodat bedrijven chat widgets en chatbots kunnen aanpassen aan hun merk en websiteontwerp. De chatbots van Tidio kunnen worden aangepast aan de behoeften van het bedrijf, en ze kunnen worden gebruikt om klantenservicetaken te automatiseren, waardoor bedrijven tijd en middelen besparen.

Tidio specificaties

Tidio biedt vier prijsplannen aan: Gratis, Communicator, Chatbot en Tidio+. Het gratis plan bevat basisfuncties zoals live chat, ondersteuning voor mobiele apps en e-mailintegratie. Het is echter beperkt tot 100 e-mails per maand, één operator en basis aanpassingsmogelijkheden. Het Communicator-plan kost $15,83 per maand en omvat alle functies van het Gratis plan, samen met onbeperkte e-mails, drie operators en geavanceerde aanpassingsmogelijkheden. Het Chatbot-plan kost $15,83 per maand per bot en bevat alle functies van het Communicator-plan, samen met geavanceerde automatiseringsfuncties en chatbot-sjablonen. Tidio+ begint vanaf $329 per maand.

Tidio prijsplannen

Gratis $0:

• Een uitstekende keuze om je kleine website te starten, geen verplichtingen vereist.
• Live Chat – 50 unieke gesprekken
• Chatbots – gesprekken met 100 gebruikers
• E-mailondersteuning
• Ticketing systeem
• Desktop-app en mobiele apps
• integratie van apps van derden
• Bezoekersinformatie
• JavaScript API

 Communicator $15.83USD/maand:

• Gefactureerd per operator
• De beste optie voor middelgrote teams die klantenondersteuning baseren op live gesprekken.
• Live Chat – onbeperkte gesprekken
• Tot 5 aanbieders
• E-mail, 24/5 Live Chat ondersteuning
• Alle gratis functies
• Teamafdelingen
• Analyseren
• Ingebouwde Shopify-integratie
• Live Typing
• Bekeken Pagina's
• Lijst van Live Bezoekers
• Toestemmingen
• Notities

Chatbots $15,83USD/maand

•      Een handige aanvulling met automatiseringen gemaakt voor zelfbediening, kan worden gebundeld met andere plannen.
•      Chatbots – van 1000 triggers
•      E-mail, 24/5 Live Chat ondersteuning
•      Alle gratis functies
•      35+ Chatbot-sjablonen
•      Visuele Chatbot Editor
•      Zapier-integratie

Tidio+ $329USD/maand

•       Een oplossing voor groeiende bedrijven die op zoek zijn naar geavanceerde functies en toegewijde ondersteuning.
•       Live Chat – onbeperkte gesprekken
•       Aangepast aantal operators
•       Chatbots – aangepaste aantal interacties
•       E-mail, 24/5 Live Chat, 24/7 noodtelefonische ondersteuning
•       Alle functies van de Chatbots en Communicator plannen
•       Tidio AI Respons Bots
•       Multisite-ondersteuning
•       Aangepaste integraties
•       E-mailmarketing
•       Toegewijde Klantensuccesmanager
•       Toegewijde Implementatiespecialist
•       Assistentie bij het bouwen van chatbots
•       Accountbeoordelingen
•      Trainingsessies

Live Chat Software

De live chatfunctie van Tidio stelt bedrijven in staat om in realtime met hun klanten te communiceren, wat snelle en efficiënte ondersteuning biedt. Met live chat kunnen bedrijven klantvragen beantwoorden, productaanbevelingen doen en problemen snel oplossen.

De live chatfunctie bevat ook chatgeschiedenis, waarmee operators eerdere gesprekken kunnen bekijken en context kunnen bieden aan lopende gesprekken. Tidio's live chatfunctie stelt bedrijven in staat om real-time met hun klanten te communiceren, hun vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.

Chatbots

Tidio's chatbots zijn ontworpen om klantenservicetaken te automatiseren, waardoor bedrijven tijd en middelen besparen. Chatbots kunnen worden aangepast aan de behoeften van het bedrijf en kunnen worden gebruikt om veelgestelde vragen te beantwoorden, afspraken te boeken en productaanbevelingen te geven.

Tidio biedt een reeks chatbot-sjablonen om uit te kiezen, waardoor het eenvoudig is om boeiende en informatieve chatbots te maken. Tidio's chatbots stellen bedrijven in staat om klantenservicetaken te automatiseren, zoals het beantwoorden van veelgestelde vragen, het boeken van afspraken en het geven van productaanbevelingen.

