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JivoChat

JivoChat

Die einheitliche Plattform für nahtlose Kundenverbindung.

#6 dans Live Chat
2 Min. Lesezeit · Aktualisiert 10/6/2025
JivoChat Homepage-Screenshot

At a glance

Quick overview for JivoChat: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

2.1
Zuverlässigkeit und Support sind kritische Mängel.

Wir erkennen an, dass JivoChat ein starkes Versprechen bietet: die Konsolidierung von Omnichannel-Kommunikation, Live-Chat und Social Messengern in einem integrierten Hub. Wir können jedoch die durchgängigen und kritischen Berichte über Software-Zuverlässigkeit, schlechten Kundensupport und abrupte, aggressive Preisänderungen nicht ignorieren. Insgesamt, obwohl der Funktionsumfang umfassend ist, führen die dokumentierten Betriebsfehler und gravierenden Vertrauensprobleme dazu, dass wir vor einer wesentlichen Ressourcenbindung zur Vorsicht raten.

Vorteile

  • Pro:Einfache und schnelle Implementierung, in wenigen Minuten einsatzbereit.
  • Pro:Effektive, vereinheitlichte Plattform für verschiedene Social-Media-Messenger.
  • Pro:Umfassende Funktionen verfügbar (Telefonie, KI, erweiterte APIs).
  • Pro:Bietet einen großzügigen, dauerhaft kostenlosen Plan, der bis zu fünf Agenten unterstützt.

Nachteile

  • Con:Erhebliche Zuverlässigkeitsprobleme (Fehler bei der App-Synchronisierung, verlorene Kunden-Chats, Verbindungsabbrüche).
  • Con:Extrem schlechter Kundensupport, der als nicht reaktionsschnell und unhilfreich beschrieben wird.
  • Con:Häufige Berichte über ungerechtfertigte, hohe Preiserhöhungen für Bestandskunden.
  • Con:Strikte „Keine Rückerstattung“-Richtlinie und keine anteiligen Gutschriften, unabhängig von Serviceproblemen.
Kostenlose Testphase
Ja — 14 Tage
Bereich: $0 - $56/Agent/Monat (jährlich abgerechnet)
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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JivoChat Bewertung, Preise, Funktionen, Vor- und Nachteile

Haben Sie Schwierigkeiten, Kundennachrichten zu verwalten, die über Live-Chat, soziale Medien und Messenger verstreut sind? Wenn Kommunikationskanäle separat betrieben werden, führt dies oft zu verpassten Gelegenheiten und langsamen Reaktionszeiten. ✨

JivoChat begegnet diesem Chaos, indem es alle Kontaktkanäle – Live-Chat, soziale Medien, Messenger und Telefonanrufe – in einer einheitlichen Anwendung zusammenführt. Dies hilft Ihnen, mit Kunden in Kontakt zu treten, über deren bevorzugte Methode und gleichzeitig die Kontrolle zu zentralisieren.

Was ist JivoChat?

JivoChat ist ein umfassender Kommunikations-Hub, dem weltweit über 200.000 Unternehmen vertrauen. Diese Plattform wurde für Organisationen entwickelt, die alle Kundeninteraktionen in einer einzigen, effizienten Anwendung zentralisieren möchten. Ihr Team erhält das nötige Werkzeug, um schnelle und hilfreiche Antworten zu liefern, unabhängig davon, wie der Kunde Kontakt aufnimmt. 💡

Es wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Operatoren alle eingehenden Nachrichten aus verschiedenen Quellen in einem sauberen Stream zusammenführen können. Dieser Ansatz gewährleistet eine hohe Servicequalität, indem Ihr Team effektiv von einer einzigen einfachen Oberfläche aus kommunizieren kann.

JivoChat Wichtige Funktionen

💡 Der einheitliche Kommunikations-Hub

Hören Sie auf, Kundennachrichten über verschiedene Anwendungen zu verstreuen. JivoChat bringt alle Kontaktkanäle in eine zentrale, effiziente Plattform. Dieser Einzelanwendungsansatz verwaltet die Komplexität verschiedener Kommunikationsströme.

