Canny

Canny

Centralizza il feedback sui prodotti per creare prodotti migliori.

#3 dans Feedback
2 min di lettura · Aggiornato 10/6/2025
Screenshot della homepage di Canny

At a glance

Quick overview for Canny: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

3.2
Strumenti potenti per il feedback, pratiche di fatturazione problematiche.

Riteniamo che Canny offra strumenti robusti per centralizzare il feedback e utilizzare l'IA per una prioritizzazione efficace, supportata da un'interfaccia utente pulita. Tuttavia, dobbiamo mettere fortemente in guardia gli utenti riguardo ai problemi documentati di aumenti improvvisi dei prezzi e al processo di cancellazione dell'abbonamento eccessivamente oneroso, progettato per creare attrito. Nel complesso, le potenti funzionalità sono significativamente indebolite da una scarsa trasparenza della fatturazione e da tattiche discutibili di fidelizzazione dei clienti.

Pro

  • Pro:Centralizza la cattura e l'organizzazione del feedback in modo efficace.
  • Pro:Include strumenti IA (Autopilot) per una rapida deduplicazione e un'analisi più intelligente.
  • Pro:L'interfaccia utente è descritta come pulita, semplice e facile da usare.
  • Pro:Consente la creazione di roadmap pubbliche e changelog con facilità.

Contro

  • Con:Gli utenti segnalano aumenti di prezzo improvvisi e sostanziali senza preavviso.
  • Con:Il processo di cancellazione è intenzionalmente difficile e richiede il contatto con il supporto.
  • Con:La reattività del supporto per le controversie di cancellazione è percepita come inadeguata.
  • Con:Alcuni utenti ritengono che la piattaforma manchi di funzionalità cruciali e attese.
Prova gratuita
Gamma: $0–$79/meseYearly subscription
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.

Recensione di Canny, prezzi, funzionalità, pro e contro

Sei stanco di lasciare che fantastiche idee di funzionalità svaniscano perché sono sparse in vari strumenti? Molti team faticano a raccogliere e organizzare in modo efficace il feedback dei clienti.

Canny risolve questo problema fornendoti una piattaforma centralizzata per acquisire, analizzare e organizzare tutto in un unico posto. Questo ti aiuta a scoprire insight vitali e a prendere decisioni sui prodotti più intelligenti e informate. ✨

Cos’è Canny?

Canny è la tua piattaforma completa per il feedback dei clienti creata per potenziare i team di prodotto. È progettata per organizzare tutte le richieste in arrivo e aiutarti a dare priorità a cosa costruire dopo. Puoi usarla per raccogliere, analizzare e organizzare il feedback in un unico posto. Inoltre, puoi creare roadmap pubbliche o private per mantenere tutti aggiornati sui tuoi progressi.

Questo sistema è considerato affidabile sia dai leader del settore che dalle startup. Canny è scalabile, rendendolo perfetto sia che tu sia un piccolo team o una grande azienda. Si concentra sull'usabilità con una configurazione rapida e un'interfaccia utente moderna e intuitiva. 💡

Canny Funzionalità chiave

💡 Raccolta e Organizzazione Centralizzate

Smetti di lasciare che fantastiche idee di funzionalità ti sfuggano. Canny raccoglie, analizza e organizza tutte le tue richieste di funzionalità in uno strumento dedicato. Questa centralizzazione assicura un'unica fonte di verità per tutti gli input di prodotto.

Puoi configurare un portale di feedback in modo che gli utenti possano condividere le richieste direttamente dal tuo sito. Il tuo team può anche acquisire feedback per conto degli utenti tramite strumenti di supporto clienti integrati. Questo rende semplice gestire in modo efficiente tutti gli input di prodotto.

✨ Autopilot: Gestione del Feedback basata sull'IA

Puoi mettere la gestione del feedback in Autopilot utilizzando potenti funzionalità IA. Autopilot gestisce molte attività manuali, aiutando il tuo team a risparmiare tempo prezioso. Ad esempio, Feedback Discovery acquisisce automaticamente il feedback dei clienti dalle conversazioni e deduplica le richieste identiche. Questo ti permette di quantificare rapidamente le idee popolari.

Canny fornisce altri strumenti intelligenti per approfondire le tue analisi. Smart Replies risponde al feedback con domande chiarificatrici, aiutandoti a scoprire dettagli più profondi. Se un thread di discussione è lungo, Comment Summaries riassume istantaneamente la conversazione, permettendoti di comprendere rapidamente i casi d'uso principali.

✨ Prioritizzazione basata sui dati

Canny ti aiuta a concentrarti sulle funzionalità che avranno il maggiore impatto per la tua attività. Puoi creare una formula personalizzata per valutare automaticamente il feedback e le richieste di funzionalità. Questa formula ti consente di personalizzare i pesi dei fattori, come impatto e sforzo.

Ottieni chiarezza collegando direttamente i dati dei clienti alle richieste. Sincronizza le proprietà da strumenti come Hubspot o Salesforce per considerare le potenziali entrate opportunità. Puoi anche creare segmenti di utenti. Questo ti consente di analizzare il feedback specificamente dai gruppi di clienti che ti interessano di più, assicurandoti di costruire ciò che conta davvero.

✨ Roadmap Flessibile e Gestione dei Progetti

Mantieni tutti allineati condividendo facilmente la direzione del tuo prodotto. Puoi creare roadmap pubbliche o private, dandoti il controllo su chi vede i tuoi piani. Puoi aggiungere le tue richieste di funzionalità più votate alla roadmap con un singolo clic, semplificando il tuo processo di pianificazione.

Canny si integra perfettamente con gli strumenti che già utilizzi per gestire lo sviluppo. Queste integrazioni assicurano una continuità fluida mentre sposti le idee dal feedback al rilascio.

📣 Chiudi il Ciclo di Feedback del Cliente

Mantenere coinvolti i clienti richiede informarli costantemente sui tuoi progressi. Canny ti permette di chiudere il ciclo di feedback. Puoi creare un changelog pubblico e pubblicare note di rilascio dettagliate collegate direttamente alle richieste di funzionalità spedite.

Dopo che una funzionalità viene lanciata, Canny notifica automaticamente ogni utente che ha votato per quella richiesta specifica. Questa potente capacità aumenta il coinvolgimento dei clienti, la fidelizzazione e l'adozione delle funzionalità. Inoltre, puoi favorire la discussione sul tuo prodotto, aiutandoti a comprendere le motivazioni degli utenti.

✨ Scalabilità e Controlli di Sicurezza

Canny è progettato per supportare il tuo team, sia che tu sia una startup agile o un'azienda di grandi dimensioni. La piattaforma è scalabile per crescere con te. Puoi stare tranquillo sapendo che diamo priorità alle misure di sicurezza e conformità migliori della categoria.

Offriamo un servizio di supporto con assistenza clienti pluripremiata. Mantieni il pieno controllo sulla privacy, permettendoti di decidere se il tuo feedback e le tue roadmap debbano rimanere pubblici o privati.

✨ Usabilità e Personalizzazione

Canny è progettato tenendo a mente l'usabilità. Puoi installarlo e iniziare a raccogliere feedback in pochi minuti, il che assicura una configurazione rapida. Se hai feedback esistenti, puoi importarli facilmente con un semplice processo di caricamento.

I team apprezzano l'utilizzo dell'interfaccia utente moderna e intuitiva per l'uso quotidiano. Puoi anche personalizzare Canny per adattarlo al tuo marchio e all'identità del tuo sito. Ciò assicura un'esperienza coerente sia per i tuoi utenti che per il tuo team di prodotto.

Casi d’uso

📈 Prendere Decisioni di Prioritizzazione Basate sui Dati

I product manager devono sapere quali funzionalità forniranno il maggiore impatto. Canny va oltre i semplici conteggi dei voti consentendoti di creare formule di prioritizzazione chiare. Queste formule dettagliate valutano automaticamente le richieste di feedback in base ai criteri che definisci.

Puoi personalizzare i pesi dei fattori, come impatto rispetto allo sforzo, per adattarli alla tua strategia. Inoltre, collega le proprietà da strumenti come Salesforce o Hubspot direttamente nella tua formula. Ciò ti consente di ponderare le richieste di funzionalità in base alle potenziali entrate opportunità, assicurandoti di concentrarti sul lavoro che genera il maggiore ritorno.

