Deskpro vs Techinline
機能、活用シーン、メリット・デメリット、料金を並べて比較し、どちらを選ぶべきかを解説します。
結論: サポートチーム向けのヘルプデスクを本格的に運用したいならDeskproを選びましょう。
Best for: 信頼性の高いリモートコントロールセッションが必要なITサポート技術者やヘルプデスク。特に低速または不安定な接続環境の顧客をサポートする場合に有効, フル機能のエンタープライズ向けリモート管理スイートの負担なしに、オンデマンドのリモートサポートツールを求める中小企業
Techinlineのレビューを読む追加費用なしでコミッションが発生する場合があります
Deskpro vs Techinline：機能比較
主要な機能を並べて比較
機能比較の概要
どちらを選ぶべき？
Deskproを選ぶべき場合
- シンプルな月額サブスクリプション課金を好む
Techinlineを選ぶべき場合
- 年額・席数・利用量ベースなど柔軟な課金方法を選びたい
Deskpro vs Techinline：メリットとデメリット
Deskpro
UIの不安定さによって妨げられる効果的なサポート。
長所
- 直感的で使いやすいヘルプデスクチケットシステム。
- 迅速なメールおよび電話サポートで問題にすばやく対応。
- スタッフは軽微なバグに対してすぐに機能リクエストを作成する。
短所
- プラットフォームの不安定な体験に関する報告（例：顧客に返信が見えない）。
- ユーザーインターフェース（UI）がモダンさに欠けると批判されている。
- ダークモードオプションのような基本的なQoL機能が不足している。
Techinline
長所
- 低帯域環境でも良好なパフォーマンスを発揮し、多くの競合が動作が重くなったり切断したりする状況でもリモートセッションを快適に保てる
- ウェブサイトからのシンプルなセッション開始により、技術に詳しくないリモートユーザーのセットアップの手間を減らせる
- プロのITチームにも個人ユーザーにも対応しているため、一つのツールでヘルプデスクと個人利用の両方をカバーできる
短所
- 機能セットは基本的なリモートデスクトップ操作に絞られているため、統合チケット管理、スクリプト実行、大規模なエンドポイント管理など幅広い機能が必要なチームは、補完的なツールが必要になる場合があります
- サードパーティの公開レビュー（G2、Capterra、Trustpilot）が少なく、購入前に大規模環境での実際の信頼性を検証しにくい
- 予算重視の購入者は、どの機能が上位プランに含まれるかを確認すべきです。 advertised されている価格帯は無料からプレミアムまで大きく幅があります
DeskproとTechinlineの詳細
Deskpro
Deskproは、複雑なサービスタスクを簡素化し、チームの成功を支援するために設計された包括的なサポートエコシステムです。あらゆるチャネルでパーソナライズされたサポートを提供し、すべてのやり取りを共有受信トレイに統合します。このソリューションは、組織の柔軟性を最大化するために構築されています。Deskproは、ITサービスデスク、人事・ピープルオペレーション、B2B/B2Cカスタマーサポートチームなど、多様なユーザーに対応します。
💡Deskproを真に際立たせているのは、その適応性の高いデプロイメントです。データの管理方法を選択できます。オプションには、グローバルなクラウドSaaS（米国、EU、英国）、プライベートクラウド配置（AWS、Azure、Google Cloud）、または完全なセルフホスト型インストールが含まれます。確固たるデータ主権が必要な場合でも、完全に管理されたサービスが必要な場合でも、Deskproは組織のニーズに正確に応えます。
主な機能
- 統一された会話管理
- AIによる解決支援
- データに基づいたパフォーマンスレポート
- 比類のないデプロイメントの自由度
- 包括的なナレッジ管理
活用シーン
- あらゆるチャネルにわたる会話の統合
- ワークフロー自動化によるサポートの拡大
- インスタントセルフサービスによるユーザーのエンパワーメント
- サポートデータから実用的なインサイトを獲得する
Techinline
SetMeはリモートサポートおよびリモートデスクトップアクセスソリューションです。サポート担当者や技術者がリモートコンピュータとのセッションを確立し、画面を操作してトラブルシューティングや管理作業を行えます。接続はベンダーのウェブサイトから開始でき、リモート側のマシンの帯域が限られている場合でも快適に動作するよう設計されているため、自宅のユーザーや接続環境が悪い拠点のサポートに実用的です。
主な機能
- リモートデスクトップコントロール
- 低帯域の最適化
- シンプルなセッション開始
- ITチームと個人の両方のために作られた設計
活用シーン
- ITヘルプデスクサポート
- 自宅や家族のユーザーのサポート
- 自分のコンピュータへのリモートアクセス
- 中小企業のリモートトラブルシューティング
料金比較
各ベンダーの料金ページに記載された定価（税・オプション別）。金額は月額です。
| 料金比較 | Deskpro | Techinline |
|---|---|---|
| 最低料金（最安の有料プラン） | $8.25/月 ≈ ￥1,308 Enterprise | $8.25/月 ≈ ￥1,308 Core |
| 無料プラン | なし | なし |
| 無料トライアル | はい | 記載なし |
| 返金保証 | 記載なし | 記載なし |
| 年払いの割引 | 最大20% | 最大16% |
| 料金体系 | 定額 | ユーザー単位と定額のプラン |
| 1ユーザーのコスト | $8.25/月 ≈ ￥1,308 Enterpriseプラン・年払い | $8.25/月 ≈ ￥1,308 Coreプラン・年払い |
| 5ユーザーのコスト | $8.25/月 ≈ ￥1,308 Enterpriseプラン・年払い · アカウント単位の価格（ユーザー上限の記載なし） | $205/月 ≈ ￥32,513 Professionalプラン・年払い |
| 10ユーザーのコスト | $8.25/月 ≈ ￥1,308 Enterpriseプラン・年払い · アカウント単位の価格（ユーザー上限の記載なし） | $410/月 ≈ ￥65,026 Professionalプラン・年払い |
| 25ユーザーのコスト | $8.25/月 ≈ ￥1,308 Enterpriseプラン・年払い · アカウント単位の価格（ユーザー上限の記載なし） | $1,025/月 ≈ ￥162,564 Professionalプラン・年払い |
| プラン数 | 3 | 4 |
| 価格確認日 | 2026年10月12日に確認 | 2026年10月12日に確認 |
| 価格履歴 | 2026年10月1日から価格を追跡中。まだ価格変更はありません。 | 2026年10月1日から価格を追跡中。まだ価格変更はありません。 |
- 各チーム規模に合う最安プランを表示。ユーザー単位のプランはユーザー数を掛けて計算し（記載された最低人数やユーザーパックを考慮）。一部のユーザーを含むプランは基本料金に、含まれる人数を超えるユーザーごとの追加料金を加えた金額です。ユーザー数の上限が明記されていない定額プランは1ユーザーにつき1ライセンスとして計算しています。
- 2026年10月12日のECB参照レートで換算しています。ベンダーの現地価格は異なる場合があります。
チーム規模別の安いツール
1ユーザー（年払い）の場合、DeskproとTechinlineはどちらも月額$8.25です。
表示日に公開されていた定価から算出。税、オプション、キャンペーンは含みません。