Froged vs JivoChat
Froged und JivoChat bieten beide einheitliche Omnichannel-Kommunikationszentralen. Dieser Vergleich stellt Zuverlässigkeit und Sicherheit der kostengünstigen Flexibilität gegenüber. Froged ist für sichere, schnelle Skalierungsvorgänge konzipiert. JivoChat lockt mit extrem gutem Preis-Leistungs-Verhältnis, leidet aber unter überwältigenden Berichten über technische Ausfälle und schlechten Support.
Feature-rich omnichannel with contractual risk concern.
We assess Froged as a powerful omnichannel platform that excels at centralizing communication and boosting agent productivity with its comprehensive feature set and rapid 24-hour integration capability. Overall, while the core technology is highly praised and robust, we urge caution due to reported serious ethical contract and account management issues affecting long-term users.
Vorteile
- All-in-one omnichannel solution centralizing communication across platforms.
- Ultra-fast integration and rapid setup (can be live in under 24 hours).
- Customer success team is often described as responsive, fast, and professional.
- Powerful segmentation and behavior marketing automation tools are included.
Nachteile
- Major risks associated with contractual disputes, including reported full account blockage over add-on payments.
- UI is criticized for distracting elements like constant pop-ups that interrupt workflows.
- Pricing scales quickly based on limited seat count, increasing significantly for small team growth.
- Advanced features (AI/Voicecalls) require additional, significant monthly add-on costs.
Zuverlässigkeit und Support sind kritische Mängel.
Wir erkennen an, dass JivoChat ein starkes Versprechen bietet: die Konsolidierung von Omnichannel-Kommunikation, Live-Chat und Social Messengern in einem integrierten Hub. Wir können jedoch die durchgängigen und kritischen Berichte über Software-Zuverlässigkeit, schlechten Kundensupport und abrupte, aggressive Preisänderungen nicht ignorieren. Insgesamt, obwohl der Funktionsumfang umfassend ist, führen die dokumentierten Betriebsfehler und gravierenden Vertrauensprobleme dazu, dass wir vor einer wesentlichen Ressourcenbindung zur Vorsicht raten.
Vorteile
- Einfache und schnelle Implementierung, in wenigen Minuten einsatzbereit.
- Effektive, vereinheitlichte Plattform für verschiedene Social-Media-Messenger.
- Umfassende Funktionen verfügbar (Telefonie, KI, erweiterte APIs).
- Bietet einen großzügigen, dauerhaft kostenlosen Plan, der bis zu fünf Agenten unterstützt.
Nachteile
- Erhebliche Zuverlässigkeitsprobleme (Fehler bei der App-Synchronisierung, verlorene Kunden-Chats, Verbindungsabbrüche).
- Extrem schlechter Kundensupport, der als nicht reaktionsschnell und unhilfreich beschrieben wird.
- Häufige Berichte über ungerechtfertigte, hohe Preiserhöhungen für Bestandskunden.
- Strikte „Keine Rückerstattung“-Richtlinie und keine anteiligen Gutschriften, unabhängig von Serviceproblemen.
ÜberFroged
FROGED is a complete communication stack built for the future. It is an omnichannel platform designed for customer service, allowing you to manage all channels in one place—not twenty. This solution is specifically made for modern businesses that want to scale and improve efficiency. FROGED combines the benefits of robust AI technology with necessary human expertise to drive growth throughout the customer journey. You get corporate technology available for businesses of all sizes 💡.
ÜberJivoChat
JivoChat ist ein umfassender Kommunikations-Hub, dem weltweit über 200.000 Unternehmen vertrauen. Diese Plattform wurde für Organisationen entwickelt, die alle Kundeninteraktionen in einer einzigen, effizienten Anwendung zentralisieren möchten. Ihr Team erhält das nötige Werkzeug, um schnelle und hilfreiche Antworten zu liefern, unabhängig davon, wie der Kunde Kontakt aufnimmt. 💡
Es wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Operatoren alle eingehenden Nachrichten aus verschiedenen Quellen in einem sauberen Stream zusammenführen können. Dieser Ansatz gewährleistet eine hohe Servicequalität, indem Ihr Team effektiv von einer einzigen einfachen Oberfläche aus kommunizieren kann.
Highlights
Funktionsvergleich
Features Overview
Wir heben die Hauptunterschiede hervor und wählen einen Gewinner für jede Funktion.
Zuverlässigkeit & Vertrauen
Froged ist zuverlässig und der Support ist schnell und reaktionsschnell. JivoChat leidet unter chronischen Systemausfällen und verlorenen Chats.
Nutzer loben das Customer Success Team von Froged als schnell, professionell und leicht verfügbar. Froged behält generell eine hohe technische Leistung bei. JivoChat-Bewertungen heben schwere Zuverlässigkeitsprobleme hervor, die den täglichen Betrieb beeinträchtigen. Nutzer melden ständig verlorene Kundenmeldungen und Fehler bei der Anwendungssynchronisierung. Vermeiden Sie JivoChat, wenn betriebliche Konsistenz für Ihr Unternehmen entscheidend ist.
Sicherheit & Compliance
Froged bietet erweiterte DSGVO-Konformität und EU-Hosting. JivoChat konzentriert sich hauptsächlich auf die betriebliche Kontosicherheit.
Froged bietet professionelle Compliance, speichert Daten in Frankfurt, EU, und ist vollständig DSGVO-konform. Sie verfügen auch über mehrere ISO-Sicherheitszertifizierungen (27001 usw.). JivoChat nutzt interne Methoden, um zu verhindern, dass Mitarbeiter Social-Media-Passwörter benötigen. Dies schützt Firmenkonten, bietet jedoch keine externen Compliance-Garantien. Froged ist die klare Wahl für anspruchsvolle Sicherheitsanforderungen.
Preisgestaltung & Agenten-Skalierung
JivoChat nutzt erschwingliche Pro-Agent-Preise ab 28 $/Monat. Froged verwendet teure Paketpreise für feste Sitzplätze.
JivoChat ist sehr budgetfreundlich und bietet einen großzügigen, permanenten kostenlosen Plan für fünf Agenten. Bezahlte Pläne skalieren linear und günstig pro Agent. Froged verkauft feste Sitzbündel (1, 3 oder 7 Sitze) mit erheblichen obligatorischen Kostensprüngen. Selbst ein kleines Team auf Froged hochzuskalieren, wird schnell teuer. JivoChat ermöglicht eine präzise Kontrolle über die Agentenzahl und besseres Kostenmanagement.
KI & Funktions-Add-ons
Der AI Assistant von JivoChat ist günstiger und zugänglicher. Die KI- und Sprachmodule von Froged sind teure Add-ons.
JivoChat macht Kernfunktionen zugänglich; das AI Assistant Add-on kostet nur 13 $ pro Monat. Erweiterte Tools von Froged, wie AI Agent und AI Copilot, sind separate Add-ons. Diese Froged Add-ons beginnen bei etwa 43 € pro Monat und erhöhen die Gesamtkosten erheblich. Anrufe sind für Froged ebenfalls ein kostspieliges Add-on (99 €/Monat), während JivoChat Telefonie Plus in bezahlten Stufen beinhaltet.
Integrations-Ökosystem
Froged integriert sich in über 1.600 externe Tools und bietet tiefere Konnektivität. JivoChat verlässt sich auf 50 fertige API-Lösungen.
Froged kann nahtlos mit über 1.600 externen Anwendungen über sofortige Integrationsfunktionen verbunden werden. Komplexe Setups, wie die Jira-Integration, können mit Froged innerhalb weniger Minuten live geschaltet werden. JivoChat bietet Entwicklerzugriff über Web API und basiert auf nur 50 vorgefertigten Lösungen. Für Unternehmen, die eine breite, tiefe CRM- und App-Verbindung benötigen, ist Froged überlegen.
Setup-Prozess
Froged garantiert eine schnelle, umfassende Integration in unter 24 Stunden. JivoChat ist ebenfalls schnell in wenigen Minuten implementiert.