Ihr Team bearbeitet Live-Chat, Messenger, soziale Medien und Anrufe aus dieser zentralisierten Ansicht. Sie können Kanäle wie Telegram, Facebook, Instagram und Viber integrieren. Das bedeutet, dass Sie alle Kundeninteraktionen ganz einfach organisiert halten.

Dieses System stellt sicher, dass Sie keine Nachricht verpassen, unabhängig davon, welchen Kanal der Kunde bevorzugt. Es ermöglicht Ihnen, schnell und effektiv über die gewählte Methode Kontakt aufzunehmen. Ihre Operatoren erhalten ein sauberes, zentrales Dashboard für einen konsistenten, qualitativ hochwertigen Service.

✨ Steigerung der Effizienz der Operatoren

Ihr Support-Team kann dank der Chat-Kommunikation wesentlich mehr Anfragen bearbeiten. Dieser strategische Fokus auf die Maximierung der Leistung steigert die Effizienz erheblich. Weniger Operatoren können eine deutlich größere Arbeitslast bewältigen als bei herkömmlichen Telefongesprächen.

Operatoren kommunizieren gleichzeitig mit mehreren Kunden über die Chat-Oberfläche. Jeder Agent kann bis zu fünf unabhängige Chat-Konversationen gleichzeitig bearbeiten. Dies bietet eine leistungsstarke Kapazitätssteigerung im Vergleich zur Bearbeitung nur einer einzigen Telefoninteraktion zur gleichen Zeit.

Letztendlich verbessern Sie die Gesamtproduktivität Ihres Teams, ohne die notwendige Servicequalität zu beeinträchtigen. Diese hohe Effizienz hilft, entscheidende Reaktionszeiten zu verkürzen und die gesamte Kundenkapazität zu erhöhen, die Ihr Unternehmen in Spitzenzeiten bewältigen kann.

✨ Intelligente Chatbots und Automatisierung

Automatisieren Sie Routineaufgaben mühelos, indem Sie intelligente JivoChat-Chatbots einsetzen. Überlassen Sie der Technologie die Lösung häufig gestellter Fragen (FAQs). Dies reserviert menschliches Talent, um sich gezielt auf komplexe Kundenbedürfnisse zu konzentrieren.

Diese Chatbots lassen sich nahtlos in Ihre Website, Messenger und Social-Media-Kanäle integrieren. Sie sind darauf ausgelegt, einen großen Teil einfacher Anfragen automatisch zu lösen. Teams können auch die Funktion des Automatischen Assistenten nutzen, um schnell fertige, standardisierte Antworten zu implementieren.

Automatisierung stellt sicher, dass sofortige Antworten auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten verfügbar sind. Der Einsatz von Bots verhindert verpasste Gelegenheiten und garantiert gleichzeitig schnelles Feedback. Unternehmen verzeichnen oft eine höhere Lead-Konversion, da sofortige Antworten für potenzielle Kunden immer zugänglich sind.

✨ Sichere Konto- und Datensicherheit

Schützen Sie Ihre wertvollen Geschäftskonten und sichern Sie wichtige Kundendaten effektiv. JivoChat ermöglicht die Korrespondenz des Personals, ohne dass dabei entscheidende Passwörter oder Zugriffsberechtigungen für Plattformen offengelegt werden müssen. Dieser sichere, geschichtete Ansatz minimiert die Risiken von Datenlecks oder dem Verlust des Eigentums.

Mitarbeiter kommunizieren mit Kunden ausschließlich über die sichere JivoChat-Anwendung selbst. Sie benötigen oder erhalten niemals die tatsächlichen Anmeldedaten für gemeinsam genutzte Social-Media-Plattformen. Dies verhindert unbefugten Zugriff oder Probleme, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt.

Kundendaten werden sicher innerhalb von JivoChat gespeichert, niemals auf unkontrollierten persönlichen Geräten der Mitarbeiter. Sie behalten die volle Kontrolle über Ihre Konten und steuern die Servicequalität durch die Überprüfung der gesamten gespeicherten Korrespondenz und Dialoge.

📈 Datengesteuerte Arbeitsablauf-Optimierung

Gewinnen Sie sofortige Transparenz über Ihre Verkaufspipeline und Teamleistung. Greifen Sie auf detaillierte Statistiken und Analysen für jeden kritischen Kundenkontaktpunkt zu. Diese fokussierten Daten helfen Ihnen, schnell intelligente Entscheidungen bezüglich der Arbeitsabläufe zu treffen.

