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QuestionPro

QuestionPro

Modernisez vos analyses avec un support de pointe et une sécurité digne des plus grandes entreprises.

#4 dans Survey
2 min de lecture · Mis à jour 10/5/2025
Capture d'écran de la page d'accueil QuestionPro

At a glance

Quick overview for QuestionPro: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Avis Ciroapp

3.8
Puissance d'entreprise, Questions sur le support

Nous constatons que QuestionPro offre une plateforme de niveau entreprise avec de puissants outils d'analyse et une excellente conformité de sécurité, y compris HIPAA et GDPR. La promesse d'un support 24/7 est solide, mais les commentaires des utilisateurs concernant le marketing agressif et la réactivité incohérente constituent une préoccupation opérationnelle sérieuse. Dans l'ensemble, nous lui attribuons une note élevée pour la profondeur des fonctionnalités et la puissance de la plateforme, mais les équipes doivent être conscientes des lacunes signalées dans l'expérience client.

Avantages

  • Pro:Le constructeur d'enquêtes est facile à utiliser avec une courbe d'apprentissage rapide.
  • Pro:Fonctionnalités avancées puissantes pour l'analyse sophistiquée et la complexité des enquêtes.
  • Pro:La plateforme offre un plan Essentials gratuit généreux pour une utilisation de base.
  • Pro:Le système est fiable et digne de confiance pour capturer des données d'impact de programme.

Inconvénients

  • Con:Les utilisateurs signalent des pratiques marketing agressives et indésirables.
  • Con:Des préoccupations ont été soulevées concernant le refus de se désabonner et la conformité au consentement.
  • Con:Le support a été décrit comme incohérent ou absent pour les utilisateurs ayant des problèmes de compte.
  • Con:L'ensemble de fonctionnalités actuel manque de planification de rendez-vous intégrée pour les formulaires d'inscription.
Essai gratuit
Yes — 10 jours
Fourchette: 0 $–99 $/mois
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Lire l’avis complet

QuestionPro avis, prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients

Trouver un logiciel fiable et conforme pour moderniser votre recherche de marché peut être difficile. Vous avez besoin d'outils qui vont au-delà de la simple collecte de données.

QuestionPro répond à ce besoin en fournissant un logiciel d'analyse puissant, prêt pour l'entreprise, soutenu par un support d'experts 24/7. Il aide les équipes à résoudre des défis de recherche exigeants et à mieux atteindre les objectifs commerciaux que jamais. 💡

Qu’est-ce que QuestionPro ?

QuestionPro est une plateforme logicielle de premier plan spécialisée dans les analyses, les expériences et les enquêtes. Elle est conçue pour faciliter les enquêtes en ligne pour des centaines d'entreprises occupées. Que vous meniez des recherches universitaires, vérifiiez la satisfaction client ou gériez des enquêtes communautaires, ses outils sont professionnels et intuitifs.

Depuis 2005, QuestionPro aide les utilisateurs à moderniser leurs efforts de recherche de marché. Cette plateforme très réputée est reconnue comme un leader de l'industrie des logiciels par des groupes tels que Forrester, Gartner et G2 Crowd. ✅

QuestionPro Fonctionnalités clés

✨ Assistance d'experts toujours active

Améliorez votre expérience de recherche de marché avec un support 24/7 d'une équipe d'experts QuestionPro. Notre équipe dédiée est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider à réussir. Elle est prête à vous aider rapidement, que vous soyez un novice en recherche de marché ou un expert chevronné.

Cela signifie que vous avez toujours l'aide dont vous avez besoin exactement quand vous en avez besoin.

🔒 Sécurité et Conformité Infaillibles 🔒

Prendre soin des informations client est une tâche complexe et critique. QuestionPro intègre la confidentialité et la protection des données à chaque niveau du système. La plateforme est entièrement conforme, répondant aux normes mondiales strictes.

