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Sendcloud

Sendcloud

大企業のような発送を、大掛かりなチームなしで

#2 dans Ecommerce Shipping
1 分読了 · 更新日 10/3/2025
Sendcloudのホームページスクリーンショット

At a glance

Quick overview for Sendcloud: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroappレビュー

4.3
eコマース向けの包括的な発送自動化。

Sendcloud は、ヨーロッパ全体の eコマースオペレーションのスケールアップに不可欠な、堅牢で高度に統合された発送プラットフォームを提供します。広範な運送業者のアクセス、高い信頼性、そして専門家による非常に役立つサポートの組み合わせが、大幅な運用上の利点をもたらすと確認しました。全体として、これはフルフィルメントプロセスを自動化し、購入後の体験を向上させたいと考えているビジネスにとって最高の選択肢の 1 つです。

長所

  • Pro:スムーズで非常に直感的なユーザーインターフェースと合理化されたワークフロー。
  • Pro:単一のプラットフォームで 160 以上の運送業者からの競争力のあるレートにアクセス可能。
  • Pro:ユーザーが繰り返し言及している、専用で非常に役立つオンボーディングサポート。
  • Pro:包括的なバッチラベル作成と自動化により時間を節約できる。

短所

  • Con:一部のユーザーは、一般的なカスタマーサポート担当者への連絡が難しいと感じています。
  • Con:最近のサブスクリプションモデルへの移行は、長年の顧客に不評でした。
  • Con:特定のアカウントでは、特定の高価な運送業者（DPDなど）をデフォルトにすると予期せずコストが増加する可能性があります。
無料トライアル
はい — 14 日間
範囲: €0–€639/月Free plan, Free trial, Monthly subscription, Yearly subscription, Usage-based pricing
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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完全なレビューを読む

Sendcloudのレビュー、価格、機能、メリット・デメリット

発送が煩雑で手作業のバックオフィス業務であることをもうやめませんか？発送の詳細を手動で入力したり、運送業者のポータルを扱ったりすることで貴重な時間を奪われています。Sendcloud は、発送を自動化し、費用を節約し、シームレスな 5つ星の顧客体験を提供するために必要なプラットフォームを提供します。✅

Sendcloudとは？

Sendcloud は、25,000 以上の成長中の eコマースビジネスに信頼されている、ヨーロッパ No.1 の発送ソフトウェアです。これは、小包配送プロセス全体を簡素化し、合理化するために特別に設計されています。

このプラットフォームは、「コネクテッドシッピング」と呼ばれるエンドツーエンドの戦略を使用しています。チェックアウトから返品処理まで、お客様のニーズを管理するのに役立ちます。Shopify や WooCommerce などの 100 以上のインテグレーションを使用して、既存の販売チャネルを容易に接続できます。

煩雑で反復的なタスクを処理するため、お客様は戦略に集中できます。DHL、UPS、FedEx などの 160 以上の運送業者にすぐアクセスできます。これにより、余分なスタッフや複雑なロジスティクスに頼ることなく、よりスマートに、より速く、より確実に発送できます。✨

Sendcloud 主な機能

✨ 発送自動化によるフルフィルメントの合理化

発送の詳細を手動で入力するのに時間を費やしていませんか？Sendcloud は発送をスムーズで自動化されたプロセスに変えます。販売チャネルから注文の詳細を自動的にインポートするため、手動入力を排除し、エラーを防ぎます。

その後、ワンクリックで発送ラベルを即座に作成できます。これは、注文を個別に処理する場合でも、まとめて処理する場合でも機能します。すべての煩雑で反復的なタスクを自動化することで、貴重な時間を解放し、ビジネスの戦略と成長に集中できるようになります。✅

✨ 比類のない運送業者アクセスとレートの柔軟性

Sendcloud は、グローバルな物流プロバイダーの広大なネットワークへの即時アクセスを提供します。FedEx、DHL、UPS などの主要な名前を含む 160 以上の異なる運送業者に接続でき、世界中への発送をよりスマートかつ迅速に行うのに役立ちます。

