تقييم Tidio – دردشة مباشرة، روبوتات دردشة ونظام تذاكر

هل تريد منصة للتواصل الحيوي في عملك؟ في عالم اليوم، يعتبر التواصل عبر الإنترنت أمرًا حيويًا للشركات. Tidio هي منصة للتواصل تساعد الشركات على التواصل بشكل فعال مع عملائها.

تيديو هو دردشة حية و دردشة الروبوت برنامج مصمم لتحسين التواصل مع العملاء وزيادة رضاهم. مع Tidio، يمكن للشركات الدردشة مع عملائها في الوقت الحقيقي، وأتمتة خدمة العملاء، وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.

في هذه المراجعة، سنناقش مزايا وعيوب Tidio، وخطط التسعير التفصيلية الخاصة به، وما يمكن القيام به باستخدام ميزات Tidio. دعونا ننظر في ميزاته وما يحتويه.

انقر على "فتح" إذا كنت تريد رؤية ما سنتحدث عنه بالضبط في بقية هذه المقالة.

تيوديو تييديو هو منصة تواصل تحتوي على وظائف مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع العملاء بفاعلية. يوفر مجموعة من الميزات التي تمكن الشركات من تقديم دعم سريع وفعّال لعملائها، بما في ذلك الدردشة المباشرة، والروبوتات الدردشة، وتكامل البريد الإلكتروني، ودعم المنصات المتعددة، والتخصيص، والأتمتة، والتقارير والتحليلات.

مع Tidio، يمكن للشركات إدارة جميع تواصلها مع العملاء من منصة واحدة، مما يضمن قدرتها على الاستجابة بسرعة لاستفسارات العملاء وتقديم تجربة علامتها التجارية بشكل متسق عبر جميع نقاط تواصل العملاء.

تم تصميم Tidio ليكون سهل الاستخدام وبديهيًا، حتى بالنسبة للشركات التي لديها خبرة تقنية قليلة أو معدومة. توفر المنصة مجموعة من خيارات التخصيص، مما يسمح للشركات بتخصيص عناصر واجهة الدردشة والروبوتات للدردشة لتناسب علامتها التجارية وتصميم موقعها الإلكتروني. يمكن تخصيص روبوتات الدردشة في Tidio لتناسب احتياجات الأعمال، ويمكن استخدامها لأتمتة مهام خدمة العملاء، مما يوفر على الشركات الوقت والموارد.

مواصفات Tidio

تقدم Tidio أربع خطط تسعير: مجانية، المراسل، Chatbot، وTidio+. تتضمن الخطة المجانية ميزات أساسية مثل الدردشة المباشرة، ودعم التطبيق المحمول، ودمج البريد الإلكتروني. ومع ذلك، فهي محدودة بـ 100 بريد إلكتروني في الشهر، ومشغل واحد، وخيارات تخصيص أساسية. تكلف خطة المراسل $15.83 في الشهر وتتضمن جميع ميزات الخطة المجانية، بالإضافة إلى بريد إلكتروني غير محدود، وثلاثة مشغلين، وخيارات تخصيص متقدمة. تكلف خطة Chatbot $15.83 في الشهر لكل روبوت وتتضمن جميع ميزات خطة المراسل، بالإضافة إلى ميزات الأتمتة المتقدمة وقوالب الروبوتات الدردشة. بينما تبدأ Tidio+ من $329 في الشهر.

