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SurveySparrow

SurveySparrow

Transformez la voix de vos clients en croissance d'entreprise

#5 dans Survey
2 min de lecture · Mis à jour 11/17/2025
Capture d'écran de la page d'accueil SurveySparrow

At a glance

Quick overview for SurveySparrow: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Avis Ciroapp

3.5
Enquêtes modernes, exécution chaotique.

SurveySparrow propose des enquêtes conversationnelles très engageantes soutenues par de puissantes fonctionnalités d'IA et des intégrations étendues. Cependant, nous notons des préoccupations récurrentes importantes concernant la performance logicielle instable et un support client notoirement lent ou non réactif. Dans l'ensemble, bien que la conception de la plateforme soit excellente pour capturer les commentaires, la fiabilité opérationnelle et la transparence des prix présentent un risque certain.

Avantages

  • Pro:Crée des enquêtes engageantes, conversationnelles et adaptées aux mobiles.
  • Pro:Potentiel de taux de réponse élevé (jusqu'à 40 % signalés).
  • Pro:Offre des options d'intégration étendues (plus de 2000 plateformes).
  • Pro:Les outils basés sur l'IA aident à la conception et à l'analyse approfondie des données.

Inconvénients

  • Con:Le support client est fréquemment signalé comme extrêmement lent ou indisponible.
  • Con:Les utilisateurs rencontrent des bogues critiques et une fiabilité du système (par exemple, des échecs de synchronisation des données).
  • Con:La structure tarifaire est perçue comme trompeuse et manque de véritables options de facturation mensuelle.
  • Con:Les fonctionnalités de base peuvent être verrouillées derrière des niveaux de mise à niveau obligatoires et coûteux.
Essai gratuit
Yes — 14 jours
Fourchette: Non explicitement indiqué
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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SurveySparrow avis, prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients

De nombreuses entreprises ont des difficultés à gérer le volume de feedback client, ce qui rend difficile la recherche d'étapes concrètes. SurveySparrow change cela en offrant une plateforme VOC unifiée qui extrait des informations puissantes et mesurables. Il s'accorde à la voix du client, vous offrant la clarté nécessaire pour stimuler activement la croissance de l'entreprise à grande échelle.

✨

Qu’est-ce que SurveySparrow ?

SurveySparrow fonctionne comme votre partenaire intelligent pour créer des expériences client véritablement percutantes. Il fournit une plateforme de bout en bout conçue pour capturer les commentaires de chaque canal où vos clients interagissent. Cette consolidation des données vous aide à passer rapidement de la collecte d'avis à une prise de décision plus intelligente.

Ce qui alimente une grande partie de cette puissance, c'est Wings, une suite d'outils basés sur l'IA. Wings aide à créer des expériences mémorables en rationalisant des tâches telles que la conception d'enquêtes, le perfectionnement de la voix et du ton des communications, et la réponse rapide aux avis entrants. Vous pouvez vraiment tout faire (« Wing it ») lorsque vous perfectionnez vos interactions client.💡

SurveySparrow Fonctionnalités clés

✨ Informations intelligentes avec Wings et CogniVue

SurveySparrow introduit Wings, une puissante suite d'outils basés sur l'IA conçue pour simplifier et améliorer le processus de feedback. Cette IA agit comme votre partenaire intelligent, vous aidant à créer des expériences client véritablement mémorables. Elle aide à rationaliser des tâches quotidiennes comme la création sans effort de nouvelles enquêtes et le perfectionnement de la voix et du ton de votre communication client.

Wings accélère également la phase d'action ; par exemple, vous pouvez l'utiliser pour répondre rapidement aux avis entrants. Il vous aide à générer des widgets en un seul clic, simplifiant davantage vos opérations. Vous pouvez vraiment tout faire (« Wing it ») pour perfectionner vos interactions client, ce qui vous fait gagner du temps tout en maintenant la qualité.

De plus, la plateforme propose CogniVue, un outil d'IA dédié à l'analyse approfondie. CogniVue vous aide à extraire des informations significatives à partir de volumes volumineux de données. Cette capacité spécifique garantit que vos décisions sont plus intelligentes, plus ciblées et strictement fondées sur des preuves claires.