Froged ist spezialisiert auf ultraschnelle Integration und verspricht, dass komplexe Systeme innerhalb eines Tages betriebsbereit sind. Dies minimiert das Ausfallrisiko bei großen Migrationen. JivoChat wird für seine Einfachheit gelobt; die Basis-Konfiguration ist in wenigen Minuten einsatzbereit. Für umfangreiche Setups auf Unternehmensniveau ist die Geschwindigkeitsgarantie von Froged sehr wertvoll. Kleinunternehmen profitieren möglicherweise von der sofortigen Befriedigung der JivoChat-Bereitstellung.
Support-Qualität
Froged bietet bei Bedarf professionellen, reaktionsschnellen Support. Der Support von JivoChat wird weithin als nicht reaktionsschnell und schrecklich beschrieben.
Froged-Nutzer loben durchweg die schnelle, effektive und professionelle Customer-Service-Erfahrung. Dies bietet wesentliche Sorgenfreiheit. JivoChat erhält einheitlich negative Rückmeldungen zur Support-Qualität. Nutzer berichten, dass sie Probleme aufgrund schlechter interner Kommunikation immer wieder neu erklären müssen. Das Support-Erlebnis allein ist ein Hauptgrund, Froged anstelle von JivoChat zu wählen.
Rückgaberichtlinie
Keine der Plattformen bietet Rückerstattungen an; JivoChat hat strikte Keine-Rückerstattung-Politik trotz Serviceproblemen.
Froged bietet keine ausdrückliche Geld-zurück-Garantie oder Rückerstattungsrichtlinie. JivoChat ist bekannt für eine strikte Keine-Rückerstattung-Richtlinie, selbst wenn der Dienst kritische Ausfälle erleidet. Dieser Mangel an finanzieller Rechenschaftspflicht stellt bei JivoChat ein erhebliches Risiko dar. Potenzielle Nutzer sollten bei Vorauszahlungen für Froged oder JivoChat sehr vorsichtig sein.
Unser Urteil
Dieser Vergleich ist einfacher als die meisten: Froged ist die sichere, professionelle Wahl, während JivoChat ein ernstes Betriebsrisiko darstellt. Wenn Konsistenz und Zuverlässigkeit überhaupt eine Rolle spielen, wählen Sie Froged ohne Zweifel. JivoChats niedrige Bewertung spiegelt kritische Mängel wie verlorene Kundenkonversationen und nicht vorhandenen Support wider. Die Superkraft von Froged ist robuste Sicherheit gepaart mit sofortiger Skalierbarkeit und tiefen Integrationsmöglichkeiten. Froged sichert Ihre Daten durch EU-Hosting und DSGVO-Konformität, was für größere Unternehmen unerlässlich ist. Sie garantieren außerdem eine ultraschnelle Einrichtung, sodass komplexe Systeme in unter 24 Stunden betriebsbereit sind. Das Froged-Kundensupport-Team wird durchweg für seinen professionellen und reaktionsschnellen Service gelobt. JivoChats Stärke liegt in seiner extremen Erschwinglichkeit, die durch einen permanenten kostenlosen Plan für fünf Agenten vorangetrieben wird. Die Pro-Agent-Preise bleiben auch dann günstig, wenn das Team wächst. JivoChat eignet sich hervorragend für kleine Teams, die sich stark darauf konzentrieren, Instagram, Telegram und andere soziale Messenger kostengünstig zu integrieren. Der entscheidende Faktor ist das Vertrauen. Während Froged einige Preis-Komplexitäten aufweist (teure Add-ons, feste Sitzplätze), funktioniert die Software zuverlässig. Sie riskieren, zahlende Kunden durch verlorene Chats und Anwendungsfehler zu verlieren, wenn Sie sich für JivoChat entscheiden. Wählen Sie Froged, wenn Sie betriebliche Stabilität, Sicherheit und reaktionsschnellen Support schätzen. Entscheiden Sie sich für JivoChat nur, wenn Sie ein klammes Start-up sind, das bereit ist, technische Risiken für einen kostenlosen Plan in Kauf zu nehmen.
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