Die Plattform bietet umfassende Werkzeuge zur Überwachung der wichtigsten Leistungskennzahlen (KPIs) für Ihr gesamtes Team. Sie können ganz einfach die Aktivität der Operatoren, einschließlich Reaktionszeit und Arbeitsstunden, überprüfen. Sie sollten auch zuverlässige Lead-Quellen analysieren, um festzustellen, welche Kanäle am effektivsten für die Geschäftsanziehung sind.

Nutzen Sie diese entscheidenden Erkenntnisse, um Schwachstellen in Ihren Verkaufstrichtern zu identifizieren und zu beheben. Durch die Beobachtung, woher Anfragen stammen und wie effizient sie bearbeitet werden, können Sie Ihren gesamten Arbeitsablauf für ein konsistentes, nachweisbares Umsatzwachstum optimieren.

Anwendungsfälle

💬 Zentralisierung aller Kundenkanäle

Viele Unternehmen haben Probleme, wenn Kunden­nachrichten weit verstreut sind. Sie könnten wichtige Chancen verpassen, wenn Nachrichten über Live-Chat, soziale Medien und verschiedene Messenger eingehen.

JivoChat beseitigt diese Fragmentierung. Es vereinheitlicht alle eingehenden Kontakte – vom Web-Chat bis zum Telefonanruf, von Instagram bis Telegram – in einer einzigen sauberen Anwendung. Operatoren bearbeiten jede Anfrage von einer einzigen Oberfläche aus, um sicherzustellen, dass kein Kontakt verloren geht und die Reaktionszeiten schnell bleiben.

🚀 Maximierung der Effizienz von Live-Operatoren

Herkömmliche Telefongespräche erlauben Ihrem Team, immer nur einem Kunden gleichzeitig zu helfen. Dies limitiert, wie viele Interaktionen Ihr Personal während der Hauptverkehrszeiten bewältigen kann.

JivoChat steigert die Kapazität im Umgang mit Operatoren erheblich. Teammitglieder können aktiv mit bis zu fünf Kunden gleichzeitig über die Chat-Anwendung kommunizieren. Diese Parallelität steigert den Gesamtdurchsatz und ermöglicht es Ihrem bestehenden Personal, weitaus mehr Anfragen schnell zu bearbeiten.

🔒 Sicherung des Zugriffs auf Social-Media-Konten

Die Weitergabe von Social-Media-Passwörtern an mehrere Mitarbeiter stellt erhebliche Sicherheitsrisiken dar. Wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, kann der Verlust des Zugriffs oder der Kontrolle über Ihre digitalen Vermögenswerte ein großes Problem darstellen.

JivoChat schützt Ihre Konten, indem es als sicherer Vermittler fungiert. Mitarbeiter kommunizieren mit Kunden nur über die JivoChat-App. Das bedeutet, dass Ihr Team die Korrespondenz bearbeitet, ohne jemals die tatsächlichen Unternehmens-Kontopasswörter zu kennen. Dies verhindert unbefugten Zugriff oder Probleme, falls ein Mitarbeiter ausscheidet.

🤖 Automatisierung des Erstkontaktsupports

Ihr Support-Team verschwendet oft wertvolle Zeit mit der Beantwortung derselben grundlegenden Fragen. Die Lösung dieser einfachen Anfragen verhindert, dass sie sich auf detailliertere Kundenbedürfnisse konzentrieren können.

Sie können JivoChat Chatbots auf Ihrer Website und in Messengern implementieren. Diese Bots lösen automatisch einen großen Teil einfacher, häufig gestellter Fragen. Diese leistungsstarke Automatisierung entlastet Ihre Live-Operatoren, damit sie sich nur auf komplexe, höherwertige Kundenbedürfnisse konzentrieren können.

Tipp: Unternehmen, die Chatbots nutzen, konnten die automatische Lösung von Anfragen auf bis zu 90 % steigern.

📈 Optimierung von Verkaufstrichtern mit Daten

Wenn Sie die Kanal-Performance nicht messen, ist es schwierig zu wissen, in welche Bereiche Sie Ihre Energie investieren sollten. Die Identifizierung der Schwachstellen in Ihrem Verkaufstrichter ist entscheidend für nachhaltiges Wachstum.