Confiez vos données d'enquête à un système qui détient des certifications majeures comme GDPR, CCPA et HIPAA. Nous utilisons également plusieurs centres de données mondiaux pour garantir que vos analyses restent conformes, où que vous soyez dans le monde. Profitez d'une tranquillité d'esprit totale concernant vos données d'enquête.

✨ Création d'enquêtes professionnelles en ligne

Créer des enquêtes professionnelles en ligne est facile avec QuestionPro. La plateforme offre des outils intuitifs conçus pour une création rapide et efficace. Vous pouvez résoudre rapidement des défis de recherche en utilisant notre vaste bibliothèque de modèles.

Choisissez parmi plus de 250 modèles d'enquêtes en ligne gratuits pour démarrer rapidement votre projet. Ces modèles couvrent de nombreuses utilisations, y compris la recherche de marché, les études universitaires et la vérification de la satisfaction client. Cette capacité permet à des centaines d'entreprises occupées de créer des enquêtes professionnelles de manière intuitive.

✨ Intégration approfondie des systèmes d'entreprise

La plateforme est spécifiquement conçue pour répondre aux exigences exigeantes des entreprises. Elle vous permet de faire passer vos analyses au niveau supérieur grâce à une intégration approfondie avec votre technologie existante. Vous pouvez connecter QuestionPro à d'autres systèmes en utilisant des API ou une synchronisation FTP.

Cette intégration est cruciale pour des activités comme l'automatisation du marketing. Connecter vos analyses garantit que vous maximisez la valeur dans l'ensemble de votre système commercial.

✨ Gestion et contrôle robustes des utilisateurs

Gérer l'accès de votre organisation est simple avec QuestionPro. Le système prend en charge le contrôle et la gestion complets de l'entreprise. Cela inclut des rôles utilisateurs robustes et des autorisations détaillées pour la collaboration.

Pour une connexion sécurisée et simple, la plateforme prend également en charge l'authentification unique (SSO). Cela garantit que les grandes équipes peuvent collaborer en toute sécurité tout en respectant les exigences d'accès organisationnelles strictes.

✨ Reporting avancé en temps réel

Les outils de reporting avancés vous donnent un accès immédiat à vos données. Vous pouvez distribuer des analyses à l'aide de tableaux de bord de reporting qui fournissent des mises à jour en temps réel via un lien partagé. Cela maintient les parties prenantes informées instantanément.

Lorsque vous avez besoin d'analyses de données statiques ou détaillées hors ligne, vous pouvez les télécharger facilement. QuestionPro prend en charge divers formats requis par les professionnels, notamment :

  • SPSS
  • Excel
  • PDF

Cela garantit que vos données sont prêtes pour une analyse détaillée ou une présentation formelle sous tout format requis.

Cas d’usage

🔒 Assurer la sécurité des données et la conformité réglementaire

Une entreprise de dispositifs médicaux doit collecter des commentaires de patients contenant des informations de santé protégées (PHI). Ils doivent adhérer strictement aux normes de sécurité internationales. Choisir QuestionPro signifie qu'ils bénéficient automatiquement d'une conformité intégrée.

Étant donné que le système détient des certifications cruciales comme HIPAA, GDPR, CCPA et ISO 27001:2022, ils obtiennent une tranquillité d'esprit instantanée. Chaque élément du système d'enquête est construit avec la confidentialité des données et la protection comme priorité absolue. Ils peuvent se concentrer uniquement sur la collecte d'informations sensibles sans s'inquiéter d'erreurs réglementaires.

🔗 Intégration automatisée pour les systèmes d'entreprise

Problème : Votre équipe marketing s'appuie sur des données clients à jour pour informer les campagnes. L'exportation et l'importation manuelles des résultats d'enquêtes depuis votre plateforme de recherche sont lentes et provoquent souvent des retards.

Approche : Utilisez les fonctionnalités de QuestionPro conçues pour l'entreprise. Vous pouvez intégrer les analyses directement avec vos systèmes existants en utilisant un accès API ou des capacités de synchronisation FTP pour des échanges automatisés.