✨ Automatizzare la Cattura e l'Organizzazione del Feedback

Le richieste di funzionalità sono attualmente sparse tra thread Slack e ticket di supporto? Le funzionalità Autopilot AI di Canny acquisiscono automaticamente il feedback dalle conversazioni dei clienti. Rileva e unisce le richieste duplicate per tuo conto, riducendo immediatamente lo sforzo manuale.

Questo sistema assicura che ogni idea preziosa venga raccolta e quantificata in un unico posto. Il tuo team risparmia tempo prezioso facendo affidamento su Canny come unica fonte di verità, invece di cercare in vari strumenti. Questa efficienza consente ai team di prodotto di concentrarsi sull'implementazione piuttosto che sull'organizzazione.

🔄 Chiudere il Ciclo di Feedback del Cliente

Mantenere informati gli utenti è fondamentale per il coinvolgimento e l'adozione delle funzionalità. Canny ti consente di creare un changelog pubblico collegato direttamente alle tue richieste di funzionalità. Quando il tuo team di sviluppo rilascia un aggiornamento, puoi pubblicare istantaneamente note di rilascio dettagliate.

Ancora più importante, Canny notifica automaticamente ogni utente che ha votato per quella specifica richiesta di funzionalità. Questa comunicazione semplice conferma che hai ascoltato il loro input. Chiudere il ciclo in questo modo aiuta ad aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti.

🤝 Potenziare le Vendite e Vincere Deal

Il team di vendita spesso sente richieste di funzionalità specifiche dai potenziali clienti durante il ciclo di vendita. Canny aiuta i rappresentanti di vendita a registrare rapidamente queste richieste e a votare per quelle esistenti per conto dei potenziali clienti. Questo segnala la priorità al team di prodotto, specialmente quando è associato a deal chiave.

Questo semplice processo aiuta il team di vendita a vincere deal convalidando le esigenze del potenziale cliente. Una volta spedita una funzionalità richiesta, il team di vendita può dare seguito immediatamente, mostrando un impegno serio verso il successo del cliente.

🛠️ Semplificare i Workflow di Gestione del Feedback

I team di prodotto hanno bisogno di modi efficienti per spostare le richieste prioritarie nello sviluppo. Canny si integra perfettamente con strumenti di gestione dei progetti popolari come Jira, ClickUp e Asana. Ciò assicura che ci sia una continuità fluida tra la scoperta del feedback e l'esecuzione.

Risultato previsto: il feedback raccolto e valutato in Canny diventa istantaneamente un'attività organizzata nel tuo workflow di sviluppo.

Suggerimento: utilizza roadmap private collegate a questi strumenti PM per tenere informati gli stakeholder interni senza condividere pubblicamente il tuo piano completo.

💡 Ridurre il Carico del Supporto Clienti

Quando il feedback è centralizzato e le roadmap sono visibili, i clienti spesso smettono di chiedere 'Stai costruendo X?' nei canali di supporto. I team che utilizzano Canny hanno riportato guadagni significativi, tra cui una riduzione del 20% delle richieste nella casella di supporto. Questo libera il personale di successo del cliente per interazioni più preziose.

Se un utente invia un ticket di supporto che contiene un'idea di funzionalità, gli agenti di supporto possono acquisire facilmente tale feedback. Possono quindi indirizzare l'utente di nuovo al portale di feedback pubblico. Ciò sposta l'interazione da richieste individuali a una discussione comunitaria centralizzata.

Panoramica prezzi di Canny

Pricing range
$0–$79/mese
Tipi di prezzo
Yearly subscription

Canny offre quattro livelli di prezzo, a partire da un piano gratuito. I piani a pagamento partono da $19 al mese se fatturati annualmente, scalando in base al numero di utenti tracciati e alle funzionalità aziendali richieste come SSO e integrazione CRM.

Tutti i piani includono le nuove funzionalità Autopilot AI per la cattura automatica del feedback.