✨ Maximiser l'engagement avec les enquêtes conversationnelles

Augmentez considérablement les taux de participation en utilisant des conceptions d'enquêtes modernes et engageantes que les gens veulent réellement compléter. Les enquêtes statiques et standard entraînent souvent un faible engagement, mais SurveySparrow change cela en offrant des enquêtes conversationnelles.

Ce format engageant est naturel et facile à utiliser pour les répondants. En passant aux enquêtes conversationnelles, les entreprises peuvent obtenir jusqu'à 40 % d'augmentation de leurs taux de réponse. Des taux de réponse plus élevés signifient que vous disposez de plus de points de données et d'une vue plus riche de votre clientèle, ce qui alimente de meilleures décisions.

✨ Capturer des commentaires contextuels sur tous les canaux

Pour vraiment comprendre votre public, vous devez collecter des données où qu'il se trouve. SurveySparrow vous aide à capturer les commentaires de manière transparente sur tous les points de contact client. Cette flexibilité inclut la collecte de données par e-mail, réseaux sociaux et autres.

Vous pouvez même engager les clients directement sur leur plateforme de messagerie préférée, en recueillant des commentaires authentiques et en temps réel via WhatsApp. Cette approche omnicanale garantit que vous ne manquez jamais une occasion de vous connecter à la voix du client.

Une capacité clé est SpotChecks, qui se concentre sur les micro-commentaires très contextuels. Vous déployez ces vérifications sur vos sites Web et applications mobiles. En ciblant des segments spécifiques, SpotChecks garantit que vous obtenez des informations précises sur les besoins des clients à des moments clés de leur parcours.

✨ Clôturer rapidement la boucle de feedback

La collecte de commentaires n'est que la première étape ; agir dessus est la façon dont vous bâtissez la confiance et stimulez la croissance. SurveySparrow gère et exploite les avis en ligne sur plus de 100 plateformes différentes. Cette gestion de réputation robuste vous aide à bâtir une confiance durable avec la marque au sein de votre secteur.

De manière cruciale, la plateforme comprend une fonctionnalité de billetterie simple et sans tracas. Cette fonctionnalité assure une résolution plus rapide des problèmes en transformant les commentaires négatifs directement en éléments d'action de récupération de service. En reliant la collecte de commentaires à une résolution rapide des tickets, vous fermez efficacement la boucle de feedback et améliorez la satisfaction client globale.

✨ Intégration transparente des flux de travail et sécurité

Votre plateforme de feedback doit fonctionner en harmonie avec votre écosystème commercial existant. SurveySparrow se connecte sans effort à plus de 2000 plateformes différentes, y compris les CRM clés et divers outils d'automatisation. Cette intégration garantit que tous vos systèmes critiques restent parfaitement synchronisés.

Cette large connectivité vous permet de rationaliser les processus, d'économiser un temps administratif précieux et de garantir que vos flux de travail restent ininterrompus entre les départements. Tout en facilitant ces connexions étendues, SurveySparrow protège votre organisation en garantissant une sécurité de bout en bout pour toutes vos précieuses données client.

Cas d’usage

📈 Maximiser la collecte de feedback

Les enquêtes traditionnelles et ennuyeuses entraînent souvent une très faible participation. Cela vous empêche d'obtenir une image complète des besoins de vos clients. Au lieu de cela, vous pouvez déployer les enquêtes conversationnelles modernes et engageantes de SurveySparrow. Elles sont beaucoup plus conviviales et attirent activement l'attention. Vous pouvez vous attendre à constater jusqu'à 40 % d'augmentation de vos taux de réponse globaux.

Cette forte participation garantit que les données que vous recueilliez reflètent véritablement l'ensemble de votre clientèle. Vous transformez une tâche passive en un puissant moteur de collecte d'informations.

💡 Transformer les données en décisions plus intelligentes

Lorsque vous gérez un volume énorme de commentaires, trouver les prochaines étapes claires peut sembler impossible. SurveySparrow utilise des outils d'IA avancés comme CogniVue pour traiter efficacement cette grande quantité de données. La plateforme extrait des informations significatives, et pas seulement des scores bruts. Cette capacité signifie que vos décisions commerciales en résultant sont fondées sur des preuves solides et objectives.

Problème → Approche → Résultat

  • Problème : Trop de données obscurcissent les véritables points de douleur.
  • Approche : Utiliser CogniVue pour dériver des informations significatives.
  • Résultat : Des décisions plus intelligentes entraînant une croissance commerciale réussie.

