La principale differenza tra Gorgias e HelpDesk Gorgias è decisamente più costoso di HelpDesk.
In questo confronto, confrontiamo Gorgias vs HelpDesk approfondito per aiutarti a scegliere uno di essi. Se desideri ulteriori dettagli, ti consigliamo di leggere il nostro Recensione di Gorgias e Recensione di HelpDesk.
Tuttavia, puoi anche trovare direttamente il Miglior Software di Assistenza Clienti, li elenchiamo in base al punteggio (basato sulla nostra valutazione), puoi trovare tutti i confronti che abbiamo effettuato e spieghiamo come dovresti scegliere quello giusto.
Ecco di cosa parleremo nel resto di questo articolo:
Panoramica rapida
Gorgias vs HelpDesk in Sintesi
Per rendere la tua scelta rapida ed efficiente, ecco un breve riassunto sulla nostra comparazione di Freshdesk vs Hiver. Scopri le loro valutazioni, caratteristiche, prezzi e poi scopri il vincitore del confronto.
Confronto tra Vantaggi e Svantaggi
Recensione di Gorgias – Prezzi, Caratteristiche con Pro e Contro
Recensione di HelpDesk - Software per il Servizio Assistenza IT
Confronto delle specifiche
| Dettagli | Gorgias | HelpDesk |
|---|---|---|
| Caratteristiche | Automazione / Strumenti di collaborazione / Integrazione / Macros e Snippet / Supporto omnicanale / Reporting e analisi / Casella di posta condivisa | Flussi di lavoro automatizzati / Integrazioni focalizzate sull'automazione / Rilevamento delle collisioni / Campi personalizzati / Team multidisciplinari / Modelli di email multipli / Semplificare le attività di supporto quotidiane |
| Migliore per | Piccole imprese, Medie imprese, Grandi aziende | Piccole imprese, Medie imprese |
| Lingue del sito web | Italiano | Italiano |
| URL del sito web | Visita il sito ufficiale | Visita il sito ufficiale |
| Link di supporto | Pagina di supporto | Pagina di supporto |
| Email di supporto | support@gorgias.io | contatto@helpdesk.com |
| Chat dal vivo | Sì | Sì |
| Indirizzo dell'azienda | San Francisco, California | Breslavia, Bassa Slesia |
| Anno di fondazione | 2015 |
Confronto dei prezzi
Confronta il prezzo tra Gorgias vs HelpDesk.
Scopri quale software ha il miglior rapporto qualità-prezzo, quale offre una prova gratuita e una garanzia di rimborso.
| Confronto dei prezzi | Gorgias | HelpDesk |
|---|---|---|
| Fascia di prezzo | Da $10 a $900 al mese | A partire da $29 al mese |
| Tipi di prezzo | Abbonamento mensile | Abbonamento mensile |
| Piano gratuito | Sì | Sì |
| Prova gratuita | Sì, 7 giorni | Sì, 14 giorni |
| Garanzia di rimborso | No | No |
| Link alla pagina dei prezzi | Vedi piani | Vedi piani |
Dettagli sui prezzi di Gorgias
Offre cinque diversi tipi di piani tariffari destinati a diversi tipi di clienti.
Innanzitutto, dispone di un Piano Start. Questo piano è ideale per piccole imprese o startup che cercano una soluzione di supporto clienti di base. Include una casella di posta condivisa, regole di automazione di base e supporto via email.
Poi c'è il Piano Base. Amplia il Piano Starter con regole di automazione avanzate, supporto chat dal vivo e integrazione con Shopify. È adatto per le aziende in crescita che necessitano di più funzionalità e capacità.
Poi c'è il piano Pro. Offre report e analisi avanzati, modelli di email personalizzabili, macro e frammenti per risposte rapide e supporto omnicanale. È progettato per le aziende che necessitano di funzionalità avanzate di supporto clienti.