JivoChat stellt detaillierte Statistiken und Analysen für jede Phase Ihres Verkaufstrichters bereit. Sie können die Aktivität der Operatoren, einschließlich Reaktionszeit und Arbeitsstunden, zur KPI-Analyse leicht überwachen. Sie überprüfen auch zuverlässige Lead-Quellen, um zu verstehen, welche Kanäle am effektivsten für die Generierung von verlässlichem Wachstum sind.

Nutzen Sie diese entscheidenden Erkenntnisse, um Schwachstellen in Ihrem gesamten Arbeitsablauf für ein konsistentes, nachweisbares Umsatzwachstum zu optimieren.

👋 Proaktive Konversion von Website-Besuchern (Basic Plan)

Es ist leicht möglich, dass potenzielle Kunden Ihre Website besuchen und keinen Kontakt aufnehmen. Verpasste Leads entstehen oft durch passive Kundendienstansätze.

JivoChat bietet Werkzeuge, um diese Besucher aktiv anzusprechen. Ihr Team kann proaktive Einladungen nutzen und die Besucheraktivität in Echtzeit überwachen. Dieser aktive Ansatz ermöglicht es Ihrem Team, Gespräche zu initiieren, was hilft, Konversionen zu sichern, bevor der Besucher die Seite verlässt.

Preisübersicht für JivoChat

Pricing range
$0 - $56/Agent/Monat (jährlich abgerechnet)

JivoChat verwendet ein Preismodell pro Agent und Monat über seine vier Hauptpläne, einschließlich einer dauerhaften kostenlosen Stufe. Kostenpflichtige Stufen kosten zwischen 28 $ und 56 $ pro Agent bei jährlicher Abrechnung, was erhebliche Einsparungen gegenüber den Standard-Monatspreisen bietet.

Pläne und Preise

Free

Monthly0
Yearly0
Inklusive 5 Agenten, Chatverlauf wird für 2 Monate gespeichert
  • Online-Chat für Websites
  • Integration mit Telegram, Facebook, Instagram, Viber
  • Rückruffunktion und Offline-Formulare
  • Anwendungen für Desktop, Mobilgeräte und Webbrowser
Jetzt starten

Basic

Monthly54
Yearly28
Bis zu 2 Agenten, unbegrenzt Websites, unbegrenzte Speicherung des Chatverlaufs
  • Proaktive Einladungen und Pre-Chat-Buttons
  • Echtzeitüberwachung von Besuchern
  • Fertige Antworten mit dem Automatischen Assistenten
  • Anti-Spam-Schutz und JivoChat CRM
Jetzt starten

Professional

Yearly42
Bis zu 100 Agenten, unbegrenzt Websites, unbegrenzte Speicherung des Chatverlaufs
  • Alle Basic-Funktionen
  • Telephony Plus Modul und Sprachnachrichten in sozialen Medien
  • Integration mit WhatsApp und Chatbots
  • Chat-Rettung (Chat Rescue)
Jetzt starten

VIP Enterprise

Yearly56
Unbegrenzt Agenten, unbegrenzt Websites, unbegrenzte Speicherung des Chatverlaufs
  • Alle Professional-Funktionen
  • Mobile SDK
  • Chat-Routing und Videoanrufmodul
  • Chat API
Angebot anfordern

JivoChat kostet zwischen $0 und $56 pro Agent und Monat mit vier Plänen: Free für $0, Basic für $28, Professional für $42 und VIP Enterprise für $56 (alle Preise basieren auf der Jahresrechnung).

Schauen wir uns die Details der einzelnen Stufen an, damit Sie die perfekte Lösung für Ihre Geschäftsanforderungen finden können.

Free

Preis: $0 Unterstützte Websites: Unbegrenzt Ideal für: Unternehmen, die mit dem Chatten und den sozialen Medien beginnen Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • Online-Chat für Websites
  • Integration mit Telegram, Facebook, Instagram, Viber
  • Rückruffunktion und Offline-Formulare
  • Unterstützt bis zu 5 Agenten

Wenn Sie gerade erst anfangen und ein leistungsstarkes Tool für die grundlegende Kundenkommunikation benötigen, ist der kostenlose Plan eine ausgezeichnete Wahl. Er ermöglicht bis zu fünf Agenten die Verwaltung von Chats über mehrere Kanäle in einer Anwendung. Dieser Plan bietet alle notwendige zentrale Omnichannel-Konnektivität ohne jegliche Verpflichtung.