配送コストを管理するには、2 つの素晴らしい選択肢があります。独自の契約を必要とせず、Sendcloud の大幅に割引された事前交渉済みの発送レートを利用できます。代替案として、有料プランに参加している場合は、既存の運送業者契約をシームレスにアップロードして利用することも可能です。この柔軟性により、すべての小包と宛先に対して常に最適なものを選べるようになります。

✨ すべての販売チャネルの統合

eコマース業務全体をプラットフォーム内に集中させるのは簡単です。Sendcloud は、WMS、ERP、マーケットプレイス、人気のあるショッププラットフォームなど、100 以上のシステムとシームレスに統合されます。これには Shopify、WooCommerce、Amazon、eBay などが含まれます。

特定のシステムがネイティブでサポートされていない場合でも、シームレスなデータフローを保証するオプションがあります。単一の荷物を手動で作成したり、CSV ファイルを使用して注文をまとめてアップロードしたり、堅牢な Sendcloud API を使用してバックエンドを統合したりできます。

✨ ブランド化された購入後ジャーニーの提供

「荷物はどこ？」という顧客からの問い合わせに絶えず対応するのをやめましょう。Sendcloud を使用すると、必要な追跡プロセスをカスタマーサービスの重要な一部に変えることができます。出荷時に自動的にリアルタイムの荷物更新と追跡通知を送信できます。

すべての追跡ページと Eメールは、ロゴと独自のブランドボイスで完全にカスタマイズできます。これにより、すべての顧客とのやり取りで信頼を築く、完全にプロフェッショナルなブランド化された購入後の体験が生まれます。

✨ 国際展開の簡素化

新しいグローバル市場への拡大の準備はできていますか？Sendcloud は国際物流の複雑さを簡素化します。システムは、必要な公式税関書類の作成などの複雑なタスクを処理します。

このプラットフォームは、8 つの主要なヨーロッパ諸国からの発送を完全にサポートしており、世界中の宛先に発送できます。プラットフォームを通じて現地の運送業者を活用することで、ブランドの拠点をシームレスに拡大しながら、自社製品にふさわしい注目を集めることができます。

✨ 手間のかからないプロフェッショナルな返品管理

返品処理は、絶え間ない手作業の滞留の原因であってはなりません。Sendcloud は、顧客が自分でアクセスできる自動化されたプロフェッショナルな返品ポータルを提供します。このセルフサービス機能により、カスタマーサービスチームの手作業が大幅に削減されます。

顧客は、手動のスタッフ対応を必要とせずに返品リクエストを処理するための、望ましい手間のかからない方法を得られます。上位プランを利用する成長中のビジネスでは、特定の条件に基づいて返品ルールを設定することで、返品をさらに管理できます。

使用例

⏱️ 日々のラベル印刷の自動化

発送の詳細を手動で入力することに何時間も費やしているなら、Sendcloud はその時間を回復するのに役立ちます。このプラットフォームは、Shopify や WooCommerce のような既存のショップとシームレスに統合され、注文が入るとすぐにインポートします。これにより、コピー＆ペーストという厄介な手作業のバックオフィス作業がなくなります。

注文がインポートされたら、配送オプションを選択します。ワンクリックで、ラベルを個別に、またはバッチで即座に作成できます。この重要な自動化により、ストレスやエラーを増やすことなく、よりスマートかつ迅速に発送できるようになります。

期待される結果: ラベル作成時間が大幅に短縮され、ストレスとミスの削減につながります。

💰 運送業者の選択とコストの最適化

問題: すべての小包に最適な運送業者を見つけるのに時間を費やし、結果として過剰なコストや遅い配送時間につながる。

アプローチ: Sendcloud の 160 以上の運送業者のネットワークを活用します。発送準備の際、利用可能なオプションをソートおよびフィルタリングすることが容易です。価格、予測される配送時間、顧客評価、人気度に基づいて運送業者を比較できます。