خطط تسعير Tidio

مجاني $0:

• خيار ممتاز لبدء موقعك الصغير، لا حاجة لأي التزام.
• الدردشة المباشرة - 50 محادثة فريدة
• الدردشات – محادثات مع 100 مستخدم
• دعم البريد الإلكتروني
• نظام التذاكر
• تطبيقات سطح المكتب وتطبيقات الهاتف المحمول
• تكامل التطبيقات التابعة لأطراف ثالثة
• معلومات الزوار
• واجهة برمجة تطبيقات جافا سكريبت

 المُتَنَافِس $15.83 دولار/شهريًا:

• محسوبة لكل مستخدم
• أفضل خيار للفرق المتوسطة الحجم التي تعتمد دعم العملاء على المحادثات الحية
• الدردشة الحية – محادثات غير محدودة
• حتى 5 مشغلين
• البريد الإلكتروني، دعم الدردشة الحية على مدار 24/5
• جميع الميزات المجانية
• إدارات الفريق
• تحليلات
• تكامل Shopify الأصلي
• الكتابة الحية
• الصفحات المعروضة
• قائمة الزوار المباشرين
• إذن
• ملاحظات

الدردشة الآلية $15.83 دولار/شهرياً

•      إضافة مفيدة مع أتمتة مصممة لخدمة ذاتية، يمكن دمجها مع خطط أخرى.
•      الدردشة الآلية - من 1000 محفز
•      البريد الإلكتروني، دعم الدردشة الحية على مدار 24/5
•      جميع الميزات المجانية
•      أكثر من 35 قالب للدردشة
•      محرر الدردشة البصرية
•      تكامل زابير

تيديو + $329 دولار/شهر

•       حل للشركات النامية التي تبحث عن ميزات متقدمة ودعم مخصص.
•       الدردشة الحية – محادثات غير محدودة
•       عدد مخصص من المشغلين
•       الدردشة الآلية - عدد مخصص من التفاعلات
•       البريد الإلكتروني، دردشة مباشرة على مدار 24/5، دعم هاتفي للطوارئ على مدار 24/7
•       جميع الميزات من خطط الدردشات والموصلات
•       بوتات ردود تيديو AI
•       دعم متعددة المواقع
•       التكاملات المخصصة
•       التسويق عبر البريد الإلكتروني
•       مدير نجاح العملاء المخصص
•       أخصائي تنفيذ مخصص
•       مساعدة في بناء الروبوتات الدردشة
•       مراجعات الحسابات
•      جلسات التدريب

برامج الدردشة المباشرة

تتيح ميزة الدردشة المباشرة من Tidio للشركات التواصل مع عملائها في الوقت الحقيقي، مما يوفر دعمًا سريعًا وفعالًا. من خلال الدردشة المباشرة، يمكن للشركات الرد على استفسارات العملاء، وتقديم توصيات للمنتجات، وحل المشكلات بسرعة.

تتضمن ميزة الدردشة الحية أيضًا سجل الدردشة، مما يسمح للمشغلين بالاطلاع على المحادثات السابقة وتقديم سياق للمحادثات الجارية. تتيح ميزة الدردشة الحية في Tidio للشركات التواصل مع عملائها في الوقت الفعلي، والإجابة على أسئلتهم، وتقديم الدعم.

الدردشات الآلية

تم تصميم روبوتات الدردشة في Tidio لأتمتة مهام خدمة العملاء، مما يوفر الوقت والموارد للشركات. يمكن تخصيص روبوتات الدردشة لتناسب احتياجات الأعمال، ويمكن استخدامها للإجابة على الأسئلة الشائعة، وحجز المواعيد، وتقديم توصيات للمنتجات.

يقدم Tidio مجموعة من قوالب الدردشة للاختيار من بينها، مما يسهل إنشاء دردشات جذابة ومفيدة. تتيح دردشات Tidio للشركات أتمتة مهام خدمة العملاء، مثل الرد على الأسئلة المتكررة، وحجز المواعيد، وتقديم توصيات المنتجات.

تكامل البريد الإلكتروني

تتيح تكامل البريد الإلكتروني في Tidio للشركات تلقي استفسارات العملاء مباشرة في صندوق الوارد الخاص بها. تضمن هذه الميزة أن الشركات لا تفوت أي استفسارات من العملاء ويمكنها الرد سريعًا على استفساراتهم. تتيح تكامل البريد الإلكتروني في Tidio للشركات تلقي استفسارات العملاء مباشرة في صندوق الوارد الخاص بها، مما يسهل إدارة التواصل مع العملاء.

