Ebben a Froged értékelésben további információkat talál a funkcióiról, áráról, előnyeiről és hátrányairól, valamint arról, miért érdemes megfontolnia a használatát.
augusztus 9, 2024
8.8/10(Szakértői Értékelés)
A terméket úgy értékelik, mint #1 kategóriában Vásárlói Élmény
Optimalizálja ügyfélélményét egy erőteljes termékkel
A Froged egy ügyfélkapcsolati platform, amely segít a vállalkozásoknak, hogy jelentős módon kapcsolódjanak ügyfeleikhez. Az élő chattel, tudásbázissal és ügyfélvisszajelzési eszközökkel a Froged megkönnyíti a személyre szabott támogatás nyújtását és az ügyfélelégedettség javítását. Ráadásul analitikát kínál, hogy nyomon követhesse az ügyféltartalmat, és azonosíthassa a fejlesztési területeket.
Ügyfélszolgálat
8.9
Ár-érték arány
8.7
Használhatóság
8.5
Jellemzők
9
Előnyök
Jó ügyfélszolgálat
Kampány siker beállítás
Legyenek tények kéznél, amikor az ügyfelekkel beszélget.
Gyűjtsön e-mail címeket távozó látogatóktól.
Üzleti növekedés az ügyfélutak révén
A dinamikus címkézés és felhasználói csoportok segítenek az adatbázisok rendszerezésében.
Használhatóság
Hátrányok
A műszerfal nem interaktív a ingyenes verzióban.
A viselkedési elemzés csak a fizetős verziókban érhető el.
Keresel egy viselkedésalapú marketingautomatizáló platformot, hogy növeld a bevételt, megvalósítsd az ügyfélelégedettséghez vezető utat és a visszatérő üzletet? Itt van – a Froged a megoldás. Gyorsabb felhasználói beléptetés, nagyobb ügyfél eredmények és hosszú távú ügyfélmegtartás segíthet Önnek olyan terméket építeni, amelyet az emberek használni fognak. Az onboardingot, elköteleződést és proaktivitást egy központból végezheti el. Ingyenes és szerkeszthető.
Válassza ki a megfelelő modulok számát a kiváló támogatás nyújtásához egy tökéletes eszközben (Élő Csevegés, Tudásbázis és Frissítések). Egy rendszer sok csevegést képes kezelni. A kapcsolatának története, beszélgetései és egyéb részletei kattinthatók. Folyamatosabban kommunikálhat ügyfelével, ha gyorsan dokumentumokat küld, válaszokat ment, és másolatokat küld.
Használja a Tudásbázisukat dokumentumok tárolására és terjesztésére a felhasználói számára. Ez egy jó, hatékony eszközkészlet. Gondolkodjunk el további funkciókon és prémium előfizetési lehetőségeken.
Olvass tovább, hogy többet tudj meg a Froged-ről, a véleményünkben részletezzük annak funkcióit, előnyeit és hátrányait a mi értékelésünkkel, valamint egy következtetést arról, miért érdemes használnod.
Kattintson az "Megnyitás" gombra, ha kíváncsi arra, miről fogunk beszélni a cikk hátralévő részében.
Froged ez egy CRM viselkedési üzenetküldő eszköz, amely segít a felhasználóknak hűséges ügyfelek megtalálásában. Ez a program megkönnyíti annak megtanulását, hogy mely ügyféltényezők a legfontosabbak a szolgáltatás javításához. A technológia segít hatékony kampányok kialakításában. Ez figyelemmel kíséri és elemzi a nyilvános webhelylátogatók tevékenységeit. Termékfrissítési hirdetések biztosításával a felhasználók növelhetik az ügyfélmegtartást.
Miután megértették az ügyfél útját, a felhasználók automatikus, személyre szabott üzeneteket küldhetnek a pozitív elköteleződés ösztönzése érdekében. Az ügyféladatok elemzésével a Froged felhasználói növelhetik üzletüket azáltal, hogy javított szolgáltatást és elégedettebb ügyfeleket biztosítanak. A szoftver egyszerű szkripttel vagy különleges folyamatok nélkül telepíthető CMS-be vagy GTM-be.
