Backlog by Nulab Inc vs Freshservice by Freshworks
Funciones, casos de uso, pros y contras, y precios lado a lado, y cuál elegir.
Veredicto rápido: Backlog by Nulab Inc es un centro de proyectos todo en uno para equipos de desarrollo y creativos. Freshservice by Freshworks es una plataforma de servicios de TI con IA. Uno sirve para crear; el otro, para solucionar.
Best for: Equipos de software que quieren el seguimiento de incidencias y el alojamiento de código bajo el mismo techo, Equipos Agile que planifican con tableros Kanban o diagramas de Gantt
Leer la reseña completa de Backlog by Nulab IncBest for: Equipos de TI que buscan consolidar herramientas y simplificar la prestación de servicios, Organizaciones que quieren desplegar agentes de IA para solicitudes de servicio comunes
Leer la reseña completa de Freshservice by FreshworksPuede aplicarse una comisión sin coste adicional
Backlog by Nulab Inc vs Freshservice by Freshworks: funciones comparadas
Compara las características clave lado a lado
Resumen de la Comparación
Facilidad de uso
Conjunto de funciones
Atención al cliente
Opciones de integración
Experiencia móvil
Reseñas de usuarios
Ver notas detalladas de funciones
Propósito principal
Backlog by Nulab Inc unifica proyectos y código. Freshservice by Freshworks unifica servicios de TI y activos.
Backlog by Nulab Inc está hecho para equipos que crean cosas. Combina gestión de proyectos, seguimiento de incidencias y repositorios Git/SVN en un solo lugar. Así eliminas el salto constante entre herramientas separadas. Freshservice by Freshworks está hecho para equipos de TI que solucionan cosas. Combina mesa de ayuda, gestión de activos y operaciones en una plataforma con IA. Así eliminas la dispersión de herramientas y los silos. La diferencia clave es el enfoque. Backlog es una herramienta centrada en proyectos para crear. Freshservice es una herramienta centrada en servicios para dar soporte.
Integración de IA
Freshservice by FreshworksBacklog AI ayuda a planificar el trabajo. La IA de Freshservice automatiza la entrega de servicios.
El asistente de IA de Backlog by Nulab Inc se centra en la planificación. Puede crear resúmenes, redactar listas de tareas y buscar archivos para ahorrarte tiempo. Es un compañero útil para los gestores de proyecto. Freddy AI de Freshservice by Freshworks se centra en la automatización. Resuelve solicitudes comunes, guía a los agentes y puede desplegarse como agentes autónomos. Es un multiplicador de fuerza para los equipos de TI. El intercambio es profundidad frente a amplitud. Backlog AI ayuda con las tareas diarias. La IA de Freshservice transforma flujos de trabajo completos.
Control de versiones
Backlog by Nulab IncBacklog incluye Git/SVN de serie. Freshservice no tiene ninguno.
Backlog by Nulab Inc incluye repositorios Git y SVN nativos. Los desarrolladores pueden hacer commits de código vinculados directamente a las incidencias. Esto crea una única fuente de verdad para código y tareas. Freshservice by Freshworks no tiene control de versiones integrado. Puede integrarse con herramientas externas, pero no es una función central. El foco está en los tickets de servicio, no en el código. Esta es una diferencia crítica para los equipos de desarrollo. Backlog mantiene el código y la planificación juntos.
Gestión de activos
Freshservice by FreshworksFreshservice tiene ITAM en profundidad. Backlog no tiene nada.
Freshservice by Freshworks ofrece gestión de activos de TI de nivel empresarial. Incluye una CMDB que se actualiza automáticamente para seguir hardware, software y herramientas en la nube. Esto da a TI todo el contexto para decidir. Backlog by Nulab Inc no tiene gestión de activos de TI dedicada. Sigue tareas de proyecto y código, pero no activos físicos ni de software. Eso queda fuera de su alcance como herramienta de gestión de proyectos. Para gestionar los activos de la empresa, Freshservice es el especialista claro. Backlog no está diseñado para ese trabajo.
Facilidad de uso
Ambos apuestan por la simplicidad, pero para públicos distintos.
Backlog by Nulab Inc busca una interfaz limpia y directa para equipos de proyecto. Se centra en que tareas, incidencias y código sean fáciles de navegar juntos. Freshservice by Freshworks destaca por su despliegue rápido y un diseño amigable para TI. Sus flujos de trabajo integrados te permiten empezar sin una configuración compleja. La curva de aprendizaje depende de tu rol. Los equipos de desarrollo pueden encontrar Backlog más intuitivo. Los equipos de TI pueden sentir que Freshservice encaja mejor con sus procesos.
Escalabilidad
Backlog by Nulab IncPuedes añadir a toda tu organización a un plan sin sorpresas en el presupuesto. Es ideal para empresas en crecimiento. Freshservice by Freshworks escala añadiendo agentes. Los planes Enterprise ofrecen funciones avanzadas para grandes organizaciones. Backlog escala de forma más asequible.
¿Cuál deberías elegir?
Elige Backlog by Nulab Inc si
- necesitas unificar la gestión de proyectos, el seguimiento de incidencias y los repositorios de código para un equipo de desarrollo o creativo
Elige Freshservice by Freshworks si
- eres un equipo de TI ahogado en herramientas separadas de tickets, activos y operaciones, y quieres una sola plataforma con IA
Backlog by Nulab Inc vs Freshservice by Freshworks: pros y contras
Backlog by Nulab Inc
Ventajas
- Precios de tarifa plana para el equipo en lugar de cuotas por usuario — el plan Starter de $35 al mes cubre hasta 30 usuarios, y Standard y superiores admiten usuarios ilimitados, así que añadir compañeros nunca sube la factura
- Alojamiento de Git y Subversion integrado en la plataforma — los desarrolladores pueden gestionar repositorios, revisar pull requests y vincular commits directamente a tareas sin cambiar entre un repositorio de código y un gestor de proyectos
- Un AI Assistant funcional (incluido en Premium y Enterprise) que crea listas de tareas diarias, resume documentos y avances del proyecto, señala bloqueos y muestra archivos y plazos a petición
Desventajas
- El AI Assistant está reservado al nivel Premium de $175 al mes o a Enterprise con precio personalizado, y el uso intensivo de IA requiere recargas de crédito de pago ($60–$210 al mes por 2.000–9.000 créditos adicionales), lo que erosiona la propuesta de valor de la tarifa plana
- Los límites de almacenamiento son ajustados en todos los niveles — 100 MB en Free, 1 GB en Starter, 30 GB en Standard y 100 GB en Premium, así que los equipos con muchos archivos pueden llegar al tope mucho antes que al límite de usuarios
- El plan Starter se limita a 30 usuarios y 5 proyectos, lo que obliga a saltar al nivel Standard de $100 al mes a los equipos que superan apenas esa cifra, y Standard restringe los diagramas de Gantt a una vista de 6 meses (las vistas ilimitadas requieren Premium)
Freshservice by Freshworks
Sólida plataforma ITSM con IA.
Consideramos que Freshservice ofrece una plataforma unificada y potente para consolidar la gestión de servicios y activos de TI. Su integración de IA y su facilidad de uso son puntos destacados para modernizar las operaciones de TI. En conjunto, es una opción sólida para los equipos que buscan ir más allá de las herramientas heredadas y trabajar de forma más proactiva.
Ventajas
- Plataforma unificada para ITSM, ITAM y ESM que reduce la dispersión de herramientas.
- Los agentes de IA automatizan tareas repetitivas dentro del flujo de trabajo del agente.
- Prioriza una interfaz fácil de usar y una implementación rápida.
Desventajas
- La página pública de precios detallados puede ser difícil de encontrar para comparar rápidamente.
- Las integraciones personalizadas complejas pueden requerir una configuración extensa en el marketplace.
- Puede incluir funciones empresariales innecesarias para empresas muy pequeñas.
Backlog by Nulab Inc y Freshservice by Freshworks en detalle
Backlog by Nulab Inc
Backlog es una plataforma de gestión de proyectos de Nulab Inc. Combina seguimiento de tareas, tableros Agile, diagramas de Gantt, seguimiento de errores y documentación de equipo en una sola herramienta.
Los desarrolladores pueden gestionar código Git y SVN sin salir de la aplicación, y un asistente de IA resume las novedades y redacta documentos. Nulab afirma que más de 4 millones de usuarios en todo el mundo confían en él.
Funciones destacadas
- Planifica el trabajo a tu manera
- Tu compañero de IA para una gestión de proyectos más inteligente
- Gestiona el código donde vive tu trabajo
- Tenlo todo en un solo lugar
Casos de uso
- Ejecuta sprints Agile sin adivinanzas
- Mantén el código y las tareas en un solo lugar
- Coordina campañas de marketing y plazos
- Haz crecer tu equipo sin engordar la factura
Freshservice by Freshworks
Freshservice es una plataforma con IA para la gestión de servicios de TI y empresariales. Está pensada para organizaciones que quieren simplificar su service desk, gestionar activos y automatizar operaciones en un solo lugar.
La idea central es unificar la prestación de servicios y el contexto de los activos, eliminando la necesidad de herramientas desconectadas. Está dirigida a empresas que buscan una alternativa moderna e inteligente al software ITSM tradicional.
Funciones destacadas
- Prestación de servicios con IA
- Gestión unificada de servicios de TI (ITSM)
- Gestión de activos de TI de nivel empresarial (ITAM)
- Gestión proactiva de operaciones de TI
- Gestión de servicios empresariales automatizada
Casos de uso
- Consolida herramientas de TI desconectadas
- Despliega IA para solicitudes de servicio comunes
- Moderniza la gestión de activos de TI
- Escala el soporte a empleados de forma predecible
Comparativa de precios
Precios de lista de la página de precios de cada proveedor, sin impuestos ni complementos. Costes por mes.
| Comparativa de precios | Backlog by Nulab Inc | Freshservice by Freshworks |
|---|---|---|
| Desde (plan de pago más barato) | 35 US$/mes ≈ 31,30 € Starter | 19 US$/mes ≈ 16,99 € Freshservice for IT teams · por usuario |
| Plan gratuito | Sí 10 usuarios | No |
| Prueba gratuita | No consta | No consta |
| Garantía de devolución | No consta | No consta |
| Ahorro con facturación anual | — | — |
| Modelo de precios | Precio fijo | Por usuario |
| Coste para 1 usuario | GratisMás barato Plan Free, facturación mensual | 19 US$/mes ≈ 16,99 € Plan Freshservice for IT teams, facturación mensual |
| Coste para 5 usuarios | GratisMás barato Plan Free, facturación mensual | 95 US$/mes ≈ 84,97 € Plan Freshservice for IT teams, facturación mensual |
| Coste para 10 usuarios | GratisMás barato Plan Free, facturación mensual | 190 US$/mes ≈ 169,93 € Plan Freshservice for IT teams, facturación mensual |
| Coste para 25 usuarios | 35 US$/mesMás barato ≈ 31,30 € Plan Starter, facturación mensual | 475 US$/mes ≈ 424,83 € Plan Freshservice for IT teams, facturación mensual |
| Planes | 5 | 5 |
| Precios revisados | Revisado el 13 oct 2026 | Revisado el 12 oct 2026 |
| Historial de precios | Seguimos los precios desde el 9 sept 2026. Aún no hay cambios. | Seguimos los precios desde el 1 oct 2026. Aún no hay cambios. |
- Plan más barato que se ajusta a cada tamaño de equipo. Los planes por usuario se multiplican por el número de usuarios (respetando los mínimos y paquetes indicados). Los planes que incluyen algunos usuarios cuestan su precio base más el precio por usuario extra por cada usuario por encima de los incluidos. Los planes de precio fijo sin límite de usuarios indicado se cuentan como una licencia por usuario.
- Convertido al tipo de referencia del BCE del 12 oct 2026; el proveedor puede cobrar un precio local distinto.
Más barato según el tamaño de tu equipo
Para 5 usuarios (facturación mensual), Backlog by Nulab Inc cuesta 0 US$/mes frente a 95 US$/mes de Freshservice by Freshworks.
- Backlog by Nulab Inc es más barato en todos los tamaños de equipo comparados (de 1 a 25 usuarios).
- Para 1 usuario (facturación mensual), Backlog by Nulab Inc cuesta 0 US$/mes frente a 19 US$/mes de Freshservice by Freshworks.
- Para 10 usuarios (facturación mensual), Backlog by Nulab Inc cuesta 0 US$/mes frente a 190 US$/mes de Freshservice by Freshworks.
- Para 25 usuarios (facturación mensual), Backlog by Nulab Inc cuesta 35 US$/mes frente a 475 US$/mes de Freshservice by Freshworks.
- Solo Backlog by Nulab Inc tiene plan gratuito.
Calculado a partir de los precios de lista publicados en las fechas indicadas. Sin impuestos, complementos ni promociones.
Más comparaciones
Preguntas Frecuentes
¿Backlog by Nulab Inc tiene gestión de activos de TI como Freshservice by Freshworks?
No. Backlog by Nulab Inc se centra en la gestión de proyectos y el seguimiento de incidencias. No incluye gestión de activos de TI (ITAM) ni una CMDB. Freshservice by Freshworks tiene ITAM de nivel empresarial integrado.
¿Puedo migrar de Backlog by Nulab Inc a Freshservice by Freshworks fácilmente?
La migración sería compleja porque sirven para propósitos distintos. Backlog by Nulab Inc incluye herramientas de importación para Jira y Redmine. Freshservice by Freshworks se centra en datos de TI, no en datos de proyectos.
¿Qué herramienta tiene mejores funciones de IA?
Depende de tu objetivo. La IA de Backlog by Nulab Inc ayuda con la planificación de proyectos. La IA de Freshservice by Freshworks automatiza la entrega de servicios de TI. Las capacidades de IA de Freshservice son más profundas y transformadoras para los equipos de TI.