Résultat : Les données circulent de manière transparente entre la plateforme de recherche et vos outils d'automatisation du marketing. Cette intégration permet à vos équipes d'agir immédiatement sur les commentaires en temps réel.

🚀 Lancer rapidement une enquête professionnelle

Le lancement d'un nouveau projet de recherche implique souvent un travail de conception et une rédaction de questions chronophages. L'utilisation des ressources étendues de QuestionPro résout ce problème facilement. Vous pouvez contourner la phase de conception entièrement.

Parcourez simplement la vaste bibliothèque de plus de 250 modèles d'enquêtes en ligne gratuits pour démarrer rapidement votre projet. Sélectionnez le modèle qui correspond à votre besoin spécifique, qu'il s'agisse de satisfaction client ou de recherche universitaire. Utilisez les outils intuitifs pour le personnaliser rapidement et le déployer. Cela vous permet de poser les bonnes questions et de résoudre les défis de recherche plus rapidement.

🤝 Soutenir la collaboration d'équipe à haut volume

Un cabinet de recherche de marché doit réaliser plusieurs projets importants simultanément, nécessitant au moins cinq utilisateurs et une capacité de 100 000 réponses annuelles. Ils ont également besoin d'autorisations utilisateurs robustes et de formats de données avancés.

Le cabinet opte pour le plan Team Edition. Cela permet à l'équipe de collaborer en utilisant des protocoles d'accès sécurisés comme le SSO et des rôles utilisateurs robustes. Ils utilisent le reporting avancé pour distribuer des mises à jour en temps réel et télécharger les données spécifiquement au format SPSS pour une analyse statistique complexe.

Conseil : Si vous êtes bloqué sur une logique complexe ou des problèmes de déploiement, n'oubliez pas que vous avez accès à un support d'experts dédié 24h/24 et 7j/7, quelle que soit la complexité.

📝 Recherche universitaire et projets étudiants (Flux d'étapes)

Si vous êtes étudiant ou amateur ayant besoin d'un outil solide avec des fonctionnalités de base mais avec un budget limité, le plan gratuit est le point de départ idéal. Vous bénéficiez toujours de fonctionnalités clés comme la logique et les types d'enquêtes standard.

  1. Inscrivez-vous immédiatement au plan Essentials gratuit.
  2. Créez une enquête de base et utilisez la logique intégrée pour affiner vos questions.
  3. Collectez jusqu'à 200 réponses par enquête avec les fonctionnalités de base.
  4. Testez facilement la plateforme avant de vous engager dans un plan Advanced plus important pour des projets plus vastes.

Aperçu des tarifs pour QuestionPro

Fourchette de prix
0 $–99 $/mois

QuestionPro propose quatre niveaux d'abonnement, à commencer par un plan Essentials gratuit perpétuel et allant jusqu'à des solutions de niveau entreprise. Les plans payants sont structurés par utilisateur et utilisent une facturation annuelle, avec des prix allant de l'équivalent de 83 $ à 99 $ par utilisateur par mois.

Plans et tarifs

Essentials

MensuelGratuit
AnnuelGratuit
1 Utilisateur, 200 Réponses par enquête
  • Enquêtes de base
  • Fonctionnalité de logique
COMMENCER

Advanced

MensuelNon explicitement indiqué (Équivalent 99 $/par utilisateur)
Annuel1188 $ par utilisateur (basé sur l'équivalent de 99 $/mois facturé annuellement)
1 Utilisateur, 25K Réponses par an
  • Enquêtes standard
  • Fonctionnalité de logique
  • Essai gratuit de 10 jours
ESSAI GRATUIT DE 10 JOURS

Team Edition

MensuelNon explicitement indiqué (Équivalent 83 $/par utilisateur)
Annuel996 $ par utilisateur (basé sur l'équivalent de 83 $/mois facturé annuellement)
5+ Utilisateurs, 100K Réponses par an
  • Enquêtes Standard+
  • Fonctionnalité de logique
CONTACTEZ-NOUS

Research Suite

Contactez-nous pour les tarifs
10+ Utilisateurs, Tarification personnalisée des réponses
  • Enquêtes personnalisées
  • Fonctionnalité de logique
CONTACTEZ-NOUS

QuestionPro coûte entre 0 $ et 99 $ par utilisateur par mois avec quatre plans principaux : Essentials à 0 $, Advanced à 99 $/mois (facturé annuellement), Team Edition à 83 $/mois (facturé annuellement) et Research Suite à prix personnalisé.

