Tidio Recenze – Live chat, chatboty a systém ticketů

Chcete platformu pro důležitou komunikaci ve vaší firmě? V dnešním světě je online komunikace klíčová pro podniky. Tidio je komunikační platforma, která pomáhá firmám efektivně komunikovat se svými zákazníky.

Tidio je živý chat a chatbot software navržený ke zlepšení komunikace se zákazníky a zvýšení spokojenosti zákazníků. S Tidio mohou firmy chatovat se svými zákazníky v reálném čase, automatizovat zákaznický servis a převádět potenciální zákazníky na skutečné zákazníky.

V této recenzi se budeme zabývat výhodami a nevýhodami Tidio, jeho podrobnými cenovými plány a tím, co lze s funkcemi Tidio udělat. Pojďme se podívat na jeho funkce a co všechno nabízí.

Klikněte na „otevřít“, pokud chcete vidět přesně to, o čem budeme mluvit v zbytku tohoto článku.

Tidio Tidio je komunikační platforma s funkcemi navrženými tak, aby pomáhaly podnikům efektivně komunikovat se svými zákazníky. Nabízí řadu funkcí, které podnikům umožňují poskytovat rychlou a efektivní podporu svým zákazníkům, včetně živého chatu, chatbotů, integrace s e-mailem, podpory více platforem, přizpůsobení, automatizace a reportování a analýz.

S Tidio mohou firmy spravovat veškerou komunikaci se zákazníky z jedné platformy, což zajišťuje, že mohou rychle reagovat na dotazy zákazníků a poskytovat konzistentní značkový zážitek napříč všemi kontaktními body se zákazníky.

Tidio je navržen tak, aby byl snadno použitelný a intuitivní, i pro firmy s malými nebo žádnými technickými znalostmi. Platforma nabízí řadu možností přizpůsobení, což firmám umožňuje přizpůsobit chatovací widgety a chatboty, aby odpovídaly jejich značce a designu webových stránek. Chatboti Tidio mohou být přizpůsobeni potřebám firmy a mohou být použiti k automatizaci úloh zákaznického servisu, což firmám šetří čas a zdroje.

Specifikace Tidio

Tidio nabízí čtyři cenové plány: Zdarma, Komunikátor, Chatbot a Tidio+. Plán Zdarma zahrnuje základní funkce, jako je živý chat, podpora mobilní aplikace a integrace s e-mailem. Je však omezen na 100 e-mailů měsíčně, jednoho operátora a základní možnosti přizpůsobení. Plán Komunikátor stojí $15,83 měsíčně a zahrnuje všechny funkce plánu Zdarma, spolu s neomezenými e-maily, třemi operátory a pokročilými možnostmi přizpůsobení. Plán Chatbot stojí $15,83 měsíčně za bot a zahrnuje všechny funkce plánu Komunikátor, spolu s pokročilými automatizačními funkcemi a šablonami chatbotů. Plán Tidio+ začíná od $329 měsíčně.

Cenové plány Tidio

Zdarma $0:

• Výborná volba pro spuštění vaší malé webové stránky, bez nutnosti závazku.
• Živý chat – 50 unikátních konverzací
• Chatboti – konverzace s 100 uživateli
• Podpora e-mailem
• Systém pro správu tiketů
• Desktopová aplikace a mobilní aplikace
• Integrace aplikací třetích stran
• Informace o návštěvnících
• JavaScript API

 Communikátor $15.83USD/měsíc:

• Účtováno na základě počtu operátorů
• Nejlepší volba pro středně velké týmy, které zakládají zákaznickou podporu na živých konverzacích.
• Živý chat – neomezené konverzace
• Až 5 operátorů
• E-mail, podpora na živém chatu 24/5
• Všechny bezplatné funkce
• Týmové oddělení
• Analytika
• Nativní integrace Shopify
• Živé psaní
• Zobrazené stránky
• Seznam živých návštěvníků
• Oprávnění
• Poznámky

Chatboti $15,83USD/měsíc

•      Užitečný doplněk s automatizacemi navržený pro samoobsluhu, který lze kombinovat s jinými plány.
•      Chatboti – od 1000 spouštěčů
•      E-mail, podpora na živém chatu 24/5
•      Všechny bezplatné funkce
•      35+ šablon pro chatboty
•      Vizualní Editor Chatbota
•      Integrace Zapier

Tidio+ $329CZK/měsíc

•       Řešení pro rostoucí podniky, které hledají pokročilé funkce a specializovanou podporu.
•       Živý chat – neomezené konverzace
•       Vlastní počet operátorů
•       Chatboti – vlastní počet interakcí
•       Email, 24/5 živý chat, 24/7 nouzová telefonní podpora
•       Všechny funkce z plánů Chatbots a Communicator
•       Tidio AI odpovědní roboti
•       Podpora pro více stránek
•       Vlastní integrace
•       Emailový marketing
•       Dedikovaný manažer zákaznického úspěchu
•       Specialista pro implementaci s vyhrazeným zaměřením
•       Asistence při vytváření chatbotů
•       Recenze účtů
•      Školení

Software pro živý chat

Funkce živého chatu Tidio umožňuje podnikům komunikovat se svými zákazníky v reálném čase, čímž poskytuje rychlou a efektivní podporu. S živým chatem mohou podniky odpovídat na dotazy zákazníků, nabízet doporučení produktů a okamžitě řešit problémy.

Funkce živého chatu také zahrnuje historii chatu, která umožňuje operátorům prohlížet předchozí konverzace a poskytovat kontext probíhajícím konverzacím. Funkce živého chatu Tidio umožňuje firmám komunikovat se svými zákazníky v reálném čase, odpovídat na jejich dotazy a poskytovat podporu.