Piani e prezzi

Free

Monthly$0
Yearly$0
Massimo 25 utenti tracciati
  • 25 utenti tracciati
  • 5 manager
  • Post e bacheche illimitati
  • Cattura automatica del feedback
  • Autopilot AI

Core

MonthlyNon esplicitamente indicato
Yearly$19/mese
A partire da 100+ utenti tracciati
  • Tutte le funzionalità Free
  • 100+ utenti tracciati
  • Domini personalizzati
  • Traduzioni dei contenuti
  • Changelog
  • 5 manager

Pro

MonthlyNon esplicitamente indicato
Yearly$79/mese
A partire da 100+ utenti tracciati; 10 manager
  • Tutte le funzionalità Core
  • 100+ utenti tracciati
  • Integrazioni PM (es. Jira, ClickUp)
  • Privacy avanzata (bacheche private, commenti privati)
  • 10 manager

Business

MonthlyPersonalizzato
YearlyPersonalizzato
A partire da 5.000+ utenti tracciati
  • Tutte le funzionalità Pro
  • 5.000+ utenti tracciati
  • Integrazioni SSO (Okta, OIDC)
  • Integrazioni CRM (HubSpot, Salesforce)
  • Controllo personalizzato e personalizzazione
  • Manager personalizzati

Canny costa tra $0 e una tariffa personalizzata al mese con quattro piani: Free a $0/mese, Core a partire da $19/mese (fatturato annualmente), Pro a partire da $79/mese (fatturato annualmente) e Business (prezzi personalizzati).

Di seguito sono riportati i dettagli di ciascun piano, pensati per aiutarti a centralizzare il feedback e prendere decisioni sui prodotti migliori.

Free

Prezzo: $0/mese Siti web supportati: Non esplicitamente indicato Ideale per: Avviare la tua piattaforma di feedback gratuitamente Politica di rimborso: Non esplicitamente indicata Altre funzionalità:

  • 25 utenti tracciati
  • Post e bacheche illimitati
  • 5 manager
  • Cattura automatica del feedback

Questo è il punto di partenza perfetto per nuovi team, progetti secondari o piccole basi di utenti. Puoi scoprire feedback significativi immediatamente utilizzando il limite iniziale di 25 utenti tracciati prima di dover aggiornare.

Core

Prezzo: $19/mese fatturato annualmente Siti web supportati: Non esplicitamente indicato Ideale per: Scalare la tua piattaforma di feedback per identificare le esigenze dei clienti Politica di rimborso: Non esplicitamente indicata Altre funzionalità:

  • 100+ utenti tracciati
  • Domini personalizzati
  • Traduzioni dei contenuti
  • 5 manager
  • Accesso ad API e webhook

Se hai bisogno di scalare il tracciamento degli utenti e aggiungere controlli di branding, il piano Core è un'ottima scelta. Offre un aumento significativo degli utenti tracciati necessario per identificare le esigenze dei clienti più ampie e far crescere la tua comunità.

Pro

Prezzo: $79/mese fatturato annualmente Siti web supportati: Non esplicitamente indicato Ideale per: Trasformare il feedback in azione con reportistica avanzata e workflow Politica di rimborso: Non esplicitamente indicata Altre funzionalità:

  • 100+ utenti tracciati
  • Integrazioni PM (come Jira, GitHub, Azure DevOps)
  • Privacy avanzata del portale
  • Funzionalità Autopilot AI come Smart Replies e Comment Summaries

Pro è la scelta più popolare di Canny e ti fornisce strumenti avanzati per unificare la gestione del feedback con i tuoi workflow di sviluppo del prodotto. Trarrai vantaggio da integrazioni critiche per la gestione dei progetti e impostazioni di privacy migliorate, oltre a 10 manager totali.

Business

Prezzo: Personalizzato Siti web supportati: Non esplicitamente indicato Ideale per: Organizzazioni che necessitano di maggiori controlli e personalizzazione per la propria organizzazione unica Politica di rimborso: Non esplicitamente indicata Altre funzionalità:

  • 5.000+ utenti tracciati
  • Integrazioni SSO (Okta, OIDC)
  • Integrazioni CRM (HubSpot, Salesforce)
  • Ruoli di amministrazione personalizzati e revisioni di sicurezza

Le grandi organizzazioni che richiedono un controllo esteso, capacità di integrazione e scalabilità superiore dovrebbero richiedere una demo per il livello Business. Questo piano è progettato per soddisfare le esigenze aziendali di conformità e sicurezza, offrendo la massima scalabilità di utenti tracciati.

