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Survicate

Survicate

Capturer, Analyser, Agir.

#1 dans Survey
1 min de lecture · Mis à jour 11/17/2025
Capture d'écran de la page d'accueil Survicate

At a glance

Quick overview for Survicate: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Avis Ciroapp

4.4
Excellent potentiel d'évolution pour les équipes de feedback sérieuses.

Nous considérons Survicate comme une plateforme de feedback tout-en-un conçue pour gérer des parcours clients complexes et la collecte de données à haut volume sur différents canaux. Le forfait Gratuit généreux permet des tests précoces, mais la plateforme excelle vraiment dans ses niveaux Avancés avec de puissantes fonctionnalités d'IA et des intégrations système de niveau entreprise. Globalement, nous recommandons Survicate aux organisations en croissance et matures qui privilégient des programmes de gestion du feedback continus et dédiés.

Avantages

  • Pro:Le forfait Gratuit est disponible avec de puissantes fonctionnalités de base et des intégrations.
  • Pro:Prend en charge le suivi complexe des parcours clients multicanaux.
  • Pro:Forte orientation sur les besoins de l'entreprise, la conformité et les solutions personnalisées.
  • Pro:Offre des fonctionnalités avancées comme les aperçus IA et la personnalisation pour les équipes.

Inconvénients

  • Con:Les forfaits Avancés nécessitent un engagement financier important (engagement annuel requis).
  • Con:Prix de départ élevé pour les niveaux Avancés (299 $ – 499 $+ par mois).
  • Con:Détails de tarification pour les niveaux Starter et Growth intermédiaires non définis dans les documents publics.
  • Con:L'accent mis sur l'engagement annuel peut limiter la flexibilité financière pour certains utilisateurs.
Essai gratuit
Yes — 10 jours
Fourchette: 0 $–499 $+/mois
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Survicate avis, prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients

La gestion des feedbacks clients est-elle un fardeau ? Il est difficile de capturer, d'analyser et d'agir rapidement sur les informations clients. Survicate répond à cela en vous aidant à construire le programme ultime de feedback.

Vous pouvez facilement sonder et écouter sur tous les canaux. ✨

Qu’est-ce que Survicate ?

Survicate fournit une solution logicielle tout-en-un pour le feedback client. Cet outil vous aide à construire le programme ultime pour comprendre vos clients. C'est une plateforme structurée conçue pour capturer et analyser les commentaires de manière efficace.

En termes simples, c'est là que vous recueillez des informations et décidez comment y réagir. 💡

Survicate Fonctionnalités clés

✨ Écouter sur Tous les Canaux ⭐

Il est vital de capturer les retours clients exactement là où ils interagissent avec votre marque ou votre produit. Survicate vous permet de sonder et d'écouter les clients sur tous les canaux dont vous avez besoin. Ceci garantit que vous ne manquez aucune information critique partagée sur une plateforme spécifique.

Vous pouvez facilement exécuter plusieurs types d'enquêtes. Celles-ci incluent des enquêtes par lien simples, des enquêtes dédiées au site Web et des formulaires de feedback essentiels intégrés au produit. De plus, vous pouvez déployer des enquêtes directement par e-mail pour joindre les clients dans leur boîte de réception. Cette stratégie construit une vue complète de l'expérience client.

✨ Génération Automatique d'Aperçus

Collecter de grandes quantités de feedback n'est que la première étape. Survicate aide à rationaliser la phase suivante en vous assurant d'obtenir immédiatement des aperçus clairs et exploitables. La plateforme identifie automatiquement les thèmes clés importants dans toutes vos réponses collectées.

Cette analyse approfondie transforme les données brutes en tendances compréhensibles. Pour les équipes qui font évoluer leurs opérations, Survicate propose des aperçus avancés alimentés par l'IA. Cela vous permet de creuser plus profondément dans le feedback sans être submergé par le volume.

✨ Contrôle Total sur Votre Programme de Feedback

Survicate agit comme un logiciel de feedback client tout-en-un, vous aidant à construire le programme ultime et rationalisé. Cette plateforme vous donne un contrôle total sur l'ensemble du cycle de vie du feedback. Vous gérez tout, de la capture initiale à l'action finale.

Nous nous concentrons sur la simplification du processus complexe. Vous pouvez établir des boucles de feedback continu faciles, ce qui aide votre équipe à surveiller les tendances naturellement au fil du temps. Cette approche assure que votre système de feedback reste efficace et évolutif, soutenant des décisions rapides.

✨ Aligner les Équipes pour une Action Rapide

Le feedback client devrait immédiatement entraîner un changement organisationnel. Survicate vous aide à mobiliser les équipes autour des aperçus clients partagés que vous avez recueillis. Ceci garantit que votre organisation peut agir rapidement chaque fois qu'une information critique apparaît.

En centralisant l'analyse, tout le monde travaille à partir d'une source de vérité commune. Cette clarté partagée assure que vos équipes réagissent rapidement et efficacement aux besoins des clients. Cela rationalise l'ensemble du processus, de l'idée à la mise en œuvre.

✨ Branding Professionnel et Personnalisation

Maintenir la cohérence de la marque est important même lorsque vous demandez des avis. Survicate vous permet d'appliquer un branding professionnel à vos enquêtes et formulaires. Ceci garantit que vos outils de collecte de feedback ont un aspect soigné et digne de confiance pour le client.

De plus, vous pouvez personnaliser activement chaque interaction avec votre client. Cette personnalisation améliore l'expérience du répondant. Adapter l'approche assure que vous collectez des données de meilleure qualité plus efficacement.

✨ Plateforme Sécurisée et Intégrée

Survicate est construit sur une base technique solide qui privilégie la connectivité et la sécurité. La plateforme propose de puissantes intégrations, vous permettant de connecter vos données de feedback de manière transparente avec d'autres outils de votre stack technologique. Ceci assure que les données circulent sans heurts et que les aperçus sont facilement disponibles là où votre équipe travaille.

La sécurité reste une priorité absolue. Les fonctionnalités de sécurité intégrées protègent vos données et les réponses clients dès le départ. Pour les structures plus importantes, la plateforme évolue pour offrir une conformité de pointe et une sécurité de niveau entreprise.

Cas d’usage

🤝 Rationaliser la Boucle de Feedback pour l'Alignement des Équipes

Le feedback n'est précieux que si les équipes agissent rapidement. Survicate garantit que chaque département partage une source de vérité unique. Vous pouvez mobiliser les équipes autour des aperçus clients partagés au lieu de données fragmentées, aidant tout le monde à s'aligner sur les priorités.

Lorsqu'un problème de support est signalé de manière répétée dans les enquêtes post-interaction, la plateforme identifie le modèle. L'équipe de développement concernée accède instantanément à l'analyse claire et aux données brutes. Ce transfert rationalisé et cet alignement accélèrent considérablement les temps de résolution et améliorent l'efficacité interfonctionnelle.

🗺️ Recueillir des Aperçus Approfondis sur des Parcours Complexes

Les parcours clients modernes sont complexes et s'étendent sur plusieurs canaux. Survicate aide les entreprises ayant des parcours détaillés à recueillir avec succès les feedbacks nécessaires. Vous pouvez sonder et écouter les clients à chaque point de contact, de votre site Web aux expériences dans l'application et aux e-mails.

Ceci est essentiel pour capturer le feedback du cycle de vie, comme suivre pourquoi certains utilisateurs adoptent une nouvelle fonctionnalité tandis que d'autres se désabonnent. En comprenant chaque étape, vous obtenez la compréhension approfondie nécessaire pour construire le programme de feedback ultime.

🧠 Utiliser l'IA pour l'Analyse Approfondie et l'Identification de Thèmes

Il est difficile de lire et de catégoriser manuellement des milliers de réponses en texte libre. Survimate fait le gros du travail, en travaillant dur pour identifier automatiquement les thèmes clés dans tous les feedbacks collectés.

