Dalam ulasan LiveChat ini, Anda akan menemukan informasi lebih lanjut tentang fitur-fitur, harga, kelebihan dan kekurangan, serta mengapa Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakannya.
Bisnis dapat berinteraksi dengan konsumen mereka secara real-time melalui LiveChat berkat perangkat lunak LiveChat yang canggih. Bisnis dapat menjawab pertanyaan segera, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memberikan layanan yang cepat.
Untuk berhasil di pasar digital yang berkembang pesat, setiap perusahaan harus memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Memiliki teknologi yang tepat sangat penting karena pelanggan menginginkan respons yang cepat dan bantuan yang dipersonalisasi.
Di sini kita memiliki LiveChat, sebuah solusi perangkat lunak untuk layanan pelanggan online yang menggabungkan kemampuan dari obrolan langsungdukungan meja bantuan, dan analitik web. LiveChat menyediakan solusi komprehensif untuk meningkatkan upaya dukungan pelanggan Anda, terlepas dari apakah Anda menjalankan bisnis kecil atau korporasi besar.
Analisis mendalam tentang atribut penting, kelebihan, dan penggunaan praktis akan dibahas dalam Ulasan LiveChat ini bagi siapa saja yang ingin belajar lebih banyak tentangnya. Anda akan memahami bagaimana hal itu dapat mengubah cara Anda berinteraksi dengan konsumen. Siapkan diri untuk menggunakan LiveChat untuk mengubah pengalaman layanan pelanggan Anda.
Klik “buka” jika Anda ingin melihat secara tepat apa yang akan kami bicarakan di sisa artikel ini.
Ini menggabungkan kekuatan obrolan langsung, perangkat lunak pusat bantuan, dan analitik web untuk menciptakan solusi komprehensif dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
LiveChat terintegrasi dengan mulus ke dalam situs web atau aplikasi mereka, menyediakan antarmuka obrolan yang ramah pengguna dan menarik secara visual. Ini lebih dari sekadar fungsi obrolan dasar dengan menawarkan kemampuan perangkat lunak help desk yang tangguh.
Ini memungkinkan bisnis untuk dengan efisien mengelola dan mengatur tiket dukungan pelanggan, melacak riwayat percakapan, menugaskan tiket kepada agen atau tim tertentu, dan mengotomatiskan pengalihan tiket.
Pelanggan akan lebih puas dan loyal sebagai hasil dari penanganan pertanyaan mereka yang cepat dan akurat. Fitur utama LiveChat adalah fitur obrolan langsungnya, yang memungkinkan perusahaan untuk berinteraksi dengan konsumen secara langsung.
Fitur ini memungkinkan komunikasi instan, memungkinkan bisnis untuk menangani pertanyaan pelanggan, memberikan informasi produk, dan menyelesaikan masalah dengan cepat. Dengan widget obrolan yang dapat disesuaikan, bisnis dapat mengintegrasikan
Selain itu, LiveChat menyediakan alat analitik web yang berharga yang menawarkan wawasan tentang perilaku dan keterlibatan pelanggan. Bisnis dapat lebih memahami konsumen mereka dan menemukan peluang untuk pengembangan dengan melacak data penting seperti lalu lintas pengunjung, aktivitas percakapan, dan waktu respon.
Bisnis dapat mengoptimalkan rencana layanan pelanggan mereka dan meningkatkan keseluruhan pengalaman pelanggan berkat metodologi yang didasarkan pada data ini.
Spesifikasi LiveChat
Fitur
200+ Integrasi / Komunikasi Asinkron / Kustomisasi Widget Obrolan / Uji Coba Gratis dan Kemudahan Penggunaan / API LiveChat / Saluran Pesan / Penjualan & Ecommerce / Manajemen Tim
LiveChat menawarkan rencana harga yang fleksibel untuk memenuhi kebutuhan bisnis dengan berbagai ukuran dan persyaratan. Rencana Starter sangat cocok untuk pengaturan kantor kecil atau kantor rumah, dengan harga $20 per bulan. Ini menyediakan fitur dasar untuk memulai dukungan obrolan langsung.
Rencana Tim, dengan harga $41 per bulan, dirancang untuk tim dukungan penuh waktu dan menawarkan fitur tambahan untuk meningkatkan kolaborasi dan manajemen layanan pelanggan.
Rencana Bisnis, yang tersedia seharga $59 per bulan, mencakup kemampuan dan integrasi canggih untuk meningkatkan operasi dukungan pelanggan. Untuk perusahaan besar dengan kebutuhan spesifik, LiveChat menawarkan rencana Enterprise, yang harganya ditentukan berdasarkan permintaan. Rencana ini menyediakan solusi khusus dan dukungan yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan unik bisnis tingkat perusahaan.