Ha több üzenetet kapsz ugyanattól a feladótól, csak idézd a releváns mondatot. Importáld a megismételt válaszokat tömegesen. Használj csevegést a gyakran kért kérdések vagy megjegyzések megválaszolására, hogy időt spórolj. Címkézd meg a kapcsolataidat, hogy kereshetőek és csoportosíthatóak legyenek. Amikor egy fogyasztó kezdeményez egy beszélgetést, megtekintheted az adataikat és tevékenységeiket egy esemény menü segítségével.
A viselkedési email személyre szabása várható, ellentétben a hagyományos email automatizálási forgatókönyvekkel. Egy kontaktus egy cselekedete indítja el az értesítést. Tárolt szegmensek vagy közönség szűrés használatával formálisan kapcsolatba léphet a vásárlókkal, hogy támogassa a marketing szempontú kezdeményezéseket. A viselkedési emailek személyre szabása a címzett nevével növeli a megnyitási és átkattintási arányokat.
Az automatikus üzenetek funkció a platform leglenyűgözőbb és legkedveltebb eleme. Ezek segítségével automatikus válaszokat állíthat be a felhasználói tevékenységek alapján. Az automatikus üzenetek küldését eseményre vagy amikor egy kapcsolat hozzáfér egy oldalhoz, megszervezheti. Az automatikus üzenet megjelenítése előtt a felhasználónak meg kell felelnie bizonyos kritériumoknak.
Válaszd ki, hogy a címzettek válaszolhatnak-e az automatizált üzenetre. Testreszabhatod az automatizált üzenetet. Alap, widget és átfogó értesítések lehetségesek. A közönség szűrésével vagy mentett szegmensek használatával kapcsolatba léphetsz a terméked összes felhasználójával. Nincs szükség konfigurálásra vagy kódolásra. A projekted használhatja a Froged plugint vagy scriptet.
A Froged négy csomagot kínál, kezdve a Free-től (0 €), a Grow-tól (66 € havonta), a Scale-től (290 € havonta) és az Enterprise-tól (740 € havonta). Ingyenes próbaidőszakként 7 napos demót használhat, majd a kívánt csomagra előfizethet a professzionális felhasználása alapján.
A termékekből a legtöbbet kihozni érdekében használja a Termékáramlásokat. Használja a termékáramlásokat, hogy felkeltse ügyfelei kíváncsiságát. Készítsen új áramlásokat, és módosítsa a meglévőket a rögzített események és a felhasználók viselkedésének kritériumai alapján. A programozásra és a tervezői szolgáltatásokra semmilyen módon nincs szükség.
A terméked áramlásának tervezése, amely proaktív és interaktív jellegű, tükrözi azt a módszert, ahogyan egy ügyfél kölcsönhatásba lép a termékeddel. Ha a bevezetés és a megtartás létfontosságú a vállalkozásod számára, akkor a Froged Flows is fontos lesz a NRR-ed szempontjából.
Fontos előre tervezni a szerszámtippek, modális ablakok és hotspotok sorozatát, amelyek aktívvá válnak a konkrét felhasználói műveletekre válaszul. Az új ügyfelek ügyfélkapcsolatát A/B teszteléssel lehet vizsgálni, és a nem aktív felhasználók újracélzása révén növelhető az aktivitási szintjük.
A/B tesztek végrehajtása különböző tartalmakon segíthet javítani a felhasználók által tapasztalt összesített élményt. Növelheted a felhasználói elköteleződést, ha van lehetőséged választani és válogatni különböző tesztkritériumok között, mint például képek és GIF-ek, vagy a kék szín és a zöld szín, és ha a folyamataidat ezen választások szerint alakítod ki.
Integrációk
Találd meg azt a megközelítést, amely a legjobban megfelel a terméked onboarding, önkiszolgáló támogatás és elköteleződés igényeinek, és tartsd magad ehhez a megközelítéshez. Ha ezeket a funkciókat használod, van esély arra, hogy soha többé nem fogod figyelmen kívül hagyni az üzeneteket.
