Freshservice by Freshworks vs Techinline
Funciones, casos de uso, pros y contras, y precios lado a lado, y cuál elegir.
Veredicto rápido: Con la información disponible, la decisión depende sobre todo de tu presupuesto inicial y de la flexibilidad de facturación que busques.
Best for: Equipos de TI que buscan consolidar herramientas y simplificar la prestación de servicios, Organizaciones que quieren desplegar agentes de IA para solicitudes de servicio comunes
Leer la reseña completa de Freshservice by FreshworksBest for: Técnicos de soporte de IT y help desks que necesitan sesiones de control remoto fiables, especialmente con clientes que tienen conexiones lentas o inestables, Pequeñas empresas que quieren una herramienta de soporte remoto bajo demanda sin la carga de una suite completa de gestión remota empresarial
Leer la reseña completa de TechinlinePuede aplicarse una comisión sin coste adicional
Freshservice by Freshworks vs Techinline: funciones comparadas
Compara las características clave lado a lado
Resumen de la Comparación
¿Cuál deberías elegir?
Elige Freshservice by Freshworks si
- Quieres una marca ITSM reconocida de Freshworks.
Elige Techinline si
- Quieres facturación flexible, como por puesto o por uso.
Freshservice by Freshworks vs Techinline: pros y contras
Freshservice by Freshworks
Sólida plataforma ITSM con IA.
Consideramos que Freshservice ofrece una plataforma unificada y potente para consolidar la gestión de servicios y activos de TI. Su integración de IA y su facilidad de uso son puntos destacados para modernizar las operaciones de TI. En conjunto, es una opción sólida para los equipos que buscan ir más allá de las herramientas heredadas y trabajar de forma más proactiva.
Ventajas
- Plataforma unificada para ITSM, ITAM y ESM que reduce la dispersión de herramientas.
- Los agentes de IA automatizan tareas repetitivas dentro del flujo de trabajo del agente.
- Prioriza una interfaz fácil de usar y una implementación rápida.
Desventajas
- La página pública de precios detallados puede ser difícil de encontrar para comparar rápidamente.
- Las integraciones personalizadas complejas pueden requerir una configuración extensa en el marketplace.
- Puede incluir funciones empresariales innecesarias para empresas muy pequeñas.
Techinline
Ventajas
- Rinde bien en entornos con poco ancho de banda, manteniendo las sesiones remotas fluidas donde muchos competidores se quedan atascados o se caen
- El inicio de sesiones sencillo desde el sitio web reduce la fricción de configuración para usuarios remotos sin conocimientos técnicos
- Sirve tanto a equipos profesionales de IT como a usuarios individuales, así que una sola herramienta cubre necesidades de help desk y de acceso personal
Desventajas
- El conjunto de funciones se centra en el control remoto básico del escritorio, así que los equipos que necesiten capacidades más amplias, como tickets integrados, scripts o gestión extensa de endpoints, pueden necesitar herramientas complementarias
- La cobertura de reseñas de terceros (G2, Capterra, Trustpilot) es escasa, lo que dificulta validar la fiabilidad real a gran escala antes de comprar
- Los compradores con presupuesto ajustado deberían verificar qué funciones están detrás de los planes superiores, ya que el rango anunciado va desde lo gratuito hasta precios premium
Freshservice by Freshworks y Techinline en detalle
Freshservice by Freshworks
Freshservice es una plataforma con IA para la gestión de servicios de TI y empresariales. Está pensada para organizaciones que quieren simplificar su service desk, gestionar activos y automatizar operaciones en un solo lugar.
La idea central es unificar la prestación de servicios y el contexto de los activos, eliminando la necesidad de herramientas desconectadas. Está dirigida a empresas que buscan una alternativa moderna e inteligente al software ITSM tradicional.
Funciones destacadas
- Prestación de servicios con IA
- Gestión unificada de servicios de TI (ITSM)
- Gestión de activos de TI de nivel empresarial (ITAM)
- Gestión proactiva de operaciones de TI
- Gestión de servicios empresariales automatizada
Casos de uso
- Consolida herramientas de TI desconectadas
- Despliega IA para solicitudes de servicio comunes
- Moderniza la gestión de activos de TI
- Escala el soporte a empleados de forma predecible
Techinline
SetMe es una solución de soporte remoto y acceso a escritorios remotos. Permite a un agente de soporte o técnico establecer una sesión con un equipo remoto, tomar el control de la pantalla y realizar tareas de diagnóstico o administración. Las conexiones se pueden iniciar desde el sitio web del proveedor, y el producto está diseñado para funcionar con fluidez incluso cuando el equipo remoto tiene poco ancho de banda, lo que lo hace práctico para dar soporte a usuarios domésticos o sitios con mala conectividad.
Funciones destacadas
- Control de Escritorio Remoto
- Optimización para Bajo Ancho de Banda
- Inicio de Sesiones Sencillo
- Pensado para Equipos de IT y Particulares
Casos de uso
- Soporte de Help Desk de IT
- Soporte a Usuarios Domésticos y Familiares
- Acceso Remoto a tu Propio Equipo
- Diagnóstico Remoto para Pequeñas Empresas
Comparativa de precios
Precios de lista de la página de precios de cada proveedor, sin impuestos ni complementos. Costes por mes.
| Comparativa de precios | Freshservice by Freshworks | Techinline |
|---|---|---|
| Desde (plan de pago más barato) | 19 US$/mes ≈ 16,99 € Freshservice for IT teams · por usuario | 8,25 US$/mes ≈ 7,38 € Core |
| Plan gratuito | No | No |
| Prueba gratuita | No consta | No consta |
| Garantía de devolución | No consta | No consta |
| Ahorro con facturación anual | — | Hasta un 16 % |
| Modelo de precios | Por usuario | Planes por usuario y de precio fijo |
| Coste para 1 usuario | 19 US$/mesMás barato ≈ 16,99 € Plan Freshservice for IT teams, facturación mensual | 39 US$/mes ≈ 34,88 € Plan Solo, facturación mensual |
| Coste para 5 usuarios | 95 US$/mesMás barato ≈ 84,97 € Plan Freshservice for IT teams, facturación mensual | 245 US$/mes ≈ 219,12 € Plan Professional, facturación mensual |
| Coste para 10 usuarios | 190 US$/mesMás barato ≈ 169,93 € Plan Freshservice for IT teams, facturación mensual | 490 US$/mes ≈ 438,24 € Plan Professional, facturación mensual |
| Coste para 25 usuarios | 475 US$/mesMás barato ≈ 424,83 € Plan Freshservice for IT teams, facturación mensual | 1225 US$/mes ≈ 1095,61 € Plan Professional, facturación mensual |
| Planes | 5 | 4 |
| Precios revisados | Revisado el 12 oct 2026 | Revisado el 12 oct 2026 |
| Historial de precios | Seguimos los precios desde el 1 oct 2026. Aún no hay cambios. | Seguimos los precios desde el 1 oct 2026. Aún no hay cambios. |
- Plan más barato que se ajusta a cada tamaño de equipo. Los planes por usuario se multiplican por el número de usuarios (respetando los mínimos y paquetes indicados). Los planes que incluyen algunos usuarios cuestan su precio base más el precio por usuario extra por cada usuario por encima de los incluidos. Los planes de precio fijo sin límite de usuarios indicado se cuentan como una licencia por usuario.
- Convertido al tipo de referencia del BCE del 12 oct 2026; el proveedor puede cobrar un precio local distinto.
Más barato según el tamaño de tu equipo
Para 5 usuarios (facturación mensual), Freshservice by Freshworks cuesta 95 US$/mes frente a 245 US$/mes de Techinline.
- Freshservice by Freshworks es más barato en todos los tamaños de equipo comparados (de 1 a 25 usuarios).
- Para 1 usuario (facturación mensual), Freshservice by Freshworks cuesta 19 US$/mes frente a 39 US$/mes de Techinline.
- Para 10 usuarios (facturación mensual), Freshservice by Freshworks cuesta 190 US$/mes frente a 490 US$/mes de Techinline.
- Para 25 usuarios (facturación mensual), Freshservice by Freshworks cuesta 475 US$/mes frente a 1225 US$/mes de Techinline.
Calculado a partir de los precios de lista publicados en las fechas indicadas. Sin impuestos, complementos ni promociones.