Examinons de plus près les fonctionnalités spécifiques et les limites d'utilisateurs pour chaque niveau d'abonnement proposé sous Enquêtes et Recherche.

Essentials

Prix : Gratuit Sites pris en charge : Non explicitement indiqués Idéal pour : Le meilleur outil d'enquête gratuit et facile à utiliser au monde Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres fonctionnalités : 1 utilisateur, 200 réponses par enquête, enquêtes de base, logique

Ce plan est idéal pour les amateurs ou les étudiants qui ont besoin d'un outil d'enquête solide sans budget. Vous obtenez les fonctionnalités de base et une capacité de réponse suffisante pour des projets rapides et de petite taille. C'est un excellent point de départ si vous souhaitez tester la plateforme.

Advanced (Le plus populaire)

Prix : 99 $ par utilisateur / par mois (Facturé annuellement) Sites pris en charge : Non explicitement indiqués Idéal pour : Solution d'enquête complète conçue pour les entreprises Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres fonctionnalités :

  • 1 utilisateur
  • 25K réponses par an
  • Enquêtes standard
  • Logique
  • Essai gratuit de 10 jours

Le niveau Advanced est l'offre la plus populaire de QuestionPro, offrant une solution complète pour les professionnels individuels. Il augmente considérablement votre capacité de réponse par rapport au plan gratuit, permettant des projets beaucoup plus vastes tout au long de l'année. Vous pouvez commencer par un essai de 10 jours avant de vous engager dans la facturation annuelle.

Team Edition

Prix : 83 $ par utilisateur / par mois (Facturé annuellement) Sites pris en charge : Non explicitement indiqués Idéal pour : Stimulez le succès de votre équipe grâce à des fonctionnalités puissantes Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres fonctionnalités :

  • 5+ utilisateurs requis
  • 100K réponses par an
  • Enquêtes Standard+
  • Logique

Si vous prévoyez de collaborer, le Team Edition est spécifiquement conçu pour stimuler le succès de l'équipe 💪. Ce plan nécessite cinq utilisateurs ou plus et offre une augmentation substantielle des réponses annuelles (100K). C'est le bon choix pour les petites et moyennes organisations ayant besoin de collaboration de groupe et de limites de volume plus élevées.

Research Suite

Prix : Demande (Contactez les ventes pour les prix) Sites pris en charge : Non explicitement indiqués Idéal pour : Outils de recherche de marché pour les professionnels Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres fonctionnalités :

  • 10+ utilisateurs requis
  • Tarification personnalisée des réponses
  • Enquêtes personnalisées
  • Logique

La Research Suite est conçue pour les professionnels chevronnés et les grandes entreprises exigeant des capacités étendues. Étant donné qu'elle comprend la tarification personnalisée des réponses et nécessite 10 utilisateurs ou plus, vous devriez contacter directement l'équipe commerciale pour obtenir des détails spécifiques. Cela garantit qu'ils adaptent la plateforme exactement à vos besoins complexes de recherche et de déploiement.

QuestionPro propose un plan Essentials gratuit généreux pour que vous puissiez commencer tout de suite. Si vous êtes intéressé par les fonctionnalités payantes Advanced, vous pouvez vous inscrire à un essai gratuit de 10 jours pour tester les capacités avant d'acheter l'abonnement annuel. Les détails concernant les garanties de remboursement ou les politiques d'annulation standard ne sont pas explicitement indiqués dans cet aperçu.