Tutti i piani a pagamento, Core e Pro, offrono una prova gratuita, che ti consente di testare le funzionalità avanzate prima di impegnarti. Inoltre, tutti i piani includono le funzionalità Autopilot AI e post illimitati. I team che desiderano risparmiare dovrebbero scegliere la fatturazione annuale, che fornisce un semplice sconto del 20%.

Recensioni utenti

Il feedback esterno per Canny è fortemente concentrato su problemi operativi, mettendo in ombra la funzionalità principale del prodotto, sulla base di recensioni limitate. Le lamentele più gravi e ricorrenti si concentrano fortemente sulle pratiche di prezzo e cancellazione.

Gli utenti hanno segnalato di aver subito aumenti di prezzo improvvisi e sostanziali, raddoppiando talvolta i costi mensili da $200 a $400, definendo il servizio 'troppo caro' e citando un 'terribile cambiamento dei prezzi'. Pur riconoscendo che l'interfaccia utente è semplice e utile per la creazione di roadmap pubbliche, i clienti hanno espresso frustrazione per il fatto che il prodotto manchi di alcune funzionalità importanti di cui avevano bisogno.

Il processo di cancellazione è fortemente criticato come intenzionalmente restrittivo: gli utenti devono contattare il supporto, portando a interazioni frustranti con quelli che vengono percepiti come 'robot IA' e persino ad addebiti errati dopo i tentativi di cancellazione. Si consiglia cautela riguardo al significativo rischio finanziario di aumento dei prezzi e a una strategia di uscita onerosa.

Canny deve migliorare la trasparenza della fatturazione e la struttura di supporto per essere in linea con le migliori pratiche del settore. 💰

Cosa si dice altrove

Joao A.
· Trustpilot · 1 agosto 2023
1.0 / 5

Il prodotto è semplice e funzionale, ma il prezzo è recentemente raddoppiato da $200 a $400 al mese, il che è eccessivo per questo tipo di software. Ci è stato addebitato di nuovo anche dopo aver programmato la cancellazione tramite il supporto clienti.

Utente anonimo
· Trustpilot · 3 novembre 2024
1.0 / 5

Si rifiutano di farti cancellare facilmente. Quando clicchi su annulla, ti costringe a contattare il supporto, ma la risposta è spesso solo un bot IA. Questa pratica sembra deliberatamente losca per impedire il downgrade dell'abbonamento o la cancellazione.

Ancora nessuna recensione.

Scrivi una recensione

Write a Review for Canny
0/100 characters
0/2000 characters

Perché usare Canny?

Perché destreggiarsi tra più fogli di calcolo e strumenti inefficienti quando puoi snellire l'intero ciclo di vita del feedback? I team si affidano a Canny per portare chiarezza ed efficienza nel loro processo decisionale sui prodotti. Ti aiuta a concentrarti sulle funzionalità con il maggiore potenziale di impatto.

Ecco motivi convincenti per cui migliaia di team contano su Canny:

  • Metti il Feedback in Pilota Automatico: Potenti funzionalità IA, definite 'Autopilot', acquisiscono automaticamente il feedback dalle conversazioni. Rilevano e uniscono anche i duplicati in modo che tu possa quantificare rapidamente le idee senza sforzo manuale.
  • Assegna Priorità con Precisione: Sviluppa formule personalizzate per valutare automaticamente le richieste di funzionalità. Puoi personalizzare i pesi dei fattori e persino sincronizzare le proprietà da strumenti come Hubspot o Salesforce per includere le potenziali entrate generate dalle opportunità.
  • 💡 Aumenta l'Efficienza e Risparmia Tempo: I clienti riportano guadagni significativi, tra cui una riduzione delle richieste nella loro casella di supporto del 20%. Altri team risparmiano 2-3 ore alla settimana rendendo Canny la loro unica fonte di verità, invece di passare avanti e indietro tra vari strumenti.
  • 📈 Chiudi il Loop con il Cliente: Crea un changelog pubblico per mantenere tutti coinvolti e informati. Puoi pubblicare note di rilascio e notificare automaticamente gli utenti che hanno votato per quelle richieste specifiche. Ciò aumenta il coinvolgimento dei clienti, la fidelizzazione e l'adozione delle funzionalità.
  • 🛡️ Scalabile e di Supporto: Canny è costruito pensando alla sicurezza e alla conformità. È scalabile da startup a livello enterprise ed è supportato da un servizio clienti pluripremiato, dando tranquillità al tuo team.

