In questa recensione di Gist, troverai ulteriori informazioni sulle sue funzionalità, prezzi, vantaggi e svantaggi e perché dovresti prendere in considerazione l'uso di questo software.
9 agosto 2024
9.2/10(Punteggio Esperto)
Il prodotto è valutato #6 nella categoria Chat dal vivo
Cerchi tutto ciò di cui hai bisogno per un'azienda online? Software di assistenza clienti tutto-in-uno per chat dal vivo, chatbot, email, automazione del marketing, moduli, a base di conoscenza, e altro ancora. Non hai bisogno di numerose abbonamenti per l'unica piattaforma di Gist. Il tuo team non dovrà destreggiarsi tra le risorse per ottenere un quadro completo del cliente.
I chatbot, i moduli e la pianificazione automatizzata delle riunioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7 possono qualificare e chiudere automaticamente più lead. I grandi sforzi di email marketing possono aumentare il traffico, i tassi di conversione e la fidelizzazione dei clienti. Puoi supportare i consumatori immediatamente con una casella di posta condivisa, automazione e self-service. Non c'è bisogno di usare decine di strumenti per gestire le cose, il contenuto, i clienti, gli iscritti alle email e i dati.
Gist è un ottimo approccio per vendere la tua attività. Multicanale. È un'alternativa economica o gratuita. Simile a Crisp e LiveChat, ma con più strumenti di marketing. Non è all'avanguardia come i rivali come Intercom, che hanno più risorse.
Leggi ulteriormente per saperne di più su Gist, nella nostra recensione dettaglieremo le sue caratteristiche, i pro e i contro con il nostro rating e una conclusione sul perché dovresti usarlo.
Clicca su "apri" se vuoi vedere esattamente di cosa parleremo nel resto di questo articolo.
Getgist è applicato dalle organizzazioni per marketing, vendite e coinvolgimento del cliente. Il loro obiettivo è assistere i dipartimenti di marketing nel soddisfare le esigenze dei loro clienti offrendo un servizio eccezionale in ogni momento e in tutte le condizioni. The Gist è una piattaforma che fornisce marketing e assistenza nella sua interezza.
Ci sono molte opzioni di supporto diverse tra cui scegliere, come chat dal vivo, attivatori di chat, chatbot e rapporti sulle prestazioni degli agenti. Gli strumenti di marketing consistono in email marketing, gestione dei contatti e popup sul sito web come i loro tre componenti individuali.
GetGist è uno strumento utile per i team di vendita perché facilita l'acquisizione di informazioni sui potenziali clienti tracciando le interazioni nel tempo. Questo rende GetGist uno strumento vantaggioso per le organizzazioni di vendita. Ciò rivela quali potenziali clienti stanno ancora interagendo attivamente con l'azienda ma sono indietro. Le tue comunicazioni con i clienti sia potenziali che esistenti sono state semplificate grazie a Gist.
Ora, invece di fare affidamento su una varietà di canali come l'email, social media, e programmi di chat, i marketer hanno accesso a uno spazio centralizzato dove possono monitorare le tendenze dell'industria. Questo non solo semplifica la vita per gli utenti frequenti di Gist (come i venditori che necessitano di accesso durante il loro turno o il personale di servizio che ha bisogno di informazioni ogni volta che ne ha bisogno), ma rende anche il processo più facile per tutti gli altri che stanno partecipando.
Gist è uno strumento efficace per le comunicazioni e il marketing in generale perché può essere fornito su una varietà di diverse piattaforme. Dovresti dare a questa scelta la massima priorità se stai cercando una soluzione che ti costerà molto poco, se non addirittura nulla.
Fornisce una maggiore varietà di opportunità di marketing a un costo inferiore rispetto ad altre aziende, come Crisp e LiveChat, che offrono anch'esse questi servizi; tuttavia, non è l'unico prodotto che lo fa. È probabile che le aziende più grandi cerchino alternative più avanzate, come Intercom, ma non fornirà loro tali opzioni.
Specifiche di Gist
Caratteristiche
Chatbot / Finestra di chat per visitatori / Posta in arrivo di email e messaggi / Tracciatore di eventi / Chat dal vivo / Moduli di iscrizione e popup di avviso
I prezzi per Gist vanno da $19 al mese per il piano Support a $548 al mese per il piano All-in-One. Per tutti e tre i tipi di piani, ci sono opzioni gratuite limitate.
L'interazione dal vivo con un rappresentante del servizio clienti (o "agente chat") è un modo conveniente per i visitatori del sito web di ottenere risposte alle proprie domande rapidamente. Per facilitare l'interazione istantanea tra un'azienda e i suoi clienti, è possibile integrare una finestra chat o un widget in un sito web.
Le aziende che desiderano aiutare i visitatori del sito web immediatamente possono trarre vantaggio dall'implementazione di una chat dal vivo. Dopo attenti test, possiamo dire che la funzione di chat dal vivo funziona in modo soddisfacente. Cercare conversazioni singole è un po' frustrante a causa della cronologia delle chat suddivisa in conversazioni aperte, chiuse e messe in pausa.