結果: 予算と顧客の期待に対して常に最適な発送方法を選択できます。さらに、有料プランでは Sendcloud の事前交渉済み割引レートを使用するか、既存の運送業者契約をシームレスにアップロードして最大の柔軟性を得ることができます。

⭐️ 完全にブランド化された顧客ジャーニーの提供

顧客体験はチェックアウト後も重要です。チームの集中力を妨げる「荷物はどこ？」という終わりのない電話に対応するのをやめましょう。Sendcloud を使用すると、追跡をブランドを構築する資産に変えることができます。

会社のロゴやボイスを反映した追跡ページを設定できます。システムは、発送完了時に顧客にリアルタイムの更新を自動的に送信し、すべての小包で安心感とロイヤルティを築きます。これにより、発送はコストセンターから優れたカスタマーサービスの核となる部分へと変わり、大企業が行うようにビジネスを向上させます。

🔄 返品管理の簡素化

返品を手動で処理するのは複雑で時間がかかります。スタッフに余分な作業を作成することなく、顧客のために手間のかからない体験が必要です。

アプローチ: 自動化されたプロフェッショナルな返品ポータルを導入します。顧客は返品リクエストを処理するためにポータルに直接アクセスするため、手動でのやり取りの必要性が減ります。システムがプロセスをシームレスに管理します。

結果: 顧客にとって望ましい体験を提供すると同時に、チームが行う必要のある手作業を大幅に削減します。複雑なリバースロジスティクスもスムーズに処理します。

🌎 新しい国際市場へのシームレスな参入

ステップ 1: 成長したいターゲットの国際市場を特定します（例：フランスまたはドイツへの発送）。 ステップ 2: 160 以上の運送業者のネットワークを通じて現地の運送業者にアクセスし、自社製品に強力なローカル配送パフォーマンスの機会を与えます。 ステップ 3: システムに公式な税関書類の作成などの複雑なタスクを自動的に処理させます。 ステップ 4: 発送の煩雑な規制に捕まることなく、世界中に発送しながら、製品戦略に集中できます。

ヒント: Sendcloud は、発送の官僚主義に悩まされることなく、現在の拠点を超えて拡大するのに役立ちます。

Sendcloudの価格概要

価格帯
€0–€639/月
価格タイプ
Free plan, Free trial, Monthly subscription, Yearly subscription, Usage-based pricing

Sendcloud は、基本のサブスクリプション料金と作成された発送ラベルごとの少額の手数料を組み合わせたハイブリッドな価格設定モデルを採用しています。プランは永続的な無料オプションから始まり、月額 €0 からです。年払いをオプトインすると、サブスクリプション費用を 20% 節約できます。

Pricing

Sendcloud の費用は月額 €0 から €639 の範囲で、5 つのプランがあります：Free (月額 €0)、Lite (月額 €26)、Growth (月額 €79)、Premium (月額 €155)、Pro (月額 €639) です。

Sendcloud は、eコマースビジネスの成長に合わせて柔軟に設計されたプランを提供しており、完全に無料で開始できます。発送プロセスに最適な機能を見つけるために、各ティアを詳しく見てみましょう。

Free

料金: 月額 €0 対応ウェブサイト数: 最大 2 つのインテグレーション 最適: eコマースの世界での最初のステップに。 返金ポリシー: 明記されていません その他の機能:

  • サブスクリプション料金なし。
  • ユーザー 1 名が含まれます。
  • Sendcloud の割引発送レートを必ず使用する必要があります。
  • 主要な運送業者からの割引レートを提供します。

このプランは、eコマース事業を開始したばかりのユーザーにとって非常に有益です。運送契約や定期的なサブスクリプション費用なしで商品を発送できます。「切手なし郵便」発送方法を使用する場合、「アンスタンプレター」発送方法を使用すると、料金が発生する前に 50 ラベルの上限があることにご注意ください。

Lite

料金: 年払い €26/月 または 月払い €33/月 + ラベルあたり €0.10 対応ウェブサイト数: 最大 3 つのインテグレーション 最適: すべての発送業務を 1 か所で連携させたい eコマースオーナー。 返金ポリシー: 明記されていません その他の機能:

  • 最大 3 ユーザー。
  • 月あたり 400 ラベルが含まれます。
  • 独自の運送業者契約をアップロードするオプション。
  • 最大 5 つの自動化ルールの設定。

The Lite プランは、小包の管理に一元化されたソリューションを必要とする成長中の eコマースオーナーに最適です。このティアでは、より多くのストアを統合し、独自の運送業者契約を活用できます。適度な出荷量のために一般的なタスクの自動化を開始する必要がある場合に適したオプションです。

Growth

料金: 年払い €79/月 または 月払い €99/月 + ラベルあたり €0.09 対応ウェブサイト数: 最大 5 つのインテグレーション 最適: 発送業務の自動化と購入後の体験向上のために。 返金ポリシー: 明記されていません その他の機能:

  • 最大 5 ユーザーと月あたり 1,000 ラベル。
  • 迅速なヘルプのための電話サポートが含まれます。
  • 最大 10 の製品 SKU を統合。
  • 倉庫ピッキングプロセスの合理化。

The Growth プランは、効率性と顧客関係管理を優先するオーナーや専門家に最適です。主要な自動化ツールと強化されたサポートレベルにアクセスでき、問題解決を迅速化します。このプランは、フルフィルメントプロセスにおけるエラーと重大な手作業を削減するのに役立ちます。

Premium

料金: 年払い €155/月 または 月払い €195/月 + ラベルあたり €0.08 対応ウェブサイト数: 無制限のインテグレーション 最適: 新しい市場へのスケールアップとリバースロジスティクスの向上のために。 返金ポリシー: 明記されていません その他の機能:

  • スケーリングビジネスに最適。
  • 10 ユーザーと月あたり 10,000 ラベルが含まれます。
  • セルフサービスポータルと返品ルールによる返品管理。
  • 追跡と返品全体でロゴを非表示にし、完全なブランディングを実現。

The Premium プランは、国際ロジスティクスへの進出や大量の返品を処理する確立されたビジネスを対象としています。国境を越えた拡大や、購入後のジャーニーに対する高度でブランド化された管理が必要な場合、これが最良の選択です。これは包括的でプロフェッショナルな顧客体験を提供します。

Pro

料金: 年払い €639/月 または 月払い €799/月 + ラベルあたり €0.07 対応ウェブサイト数: 無制限のインテグレーション 最適: 複数の市場で完全な顧客体験を提供するビジネス向け。 返金ポリシー: 明記されていません その他の機能:

  • 無制限のユーザー席と月あたり 30,000 ラベル。
  • 専任のカスタマーサクセスマネージャー (CSM)。
  • 完全な発送インテリジェンス監視とレポート作成。
  • ビジネス WhatsApp によるカスタマイズされた通知。

The Pro プランは、最大の処理能力と専任の戦略的パートナーシップを要求する大規模なエンタープライズレベルの運用向けに調整されています。最も低いラベル処理手数料のメリットを享受でき、CSM からの専門的なガイダンスを受けられます。この強力なティアは、複雑な複数市場のセットアップ全体でのパフォーマンス最適化を保証します。

Custom / Enterprise

料金: カスタマイズされた提案 対応ウェブサイト数: 明記されていません 最適: ユニークなビジネスセットアップまたは高度にカスタマイズされた技術スタックを持つ企業向け。 返金ポリシー: 明記されていません その他の機能:

  • オンデマンドの運送業者インテグレーションと API 管理。
  • 運送業者の選択のための予備的なパフォーマンスレポート。
  • サポートのための拡張された時間とサービスレベル。

もしあなたのセットアップが非常に具体的なインテグレーションや標準外のワークフローを必要とする場合、Custom オプションは専門的なソリューションを提供します。お客様の正確な運用要件に合わせて専門的な実装サポートと機能開発を受けることができます。パーソナライズされた見積もりについては、営業チームに直接連絡する必要があります。