Basic

Preis: 28 $ pro Agent pro Monat bei Jahresrechnung (54 $ pro Agent pro Monat bei Monatsrechnung) Unterstützte Websites: Unbegrenzt Ideal für: Konversionen steigern und Kunden proaktiv ansprechen Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • Proaktive Einladungen und Pre-Chat-Buttons
  • Echtzeitüberwachung von Besuchern
  • Fertige Antworten mit Automatischem Assistenten
  • JivoChat CRM-Funktionen
  • Unterstützt bis zu 2 Agenten

Der Basic-Plan wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen, Besucher aktiv anzusprechen und Konversionen zu erzielen. Sie erhalten wichtige Verkaufstools wie proaktive Einladungen, um sicherzustellen, dass Sie keine wertvollen Leads verpassen. Wählen Sie diesen Plan, wenn Sie ein kleines Team sind, das erweiterte Verkaufs- und Überwachungsfunktionen für Funktionen benötigt, die über den reinen Support hinausgehen.

Professional

Preis: 42 $ pro Agent pro Monat bei Jahresrechnung Unterstützte Websites: Unbegrenzt Ideal für: Reduzierung des Support-Aufwands und Automatisierung der Kommunikation Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • 14-tägige Testphase
  • Telephony Plus Modul
  • Integration mit WhatsApp und Chatbots
  • Sprachnachrichten auf Telegram, Instagram und Facebook
  • Unterstützt bis zu 100 Agenten

Bereit, Ihren Support-Betrieb zu skalieren? Der Professional-Plan fügt wichtige Automatisierungs- und Kommunikationskanäle wie die WhatsApp-Integration hinzu. Diese Stufe eignet sich hervorragend für wachsende Teams, die den Aufwand reduzieren, ein hohes Anrufvolumen verwalten und die Telefonie in ihren Arbeitsablauf integrieren möchten. Er ist ausgezeichnet für etablierte Unternehmen.

VIP Enterprise

Preis: 56 $ pro Agent pro Monat bei Jahresrechnung Unterstützte Websites: Unbegrenzt Ideal für: Bietet exzellenten Service mit erweiterten Ressourcen und tiefgreifend angepassten Arbeitsabläufen Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • Mobile SDK und Chat API-Zugriff
  • Chat-Routing und Videoanrufmodul enthalten
  • Positionen und Berechtigungen für registrierte Mitarbeiter
  • Unterstützt unbegrenzt Agenten

Der VIP Enterprise Plan ist für große Organisationen konzipiert, die maximale Anpassung und Kontrolle über ihre Kundeninteraktionen benötigen. Er umfasst alles aus Professional, plus spezialisierte Tools für tiefe Integration und die Verwaltung komplexer, abteilungsübergreifender Arbeitsabläufe. Wenn Sie leistungsstarke APIs und unbegrenzte Agentenkapazität benötigen, ist diese Top-Tier-Option ideal für Sie. 🚀

JivoChat bietet Flexibilität, beginnend mit dem komplett kostenlosen Plan für bis zu fünf Agenten. Wenn Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden, können Sie die professionellen Funktionen 14 Tage lang mit einer kostenlosen Testversion testen. Sie können die kostenpflichtige Version auch jederzeit einstellen, da keine bindenden Verträge erforderlich sind, wenn Sie auf die kostenlose Version herabstufen.

Nutzerbewertungen

Externe Rückmeldungen zu JivoChat zeichnen ein komplexes und besorgniserregendes Bild. Während die Plattform gelegentlich für ihre einfache Bereitstellung und ihre Fähigkeit, Social-Media-Messenger nahtlos zu verwalten, gelobt wird, berichtet die überwiegende Mehrheit der Bewertungen von kritischen Systemausfällen.