Chatbot
I chatbot possono sostituire gli operatori umani del servizio clienti nella comunicazione con i visitatori del sito web. Un bot può eseguire qualsiasi cosa, dal compito più semplice, come richiedere il nome e l'indirizzo email di un utente, al più complicato, come portare avanti un'intera discussione. Gist’s chatbot il costruttore di workflow consente agli utenti di creare bot complessi con una varietà di funzionalità avanzate.
Posta in arrivo e Messaggi
Per scopi di marketing, Gist offre non solo chat ma anche email e un widget di chat. Queste notifiche possono essere inviate a vari gruppi di utenti per vari scopi. La chat può essere utilizzata per informare gli utenti del sito su una nuova funzionalità, oppure può essere inviato un newsletter via email mensile ai tuoi clienti più fedeli.
La funzione Gist ha un design intuitivo dovuto al fatto che tutti i tuoi messaggi in uscita condivideranno la stessa struttura. Il metodo per creare una chat e un'email è identico. Gli utenti di Gist possono scrivere e formattare i propri messaggi come preferiscono, inviarli immediatamente o programmare l'invio per un momento successivo. Alcune informazioni, come il numero di aperture, clic e risposte, diventano disponibili una volta che i messaggi sono stati resi pubblici.
È possibile quindi valutare l'esito delle comunicazioni esterne del cliente. La tua casella di posta memorizza tutte le interazioni. Gli operatori della chat dal vivo hanno le proprie caselle di posta oltre ai gruppi. Gli agenti possono dare priorità alle chat in base a quanto a lungo i visitatori hanno atteso una risposta o quando sono stati aggiornati l'ultima volta.
Gli agenti possono vedere ciò che gli utenti stanno digitando prima di rispondere, impostare riunioni con un allegato di calendario, inviare e ricevere file, immagini e GIF, dare priorità alle chat, applicare etichette e segmenti, chiudere, posticipare, eliminare e inviare messaggi privati all'interno di ciascuna chat, e inviare le trascrizioni delle chat via email agli utenti, il tutto senza uscire dalla casella di posta.
Visualizza Finestra Chat Per Ospiti Visitatori
Installeranno una finestra di chat Gist sul sito web della tua azienda in modo che i visitatori possano parlare con un rappresentante dal vivo riguardo ai loro problemi immediatamente. Modifica il schema dei colori della finestra, inserisci il logo della tua azienda e posizionala ovunque nella pagina.
L'aspetto moderno della finestra e le ampie opzioni di personalizzazione rendono facile adattarla al design del tuo sito. Tra le molte possibili modifiche a questa finestra c'è l'aggiunta di un modulo di consenso per il trattamento dei dati, la limitazione dell'installazione di questa finestra a pagine specifiche e la presentazione di un tempo di risposta tipico ai visitatori.
Tracker degli eventi
Il tracciamento degli eventi può mostrare come i visitatori utilizzano il sito web di un'azienda. I clienti di Gist possono utilizzare questa funzione per vedere quali aree dei loro siti web sono popolari. Gli eventi di tracciamento specifici possono essere configurati facilmente. Lo strumento di tracciamento degli eventi di Gist ha la Modalità Semplice e il Visualizzatore di Eventi. La Modalità Semplice mostra il numero di visitatori per ogni pagina del tuo sito. Dovrai nominare l'evento e fornire l'URL di tracciamento.
Gist inizia a tracciare le visualizzazioni di pagina una volta che un evento è definito o reso pubblico. Event Visualizer è uno strumento potente per il tracciamento degli eventi che monitora i clic su pulsanti e link. I clienti di Gist hanno accesso a questo strumento, che consente loro di comprendere meglio le aree dei propri siti web che attraggono il maggior numero di visitatori. L'editor visivo di Gist rende facile tracciare le occorrenze delle pagine.
Moduli di registrazione e popup di avviso
Attraenti e coinvolgenti come possono essere, i pop-up e i moduli sono semplicemente un mezzo attraverso il quale i siti web acquisiscono dati sui loro visitatori. Ad esempio, dopo 20 secondi sul sito, lo strumento può attivare una finestra pop-up per chiedere indirizzi email. In generale, questa funzione è molto utile per la creazione di contatti ed è comunque diversa dalle offerte di altri concorrenti di chat dal vivo.
Puoi personalizzare i campioni per soddisfare le tue esigenze. Come i messaggi in uscita, i moduli e i popup vengono creati scrivendo testo, decidendo i criteri di visualizzazione e impostando una data di rilascio. Sono disponibili molti tipi diversi di popup in Gist, e ognuno ha le proprie applicazioni.
Sintesi è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti completa con soluzioni di marketing e supporto. Il programma offre strumenti pubblicitari superiori a quelli dei prodotti concorrenti, oltre a un servizio clienti approfondito.
Gist è una piattaforma potente che fornisce una panoramica completa dell'attività dei visitatori e facilita la generazione di ulteriori contatti. L'All-in-One Bundle è ideale per aziende di qualsiasi dimensione che vogliono offrire supporto clienti in tempo reale e raggiungere i propri obiettivi di marketing. Anche se il piano Premium è generalmente un po' costoso, questa offerta è un affare fantastico.
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