Froged vs JivoChat
Features, use cases, pros and cons, and pricing side by side — and which one to pick.
Quick verdict: JivoChat startet bei 1 $ pro Monat, veröffentlicht dafür wenige Details.
Best for: Support- und Success-Teams, die Gespräche über mehrere Kanäle führen, Kleinstunternehmen, die Enterprise-Tools ohne hohe Komplexität wünschen
Read the full Froged reviewProvision möglich, ohne zusätzliche Kosten
Froged vs JivoChat: features compared
Wichtige Funktionen direkt gegenüberstellen
Funktionsvergleich Zusammenfassung
Which should you choose?
Wählen Sie Froged, wenn
- Du brauchst Chat, E-Mail, WhatsApp, Anrufe und Video in einem gemeinsamen Posteingang
- Du musst die GDPR erfüllen oder EU-Hosting-Anforderungen einhalten
Wählen Sie JivoChat, wenn
- Du bevorzugst nutzungsbasierte Abrechnung statt fester monatlicher Sitzplätze
Froged vs JivoChat: pros and cons
Froged
Vorteile
- Schnelle Einführung — Froged bietet Support ab Tag eins und schnelle Einrichtung innerhalb 24 Stunden.
- Starke Sicherheit — EU-Rechenzentren, GDPR-Konformität und ISO-Zertifizierungen schützen Ihre Daten.
Nachteile
- Klare Preise fehlen — Die genaue Preisgestaltung ist auf der Hauptseite nicht direkt sichtbar.
JivoChat
Zuverlässigkeit und Support sind kritische Mängel.
Wir erkennen an, dass JivoChat ein starkes Versprechen bietet: die Konsolidierung von Omnichannel-Kommunikation, Live-Chat und Social Messengern in einem integrierten Hub. Wir können jedoch die durchgängigen und kritischen Berichte über Software-Zuverlässigkeit, schlechten Kundensupport und abrupte, aggressive Preisänderungen nicht ignorieren. Insgesamt, obwohl der Funktionsumfang umfassend ist, führen die dokumentierten Betriebsfehler und gravierenden Vertrauensprobleme dazu, dass wir vor einer wesentlichen Ressourcenbindung zur Vorsicht raten.
Vorteile
- Einfache und schnelle Implementierung, in wenigen Minuten einsatzbereit.
- Effektive, vereinheitlichte Plattform für verschiedene Social-Media-Messenger.
- Umfassende Funktionen verfügbar (Telefonie, KI, erweiterte APIs).
Nachteile
- Erhebliche Zuverlässigkeitsprobleme (Fehler bei der App-Synchronisierung, verlorene Kunden-Chats, Verbindungsabbrüche).
- Extrem schlechter Kundensupport, der als nicht reaktionsschnell und unhilfreich beschrieben wird.
- Häufige Berichte über ungerechtfertigte, hohe Preiserhöhungen für Bestandskunden.
Froged and JivoChat in detail
Froged
Froged ist eine Omnichannel-Kommunikationsplattform für Support- und Success-Teams. Sie kombiniert ein gemeinsames Postfach, KI-Assistenz, Kampagnen-Tools, ein Helpdesk mit Wissensdatenbank und Echtzeit-Berichte. Zielgruppen sind KMUs und Unternehmen in Reise, Fintech und Bildung. Verfügbar auf Englisch, Spanisch und Portugiesisch mit Apps für iOS und Android.
Standout features
- Jeder Kanal, ein Postfach
- KI, die parallel zu Ihrem Team arbeitet
- Helpdesk mit integrierter Wissensdatenbank
- Echtzeit-Berichte, die Sie nutzen können
- Kampagnen über jeden Kanal
Use cases
- Ein Postfach für jeden Kanal
- Reduzieren Sie Tickets mit Selbstbedienung
- Coachen Sie Teams mit Echtzeit-Berichten
- Beherrschen Sie globales Volumen ohne Chaos
JivoChat
JivoChat ist ein umfassender Kommunikations-Hub, dem weltweit über 200.000 Unternehmen vertrauen. Diese Plattform wurde für Organisationen entwickelt, die alle Kundeninteraktionen in einer einzigen, effizienten Anwendung zentralisieren möchten. Ihr Team erhält das nötige Werkzeug, um schnelle und hilfreiche Antworten zu liefern, unabhängig davon, wie der Kunde Kontakt aufnimmt. 💡
Es wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Operatoren alle eingehenden Nachrichten aus verschiedenen Quellen in einem sauberen Stream zusammenführen können. Dieser Ansatz gewährleistet eine hohe Servicequalität, indem Ihr Team effektiv von einer einzigen einfachen Oberfläche aus kommunizieren kann.
