Froged vs Tidio

Froged include regole di automazione per taggare e assegnare conversazioni in base alla logica. La potente funzionalità Agente IA di Froged è disponibile solo come costoso componente aggiuntivo mensile. Tidio è costruito attorno al suo Agente IA Lyro fin dall'inizio. L'IA Lyro gestisce fino al 67% delle richieste ripetitive su tutti i canali principali. L'automazione Flow di Tidio potenzia anche le conversioni guidando i percorsi di conversazione dei clienti. Se la deviazione tramite IA è il tuo obiettivo, Tidio offre un valore migliore "pronto all'uso". Froged richiede spese aggiuntive significative per accedere a funzionalità IA simili. L'IA Lyro di Tidio vanta un impressionante tasso di risoluzione dell'89% solo per le attività di routine.

Froged è esplicitamente progettato per un'elevata sicurezza, garantendo la conformità GDPR per gli utenti. Froged ospita tutti i dati dei clienti in modo sicuro su server UE situati a Francoforte. Froged detiene anche le cruciali certificazioni di sicurezza ISO 27001, 27017 e 27018. Tidio non dettaglia esplicitamente certificazioni o hosting dei dati UE nei dati forniti. Tidio indirizza gli utenti a controllare le proprie sezioni di sicurezza e privacy per dettagli specifici. Tidio fornisce comunque sicurezza di base, ma Froged è progettato per la conformità aziendale. Per i team che richiedono una rigorosa conformità normativa, Froged è l'opzione più sicura e trasparente. I punti di forza di Tidio risiedono nell'IA, non necessariamente nelle prove di conformità. Se la gestione dei dati internazionali e la conformità sono necessarie, la struttura di Froged offre la tranquillità richiesta.

Froged si collega perfettamente con oltre 1.600 applicazioni esterne e strumenti esistenti. Froged consente l'integrazione di connettori complessi come Jira in pochi minuti. Ciò offre la massima flessibilità per stack tecnologici altamente personalizzati. Tidio fornisce un solido set di 120+ integrazioni di strumenti per soddisfare la maggior parte delle esigenze aziendali comuni. Tidio si concentra sulle integrazioni principali vitali per i flussi di Live Chat ed E-commerce. Le 120+ connessioni di Tidio sono robuste ma meno estese dell'offerta di Froged. Se l'integrazione approfondita con strumenti organizzativi specializzati è fondamentale, Froged è il vincitore indiscusso. Per le esigenze standard come Shopify o Mailchimp, sia Froged che Tidio sono sufficienti. Gli ambienti aziendali più complessi beneficeranno enormemente della massiccia capacità di integrazione di Froged.

Froged utilizza livelli fissi che includono 1, 3 o 7 posti, offrendo prevedibilità dei costi. Il prezzo parte da un livello basso, ma le funzionalità avanzate come l'IA sono componenti aggiuntivi costosi e separati. Il prezzo è scalato in base alle dimensioni predefinite del team per un migliore controllo dei costi. Il prezzo di Tidio si basa sul volume, in particolare sulle "conversazioni fatturabili" mensili. Tidio offre un piano gratuito permanente, ma i costi aumentano drasticamente con il volume delle conversazioni. Il prezzo basato sull'utilizzo può essere volatile se il traffico aumenta inaspettatamente. Froged è più facile da mettere a budget se la dimensione del tuo team è stabile. Tidio offre un valore migliore per le interazioni con i clienti ad alto volume e a basse risorse. Se la previsione della capacità è difficile, il modello di utilizzo di Tidio può essere rischioso durante i periodi di punta.

Froged evidenzia la sua capacità di integrazione ultra-rapida come un vantaggio chiave. Stima esplicitamente che l'intero sistema può essere attivo e operativo in meno di 24 ore. L'integrazione rapida riduce al minimo i tempi di inattività aziendale durante il passaggio. Tidio offre un'esperienza di onboarding fluida e risorse di configurazione facili per i nuovi utenti. Gli utenti segnalano un rapido accesso ad agenti di supporto competenti durante il processo di configurazione. L'integrazione di Tidio è facile ma manca la garanzia di 24 ore di Froged. Froged è la scelta migliore se ridurre il tempo di integrazione è il fattore più critico. Tidio è valido per configurazioni semplici, ma Froged è specializzato nella velocità. Questa velocità offre agli utenti Froged capacità di supporto immediate, promuovendo la produttività degli agenti più velocemente.

Froged fornisce un supporto e un servizio eccellenti e molto apprezzati dal servizio clienti. Tuttavia, Froged non offre una specifica garanzia pubblica di rimborso o sulle prestazioni. La solida reputazione di Froged si basa sulla qualità del servizio, non sulle garanzie. Tidio offre una notevole Garanzia sul Tasso di Risoluzione ai propri clienti. Promettono un rimborso se non si ottiene un aumento del 50% nei tassi di risoluzione. Ciò dimostra la fiducia di Tidio nella sua IA e nell'automazione dei flussi. Se le metriche di prestazione sono la priorità assoluta, la garanzia di Tidio offre sicurezza finanziaria. Froged si affida al suo set di funzionalità integrate per fornire successo. Questa garanzia rende Tidio un investimento iniziale meno rischioso per i team focalizzati sulle prestazioni.