Freshdesk by Freshworks vs Tradify
機能、活用シーン、メリット・デメリット、料金を並べて比較し、どちらを選ぶべきかを解説します。
Best for: 人数を比例して増やさずにサポートを拡大したい成長中のチーム, メール、チャット、ソーシャル、電話のオムニチャネルサポートを1か所で管理したい企業
Freshdesk by Freshworksのレビューを読むBest for: 見積、ジョブ、請求書を一つのシステムで管理したい電気・AV工事業者, 現場でスマホやタブレットからジョブの予約・管理をしたい配管工やガス技術者
Tradifyのレビューを読む追加費用なしでコミッションが発生する場合があります
Freshdesk by Freshworks vs Tradify：機能比較
主要な機能を並べて比較
機能比較の概要
どちらを選ぶべき？
Freshdesk by Freshworksを選ぶべき場合
- サポート業務にエンタープライズ級のスケールが必要。
Tradifyを選ぶべき場合
- 配管やHVACなどの職人気業を営んでいる。
- XeroやQuickBooksを使っていて請求書を連携させたい。
Freshdesk by Freshworks vs Tradify：メリットとデメリット
Freshdesk by Freshworks
強力なAIヘルプデスク。ただしサポート面には改善の余地あり。
スケーラブルでAI強化されたカスタマーサービスを必要とするチームにとって、Freshdeskは有力な選択肢と評価しています。統合ワークスペースと自動化機能は効率を確実に向上させますが、私たちの経験では、サポートと料金面の考慮事項によってその価値が損なわれることがあります。全体的には、成長中の企業にとって有能なツールですが、具体的なニーズと照らし合わせて慎重に検討すべきです。
長所
- 直感的で使いやすいインターフェースにより、エージェントのオンボーディングが簡単になります。
- 定型タスクを効果的にAI自動化し、エージェントの時間を確保できます。
- オムニチャネルサポートで、メール、チャット、ソーシャルなどを統合できます。
短所
- Freshworks自身のカスタマーサポートは遅かったり対応が不安定なことがあります。
- 高度な機能やアドオンは費用がかさむ場合があります。
- ニッチなレガシーシステムへの深いカスタマイズには対応しきれない可能性があります。
Tradify
長所
- ジョブのライフサイクル全体を一つのアプリでカバー — 問い合わせの取得、見積への変換、ジョブ化、請求書発行まで、再入力なしで行えます
- ライブマップ上のスタッフ位置表示とGoogleカレンダー同期によるリアルタイムのスケジュール管理で、担当者は稼働中のジョブを把握し、次の案件をすばやく割り当てられます
- Stripeのカード決済、請求書閲覧トラッキング、自動の支払い期限超過リマインダーで、入金が早くなります
短所
- ユーザー単位の料金体系のため、大人数のチームでは費用がかさみます — Lite、Pro、Plusはそれぞれ1ユーザー/月あたり$47、$51、$61で、5人チームなら月額$235〜$305になります
- 会計連携はXeroとQuickBooks Onlineに限定され、オンライン決済にはStripeアカウントが必要です — その他の会計プラットフォーム利用企業への対応は明記されていません
- タイムシート、コスト管理、下請け業者のスケジュール管理などのPro機能は$51プラン以降で、AIツールと一括請求書発行には$61のPlusプランが必要です
Freshdesk by FreshworksとTradifyの詳細
Freshdesk by Freshworks
✨ Freshdeskは、サポートを統合しシンプルにするために設計された総合カスタマーサービスプラットフォームです。複数チャネルにわたる顧客とのやり取りを1か所で管理したい企業向けに作られています。AIを使って応答を自動化し、人間のエージェントを支援することで、より迅速な解決と顧客満足度の向上を目指します。
主な機能
- 統合エージェントワークスペース
- AI搭載の自動化（Freddy AI）
- オムニチャネルサポート
- プロアクティブなインサイトと分析
- セルフサービスとナレッジ管理
活用シーン
