Docsie vs Zendesk

Perbedaan utama antara Docsie dan Zendesk Apakah Docsie menawarkan rencana gratis tetapi Zendesk tidak menawarkan rencana gratis?

Dalam perbandingan ini, kami membandingkan Docsie vs Zendesk secara mendalam untuk membantu Anda memilih salah satunya. Jika Anda ingin mengetahui lebih banyak rincian, kami sarankan Anda untuk membaca kami Ulasan Docsie dan Ulasan Zendesk.

Namun, Anda juga dapat langsung menemukan the Perangkat Lunak Basis Pengetahuan Terbaikkami mencantumkannya berdasarkan peringkat (berdasarkan penilaian ulasan kami), Anda dapat menemukan semua perbandingan yang kami buat dan kami menjelaskan bagaimana Anda harus memilih yang tepat.

Berikut adalah apa yang akan kita bahas dalam sisa artikel ini:

Untuk membuat pilihan Anda cepat dan efisien, berikut adalah ringkasan singkat tentang perbandingan kami antara Gist vs dan Reply.io. Temukan peringkat, fitur, harga, dan kemudian temukan pemenang dari perbandingan ini.

Perbandingan Kelebihan dan Kekurangan

8.8

Ulasan Docsie – Buat Dokumentasi dengan Efisien

Dalam ulasan Docsie ini, Anda akan menemukan lebih banyak informasi tentang fitur-fiturnya, harga, kelebihan dan kekurangan, serta mengapa Anda harus …

Kunjungi Docsie

Baca ulasan lengkap

Skor Rata-rata 8.8

Dukungan pelanggan

8.5

Nilai untuk uang

8.9

Kemudahan penggunaan

8.7

Fitur

9.2

KELEBIHAN:

• Docsie adalah sumber yang sangat baik untuk memperluas pengetahuan Anda, dan yang terbaik adalah harganya cukup terjangkau.
• Ketika Anda membutuhkan bantuan, Docsie memiliki layanan pelanggan yang fantastis dan sangat mudah digunakan.
• Docsie.io berada di garis depan dokumentasi, dan tim di sana selalu menghadirkan pembaruan kreatif dan praktis yang meningkatkan platform mereka dalam berbagai cara.
• Kemampuan untuk dengan mudah mengelola proyek dokumentasi atau migrasi, tidak peduli seberapa besar atau kecil.
• Kompilasi dokumen dari beberapa situs. Edit dokumentasi situs seperti yang Anda lakukan pada dokumen kata.

KONTRA:

• Aplikasi mobile tidak tersedia.
• Memiliki sedikit kurva pembelajaran.

Kunjungi Docsie

9.4

Ulasan Zendesk – Alat Dukungan Pelanggan yang Hebat

Dalam ulasan Zendesk ini, Anda akan menemukan lebih banyak informasi tentang fitur, harga, kelebihan dan kekurangan, serta mengapa Anda harus …

Kunjungi Zendesk

Baca ulasan lengkap

Skor Rata-rata 9.4

Dukungan pelanggan

9.4

Nilai untuk uang

9.2

Kemudahan penggunaan

9.5

Fitur

9.6

KELEBIHAN:

• Cocok untuk berbagai jenis pelanggan.
• Dukungan untuk banyak merek dan akun yang terhubung.
• Forum komunitas dan portal basis pengetahuan tersedia.
• Harga yang dapat diskalakan seiring dengan pertumbuhan bisnis.
• Integrasi yang kuat dengan sistem korporat dan aplikasi pihak ketiga. Lebih dari 100 integrasi otomatis dengan aplikasi eksternal.
• Basis informasi yang besar dan ruang diskusi untuk pertanyaan.
• Selain berfungsi sebagai perangkat lunak help desk, ia juga berfungsi sebagai perangkat lunak CRM.
• Ini mudah digunakan dan disetel.
• Analitik dan pelaporan yang komprehensif.
• Agen "ringan" tidak terbatas dan gratis. 
• API terbuka memungkinkan integrasi yang mudah ke dalam perusahaan Anda.

KONTRA:

• Pengguna yang menggunakan Zendesk dapat mengalami masalah dalam mengekspor dan mengunggah data. Yang lebih buruk, terkadang data hilang atau dihapus tanpa alasan yang jelas.
• Ada sedikit kurva pembelajaran yang diperlukan. Zendesk itu kompleks, melelahkan, dan membingungkan. Tanpa bantuan perwakilan penjualan, menavigasi mungkin menjadi sangat sulit.
• Ini agak mahal untuk bisnis kecil hingga menengah.
• Sulit untuk bekerja sama dengan rekan kerja Anda saat menggunakan Zendesk. Mereka menyediakan alat kolaborasi dasar. Namun, mereka tidak memudahkan untuk melakukan percakapan yang sederhana.

Kunjungi Zendesk

Perbandingan spesifikasi

Cari tahu perangkat lunak mana yang memiliki harga paling berharga, mana yang menawarkan uji coba gratis dan jaminan uang kembali.