Nutzer beschweren sich durchweg über die App-Zuverlässigkeit und stellen fest, dass die Software häufig fehlschlägt, Agenten herauswirft und zum Verlust von Kunden-Chats und gestörter Kommunikation führt. Der Kundensupport wird universell als eine „Katastrophe“ bezeichnet, oft nicht reaktionsschnell, wenig hilfreich oder erfordert, dass Nutzer ihre Probleme wiederholt erklären.

Finanzielle rote Flaggen gibt es ebenfalls: Nutzer meldeten unautorisierte oder betrügerische Abbuchungen und vermeldeten Fälle von abrupten Preiserhöhungen von 300 % ohne jegliche Begründung. Mehrere Berichte erwähnen außerdem eine strikte „Keine Rückerstattung“-Richtlinie, selbst bei schwerwiegenden Serviceproblemen.

Darüber hinaus gibt es ernsthafte Anschuldigungen, dass das Unternehmen Firmen unterstützt, die in Betrug verwickelt sind. Potenzielle Nutzer sollten äußerste Vorsicht walten lassen.

🚩

Was anderswo gesagt wird

Alex D.
· Trustpilot
1.0 / 5

Dieses Unternehmen hat die Preise für Bestandskunden abrupt um 300 % erhöht, ohne jegliche Ankündigung oder Rechtfertigung. Dieser Vertrauensbruch, gepaart mit App-Ausfällen und schlechter Synchronisationszuverlässigkeit, macht eine Zusammenarbeit unmöglich. Wir raten dringend, sich nach Zuverlässigkeit anderswo umzusehen.

Jordan P.
· Trustpilot
1.0 / 5

Der Kundensupport ist eine Katastrophe. Sie kommunizieren nicht intern, sodass Sie das Problem jedes Mal, wenn Sie sie kontaktieren, von Grund auf neu erklären müssen. Die App wirft uns ständig raus, und Kunden-Chats gehen dauerhaft verloren.

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Warum JivoChat nutzen?

Sie möchten die Qualität Ihres Kundenservices verbessern und zwanglose Gespräche in verlässliche Conversions umwandeln? JivoChat bietet leistungsstarke Tools zur Steigerung der Effizienz, zur Umsatzförderung und zum Schutz Ihrer wertvollen Geschäftsressourcen.

Hier sind überzeugende Gründe, JivoChat zu nutzen:

  • Maximale Effizienz der Operatoren: Ihr Team kann viele Anfragen gleichzeitig bearbeiten. Operatoren können mit bis zu fünf Kunden gleichzeitig chatten, was die bearbeitete Last im Vergleich zu herkömmlichen Telefonanrufen erheblich steigert.
  • Power durch Automatisierung: Implementieren Sie intelligente JivoChat Chatbots auf Ihrer Website und in Messengern. Diese Bots können einen großen Teil einfacher Anfragen automatisch lösen und Ihre Live-Operatoren nur für komplexe Kundenbedürfnisse freistellen.
  • Sichern Sie Ihre Konten: Schützen Sie Ihren wichtigen Social-Media- und Plattformzugriff. Mitarbeiter kommunizieren nur über die JivoChat-App mit Kunden, sodass sie die Korrespondenz bearbeiten, ohne jemals tatsächliche Kontopasswörter zu benötigen.
  • Umsatzwachstum ankurbeln: Greifen Sie auf detaillierte Statistiken und Analysen für jede Phase Ihres Verkaufstrichters zu. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um die Aktivität der Operatoren zu überwachen, zuverlässige Lead-Quellen zu überprüfen und Arbeitsabläufe schnell für nachweisbares Wachstum zu optimieren.
  • Nahtlose Integration: Verbinden Sie JivoChat mithilfe der etablierten Web API mit Ihrem bestehenden Toolkit. Über fünfzig fertige Lösungen erleichtern die Integration mit Software wie CRMs und sparen von Anfang an Personalzeit. ✅

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Häufige Fragen

Basiert die Preisgestaltung von JivoChat auf dem Nachrichtenvolumen oder der Anzahl der Agenten?

JivoChat nutzt für alle kostenpflichtigen Pläne ein Preismodell pro Agent bzw. pro Sitzplatz. Ihre Kosten richten sich danach, wie viele aktive Operatoren Sie lizenzieren, nicht nach der Menge der ausgetauschten Nachrichten.