Dengan berbagai pilihan harga, LiveChat memastikan bahwa perusahaan dapat memilih paket yang sesuai dengan anggaran mereka dan berkembang seiring dengan pertumbuhan mereka.
Fitur LiveChat: Apa yang bisa Anda lakukan dengan itu?
200+ Integrasi
LiveChat menawarkan integrasi yang mulus dengan lebih dari 200 alat bisnis, memungkinkan bisnis untuk meningkatkan alur kerja mereka dan mempermudah operasi dukungan pelanggan mereka.
Integrasi dengan sistem CRM seperti Salesforcesaluran pesan seperti WhatsApp dan Facebook Messenger, platform media sosial, dan perangkat lunak helpdesk memungkinkan bisnis untuk memberikan dukungan di berbagai saluran dan mengakses informasi pelanggan dengan efisien.
Komunikasi Asinkron
LiveChat mendukung komunikasi asinkron, memungkinkan pelanggan dan agen untuk merespons sesuai kenyamanan mereka. Pelanggan dapat meninggalkan pesan ketika agen tidak aktif, dan agen dapat merespons nanti, memastikan bahwa tidak ada pertanyaan pelanggan yang terabaikan.
Ini meningkatkan kepuasan pelanggan dan memungkinkan komunikasi yang efisien bahkan di luar jam kerja reguler.
Kustomisasi Widget Obrolan
Untuk widget obrolan, LiveChat menawarkan berbagai pilihan kustomisasi. Bisnis dapat menyesuaikan tampilan, fungsi, dan sapaan widget obrolan untuk mencocokkan identitas perusahaan mereka dan menciptakan pengalaman pengguna yang mulus.
Widget obrolan yang disesuaikan meningkatkan interaksi dan memberikan pengalaman merek yang konsisten kepada klien.
Penjualan & E-commerce
LiveChat dilengkapi dengan fitur yang dirancang khusus untuk penjualan dan ecommerceBisnis dapat memanfaatkan chatbot, tanggapan standar, dan sapaan proaktif untuk berinteraksi dengan pengunjung situs web, memberikan rekomendasi produk, dan meningkatkan konversi.
Bantuan waktu nyata dan dukungan yang dipersonalisasi dapat secara signifikan meningkatkan penjualan dan kepuasan pelanggan.
Manajemen Tim
LiveChat menyediakan fitur manajemen tim yang kuat, memungkinkan bisnis untuk mengelola tim dukungan mereka dengan efektif. Bisnis dapat mendelegasikan tanggung jawab dan izin, memantau kinerja agen, dan bekerja sama secara real-time.
Ini menjamin kolaborasi tim yang efektif dan penyampaian layanan klien yang optimal.
API LiveChat
API LiveChat memungkinkan bisnis untuk memperluas fungsionalitas perangkat lunak dan mengintegrasikannya ke dalam aplikasi kustom mereka.
Fleksibilitas ini memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan LiveChat dengan kebutuhan spesifik mereka dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih lancar dan dipersonalisasi.
Saluran Pesan
LiveChat melampaui obrolan langsung dan mendukung saluran messaging seperti WhatsApp, Facebook Messenger, dan lainnya.
Pendekatan multi-saluran ini memungkinkan bisnis untuk bertemu dengan pelanggan di platform yang mereka pilih, meningkatkan aksesibilitas dan kenyamanan.
Uji Coba Gratis dan Kemudahan Penggunaan
LiveChat menawarkan periode uji coba gratis, memungkinkan bisnis untuk merasakan kemampuan perangkat lunak secara langsung sebelum berkomitmen pada langganan.
Selain itu, LiveChat dirancang dengan kemudahan penggunaan sebagai fokus, memastikan bahwa bisnis dapat dengan cepat beradaptasi dengan platform dan memaksimalkan potensinya tanpa pelatihan yang ekstensif.
Ulasan LiveChat: Mengapa Anda harus menggunakannya?
Secara ringkas, LiveChat's set fitur yang luas, termasuk integrasi email, pengaturan yang mudah, basis pengetahuan, uji coba gratis, chatbot dan otomatisasi, aplikasi seluler, berbagi file, sistem tiket, integrasi media sosial, dan analitik layanan pelanggan, memberdayakan bisnis untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Baik itu memberikan bantuan waktu nyata, mengelola pertanyaan pelanggan, atau mengotomatiskan interaksi tertentu, LiveChat memberikan bisnis alat yang mereka butuhkan untuk unggul dalam lanskap kompetitif dukungan obrolan online.
Indonesian 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian