Le coût du pack de mise en œuvre requis est-il inclus dans le prix de départ de 299 $ ?
Non, un pack de mise en œuvre séparé est requis pour commencer avec Keap. Ces frais couvrent la cartographie de votre entreprise, la migration des données et les automatisations réalisées pour vous. Le coût spécifique de ce pack obligatoire n'est pas clairement indiqué sur le site officiel.
Quelles fonctionnalités sont désactivées ou limitées pendant l'essai gratuit de Keap ?
L'essai gratuit est limité pour vous permettre d'apercevoir les fonctionnalités du logiciel sans engagement. Vous pouvez envoyer un maximum de 25 e-mails, et le traitement des paiements ainsi que les fonctions de messagerie texte sont désactivés. Vous devez également configurer l'authentification DKIM pour envoyer des e-mails pendant l'essai.
Combien coûte l'ajout de membres d'équipe ou d'utilisateurs supplémentaires ?
L'abonnement de base inclut deux licences utilisateur pour votre équipe. Vous pouvez facilement acheter des licences utilisateur supplémentaires pour 39 $ par personne chaque mois.
Comment le prix s'ajuste-t-il si mon entreprise a besoin de plus de 1 500 contacts ?
Keap utilise une structure à paliers pour le stockage de contacts additionnels. Le prix par contact diminue à mesure que vous devez ajouter de plus grands volumes de contacts à votre compte.
Que se passe-t-il si j'envoie plus de messages texte que la limite du Niveau 1 incluse ?
L'abonnement standard inclut l'utilisation du Niveau 1, ce qui permet 500 messages et 100 minutes d'appels. L'utilisation dépassant cette limite est facturée 0,015 $ par message texte supplémentaire et 0,01 $ par minute d'appel additionnelle.
Quel type de support client est inclus avec l'abonnement Keap ?
Les clients bénéficient d'une assistance téléphonique de l'équipe basée aux États-Unis pendant les heures de bureau normales, du lundi au vendredi. Tous les abonnés ont également accès au support par chat en ligne 24h/24 et 7j/7.
Comment Keap gère-t-il la sécurité des données et protège-t-il les informations de mon entreprise ?
Keap applique des politiques de gestion des risques de sécurité des données très strictes. Ces politiques visent à garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données critiques.
Keap propose-t-il une intégration native avec d'autres outils commerciaux tiers ?
Oui, les services d'intégration pour les outils tiers sont inclus dans le cadre du pack de mise en œuvre obligatoire. Le site officiel n'indique pas explicitement quelles intégrations spécifiques sont prises en charge.
La fonction de marketing par SMS incluse est-elle disponible en dehors des États-Unis ?
Non, les fonctionnalités de messagerie texte automatisée et individuelle ne sont actuellement disponibles que pour les utilisateurs situés aux États-Unis. Cela inclut le numéro de marketing gratuit fourni.
Quelles mesures dois-je prendre si je souhaite annuler mon abonnement Keap ?
Pour annuler, vous devez appeler le support client et initier la demande au moins 10 jours avant votre prochaine date de facturation. Si vous avez signé un contrat annuel, l'annulation avant la fin du terme entraînera des frais de résiliation de 299 $.
Vais-je encourir des frais de transaction distincts en recevant des paiements clients via Keap ?
Oui, vous devrez toujours payer les frais de traitement standards fixés par le processeur de paiement que vous utilisez. Ces tarifs sont les mêmes, que vous utilisiez Keap Pay ou un service tiers connecté.
Ai-je la garantie d'une migration réussie si je choisis Keap ?
Le pack de mise en œuvre est conçu pour vous offrir une aide experte pour un démarrage réussi. Il comprend spécifiquement les services d'importation et de migration des données gérés par leurs experts.