Avis des utilisateurs

Les utilisateurs louent souvent QuestionPro pour son constructeur d'enquêtes intuitif et sa courbe d'apprentissage rapide, notant que la plateforme est à la fois simple pour les nouveaux utilisateurs et suffisamment puissante pour les analyses complexes. Il est considéré comme fiable et digne de confiance pour mesurer l'impact des programmes.

Le service client, lorsqu'il est sollicité, a été décrit comme rapide et efficace par certains chercheurs, même pour ceux qui ne sont pas technophiles. Cependant, le paysage des commentaires externes est marqué par de graves plaintes opérationnelles.

Plusieurs utilisateurs récents citent un marketing agressif et indésirable, signalant un échec répété à se désabonner et soulevant de sérieuses questions sur la confidentialité des données de l'entreprise et la conformité au consentement. De plus, des rapports contradictoires existent concernant le support ; alors que certains l'ont trouvé efficace, d'autres ont qualifié l'entreprise « Horrible » en raison d'une absence totale de réactivité du support suite à des problèmes de compte.

Cela suggère un produit puissant 🛠️ avec des pratiques de support client incohérentes et des tactiques marketing problématiques que les utilisateurs potentiels en entreprise doivent évaluer attentivement.

Avis d’ailleurs

Alex K.
· Trustpilot
1.0 / 5

Je vois rarement des tactiques de marketing indésirables aussi agressives. J'ai essayé de me désabonner plusieurs fois, et ils continuent de m'envoyer des spams de manière agressive. Cela me fait sérieusement douter de leur approche de la confidentialité des données et de la conformité au consentement, ce qui est inquiétant.

Jane T.
· Trustpilot
5.0 / 5

Question Pro est une plateforme d'enquête simple, intuitive et fiable. Elle est excellente pour mesurer l'impact de notre programme. Lorsque nous avons rencontré un problème pour lequel nous avions besoin d'aide, le service client a été rapide et efficace. Nous la recommandons vivement aux utilisateurs non technophiles.

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Pourquoi utiliser QuestionPro ?

Pourquoi choisir QuestionPro par rapport aux autres options disponibles ? Il offre un mélange crucial de fonctionnalités puissantes et de tranquillité d'esprit que peu de plateformes peuvent égaler.

Voici des raisons convaincantes de faire passer votre recherche au niveau supérieur :

  • Bénéficiez d'un support 24h/24 et 7j/7 de la part d'une équipe dédiée. L'aide est disponible 24h/24 et 7j/7, que vous soyez un novice complet en recherche de marché ou un expert chevronné.
  • Profitez d'une tranquillité d'esprit totale sachant que vos données d'enquête sont sécurisées. Le système est entièrement conforme, détenant des certifications critiques comme GDPR, ISO 27001:2022, CCPA et HIPAA.
  • Il est conçu pour un usage en entreprise, vous permettant d'intégrer des analyses à vos systèmes via API ou synchronisation FTP pour l'automatisation du marketing, ainsi qu'avec des rôles utilisateurs robustes et SSO.
  • Résolvez rapidement les défis de recherche grâce à ses outils intuitifs et à l'accès à une bibliothèque de plus de 250 modèles d'enquêtes en ligne gratuits. ✨
  • Le reporting avancé inclut la distribution de mises à jour en temps réel et le téléchargement de données dans divers formats, notamment SPSS, Excel et PDF.

Prêt à transformer votre workflow avec QuestionPro ?

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Foire aux questions

QuestionPro offre-t-il un essai gratuit pour ses fonctionnalités payantes ?

Oui, vous pouvez tester les capacités du plan payant Advanced avec un essai gratuit de 10 jours. Le plan Essentials est disponible gratuitement et indéfiniment si vous souhaitez commencer immédiatement avec les fonctions de base.

Quelles normes de conformité de sécurité QuestionPro respecte-t-il ?

La plateforme est conçue en pensant à la sécurité de l'entreprise et possède plusieurs certifications de conformité essentielles. Celles-ci incluent les normes GDPR, HIPAA, ISO 27001:2022, CCPA, PCI-DSS et PHI. Cela devrait vous rassurer concernant vos données d'enquête.