E-mailintegratie

De e-mailintegratie van Tidio stelt bedrijven in staat om klantinquiries rechtstreeks in hun e-mailinbox te ontvangen. Deze functie zorgt ervoor dat bedrijven geen klantvragen missen en snel kunnen reageren op klantinquiries. De e-mailintegratie van Tidio stelt bedrijven in staat om klantinquiries rechtstreeks in hun e-mailinbox te ontvangen, waardoor het eenvoudig is om klantcommunicatie te beheren.

Multi-Platform Ondersteuning

Tidio biedt ondersteuning voor meerdere platforms, waardoor bedrijven met hun klanten kunnen communiceren op een reeks platforms, waaronder iOS en Android. Met Tidio kunnen bedrijven hun chats vanaf elke locatie beheren, met behulp van hun mobiele apparaten, desktops of laptops. Tidio biedt ondersteuning voor meerdere platforms, waardoor bedrijven met hun klanten kunnen communiceren op een reeks platforms, waaronder iOS en Android.

Aanpassing

Tidio biedt aanpassingsmogelijkheden, waarmee bedrijven chatwidgets en chatbots kunnen aanpassen om overeen te komen met hun merk en websiteontwerp. De aanpassingsmogelijkheden omvatten de kleur van de chatwidget, logo en tekst, evenals het ontwerp en de reacties van de chatbot.

Aanpassingsmogelijkheden zorgen ervoor dat bedrijven een consistente merkervaring kunnen bieden via alle klantcontactmomenten. Tidio biedt aanpassingsmogelijkheden, waardoor bedrijven chatwidgets en chatbots kunnen aanpassen om overeen te komen met hun merk en webdesign.

Automatisering

Tidio biedt automatiseringsfuncties die bedrijven in staat stellen om klantservicetaken te automatiseren, wat tijd en middelen bespaart. Automatiseringsfuncties omvatten standaardantwoorden, triggerberichten en chatbotautomatisering.

Vooraf geschreven antwoorden zijn kant-en-klare berichten die snel in chatgesprekken kunnen worden ingevoegd, waardoor tijd wordt bespaard en de reactietijden worden verbeterd. Triggerberichten zijn geautomatiseerde berichten die naar klanten worden gestuurd op basis van specifieke gebeurtenissen, zoals wanneer een klant zijn winkelwagentje verlaat.

Chatbotautomatisering stelt bedrijven in staat om specifieke chatbotantwoorden te automatiseren op basis van gebruikersgedrag, waardoor chatbots effectiever en efficiënter worden.

Rapportage en Analyse

Tidio biedt rapportage- en analysefuncties, waarmee bedrijven hun chat- en chatbotprestaties kunnen volgen. De rapportage- en analysefuncties omvatten conversieratio's van chat en chatbot, responstijden van chat en chatbot, en de prestaties van de operator.

Rapportage- en analysemogelijkheden bieden bedrijven waardevolle inzichten in hun klantcommunicatie, waardoor ze hun kunnen verbeteren. klantbeleving en de klanttevredenheid verhogen.

Tidio biedt ook automatiseringsfuncties waarmee bedrijven specifieke chatbot-antwoorden kunnen automatiseren op basis van het gedrag van de gebruiker, waardoor chatbots effectiever en efficiënter worden. Rapportage- en analysemogelijkheden bieden bedrijven waardevolle inzichten in hun klantcommunicatie, waardoor ze hun klantbeleving kunnen verbeteren en de klanttevredenheid kunnen vergroten.

Tidio is een uitgebreide communicatiesoftware die bedrijven kan helpen hun klantervaring te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen. De functies zijn ontworpen om bedrijven in staat te stellen effectief met hun klanten te communiceren, snelle en efficiënte ondersteuning te bieden en ervoor te zorgen dat bedrijven snel kunnen reageren op klantvragen. Tidio is een geweldige oplossing voor bedrijven die hun klantcommunicatie willen verbeteren en hun klantenservice-operations willen stroomlijnen.

Tidio biedt een scala aan functies die zijn ontworpen om bedrijven te helpen effectief te communiceren met hun klanten. Met live chat, chatbots, e-mailintegratie, ondersteuning voor meerdere platforms, aanpassing, automatisering en rapportage- en analysemogelijkheden is Tidio een volledig communicatieplatform dat bedrijven kan helpen hun klantervaring te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.

Tidio biedt beperkte sjablonen voor bots, waardoor het moeilijk is om unieke en boeiende chatbots voor je klanten te maken. Hoewel Tidio automatiseringsfuncties biedt, vereist het nog steeds handmatige input voor sommige taken, waardoor het minder efficiënt is dan enkele andere communicatieplatforms.

Tidio Review – Live Chat, Chatbots en Ticketingsysteem

• 1Overzicht
• 2Prijzen
• 3Kenmerken
• 4Conclusie
• 5FAQ

Bezoek Tidio