✅ Fermer rapidement la boucle de feedback

La confiance dans la marque se renforce lorsque les clients se sentent entendus et que leurs problèmes sont résolus rapidement. SurveySparrow gère et exploite les avis en ligne provenant de plus de 100 plateformes. Lorsqu'un avis négatif ou un commentaire critique arrive, la plateforme utilise presque instantanément une billetterie sans tracas. Ce système dédié assure un temps de récupération de service rapide.

Cette réponse rapide ferme efficacement la boucle de feedback et renforce la fidélité à long terme. Une résolution rapide des problèmes empêche les petits problèmes de s'aggraver.

🎯 Capturer les besoins des utilisateurs hyper-spécifiques

Vous avez souvent besoin de comprendre pourquoi un utilisateur prend une action spécifique dans votre application ou sur une page Web. Utilisez SpotChecks pour recueillir des micro-commentaires très contextuels au moment précis de l'interaction. Vous pouvez cibler des segments spécifiques pour recueillir des données extrêmement précises.

Cette approche unique vous donne des informations approfondies uniquement sur ce qui est important pour ce segment d'utilisateur. Elle vous évite de vous fier à des commentaires généralisés qui pourraient ne pas s'appliquer.

Conseil : Utilisez SpotChecks pour cibler les utilisateurs qui abandonnent leur panier afin de diagnostiquer immédiatement les points de friction.

🔗 Rationalisation des opérations grâce à l'intégration

Capturez les données de feedback de manière transparente sur tous les canaux où vos clients interagissent. Cela inclut l'e-mail, les réseaux sociaux et des plateformes comme WhatsApp. Vous ne manquerez aucune contribution importante provenant d'aucun canal. Ensuite, maintenez tous vos systèmes critiques parfaitement synchronisés.

SurveySparrow se connecte sans effort à plus de 2000 plateformes, y compris les CRM clés et les outils d'automatisation. Cette intégration signifie que les données circulent automatiquement, rationalisant les processus et faisant gagner un temps précieux à vos équipes.

✨ Créer des expériences client mémorables

Pour améliorer des expériences client véritablement percutantes, vous avez besoin d'efficacité dès le départ. SurveySparrow fournit Wings, une suite d'outils basés sur l'IA aidant votre équipe. Wings aide à rationaliser la création de contenu et la communication.

Wings aide votre équipe en :

  1. Créant et concevant facilement des enquêtes professionnelles.
  2. Perfectionnant la voix et le ton de vos communications.
  3. Répondant rapidement aux avis et aux commentaires entrants.

Aperçu des tarifs pour SurveySparrow

Fourchette de prix
Non explicitement indiqué

SurveySparrow propose des forfaits d'abonnement échelonnés conçus pour les individus et les équipes, évoluant principalement en fonction du nombre d'utilisateurs et des réponses annuelles autorisées. Bien que les coûts exacts ne soient pas visibles, tous les forfaits standards sont facturés annuellement, avec des options de paiement trimestriel disponibles.

Plans et tarifs

Basic

MensuelNon explicitement indiqué ($**)
AnnuelNon explicitement indiqué (Facturé annuellement)
1 Utilisateur, 2 500 réponses
  • Envoyer des enquêtes par e-mail
  • Collecter des réponses partielles
  • Logique d'affichage et de saut
  • Notifier les répondants par e-mail
  • Slack, 5+ intégrations
Essai gratuit

Starter

MensuelNon explicitement indiqué ($**)
AnnuelNon explicitement indiqué (Facturé annuellement)
1 Utilisateur, 15 000 réponses
  • Tout ce qui est dans Basic
  • Intégrer l'enquête dans l'e-mail
  • Traduction de l'enquête
  • Redirection après achèvement de l'enquête
  • Hubspot, 10+ intégrations
Essai gratuit

Business

MensuelNon explicitement indiqué ($**)
AnnuelNon explicitement indiqué (Facturé annuellement)
3 Utilisateurs, 50 000 réponses
  • Tout ce qui est dans Starter
  • Image de marque personnalisée
  • Types de questions avancés
  • Flux de travail et Webhooks
  • Suivre l'emplacement du répondant
  • Zendesk, 12+ intégrations
Nous contacter