Voici comment transformer le bruit en signaux :

  1. Capture : Lancez des enquêtes sur les canaux clés (site Web, e-mail) pour collecter de grands volumes de données qualitatives.
  2. Analyser : La plateforme utilise des aperçus avancés, alimentés par l'IA, pour regrouper et résumer les réponses en thèmes principaux.
  3. Agir : Vous voyez les 3 à 5 problèmes récurrents en un instant, permettant aux chefs de produit de prioriser les corrections les plus critiques sans délai.

🔄 Mettre en Œuvre un Feedback Continu Facile

Se fier uniquement aux méga-enquêtes annuelles est dépassé ; les utilisateurs s'attendent à ce que vous écoutiez tout le temps. Survicate vous permet de mettre en place facilement des boucles de feedback continu. Ceci garantit que vous avez toujours un pouls en direct sur le sentiment des clients.

Vous pouvez suivre automatiquement des métriques comme le CSAT ou le NPS après des interactions clés, telles que la confirmation d'achat ou l'utilisation d'une fonctionnalité. Ce flux de données continu aide les équipes à surveiller les scores de santé et à détecter subtilement les baisses précocement. Cette approche proactive soutient l'amélioration continue plutôt que la gestion réactive des crises.

Résultat attendu : Clarté constante sur la santé de l'expérience client.

🚀 Gérer la Collecte de Feedback à Haut Volume

Pour les entreprises en croissance ou les campagnes connaissant des pics de trafic importants, la collecte de grands volumes de feedback nécessite une évolutivité fiable. De nombreuses organisations, en particulier celles utilisant le forfait Volume, ont besoin d'interroger de très larges audiences.

Problème : Un nouveau produit a connu un succès inattendu, et vous avez soudainement besoin de 10 000 réponses rapides sur l'expérience initiale. Approche : Exploitez le pool de réponses personnalisé de Survicate pour déployer des enquêtes simples et discrètes (comme une enquête CES à une question) directement sur la page de destination du produit. Résultat : La plateforme gère l'échelle, garantissant que toutes les réponses sont rapidement capturées et ingérées pour une analyse immédiate, évitant les goulots d'étranglement de données.

Aperçu des tarifs pour Survicate

Fourchette de prix
0 $–499 $+/mois

Survicate fonctionne avec une structure à plusieurs niveaux, commençant par un forfait Gratuit puissant limité à 25 réponses par mois. Les forfaits payants sont divisés en niveaux Essentiel et Avancé, les niveaux Avancés comme Volume et Pro commençant clairement à 299 $/mois, nécessitant généralement un engagement annuel.

Plans et tarifs

Free

Mensuel0
Annuel0
  • 25 réponses par mois
  • Suivre les feedbacks et repérer les tendances
  • Intégrations puissantes
  • Sécurité intégrée
Commencer Gratuitement

Starter

Contactez-nous pour les tarifs
  • Collecter les feedbacks essentiels
  • Branding professionnel
  • Aperçus clairs et exploitables
  • Support humain
  • Facturation mensuelle
Commencer Gratuitement

Growth

Contactez-nous pour les tarifs
  • Feedback continu facile
  • Personnaliser chaque interaction
  • Aperçus avancés avec IA
  • Conçu pour les équipes
  • Facturation annuelle
Commencer Gratuitement

Volume

Mensuel299
Engagement annuel requis
  • Pool de réponses personnalisé
  • Facturation mensuelle ou annuelle
  • Collecte de feedbacks à haut volume
Réserver un Appel

Pro

Mensuel299
Engagement annuel requis
  • Pool de réponses personnalisé
  • Facturation mensuelle ou annuelle
  • Collecte de feedbacks approfondis sur le cycle de vie
  • Parcours clients complexes
Réserver un Appel

Enterprise

Mensuel499
Engagement annuel requis
  • Pool de réponses personnalisé
  • Facturation flexible
  • Grandes équipes nécessitant des solutions personnalisées
  • Sécurité et intégrations système de niveau Entreprise
Réserver un Appel

Survicate coûte entre 0 $ et 499 $+ par mois avec six forfaits : Gratuit (0 $/mois), Starter (Non spécifié), Growth (Non spécifié), Volume (299 $/mois), Pro (299 $/mois) et Enterprise (499 $/mois).