A közvetlen üzenetküldés segítségével automatizálhatja cége belső és külső kommunikációs folyamatait. A Froged integrálásával értesítéseket küldhet az egész technológiai stackjén, lehetővé téve, hogy fogyasztói gyors és magas színvonalú szolgáltatásban részesüljenek.
Szükséges nagyobb erőfeszítéseket tenni a visszajelzési folyamat megerősítésére, amely összeköti az ügyfélszolgálati képviselőkből álló támogatói csapatot a termékfejlesztők csapatával. Lehetséges magas szintű elérése. ügyfélélmény elégedettség, és ez hozzájárulhat a termékkel kapcsolatos általános élmény javulásához is.
A képesség, hogy gyorsan válaszoljunk, nyomon követhessük és kezelhessük az összes ügyfélkapcsolatot, valamint hogy belső megjegyzéseket fűzhessünk a megfelelő ügynökhöz vagy csoporthoz való hozzárendelés segítésére, csak néhány a WhatsApp új verziójának felhasználói felületét kísérő számos előny közül. További előnyök közé tartozik a belső megjegyzések hozzáadásának lehetősége, amely segít megszervezni és hozzárendelni minden interakciót a megfelelő ügynökhöz vagy csoporthoz.
Tudásbázis
Lehetséges, hogy segíteni tudsz a felhasználóidnak új funkciók megismerésében, meglévő tudásuk bővítésében és a kiegészítők értékének felismerésében, ha olyan oktatási cikkeket biztosítasz számukra a Tudásbázisodból, amelyeket egy erős eszközzel párosíthatsz. Törd meg a megszokott sémát egyszerűen használható eszközök, például NPS felmérések, felhasználói viselkedés elemzése, email kampányok és hasonló módszerek alkalmazásával.
A vásárlók különböző csatornákon keresztül kommunikálhatnak veled, például alkalmazáson belüli beszélgetéseken és egy hatékony widgeten, amelyek mind elérhetők számukra. A cég javára válna, ha a vásárlók keresete előtt támogató szolgáltatást nyújtana, és csökkentené a benyújtandó jegyek számát.
Mindkét dolog csökkenti az ügyfelek munkáját. A következő lépésedet a felhasználó által a termék használata során eltöltött valós idejű tapasztalatok alapján kell meghoznod. Integráld az újonnan kifejlesztett termékeket és szolgáltatásokat viszonylag kevés további munkával.
Számos lehetőség van a műveletek egyszerűsítésére. A Froged igazán egyszerűen használható.A vásárlói bevezetés egyszerűsítése mind a rövid, mind a hosszú távú sikert növeli. A Platform segít a stratégiák kidolgozásában, telepítésében és értékelésében.
Hozzon létre kampányokat, amelyek lenyűgözik és elámítják az új felhasználókat, amikor regisztrálnak a termékéhez vagy szolgáltatásához. Egyetlen widgetben kínáljon fontos dokumentációt, lenyűgöző termékfrissítéseket és beszélgetéskezelést. Száz meg beszélgetést kezel egyetlen rendszer. Egyetlen kattintással elérheti kapcsolatai tevékenységeit, beszélgetéseit és részleteit. Dokumentumok küldésével, valamint gyors válaszok használatával a üzenetek megválaszolásához és idézéséhez javíthatja az ügyfelekkel való interakcióit.
A widgeted a logó. Válassza ki a szükséges modulokat, és kezdje el a kiemelkedő támogatást egy stílusos eszközön. Egyszerű, gyors és kihívást jelentő. A Tudásbázis használatával összeállíthatja és közzéteheti a felhasználók által készített dokumentációt. Az intelligens önkiszolgáló widgetjük csökkenti a támogatási költségeket és a jegyek számát. A Froged által nyújtott ügyfélszolgálatot érdemes megemlíteni. Ezért mindenképpen ajánlanánk ezt a csodálatos szoftvert az Ön használatára.
Hungarian 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Indonesian