Professional

MensuelNon explicitement indiqué ($**)
AnnuelNon explicitement indiqué (Facturé annuellement)
5 Utilisateurs, 100 000 réponses
  • Tout ce qui est dans Business
  • Analyse des sentiments
  • Personnaliser les enquêtes avec CSS
  • Traduction automatique vers plus de 130 langues
  • Conformité HIPAA disponible
  • Excel en ligne, 15+ intégrations
Nous contacter

Enterprise

MensuelNon explicitement indiqué
AnnuelNon explicitement indiqué (Tarification personnalisée)
Limite personnalisée, 5+ Utilisateurs
  • Tout ce qui est dans Professional
  • Logique d'affichage d'option
  • Analyse des facteurs clés (CogniVue)
  • Throttling d'enquête
  • PowerBI, 25+ intégrations
  • CSM dédié
Nous contacter

SurveySparrow coûte entre Non explicitement indiqué et Non explicitement indiqué par an avec 5 forfaits : Basic, Starter, Business, Professional et Enterprise.

Ces forfaits complets offrent des solutions pour les individus et les équipes, s'adaptant aux différents nombres d'utilisateurs et volumes de réponses.

Basic

Prix : Non explicitement indiqué (Par mois • Facturé annuellement) Sites Web Pris en Charge : Non explicitement indiqué Idéal Pour : Les individus (1 utilisateur, pour commencer) Politique de Remboursement : Non explicitement indiqué Autres Fonctionnalités : Limite de 2 500 réponses, Envoi d'enquêtes par e-mail, Collecte de réponses partielles, Logique d'affichage et de saut, Slack et 5+ intégrations.

Ce forfait d'entrée de gamme est conçu pour les personnes débutant avec les enquêtes, offrant les outils essentiels pour collecter efficacement de petits volumes de feedback.

Starter

Prix : Non explicitement indiqué (Par mois • Facturé annuellement) Sites Web Pris en Charge : Non explicitement indiqué Idéal Pour : Les individus ayant besoin d'une capacité plus élevée Politique de Remboursement : Non explicitement indiqué Autres Fonctionnalités : Limite de 15 000 réponses, 1 utilisateur, Tout ce qui est dans Basic, Intégration de l'enquête par e-mail, Traduction de l'enquête, Redirection après achèvement de l'enquête, Hubspot et 10+ intégrations.

Si vous êtes un individu menant des campagnes d'enquête plus étendues, le forfait Starter augmente considérablement votre capacité de réponse et ajoute des fonctionnalités clés telles que l'intégration par e-mail et la traduction. 🚀

Business

Prix : Non explicitement indiqué (Par mois • Facturé annuellement) Sites Web Pris en Charge : Non explicitement indiqué Idéal Pour : Les équipes utilisant la collaboration et une image de marque avancée Politique de Remboursement : Non explicitement indiqué Autres Fonctionnalités : Limite de 50 000 réponses, 3 utilisateurs, Tout ce qui est dans Starter, Image de marque personnalisée, Types de questions avancés, Flux de travail et Webhooks, Suivi de l'emplacement des répondants, Zendesk et 12+ intégrations.

Le forfait Business populaire est conçu pour les petites équipes axées sur la croissance, fournissant les outils de collaboration nécessaires et vous donnant un meilleur contrôle sur la distribution des enquêtes et l'image de marque.

Professional

Prix : Non explicitement indiqué (Par mois • Facturé annuellement) Sites Web Pris en Charge : Non explicitement indiqué Idéal Pour : Les grandes équipes nécessitant une analyse approfondie et la conformité Politique de Remboursement : Non explicitement indiqué Autres Fonctionnalités : Limite de 100 000 réponses, 5 utilisateurs, Tout ce qui est dans Business, Analyse des sentiments, Personnalisation des enquêtes avec CSS, Traduction automatique vers plus de 130 langues, Conformité HIPAA disponible, Excel en ligne et 15+ intégrations.

Ce niveau prend en charge les opérations plus importantes qui ont besoin de capacités d'analyse puissantes comme l'analyse des sentiments, une prise en charge linguistique étendue et des fonctionnalités critiques comme la conformité HIPAA.