Sendcloud は、サブスクリプション費用を支払うことなく無期限に利用できる堅牢な Free プランを提供しています。有料ティアのいずれかについては、14 日間の無料トライアルでプラットフォームの全機能を簡単に試すことができます。次の請求サイクルが始まる前にプランを非アクティブ化することで、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。

ユーザーレビュー

Sendcloud は、数千件のレビューで 4.1つ星という高い評価を受けており、その強固な評判を維持しています。「発送業務の単純化」に一貫して賞賛が寄せられており、これまで数時間かかっていたタスクを自動化し、時間と労力を大幅に節約するクリーンで直感的かつ非常に信頼性の高いインターフェースが強調されています。最も評価されている強みは、160 以上の運送業者との迅速かつ優れたインテグレーションであり、発送管理を実質的に「ワンストップショッピング」に変えています。オンボーディングは驚異的な評価を得ており、多くのユーザーが特定の担当者が優れた専門的なサポートを提供してくれたと具体的に述べています。多くの人が料金設定を競争力がある、特に無料プランを評価していますが、成長中のビジネスのいくつかは、最近有料料金が導入されたことや、特定の運送業者のデフォルト設定（DPDなど）が高すぎると感じたことに不満を表明しました。信頼性は高く、プラットフォームは長年にわたってスムーズに稼働しています。さらに、ブランド化された追跡やプロフェッショナルなセルフサービス返品ポータルなどの機能が顧客体験を大幅に向上させています。全体として、特に手頃な価格の自動化とスケーラブルな基盤を求めるビジネスにとって、効果的なソリューションと見なされています。🚀

他の場所でのユーザーの声

Keith B.
· Trustpilot
5.0 / 5

オンボーディングは素晴らしかったです。欠点を見つけることはできませんでした。私たちの担当者は優秀で、プラットフォームのすべてを知っていました。あのガイダンスがなければ、私たちはきっと苦労して他に行ってしまったでしょう。

Alex R.
· Trustpilot
5.0 / 5

ドイツの小さな自宅ビジネスで無料版を使っていますが、完璧に機能しています。自動化は私にとって手頃なもので、プラットフォームの統合は簡単かつ迅速でした。このサービスは私にとって非常に貴重でした。

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Sendcloudを使う理由は？

もしあなたが初期の忙しさを乗り越え、発送に本格的な構造をもたらしたいなら、Sendcloud は大手ブランドと競合するための手助けをします。発送を時間の無駄ではなく、優れたカスタマーサービスの核となる部分に変えることができます。

Sendcloud を選ぶことは、深刻な運用上の利点をもたらします。

  • 自動化による効率の達成: 住所を手動で入力したり、詳細をコピー＆ペーストしたりする時間の浪費をやめましょう。プラットフォームは注文の詳細を自動的にインポートします。これにより、大量またはワンクリックで即座に発送ラベルを作成でき、貴重な時間を解放できます。
  • より良いレートと運送業者の利用: 世界中の 160 以上の運送業者に接続し、そのキャパシティを活用できます。Sendcloud の事前交渉済み割引レートを利用することも、有料プランの場合は既存の運送業者契約をシームレスにアップロードすることも可能です。
  • 5つ星のブランド体験の提供: 「荷物はどこ？」という終わりのない電話応対をやめましょう。リアルタイムの更新と、あなたの会社そのもののように見え、語る追跡ページであなたのブランドをアピールできます。これは、すべての小包でロイヤルティを築きます。
  • 拡大と国際発送の簡素化: 地元の運送業者を利用して、新しい国際市場へ容易に成長・拡大できます。システムは、公式な税関書類の作成といった複雑なタスクの管理を支援し、あなたのブランドが現在の拠点を超えてシームレスに拡大するのを助けます。
  • 簡単な返品管理: 顧客が直接アクセスできるプロフェッショナルで自動化された返品ポータルを提供します。これにより、チームの手作業が減り、顧客にとって手間のかからない望ましい体験を提供できます。💡