Survicate propose une gamme d'options, à commencer par un niveau gratuit généreux et évoluant vers des solutions de niveau entreprise. Examinons de plus près ce que chaque forfait vous offre, à vous et à votre équipe.

Gratuit

Prix : 0 $ par mois Sites Web pris en charge : Non spécifié Idéal pour : Commencer facilement Politique de remboursement : Non spécifiée Autres Fonctionnalités : Exécutez des enquêtes par e-mail, lien, site Web et produit, 25 réponses par mois, Intégrations puissantes, Sécurité intégrée

C'est le choix parfait si vous débutez dans la gestion des feedbacks clients ou si vous gérez une très petite structure. Vous pouvez explorer immédiatement les fonctionnalités de base comme les intégrations et la sécurité intégrée.

Starter

Prix : Non spécifié (Facturation mensuelle mentionnée) Sites Web pris en charge : Non spécifié Idéal pour : Non spécifié (Collecter les feedbacks essentiels) Politique de remboursement : Non spécifiée Autres Fonctionnalités : Tout du forfait Gratuit, Branding professionnel, Aperçus clairs et exploitables, Support humain, Facturation mensuelle

Choisissez le forfait Starter dès que vous avez besoin d'améliorer la présentation de votre marque et que vous exigez un support humain fiable pour votre collecte de feedback. Ce niveau inclut des options de facturation mensuelle dès le départ.

Growth

Prix : Non spécifié (Facturation annuelle mentionnée) Sites Web pris en charge : Non spécifié Idéal pour : Non spécifié (Conçu pour les équipes) Politique de remboursement : Non spécifiée Autres Fonctionnalités : Tout du forfait Starter, Feedback continu facile, Personnaliser chaque interaction, Aperçus avancés avec IA, Conçu pour les équipes, Facturation annuelle

Si votre équipe est prête à évoluer et à mettre en place des boucles de feedback continues, Growth est un excellent choix. Vous aurez accès à des aperçus avancés basés sur l'IA et à des fonctionnalités de personnalisation.

Volume

Prix : À partir de 299 $ par mois Sites Web pris en charge : Non spécifié Idéal pour : Collecter des feedbacks à haut volume auprès d'audiences importantes Politique de remboursement : Non spécifiée Autres Fonctionnalités : Pool de réponses personnalisé, Engagement annuel, Facturation mensuelle ou annuelle

Volume est spécifiquement conçu pour les organisations qui doivent recueillir beaucoup de données auprès de larges audiences rapidement. Ce forfait prend en charge des enquêtes simples et rapides, telles que celles post-achat immédiates ou de feedback sur site Web.

Pro

Prix : À partir de 299 $ par mois Sites Web pris en charge : Non spécifié Idéal pour : Les entreprises avec des parcours clients complexes utilisant des enquêtes sur tous les canaux Politique de remboursement : Non spécifiée Autres Fonctionnalités : Pool de réponses personnalisé, Engagement annuel, Facturation mensuelle ou annuelle

Envisagez Pro si votre entreprise a besoin d'une compréhension plus approfondie du cycle de vie client. Il prend en charge la collecte de feedback approfondi sur les points de contact clés, idéal pour les parcours clients complexes et multicanaux.