Standout features
- Der einheitliche Kommunikations-Hub
- Steigerung der Effizienz der Operatoren
- Intelligente Chatbots und Automatisierung
- Sichere Konto- und Datensicherheit
- Datengesteuerte Arbeitsablauf-Optimierung
Use cases
- Zentralisierung aller Kundenkanäle
- Maximierung der Effizienz von Live-Operatoren
- Sicherung des Zugriffs auf Social-Media-Konten
- Automatisierung des Erstkontaktsupports
Preisvergleich
Listenpreise von der Preisseite jedes Anbieters, ohne Steuern und Add-ons. Kosten pro Monat.
| Preisvergleich | Froged | JivoChat |
|---|---|---|
| Ab (günstigster kostenpflichtiger Tarif) | 39 $/Monat ≈ 34,88 € Basic | 3,50/Monat Professional |
| Gratis-Tarif | Nein | Ja Inklusive 5 Agenten, Chatverlauf wird für 2 Monate gespeichert |
| Kostenlose Testphase | Ja | 14 Tage |
| Geld-zurück-Garantie | Keine Angabe | Keine Angabe |
| Ersparnis bei jährlicher Zahlung | Bis zu 17 % | Bis zu 48 % |
| Preismodell | Pauschalpreis | Pauschalpreis |
| Kosten für 1 Nutzer | 32,50 $/Monat ≈ 29,07 € Tarif Basic, jährliche Abrechnung | Kostenlos Tarif Free, jährliche Abrechnung |
| Kosten für 5 Nutzer | 422 $/Monat ≈ 377,43 € Tarif Professional, jährliche Abrechnung | 3,50/Monat Tarif Professional, jährliche Abrechnung · Preis pro Konto (kein Nutzerlimit angegeben) |
| Kosten für 10 Nutzer | — | 3,50/Monat Tarif Professional, jährliche Abrechnung · Preis pro Konto (kein Nutzerlimit angegeben) |
| Kosten für 25 Nutzer | — | 3,50/Monat Tarif Professional, jährliche Abrechnung · Preis pro Konto (kein Nutzerlimit angegeben) |
| Tarife | 4 | 4 |
| Preise geprüft | Anbieterseite geprüft am 13. Okt. 2026 | Geprüft am 13. Okt. 2026 |
| Preisverlauf | Preise werden seit 7. Sept. 2026 beobachtet. Bisher keine Preisänderung erkannt. | Preise werden seit 1. Okt. 2026 beobachtet. Bisher keine Preisänderung erkannt. |
- Günstigster passender Tarif je Teamgröße. Tarife pro Nutzer werden mit der Nutzerzahl multipliziert (unter Beachtung angegebener Mindestmengen und Nutzerpakete). Tarife, die einige Nutzer einschließen, kosten ihren Grundpreis plus den Preis je zusätzlichem Nutzer über die eingeschlossenen hinaus. Pauschaltarife ohne angegebenes Nutzerlimit werden als eine Lizenz pro Nutzer gezählt.
- Die Anbieter nennen Preise in unterschiedlichen Währungen (USD und —), daher küren wir kein günstigeres Tool.
- Umgerechnet zum EZB-Referenzkurs vom 12. Okt. 2026; der Anbieter kann einen anderen lokalen Preis verlangen.
Günstiger für Ihre Teamgröße
Die Anbieter nennen Preise in unterschiedlichen Währungen (USD und —), daher küren wir kein günstigeres Tool.
- Nur JivoChat bietet einen Gratis-Tarif.
Berechnet aus veröffentlichten Listenpreisen zu den angegebenen Daten. Ohne Steuern, Add-ons und Aktionen.
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Häufig gestellte Fragen
Ist Froged sicher genug für die EU-Datenschutzregeln?
Ja. Froged hostet Daten in Frankfurt, erfüllt die GDPR, verschlüsselt Daten bei Übertragung und im Ruhezustand und hält die Zertifizierungen ISO 27001, 27017 und 27018. Zu JivoChats Sicherheitsdetails finden sich hier keine Angaben.