Was passiert mit meinem Konto nach Ablauf der 14-tägigen kostenlosen Testphase?

Nach Ablauf der Demo-Periode haben Sie zwei Möglichkeiten. Sie können eine Lizenz erwerben, um die professionellen Funktionen weiter zu nutzen, oder Sie fahren mit Ihrem Konto im kostenlosen Modus mit eingeschränkter Funktionalität fort.

Kann ich mein kostenpflichtiges Abonnement jederzeit ohne Vertragsstrafe kündigen?

Ja, Sie müssen keine bindenden Verträge unterzeichnen, wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen. Sie können die kostenpflichtige Version jederzeit stoppen und jederzeit auf den dauerhaften kostenlosen Plan herabstufen.

Beschränken die kostenpflichtigen JivoChat-Pläne die Anzahl der Websites, die ich nutzen kann?

Nein, Sie können JivoChat auf einer unbegrenzten Anzahl von Websites installieren. Dies gilt für alle Stufen, einschließlich der Pläne Free, Basic, Professional und VIP Enterprise.

Ist die WhatsApp-Verbindung im Professional-Plan kostenlos enthalten?

Nein, die Verbindung zu WhatsApp erfordert den separaten Kauf des Add-ons „WhatsApp Module“. Dieses Modul kostet 27 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung.

Was sind die Haupteinschränkungen des dauerhaften Free-Plans?

Der Free-Plan unterstützt maximal fünf Agenten. Er beschränkt auch die Speicherdauer Ihres Chatverlaufs auf nur zwei Monate.

Wie hilft JivoChat beim Schutz der Sicherheit unserer Social-Media-Konten?

Mitarbeiter kommunizieren mit Kunden ausschließlich über die sichere JivoChat-Anwendung. Dieser Ansatz stellt sicher, dass die Operatoren die Korrespondenz bearbeiten, ohne Zugriff auf die eigentlichen Kontopasswörter zu benötigen.

Welcher Plan wird benötigt, um auf die Chat API oder das Mobile SDK zugreifen zu können?

Wenn Sie das höchste Maß an Anpassung und Integration benötigen, sind die Chat API und das Mobile SDK nur im Top-Tier-Plan VIP Enterprise enthalten.

Welche Arten von Drittanbieter-Integrationsoptionen gibt es zur Verbindung von JivoChat?

JivoChat bietet eine Web API für Entwickler an und stellt über 50 fertige Lösungen bereit. Dies ermöglicht eine einfache Integration in gängige CRMs und andere bestehende Software.

Ist das Chat-Widget für die Nutzung in verschiedenen Sprachen anpassbar?

Ja. Wenn Sie Kunden international betreuen, ist das Chat-Widget in bis zu 25 Sprachen vollständig anpassbar. Das erleichtert die Lokalisierung Ihres Services.

Wie viel kostet das Add-on AI Assistant, und was leistet es?

Der AI Assistant nutzt integrierte OpenAI-Technologie, um Ihrem Support-Team zu helfen, Antworten schneller zu verfassen. Er kostet 13 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung.

Für wen ist der Basic-Plan ideal im Vergleich zum Free-Plan?

Der Basic-Plan eignet sich für kleine Teams, die aktive Verkaufstools benötigen. Er beinhaltet proaktive Einladungen und die Echtzeitüberwachung von Besuchern – Funktionen zur Steigerung der Kundenkonversionen.

Wie viel Geld kann ich sparen, wenn ich die Jahresrechnung statt der monatlichen wähle?

Die Wahl einer jährlichen Verpflichtung bringt erhebliche Einsparungen im Vergleich zu den monatlichen Preisen. Zum Beispiel sinkt der Basic-Plan von 54 $ pro Agent monatlich auf nur 28 $ pro Agent monatlich.

Bietet JivoChat eine Geld-zurück-Garantie oder eine Rückerstattungsrichtlinie an?

Die offizielle Website gibt keine explizite Geld-zurück-Garantie oder eine spezifische Rückerstattungsrichtlinie an. Für Klärungen müssen Sie sich möglicherweise direkt an das Verkaufsteam wenden.

Bereit, JivoChat auszuprobieren? Besuchen Sie die offizielle Website oder sehen Sie sich die Preise an.
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