Enterprise

Prix : Non explicitement indiqué (Tarification personnalisée) Sites Web Pris en Charge : Non explicitement indiqué Idéal Pour : Les organisations ayant des exigences logistiques ou d'échelle personnalisées Politique de Remboursement : Non explicitement indiqué Autres Fonctionnalités : 5+ utilisateurs, Tout ce qui est dans Professional, Logique d'affichage d'option, Analyse des facteurs clés (CogniVue), Throttling d'enquête, PowerBI et 25+ intégrations, Gestionnaire de succès client dédié.

Si votre organisation a besoin de limites personnalisées, de plugins spécialisés ou de ressources de gestion dédiées, le forfait Enterprise offre une solution évolutive adaptée pour maximiser votre potentiel d'enquête.

Bien que les prix exacts soient masqués tant que vous n'avez pas saisi vos coordonnées, SurveySparrow propose bien un essai gratuit de 14 jours sur toutes les fonctionnalités. Vous pouvez tester la connectivité et la fonctionnalité de manière approfondie avant de demander un devis personnalisé pour le forfait de votre choix. ✨

Avis des utilisateurs

Le sentiment des utilisateurs concernant SurveySparrow est fortement divisé. Alors que de nombreux examinateurs font l'éloge de la capacité de la plateforme à créer des enquêtes conversationnelles élégantes et de ses options de partage faciles sur diverses plateformes, des problèmes critiques centrés sur la fiabilité et le support sont fréquemment soulevés.

Les utilisateurs décrivent souvent le logiciel comme « plein de bogues », notant des retards importants dans la synchronisation des données (comme Google Sheets) et de la frustration face à une logique/un chaînage complexe 🛠️. Une préoccupation majeure est le service client : de nombreuses plaintes signalent un support extrêmement lent ou inexistant, avec des temps de résolution s'étalant sur des semaines.

De plus, la structure tarifaire est vivement critiquée pour son manque de transparence, car le tarif mensuel annoncé exige souvent un engagement annuel. Cela entraîne des coûts inattendus et une confusion concernant les limites des quotas de réponse, amenant les utilisateurs à se sentir poussés vers des mises à niveau continues.

Avis d’ailleurs

Utilisateur L.
· Trustpilot
5.0 / 5

J'ai trouvé SurveySparrow, une plateforme qui vous permet de créer des enquêtes engageantes en quelques minutes. C'était si simple et amusant à utiliser. Je le recommande vivement à quiconque a besoin de recueillir les commentaires de clients ou d'employés.

Scott
· Trustpilot · Oct 23, 2025
1.0 / 5

Le logiciel fonctionnait bien auparavant, mais c'est maintenant une cochonnerie pleine de bogues et peu fiable. Les données ne se synchronisent plus avec Google Sheets qu'après une éternité. La logique au sein des enquêtes est pénible à utiliser.

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Pourquoi utiliser SurveySparrow ?

Si vous avez besoin d'une collecte de feedback simple, complète et orientée vers l'action, SurveySparrow offre des résultats concrets. La plateforme aide votre organisation à passer de la simple collecte de données à l'alimentation active de la croissance de l'entreprise grâce à une action ciblée.

  • Augmentez les taux de réponse : Vous pouvez augmenter considérablement la participation. Atteignez jusqu'à 40 % de taux de réponse accrus grâce aux enquêtes conversationnelles modernes et engageantes.
  • Obtenez des informations exploitables grâce à l'IA : Utilisez des outils comme CogniVue pour extraire efficacement des informations significatives à partir de données volumineuses. Cette capacité garantit que vos décisions sont plus intelligentes et fondées sur des preuves.
  • Capturez les commentaires partout : Collectez des données de manière transparente sur tous les canaux, y compris par e-mail, réseaux sociaux et WhatsApp. Utilisez SpotChecks pour recueillir des micro-commentaires très contextuels auprès de segments spécifiques sur vos sites Web et applications mobiles.
  • Clôturez la boucle de feedback : Développez une confiance durable avec la marque en gérant et en exploitant les avis en ligne sur plus de 100 plateformes. Leur billetterie simple et sans tracas assure une résolution plus rapide des problèmes, fermant ainsi efficacement la boucle de feedback.
  • Intégration et sécurité transparentes : Maintenez tous vos systèmes critiques parfaitement synchronisés ✅. SurveySparrow se connecte sans effort à plus de 2000 plateformes, y compris les CRM clés et les outils d'automatisation. Cela rationalise vos processus tout en garantissant une sécurité de bout en bout pour vos données.

