Wrike utilizza la tariffazione per postazione e devo pagare annualmente?
Wrike utilizza un modello di prezzo per utente, ossia per postazione, per tutti i piani a pagamento. Il prezzo viene visualizzato mensilmente, ma l'acquisto del piano Team o superiore richiede un impegno di sottoscrizione annuale e viene fatturato annualmente.
Cosa succede ai dati del mio account quando scade la prova gratuita di 14 giorni?
Alla scadenza della prova, l'account esistente verrà bloccato finché non sarà scelto un piano o richiesta una modifica al downgrade alla versione Free. I tuoi dati rimarranno completamente intatti durante questo stato di blocco dell'account.
Qual è la politica di Wrike riguardo ad annullamenti e rimborsi?
Dato che gli abbonamenti a pagamento sono impegni annuali, Wrike non offre esplicitamente una garanzia di rimborso. Gli utenti hanno segnalato notevoli difficoltà nel tentativo di annullare gli abbonamenti o interrompere il rinnovo automatico annuale.
Quali sono i limiti sui flussi di lavoro automatizzati tra i diversi piani?
Le quote di automazione variano in modo significativo a seconda del piano e vengono calcolate per utente al mese. Il piano Team offre 50 azioni per utente, mentre il popolare piano Business include 200 azioni di automazione per utente.
Con quali applicazioni di terze parti popolari può integrarsi Wrike?
Wrike si integra con oltre 400 applicazioni popolari per evitare di cambiare programma inutilmente. Esempi chiave citati sono Slack, Microsoft, Google, Adobe, Salesforce, Zoom, Tableau, Jira e GitHub.
Dove sono ospitati e archiviati i dati principali della mia organizzazione?
La posizione è determinata dalla tua regione di registrazione geografica. Gli account creati in Europa sono ospitati nel data center francese di Parigi. Tutti gli altri account sono ospitati nel data center statunitense di Santa Clara, in California.
Quali standard di sicurezza e certificazioni Wrike rispetta?
Wrike mantiene elevati standard di sicurezza, incluse le certificazioni SOC2 Type II, ISO 27001 e ISO 27018. La piattaforma è inoltre pienamente conforme alle normative GDPR e CCPA.
È richiesto un supporto professionale per l'onboarding e la migrazione per i nuovi team?
Si raccomanda la consulenza dei servizi professionali per ogni nuovo team per garantirne la corretta configurazione e adozione. Wrike insiste affinché tutti i nuovi team di 20 o più utenti utilizzino questo servizio di implementazione guidata.
Come sono licenziati e prezzati gli account per ospiti esterni o Collaboratori?
I Collaboratori sono utenti ospiti che hanno solo funzioni di base e sono inclusi automaticamente. Il tuo abbonamento fornisce 20 inviti Collaboratore gratuitamente, o il 15% del totale delle licenze pagate, a seconda del numero maggiore.
Se il mio team è in crescita, come gestisce Wrike l'acquisto di posti aggiuntivi?
Wrike vende gli abbonamenti utente in lotti specifici, non singolarmente. Ad esempio, gli account fino a 30 posti devono acquistare licenze a gruppi di cinque, mentre gli account più grandi superiori a 100 posti acquistano a gruppi di 25.
Qual è il supporto offerto e c'è un SLA garantito per la reattività?
Wrike garantisce un uptime stabile del 99,9% della piattaforma per tutti gli utenti. Sebbene il supporto standard sia fornito, il Service Level Agreement (SLA) specifico per la reattività del supporto non è esplicitamente indicato sul sito ufficiale.
Wrike è adatto a startup più piccole o è dedicato alle aziende?
Sebbene esista un piano Free, Wrike è ottimizzato come soluzione enterprise per esigenze di lavoro complesse. Funziona meglio se utilizzato da organizzazioni interfunzionali che mirano a unificare team che vanno da 20 a 20.000 utenti.
Wrike offre una soluzione che può essere ospitata on-premise?
No, Wrike viene fornito esclusivamente come soluzione SaaS basata su cloud. Questa architettura è concepita per supportare l'uso immediato da parte di lavoratori remoti senza richiedere installazione di server o visite in loco.