Poi arriva il Piano Avanzato. Offre accesso ad analisi delle prestazioni e KPI, integrazioni avanzate con piattaforme come Salesforce e Magento, ruoli e permessi personalizzabili, accesso API e supporto prioritario. È particolarmente indicato per organizzazioni più grandi con esigenze di assistenza clienti complesse.
L'ultimo piano è il Piano Enterprise. È il piano più completo progettato per grandi imprese. Include tutte le funzionalità del piano Avanzato, insieme a gestione del successo del cliente dedicata, garanzie di SLA e uptime, sicurezza e conformità di livello enterprise, e onboarding e formazione personalizzati.
Quindi, possiamo dire che Gorgias offre piani tariffari per aziende di diverse dimensioni e requisiti, garantendo che ogni piano fornisca gli strumenti e il supporto necessari per semplificare e migliorare le operazioni di assistenza clienti.
Piano di avviamento ($10/ mese)
Include:
- Posta in arrivo condivisa
- Regole di automazione di base
- Supporto via email
- 3 posti utente assegnati
- Integrazione Shopify / Shopify Plus
- La libreria di integrazione include 94 app.
- Accesso alla Gorgias Academy
Piano Base ($60/ Mese)
Include tutte le funzionalità del Piano Iniziale, più:
- Regole di automazione avanzate
- 500 posti utente assegnati
- Integrazione BigCommerce
- Aggiunte funzionalità di gestione del team
- Autorizzazioni utente concesse
- I canali di supporto includono sia Email che chat dal vivo.
- Orari di apertura del supporto clienti
Pro Plan ($360/ Mese)
Include tutte le funzionalità del piano Base, più:
- Reportistica avanzata e analisi
- Modelli di email personalizzabili
- Macro e frammenti
- Supporto omnicanale (ad es., social media, SMS)
- Integrazione Magento
- Statistiche sui ricavi sono fornite.
Piano Avanzato ($900/Mese)
Include tutte le funzionalità del Pro Plan e:
- Vengono forniti dati analitici sulle prestazioni.
- Vengono concessi ruoli e permessi personalizzabili.
- L'accesso all'API è concesso
- Viene fornito supporto prioritario.
- È disponibile un Success Manager dedicato.
Piano Aziendale (Negoziare)
Include funzionalità dal Piano Avanzato, e:
- È disponibile un manager dedicato al successo del cliente.
- Garanzia SLA e uptime
- Sicurezza e conformità di livello enterprise
- Onboarding e formazione personalizzati
- Servizi personalizzati sono forniti
Dettagli sui prezzi di HelpDesk
HelpDesk offre piani tariffari flessibili per soddisfare le diverse esigenze delle aziende. Prima di tutto, è disponibile un piano Gratuito, che consente agli utenti di iniziare a utilizzare HelpDesk senza alcun costo.
Include un periodo di prova di 14 giorni senza la necessità di una carta di credito, rendendo facile per i team esplorare le funzionalità e i vantaggi della piattaforma. Il piano gratuito è un'ottima opzione per le piccole imprese o per coloro che desiderano valutare HelpDesk prima di impegnarsi in un piano a pagamento.
Per i team che richiedono funzionalità e capacità più avanzate, HelpDesk offre il piano Team a $29 al mese per agente. Questo piano fornisce accesso a una serie di funzionalità premium, tra cui comunicazione centralizzata, gestione efficiente dei ticket, collaborazione senza soluzione di continuità, automazione e reporting.
Con il piano Team, le aziende possono migliorare le loro operazioni di supporto e aumentare la soddisfazione del cliente gestendo in modo efficiente le richieste dei clienti e costruendo legami più solidi con i loro clienti.
Piano squadra ($29 /mo per agente)
- Miglioramenti testuali AI intuitivi
- Menzionare i compagni di squadra per orientamento
- Ruoli del visualizzatore gratuiti e illimitati
- Automazione per eseguire compiti più rapidamente
- Note private per dettagliare i biglietti
- Reportistica del progresso in tempo reale
- Tutti i messaggi in un'unica dashboard
- Dati clienti solidi nei ticket
- Strumenti di gestione del team efficienti
- Risposte predefinite personalizzate
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