Pronto a trasformare il tuo flusso di lavoro con Canny?

Canny Alternative

Altri strumenti nella categoria Feedback

Domande frequenti

Che cos'è esattamente un "utente tracciato" e come limitano questo i piani di Canny?

Un utente tracciato è qualcuno che ha fornito feedback. Questo include la creazione di un post, il commento o il voto su un post. Il piano Free (Gratuito) consente 25 utenti tracciati e i piani a pagamento partono da 100+ o 5.000+ per il livello Business.

Canny offre un'opzione di fatturazione mensile, o devo pagare annualmente?

Canny offre la fatturazione sia mensile che annuale. L'impegno annuale fornisce uno sconto del 20% rispetto ai pagamenti mensili. I prezzi dei piani indicati riflettono questo risparmio annuale.

Posso impostare dei limiti finanziari per controllare la mia spesa per gli utenti tracciati?

Sì, puoi impostare un limite di spesa mensile facoltativo nel tuo account. Una volta raggiunto questo limite, Canny smetterà di tracciare il feedback di ogni nuovo utente. Questo ti aiuta a controllare i costi e previene addebiti imprevisti.

Cosa succede se il mio team supera il limite di utenti tracciati senza una protezione di spesa?

Se non hai impostato un limite di spesa mensile, Canny ti aggiorna automaticamente al livello necessario successivo. Ti verrà quindi addebitato un importo calcolato in modo proporzionale per il resto del tuo periodo di fatturazione corrente.

Quali sono le principali integrazioni di terze parti con cui funziona Canny?

Canny supporta molti strumenti utilizzati dai team di prodotto. Le integrazioni per la gestione dei progetti includono Jira, ClickUp e Asana. Gli strumenti principali di comunicazione e supporto sono Intercom, Zendesk e Slack.

Sono disponibili prove gratuite per i piani Core e Pro?

Sì, puoi avviare una prova gratuita sia per i piani a pagamento Core che Pro. Ciò ti consente di testare tutte le funzionalità avanzate prima di acquistare l'abbonamento completo.

Quanti manager sono inclusi nei diversi piani di abbonamento di Canny?

I limiti dei manager sono stabiliti dal livello del piano. I piani Free e Core includono 5 manager, mentre il piano Pro ne include 10. Il piano Business offre un numero di manager definito su misura.

In che modo Canny gestisce la sicurezza e la conformità dei dati?

Canny è conforme allo standard SOC 2 e supporta i mandati per la privacy dei dati come CCPA e GDPR. Il piano Business include anche revisioni di sicurezza dedicate e opzioni specializzate di accesso singolo (SSO).

La suite avanzata Autopilot AI è inclusa nel piano Free?

Sì, la suite Autopilot AI è inclusa in tutti i piani Canny, persino nel livello Free. Le potenti funzionalità includono Feedback Discovery, deduplicazione automatica, Smart Replies e Comment Summaries.

Possiamo importare facilmente i nostri dati di feedback storici durante l'onboarding?

Sì, la piattaforma è progettata per una rapida installazione e facilità d'uso. Puoi importare i tuoi dati di feedback storici utilizzando un semplice processo di caricamento immediatamente.

Quanto è reattivo il supporto clienti di Canny?

I clienti Canny possono fare affidamento su un "supporto clienti pluripremiato", a conferma di un'esperienza di servizio di supporto. I dettagli specifici riguardanti i tempi di risposta garantiti o gli Accordi sul Livello di Servizio (SLA) non sono esplicitamente indicati sul sito ufficiale.

La piattaforma supporta le traduzioni per gli utenti internazionali?

Sì. Il piano Core e tutti i livelli superiori includono la funzionalità Content Translations (Traduzioni dei contenuti). Ciò consente al tuo team di gestire facilmente il feedback inviato in lingue diverse.

Sono disponibili piani specializzati per organizzazioni non profit o prodotti B2C ad alto volume?

Sì, Canny offre piani personalizzati per prodotti orientati al consumatore e ad alto volume. Offrono anche sconti per organizzazioni non profit qualificate; contatta il loro team per i dettagli sull'idoneità.

Pronto a provare Canny? Visita il sito ufficiale o consulta i prezzi.