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よくある質問

いくつのショップシステムやマーケットプレイスに接続できますか？

Sendcloud は、Shopify や WooCommerce などの主要プラットフォームを含め、100以上のシステムとネイティブに接続します。有料プラン（Lite、Growth）では接続数が制限されますが、Premium および Pro では無制限のインテグレーションが可能です。ストアフロントがリストにない場合でも、CSV アップロードを使用するか、API 経由で統合できます。

月間ラベルの上限はどのように構成されており、上限を超過した場合はどうなりますか？

各有料プランには特定のラベル数が含まれており、Lite の 400 から Pro の 30,000 まであります。この割り当てを超過した場合、プランの標準処理料金に加えて、追加で €0.15 が請求されます。たとえば、Lite プランのユーザーは、追加されたラベル 1 枚あたり合計 €0.25 を支払うことになります。

無料トライアルの仕組みはどうなっていますか？開始時にクレジットカードは必要ですか？

クレジットカードの登録なしで、すべての有料プランを 14 日間無料で試すことができます。トライアル期間が終了する前に積極的にキャンセルしない限り、プランは自動的に更新されます。Sendcloud はトライアル終了が近づくと、適切なタイミングでリマインダーを送信します。

ユーザー数はシートに基づいており、プランによって増加しますか？

はい、チームの役割やアクセスを管理するため、下位プランではユーザー数が制限されています。Lite は 3 ユーザー、Growth は 5 ユーザー、Premium は 10 ユーザーが利用可能です。Pro プランは大口のオペレーション向けに設計されており、無制限のユーザーアカウントが含まれています。

Sendcloud はセットアップ費用や導入費用を請求しますか？

Free、Lite、Growth、Premium、Pro の各プランにはセットアップ料金はかかりません。複雑なインテグレーション、特別なカスタムリクエスト、または有料のオンボーディングサービスが必要な場合に限り、追加料金が発生する可能性があります。

各サブスクリプションに含まれるカスタマーサポートの種類は何ですか？

すべてのプランには、日常的な問題に対する迅速なサポートとして、Eメールとライブチャットサポートが含まれています。Growth プランから、電話サポートも利用可能になります。Pro のお客様には、戦略的なガイダンスのために専任のカスタマーサクセスマネージャーが付きます。

どの国から発送でき、どの言語がサポートされていますか？

Sendcloud は、ドイツ、英国、フランスを含む 8 つの主要ヨーロッパ諸国からの発送を完全にサポートしています。追跡通知は 8 つの言語で利用可能で、宛先国に基づいて自動的に対応言語が切り替わります。

既存の契約運送業者を利用できますか？

有料プランのいずれかに加入している場合、既存の運送業者の契約をアップロードして使用できます。永続的な Free プランの利用者は、Sendcloud の事前交渉済み割引レートを排他的に使用する必要があります。

返金ポリシーや返金保証はありますか？

公式サイトには明記されていません。次の請求サイクルが始まる前にプランを非アクティブ化することで、サブスクリプションをキャンセルできます。支払い済みのサブスクリプションは、更新日まで有効な状態が続きます。

永続的な Free プランは特に誰を対象としていますか？

Free プランは、eコマースの世界に最初の一歩を踏み出したショップ向けに設計されています。ユーザーは 1 名で、2 つのインテグレーションを接続でき、定期的なサブスクリプション費用や個別の運送業者契約なしで発送が可能です。

Sendcloud はどのようにデータセキュリティとプライバシーを扱っていますか？

公式サイトには明記されていません。データ処理とセキュリティプロトコルに関する詳細については、Sendcloud ヘルプセンターまたは公式サイトの利用規約を確認する必要があります。

API を使用してカスタムシステムを統合できますか？

はい、Sendcloud は API を提供しており、ネイティブでサポートされていないカスタムシステムやプラットフォームを統合できます。エンタープライズのお客様は、専門的な API の実装と管理を受けることができます。

Sendcloudを試してみる準備はできましたか？公式サイトまたは価格をご覧ください。
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