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Foire aux questions

L'essai gratuit inclut-il toutes les fonctionnalités et combien de temps dure-t-il ?

Oui, SurveySparrow propose un essai gratuit de 14 jours qui débloque l'accès à toutes les fonctionnalités disponibles sur la plateforme. Cela vous permet de tester la connectivité et la fonctionnalité avant de choisir un forfait payant.

La structure tarifaire est-elle basée sur le nombre d'utilisateurs, le volume de réponses, ou les deux ?

La tarification utilise un modèle hybride ; votre coût dépend à la fois du nombre d'utilisateurs autorisés et du volume total de réponses annuelles. Par exemple, le forfait Professionnel autorise 5 utilisateurs et jusqu'à 100 000 réponses par an.

Quel type de support client est inclus avec les principaux forfaits payants ?

Le support varie considérablement selon le niveau. Les forfaits Basic et Starter offrent un support par e-mail 24h/24 et 5j/7, tandis que les utilisateurs Business bénéficient d'un support par chat 24h/24 et 5j/7. Le forfait Professionnel vous fait passer à un support téléphonique 24h/24 et 5j/7.

SurveySparrow est-il conforme HIPAA pour le traitement des données sensibles ?

La conformité HIPAA est disponible, mais uniquement à partir du niveau de forfait Professionnel. Généralement, la plateforme promet une sécurité de bout en bout pour vos données sur tous les forfaits.

Si je choisis un forfait payant standard, suis-je obligé de m'engager sur un contrat annuel ?

Oui, la tarification annoncée pour les forfaits Basic, Starter, Business et Professionnel est principalement basée sur la facturation annuelle. Des options de paiement trimestriel sont également disponibles si vous vous engagez sur l'année.

Pourquoi ne puis-je pas voir le coût mensuel exact de l'abonnement pour les forfaits affichés ?

SurveySparrow masque les détails exacts des prix pour tous les forfaits. Vous devez fournir vos coordonnées sur la page de tarification pour débloquer votre devis personnalisé basé sur vos exigences.

Puis-je obtenir un remboursement si je décide d'annuler mon abonnement annuel plus tôt ?

Le site web officiel n'indique pas explicitement les conditions de remboursement ou d'annulation pour les forfaits annuels. Vous devez contacter directement leur équipe commerciale pour confirmer les garanties de remboursement spécifiques avant d'acheter.

Combien d'intégrations SurveySparrow propose-t-il et comment cela varie-t-il selon le forfait ?

La plateforme prétend s'intégrer à plus de 2000 systèmes externes comme les CRM et les outils d'automatisation. Le nombre d'intégrations groupées passe de 5+ dans le forfait Basic à 25+ dans le niveau Entreprise.

Quel forfait convient le mieux aux petites équipes nécessitant des fonctionnalités de collaboration ?

Le forfait Business est conçu pour les petites équipes ayant besoin de collaboration et de contrôles de marque avancés. Ce forfait prend en charge trois utilisateurs et inclut 50 000 réponses annuelles.

Quelle est la taille de la cote de réponse que je reçois sur le forfait Starter individuel ?

Le forfait Starter permet à un seul utilisateur de collecter jusqu'à 15 000 réponses par an. Ce forfait s'adresse aux personnes qui mènent des campagnes d'enquête plus étendues que ce que le niveau Basic prend en charge.

La plateforme prend-elle en charge la traduction automatique pour les enquêtes internationales ?

Oui, une prise en charge linguistique étendue est disponible à partir du forfait Professionnel. Cette option de haut niveau inclut des fonctionnalités de traduction automatique pour plus de 130 langues.

Que se passe-t-il si mon entreprise dépasse la limite de réponses annuelle de mon forfait ?

Non explicitement indiqué sur le site officiel. Les forfaits annuels ont des limites de réponses fixes, les organisations doivent donc contacter le support pour obtenir des éclaircissements sur les politiques de dépassement spécifiques ou les mises à niveau potentielles.

SurveySparrow propose-t-il un support dédié pour aider à l'installation ou à la migration ?

Seul le forfait Entreprise personnalisé inclut explicitement un Gestionnaire de Succès Client (CSM) dédié. Les services spécifiques de migration ou d'intégration ne sont pas mentionnés pour les niveaux inférieurs en libre-service.

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