Rincian harga Docsie

Rencana harga Docsie dibagi menjadi lima kategori:

• Startup
• Startup Plus
• Tim Kecil
• Bisnis
• Organisasi

1. Startup – Bagus untuk proyek hobi dengan kebutuhan dokumentasi sederhana.

•  1 Basis Pengetahuan Publik & Privat
• 1 Domain Kustom dengan SSL
• Artikel dan Versi Tak Terbatas
• 5 Buku konten
• Bahasa Tak Terbatas
• Gunakan template yang ada
• Unggah gambar, gif
• Terbitkan Basis Pengetahuan ke Portal Docsie
• Tanamkan Basis Pengetahuan ke dalam situs web Anda
• Impor dari Word
• Impor dari HTML
• Ukuran maksimal unggahan file 15 MB
• batas unggah 1 GB

2. Startup Plus – ($39 bulanan dan $49 tahunan) Sangat cocok untuk Startup yang hanya perlu menambahkan lebih banyak konten ke Dokumen mereka. Semua fitur startup plus:  

• 10 Buku konten
• Buat dan gunakan templat
• ukuran unggah file maksimum 30 MB
• batas unggah 30 GB
• Manajer File
• Unggah Video
• Lindungi Dokumen dengan Kata Sandi
• Gunakan Google Analytics

3. Tim Kecil – ($79 dan $99 per tahun) Sangat cocok untuk perusahaan yang mulai serius tentang dokumen mereka.

• Semua fitur dari Startup Plus
• Terbitkan hingga 3 basis pengetahuan
• 3 domain kustom
• 3 Rak Konten
• Buat tur produk
• Konten tak terbatas per rak
• Terjemahan Otomatis
• Kustomisasi Basis Pengetahuan dan Branding
• Autentikasi Token JWT Lanjutan
• Dukungan dengan migrasi
• Gunakan Javascript Kustom
• Akses ke API Docsie
• Ukuran maksimum unggahan file 50 MB
• batas unggah 50 GB

4. Bisnis – ($249 dan $315 setiap tahun) Sangat bagus untuk tim dengan banyak dokumen, yang membutuhkan cara yang membantu untuk mengelolanya.

• Semua fitur dari Tim Kecil
• Terbitkan hingga 10 basis pengetahuan
• Hingga 10 domain kustom
• 10 Rak konten
• Manual tanpa batas, tur, dan dokumen
• Hasilkan Video dari Dokumen dan Manual Pengguna
• Buat Antarmuka Bantuan Dalam Aplikasi
• Pencarian Lanjutan dan Lihat Analitik
• Lihat Umpan Balik Dokumentasi
• “Terjemahan Hantu” yang didukung AI
• Dukungan dengan kustomisasi basis pengetahuan
• ukuran unggah file maksimum 250 MB
• 100 GB unggahbatas iklan 

1. Organisasi

• Sebagai alternatif, Anda dapat menyimpan basis pengetahuan Anda di lingkungan cloud pribadi.
• Lakukan perubahan pada instance Docsie Anda sesuai keinginan.

Rincian harga Zendesk

Zendesk memiliki dua opsi harga:

1. Zendesk untuk layanan: Ini mencakup rencana untuk semua orang dan rencana untuk perusahaan.
2. Zendesk untuk penjualan: Ini mencakup Tim Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional dan Zendesk Sell Enterprise

Rincian rencana harga adalah sebagai berikut.

Zendesk untuk layanan Rencana untuk semua: 

1. Suite Team – US $49 per agen per bulan, ditagih tahunan

• Sistem tiket terkemuka di industri
• Pesan melalui web, seluler, dan sosial
• Dukungan email, suara, SMS, dan obrolan langsung
• Pusat bantuan – SENDIRI
• Automasi & alur kerja yang mudah diatur.
• Jawaban otomatis bertenaga AI – HINGGA 50
• ruang kerja agen terpadu
• Pelaporan dan analitik – SIAP PAKAI
• Penyimpanan data dan file – STANDARD
• 1.000+ aplikasi dan integrasi – SIAP PAKAI
• API yang Kokoh – BATAS TARIF STANDAR
• Dukungan online dari tim Zendesk
• Panduan orientasi dan adopsi

2. Suite Growth – US $79 per agen per bulan, ditagih setiap tahun

• Sistem tiket terkemuka di industri
• Pesan melalui web, seluler, dan sosial
• Dukungan email, suara, SMS, dan obrolan langsung
• Pusat bantuan – MULTIPLE
• Automatisasi dan alur kerja yang mudah diatur dengan opsi tambahan
• Jawaban otomatis dengan tenaga AI – HINGGA 100
• ruang kerja agen terpadu
• Pelaporan dan analitik – SIAP PAKAI
• Penyimpanan data dan file – MENENGAH
• 1.000+ aplikasi dan integrasi – DIBANGUN SEBAGAI DAN KUSTOM
• API yang Kuat – BATASAN KADAR LANJUT
• Dukungan online dari tim Zendesk
• Panduan orientasi dan adopsi
• Portal pelanggan mandiri
• Manajemen pengetahuan yang didukung AI
• Tata letak tiket yang dapat disesuaikan
• Lisensi akses ringan – HINGGA 50
• Manajemen Perjanjian Tingkat Layanan (SLA)
• Dukungan dan konten multibahasa