Comment la tarification est-elle structurée : par utilisateur, basée sur l'utilisation ou les deux ?

Les plans payants sont principalement structurés sur une base équivalente par utilisateur et par mois, nécessitant une facturation annuelle. Cependant, chaque plan impose également une limite annuelle spécifique sur le nombre total de réponses d'enquêtes autorisées. Par exemple, le plan Advanced est pour un utilisateur avec une limite de 25 000 réponses par an.

Dois-je payer annuellement pour les plans Advanced et Team Edition ?

Oui, les niveaux Advanced et Team Edition exigent une facturation annuelle pour accéder aux tarifs mensuels équivalents indiqués. Vous vous engagez pour une année complète lorsque vous achetez l'un de ces plans.

Quel est le nombre maximum de réponses autorisées sur le plan d'équipe standard ?

Le plan Team Edition permet 100 000 réponses par an. Ce plan est conçu pour la collaboration et nécessite un minimum de cinq utilisateurs.

Puis-je intégrer les données de QuestionPro à mes systèmes commerciaux existants ?

Oui, QuestionPro prend en charge l'intégration avec vos systèmes d'entreprise. Ceci est principalement réalisé via des API ou une synchronisation FTP, permettant des tâches comme l'automatisation du marketing. La plateforme offre également des fonctionnalités robustes telles que l'authentification unique (SSO) et les rôles utilisateurs.

Quelle est la disponibilité promise pour le support client ?

L'entreprise promet un support dévoué, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, de la part d'une équipe d'experts. Une aide est disponible 24/7, que vous soyez nouveau dans la recherche de marché ou très expérimenté.

Existe-t-il une garantie de remboursement standard ou une politique d'annulation ?

Les détails spécifiques concernant une politique d'annulation ou une garantie de remboursement formelle ne sont pas explicitement indiqués sur la vue d'ensemble du site officiel. Vous devriez vous renseigner auprès de l'équipe commerciale pour ces conditions avant de vous engager dans un plan annuel.

Quel forfait choisir si j'ai besoin de tarifs de réponse personnalisés et d'outils de recherche professionnels ?

Si vous êtes un professionnel aguerri ou si vous représentez une grande entreprise, la Research Suite est la mieux adaptée. Ce plan offre des tarifs de réponse personnalisés et nécessite au moins dix utilisateurs. Vous devez contacter les ventes pour un devis sur mesure.

Quels formats de fichiers puis-je utiliser pour télécharger mes données d'enquête ?

Les fonctionnalités de reporting avancées de QuestionPro vous permettent de télécharger vos données dans divers formats. Vous pouvez choisir parmi des sorties courantes comme SPSS, Excel et PDF.

Où sont situés les centres de données de QuestionPro ?

Bien que les emplacements exacts des serveurs ne soient pas listés, la plateforme utilise plusieurs centres de données mondiaux. Cette structure aide à garantir que vos données collectées restent entièrement conformes aux réglementations régionales où que vous soyez.

QuestionPro fournit-il des modèles d'enquêtes préétablis pour m'aider à démarrer rapidement ?

Oui, vous pouvez résoudre vos défis de recherche plus rapidement en utilisant la bibliothèque de ressources. Elle contient plus de 250 modèles d'enquêtes en ligne gratuits pour diverses utilisations, y compris la recherche académique et la satisfaction client.

Combien d'utilisateurs sont requis pour s'inscrire aux plans collaboratifs ?

L'Edition Team Edition nécessite un minimum de cinq utilisateurs (5+). Pour la Research Suite conçue pour les grandes opérations, vous devez avoir dix utilisateurs ou plus (10+).

Quelle est la limite de réponses maximale pour le plan Essentials gratuit ?

Le plan Essentials gratuit est limité à 200 réponses par enquête. C'est un excellent point de départ pour les petits projets ou si vous voulez simplement tester la fonctionnalité principale de l'outil.

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