- 人数を増やさずにサポートを拡大
- オムニチャネルの会話を統合
- AI支援でエージェントを強化
- セルフサービスでよくある質問を削減
Tradify
Tradifyは、職人業向けのオールインワン ジョブ管理アプリです。問い合わせ、見積、スケジュール、ジョブ管理、請求書発行、決済というジョブのライフサイクル全体を一か所でカバーします。個人業者から大きなチームまで、電気工事士、配管工、ガス技術者、空調技術者、物件メンテナンス業者を対象としています。14日間の無料トライアルがあり、開始にクレジットカードは不要です。
主な機能
- すべてのジョブを一つのアプリで
- リアルタイムで作業をスケジュール・追跡
- 見積を速く、見た目もプロフェッショナルに
- 気まずい催促を減らして、早く入金
- 導入も学習もかんたん
活用シーン
- 最初の問い合わせから最終請求書まで
- 1日の全体をひと目で把握
- その場で入金
- すべてのジョブで利益率を守る
料金比較
各ベンダーの料金ページに記載された定価（税・オプション別）。金額は月額です。
| 料金比較 | Freshdesk by Freshworks | Tradify |
|---|---|---|
| 最低料金（最安の有料プラン） | $23/月 ≈ ￥3,648 Growth · 1ユーザーあたり | $47/月 ≈ ￥7,454 Lite · 1ユーザーあたり |
| 無料プラン | なし | なし |
| 無料トライアル | 記載なし | 14日間 |
| 返金保証 | 記載なし | 記載なし |
| 年払いの割引 | 最大17% | — |
| 料金体系 | ユーザー単位 | ユーザー単位 |
| 1ユーザーのコスト | $23/月安い ≈ ￥3,648 Growthプラン・月払い | $47/月 ≈ ￥7,454 Liteプラン・月払い |
| 5ユーザーのコスト | $115/月安い ≈ ￥18,239 Growthプラン・月払い | $235/月 ≈ ￥37,271 Liteプラン・月払い |
| 10ユーザーのコスト | $230/月安い ≈ ￥36,478 Growthプラン・月払い | $470/月 ≈ ￥74,542 Liteプラン・月払い |
| 25ユーザーのコスト | $575/月安い ≈ ￥91,195 Growthプラン・月払い | $1,175/月 ≈ ￥186,354 Liteプラン・月払い |
| プラン数 | 3 | 4 |
| 価格確認日 | 2026年10月13日に確認 | 2026年10月13日に確認 |
| 価格履歴 | 2026年9月30日から価格を追跡中。まだ価格変更はありません。 | 2026年9月9日から価格を追跡中。まだ価格変更はありません。 |
- 各チーム規模に合う最安プランを表示。ユーザー単位のプランはユーザー数を掛けて計算し（記載された最低人数やユーザーパックを考慮）。一部のユーザーを含むプランは基本料金に、含まれる人数を超えるユーザーごとの追加料金を加えた金額です。ユーザー数の上限が明記されていない定額プランは1ユーザーにつき1ライセンスとして計算しています。
- 2026年10月12日のECB参照レートで換算しています。ベンダーの現地価格は異なる場合があります。
チーム規模別の安いツール
5ユーザー（月払い）の場合、Freshdesk by Freshworksは月額$115、Tradifyは月額$235です。
- 比較したすべてのチーム規模（1〜25ユーザー）でFreshdesk by Freshworksの方が安くなります。
- 1ユーザー（月払い）の場合、Freshdesk by Freshworksは月額$23、Tradifyは月額$47です。
- 10ユーザー（月払い）の場合、Freshdesk by Freshworksは月額$230、Tradifyは月額$470です。
- 25ユーザー（月払い）の場合、Freshdesk by Freshworksは月額$575、Tradifyは月額$1,175です。
表示日に公開されていた定価から算出。税、オプション、キャンペーンは含みません。
その他の比較
よくある質問
Tradifyはどんな人向けですか？
Tradifyは職人気業向けです。電気工事士、配管工、ガス工事技師、HVAC技術者、設備メンテナンス業者など、個人から大規模チームまでが対象です。