Enterprise

Prix : À partir de 499 $ par mois Sites Web pris en charge : Non spécifié Idéal pour : Les grandes équipes ayant besoin de solutions personnalisées pour la gestion des feedbacks Politique de remboursement : Non spécifiée Autres Fonctionnalités : Pool de réponses personnalisé, Facturation flexible, Service et support en gants blancs, Sécurité et conformité de niveau entreprise

Enterprise est la solution ultime pour les grandes organisations qui ont besoin de tout ce que Survicate offre, combiné à une conformité et une sécurité de haut niveau. Les options de facturation flexibles et le support dédié rendent cela idéal pour les opérations critiques.

Survicate vous permet de commencer facilement dès maintenant avec le forfait Gratuit, qui inclut 25 réponses par mois. Si vous envisagez un forfait payant, vous pouvez également essayer gratuitement les fonctionnalités payantes pendant 10 jours pour vous assurer que la solution répond à vos besoins exacts. 🚀

Avis des utilisateurs

Survicate se positionne comme une solution de feedback tout-en-un robuste conçue pour la croissance et les besoins des entreprises. Les utilisateurs apprécient probablement immédiatement l'énorme valeur du forfait Gratuit généreux, qui permet aux organisations de commencer à sonder immédiatement avec des fonctionnalités de base et de puissantes intégrations.

Pour les équipes en pleine croissance, la plateforme offre des capacités avancées comme les aperçus basés sur l'IA, la personnalisation et la gestion du suivi des parcours clients complexes. Les entreprises dédiées à la gestion continue des feedbacks trouvent la profondeur et la spécialisation de l'outil bénéfiques, en particulier son accent sur la sécurité et la conformité de niveau entreprise.

Cependant, la structure tarifaire pour les niveaux supérieurs est un sujet de discussion fréquent. Les forfaits Avancés — comme Volume et Pro — commencent à 299 $/mois, nécessitant souvent un engagement annuel substantiel.

Pour les petites entreprises, ce coût d'évolution agressif peut limiter la flexibilité. Dans l'ensemble, le sentiment externe confirme probablement que Survicate est une solution professionnelle puissante, mieux adaptée aux organisations plus importantes prêtes à investir sérieusement dans des workflows de feedback rationalisés.

👍

Avis d’ailleurs

Alex D.
· Capterra
5.0 / 5

Le forfait gratuit était parfait pour commencer à tester les enquêtes immédiatement. Nous aimons avoir des intégrations puissantes disponibles même au niveau le plus bas, ce qui nous a vraiment aidés à suivre nos métriques initiales. C'est un point d'entrée fantastique pour une gestion sérieuse des feedbacks.

Sarah K.
· Capterra
4.0 / 5

Passer au forfait Volume était essentiel pour gérer nos besoins de feedback auprès d'une audience massive. Collecter rapidement de grandes quantités de données est non négociable pour notre modèle commercial de commerce électronique. Bien que les coûts soient élevés, les résultats robustes valent l'investissement.

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Pourquoi utiliser Survicate ?

Choisir la bonne plateforme signifie obtenir des résultats exploitables rapidement. Survicate se concentre sur l'efficacité de l'ensemble du cycle de vie du feedback, vous aidant à simplifier les tâches complexes.

Voici pourquoi cela fonctionne :

  • ✅ Écouter Partout : Vous pouvez réussir à sonder et écouter vos clients sur tous les canaux requis.
  • ✅ Analyse Approfondie : La plateforme travaille dur pour identifier automatiquement les thèmes clés importants dans tous vos feedbacks collectés.
    • ✅ Alignement des Équipes : Vous pouvez facilement mobiliser les équipes autour des idées de feedback partagées pour assurer une action rapide.
  • ✅ Contrôle Total : Utilisez Survicate pour construire le programme ultime et rationalisé pour gérer les retours clients du début à la fin.

Il s'agit de rationaliser l'ensemble du processus, de la capture à l'action. Nous vous encourageons à commencer à construire votre programme de feedback ultime dès aujourd'hui ! 🚀

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Foire aux questions

Quelles intégrations sont disponibles avec Survicate ?