3. Suite Professional – US $99 per agen per bulan, ditagih secara tahunan

• Sistem tiket terkemuka di industri
• Pesan melalui web, seluler, dan sosial
• Dukungan email, suara, SMS, dan obrolan langsung
• Pusat bantuan – MULTIPLE
• Automatisasi dan alur kerja yang mudah diatur dengan opsi tambahan
• Jawaban otomatis bertenaga AI – HINGGA 500
• ruang kerja agen terpadu
• Pelaporan dan analitik – SIAP DIGUNAKAN & KUSTOM
• Penyimpanan data dan file – MENENGAH
• 1.000+ aplikasi dan integrasi – DIBANGUN SEBAGAI DAN KUSTOM
• API yang Kuat – BATASAN KADAR LANJUT
• Dukungan online dari tim Zendesk
• Panduan orientasi dan adopsi
• Portal pelanggan mandiri
• Manajemen pengetahuan yang didukung AI
• Tata letak tiket yang dapat disesuaikan
• Lisensi akses ringan – HINGGA 100
• Manajemen Perjanjian Tingkat Layanan (SLA)
• Dukungan dan konten multibahasa
• Routing percakapan berdasarkan keterampilan agen
• Forum komunitas terintegrasi
• Thread percakapan pribadi
• Dasbor yang dapat disesuaikan dan dibagikan
• Kemampuan suara canggih
• Opsi Lokasi Data
• Kepatuhan HIPAA
• Penghubung Acara untuk Amazon Web Services

Rencana Zendesk untuk layanan bagi perusahaan

Suite Enterprise – AS $150 

• Manajemen pengetahuan yang canggih
• Peran dan izin tim kustom
• Ruang kerja agen yang dapat disesuaikan
• Pencitraan yang dapat disesuaikan untuk percakapan web
• Lisensi akses ringan – HINGGA 1000
• Data langsung dan berbagi dasbor eksternal
• Lingkungan sandbox untuk manajemen perubahan
• API yang Kuat – BATASAN TARIF PERUSAHAAN

Harga Zendesk Sales 

1. Tim Zendesk Sell

• Saluran penjualan yang dapat disesuaikan
• Integrasi email dengan pelacakan
• Integrasi kalender
• Penjadwalan tugas dan janji temu
• Penyimpanan dokumen—2GB/pengguna
• Pelacakan dan perekaman panggilan serta pesan teks
• Akses seluler offline
• Dasbor penjualan yang sudah dibuat sebelumnya
• Aplikasi publik dan integrasi
• API yang kuat—inti
• Sumber daya onboarding dan adopsi

2. Zendesk Sell Pertumbuhan

• Saluran penjualan yang dapat disesuaikan
• Integrasi email dengan pelacakan + pengiriman massal dan template tak terbatas
• Integrasi kalender
• Penjadwalan tugas dan janji temu
• Penyimpanan dokumen—5GB pengguna
• Pelacakan dan perekaman panggilan serta pesan teks
• Akses seluler offline
• Dasbor penjualan yang sudah dibuat sebelumnya
• Aplikasi dan integrasi publik + privat
• API yang kuat—inti + premium
• Sumber daya onboarding dan adopsi
• Laporan penjualan kustom dan dasbor
• Peramalan penjualan dan pelacakan tujuan
• Laporan aktivitas lanjutan
• Buku produk dan harga
• 1000 kredit pengayaan per pengguna/bulan
• 25 kredit prospeksi per pengguna/bulan

3. Zendesk Sell Profesional  

• Saluran penjualan yang dapat disesuaikan
• Integrasi email dengan pelacakan + pengiriman massal dan template tak terbatas
• Integrasi kalender
• Penjadwalan tugas dan janji temu
• Penyimpanan dokumen—10GB/pengguna
• Pelacakan dan perekaman panggilan serta pesan teks
• Akses seluler offline
• Dasbor penjualan yang sudah dibuat sebelumnya
• Aplikasi dan integrasi publik + privat
• API yang kuat—inti + premium
• Sumber daya onboarding dan adopsi
• Laporan penjualan kustom dan dasbor
• Peramalan penjualan dan pelacakan tujuan
• Laporan aktivitas lanjutan
• Buku produk dan harga
• 3500 kredit peningkatan per pengguna/bulan
• 150 kredit prospekting per pengguna/bulan
• Peringkat prospek dan kesepakatan
• Otomatisasi tugas
• Peran dan izin lanjutan
• Hierarki perusahaan

4. Zendesk Sell Enterprise

• Manajemen Akun
• Pelacakan Penjualan
• Automatisasi dan Pelacakan Aktivitas
• Alat keterlibatan penjualan
• Komunikasi
• Seluler
• Kolaborasi
• API, aplikasi, dan integrasi
• Pelaporan dan Analitik
• Data
• Dukungan

Docsie vs Zendesk

• 1Tinjauan singkat
• 2Perbandingan harga