Chatboti

Tidio chatboti jsou navrženi tak, aby automatizovali úkoly zákaznického servisu, čímž šetří firmám čas a zdroje. Chatboti mohou být přizpůsobeni potřebám firmy a mohou být použiti k odpovídání na často kladené otázky, rezervaci schůzek a poskytování doporučení k produktům.

Tidio nabízí řadu šablon chatbotů, ze kterých si můžete vybrat, což usnadňuje vytváření atraktivních a informativních chatbotů. Chatboti Tidio umožňují firmám automatizovat úkoly zákaznického servisu, jako je odpovídání na často kladené otázky, rezervace schůzek a poskytování doporučení produktů.

Integrace e-mailu

Integrace e-mailu Tidio umožňuje firmám přijímat dotazy od zákazníků přímo do jejich e-mailové schránky. Tato funkce zajišťuje, že firmy nezmeškají žádné dotazy od zákazníků a mohou na ně rychle reagovat. Integrace e-mailu Tidio umožňuje firmám přijímat dotazy od zákazníků přímo do jejich e-mailové schránky, což usnadňuje správu komunikace se zákazníky.

Podpora více platforem

Tidio nabízí podporu pro více platforem, což firmám umožňuje komunikovat se svými zákazníky na řadě platforem, včetně iOS a Android. S Tidio mohou firmy spravovat své chaty odkudkoli, pomocí svých mobilních zařízení, desktopů nebo notebooků. Tidio nabízí podporu pro více platforem, což firmám umožňuje komunikovat se svými zákazníky na řadě platforem, včetně iOS a Android.

Přizpůsobení

Tidio nabízí možnosti přizpůsobení, které umožňují firmám přizpůsobit chatovací widgety a chatboty tak, aby odpovídaly jejich značce a designu webových stránek. Možnosti přizpůsobení zahrnují barvu chatovacího widgetu, logo a text, stejně jako design a odpovědi chatbotu.

Možnosti přizpůsobení zajišťují, že firmy mohou poskytnout konzistentní zážitek značky napříč všemi kontaktními místy se zákazníky. Tidio nabízí možnosti přizpůsobení, které firmám umožňují přizpůsobit chatovací widgety a chatboty, aby odpovídaly jejich značce a designu webových stránek.

Automatizace

Tidio nabízí funkce automatizace, které umožňují podnikům automatizovat úkoly zákaznického servisu, čímž šetří čas a zdroje. Funkce automatizace zahrnují předdefinované odpovědi, spouštěcí zprávy a automatizaci chatbotů.

Předpřipravené odpovědi jsou předem napsané zprávy, které lze rychle vložit do chatovacích konverzací, čímž se šetří čas a zlepšují reakční doby. Spouštěcí zprávy jsou automatizované zprávy, které jsou odesílány zákazníkům na základě konkrétních událostí, například když zákazník opustí svoji objednávku.

Automatizace chatbotů umožňuje podnikům automatizovat konkrétní odpovědi chatbotů na základě chování uživatelů, čímž se chatboty stávají efektivnějšími a účinnějšími.

Reporting a analýzy

Tidio nabízí funkce reportování a analýzy, které umožňují firmám sledovat výkon jejich chatu a chatbotu. Funkce reportování a analýzy zahrnují míru konverze chatu a chatbotu, doby odezvy chatu a chatbotu a výkon operátorů.

Funkce reportingu a analýz poskytují podnikům cenné informace o jejich zákaznické komunikaci, což jim umožňuje zlepšit jejich zákaznická zkušenost a zvýšit spokojenost zákazníků.

Tidio také nabízí funkce automatizace, které umožňují firmám automatizovat konkrétní odpovědi chatbotů na základě chování uživatelů, což činí chatboty efektnějšími a efektivnějšími. Funkce reportování a analytiky poskytují firmám cenné informace o jejich zákaznické komunikaci, což jim umožňuje zlepšit zákaznickou zkušenost a zvýšit spokojenost zákazníků.

Tidio je komplexní komunikační platforma, která může pomoci firmám zlepšit jejich zákaznickou zkušenost a zvýšit spokojenost zákazníků. Její funkce jsou navrženy tak, aby umožnily firmám efektivně komunikovat se svými zákazníky, poskytovat rychlou a efektivní podporu a zajistit, že mohou na dotazy zákazníků rychle reagovat. Tidio je skvělým řešením pro firmy, které chtějí zlepšit svou zákaznickou komunikaci a zjednodušit své služby zákazníkům.

Tidio nabízí řadu funkcí navržených tak, aby pomohly firmám efektivně komunikovat se svými zákazníky. Se svým živým chatem, chatboty, integrací e-mailu, podporou více platforem, přizpůsobením, automatizací a funkcemi pro reportování a analýzu je Tidio komplexní komunikační platformou, která může firmám pomoci zlepšit zákaznickou zkušenost a zvýšit spokojenost zákazníků.

Tidio nabízí omezené šablony botů, což ztěžuje vytváření jedinečných a atraktivních chatbotů pro vaše zákazníky. I když Tidio nabízí funkce automatizace, stále vyžaduje ruční vstup pro některé úkoly, což ho činí méně efektivním než některé jiné komunikační platformy.

Tidio Recenze – Live chat, chatboty a systém ticketů

• 1Přehled
• 2Cenová politika
• 3Vlastnosti
• 4Závěr
• 5Často kladené otázky

Navštivte Tidio