Survicate offre de puissantes intégrations même avec le forfait Gratuit. Vous pouvez envoyer des réponses d'enquête à plus de 40 outils différents. Les niveaux Entreprise incluent des intégrations système approfondies pour les opérations critiques.

Comment les limites de volume de réponses sont-elles gérées selon les forfaits ?

Le forfait Gratuit vous limite à 25 réponses par mois. Les forfaits payants vous donnent un « Pool de réponses personnalisé », ce qui vous permet d'augmenter l'échelle en fonction de votre volume exact.

Quelles fonctionnalités de sécurité et de conformité sont incluses avec la plateforme ?

Chaque forfait inclut des fonctionnalités de sécurité intégrées pour la protection. Si vous avez besoin de la plus haute assurance, le forfait Entreprise offre des normes de conformité et de sécurité de pointe.

Puis-je essayer les fonctionnalités d'un forfait payant avant de m'abonner ?

Oui, Survicate offre une version d'essai gratuite de 10 jours. Cela vous permet d'essayer toutes les fonctionnalités payantes avant de vous engager dans un forfait Essentiel ou Avancé.

Les forfaits payants Avancés nécessitent-ils un engagement à long terme ?

Les forfaits Avancés comme Volume et Pro nécessitent un engagement annuel lors de l'inscription. Une fois engagé, vous pouvez généralement choisir si la facturation a lieu mensuellement ou annuellement.

Quels sont les coûts spécifiques pour les forfaits Starter et Growth ?

Les coûts mensuels pour les forfaits Starter et Growth Essential ne sont pas indiqués sur la page de tarification publique. Vous devriez contacter leur équipe directement pour obtenir des chiffres précis.

Survicate est-il facturé par siège utilisateur ou basé sur le volume de réponses aux enquêtes ?

Le prix semble se concentrer principalement sur le volume de réponses, notamment grâce à la fonctionnalité « Pool de réponses personnalisé » dans les niveaux Avancés. Le site n'indique pas de frais par siège utilisateur.

Quel niveau de support client est disponible ?

Le support humain commence avec le forfait Starter. Les utilisateurs Pro bénéficient d'un « Support hors de ce monde ». Les clients Entreprise obtiennent un « Service et support en gants blancs » dédié.

Survicate offre-t-il une garantie de remboursement si j'annule mon abonnement ?

Survicate ne fait pas explicitement la publicité d'une garantie de remboursement ou d'une politique de remboursement. Étant donné que les niveaux supérieurs nécessitent un engagement annuel, confirmez la politique d'annulation avec le support.

Quels niveaux incluent des fonctionnalités avancées comme les aperçus IA ?

Les aperçus avancés alimentés par l'IA sont inclus à partir du forfait Growth. Cela aide les équipes à analyser les commentaires plus profondément et à personnaliser les interactions.

Fournissent-ils une assistance lors de la mise en place de notre programme de feedback ?

Le forfait Entreprise, le plus haut de gamme, inclut explicitement le « Service et support en gants blancs ». Pour les autres forfaits, vous devriez vous renseigner sur l'intégration ou l'aide à la migration personnalisée.

La plateforme prend-elle en charge plusieurs langues ou paramètres régionaux ?

Cette information n'est pas explicitement indiquée sur le site officiel. Vous devriez contacter l'équipe Survicate avec des détails sur vos exigences linguistiques ou régionales.

Quelle taille d'organisation Survicate est-il le mieux adapté à ?

Il est mieux adapté aux organisations prêtes pour une gestion continue et dédiée des retours d'information. Les niveaux Avancés sont spécifiquement conçus pour les données à haut volume et les parcours clients complexes.

Le forfait Entreprise permet-il une plus grande flexibilité dans les conditions de facturation ?

Oui, le forfait Entreprise offre des options de « Facturation flexible ». Bien qu'un engagement annuel soit toujours requis, cela offre des conditions plus personnalisables que les forfaits Volume ou Pro.

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