دعم متعدد المنصات

تقدم Tidio دعمًا متعدد المنصات، مما يسمح للشركات بالتواصل مع عملائها على مجموعة من المنصات، بما في ذلك iOS وAndroid. مع Tidio، يمكن للشركات إدارة محادثاتها من أي مكان، باستخدام أجهزتها المحمولة أو أجهزة الحاسوب المكتبية أو المحمولة. تقدم Tidio دعمًا متعدد المنصات، مما يسمح للشركات بالتواصل مع عملائها على مجموعة من المنصات، بما في ذلك iOS وAndroid.

تخصيص

تقدم Tidio خيارات التخصيص، مما يسمح للشركات بتخصيص أدوات الدردشة وروبوتات الدردشة لتناسب علامتها التجارية وتصميم موقعها الإلكتروني. تشمل خيارات التخصيص لون أداة الدردشة، والشعار، والنص، بالإضافة إلى تصميم روبوت الدردشة وردوده.

تضمن خيارات التخصيص أن تتمكن الشركات من تقديم تجربة علامة تجارية متسقة عبر جميع نقاط الاتصال مع العملاء. يوفر Tidio خيارات تخصيص، مما يسمح للشركات بتخصيص عناصر واجهة الدردشة والروبوتات للدردشة لتتناسب مع علامتها التجارية وتصميم موقعها الإلكتروني.

الأتمتة

تقدم Tidio ميزات الأتمتة التي تتيح للشركات أتمتة مهام خدمة العملاء، مما يوفر الوقت والموارد. تشمل ميزات الأتمتة الردود الجاهزة، ورسائل التحفيز، وأتمتة الدردشة الآلية.

الردود الجاهزة هي رسائل مكتوبة مسبقًا يمكن إدراجها بسرعة في محادثات الدردشة، مما يوفر الوقت ويحسن أوقات الرد. رسائل التحفيز هي رسائل آلية تُرسل إلى العملاء بناءً على أحداث محددة، مثل عندما يتخلى العميل عن سلة التسوق الخاصة به.

تتيح أتمتة الدردشة للشركات أتمتة ردود محددة من الدردشة بناءً على سلوك المستخدم، مما يجعل الدردشات أكثر فعالية وكفاءة.

التقارير والتحليلات

تقدم Tidio ميزات التقرير والتحليل، مما يسمح للشركات بمتابعة أداء الدردشة والدردشة الآلية. تشمل ميزات التقرير والتحليل معدلات التحويل للدردشة والدردشة الآلية، وأوقات استجابة الدردشة والدردشة الآلية، وأداء المشغل.

توفر ميزات التقارير والتحليلات للشركات رؤى قيمة حول تواصلها مع العملاء، مما يسمح لهم بتحسين تجربة العملاء وزيادة رضا العملاء.

تيديو تقدم أيضًا ميزات الأتمتة التي تتيح للشركات أتمتة استجابات معينة للدردشة بناءً على سلوك المستخدمين، مما يجعل الروبوتات الدردشة أكثر فعالية وكفاءة. توفر ميزات التقارير والتحليلات للشركات رؤى قيمة حول تواصلها مع العملاء، مما يمكنها من تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم.

تيوديو هو منصة شاملة للتواصل يمكن أن تساعد الشركات في تحسين تجربة العملاء وزيادة رضا العملاء. تم تصميم ميزاته لتمكين الشركات من التواصل مع عملائها بفعالية، مما يوفر الدعم السريع والفعال ويضمن أن الشركات يمكنها الرد بسرعة على استفسارات العملاء. Tidio هو حل رائع للشركات التي تتطلع إلى تحسين تواصلها مع العملاء وتبسيط عمليات خدمة العملاء.

تقدم Tidio مجموعة من الميزات مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها بفعالية. مع الدردشة المباشرة، والدردشة التلقائية، وتكامل البريد الإلكتروني، والدعم المتعدد المنصات، والتخصيص، والأتمتة، وميزات التقارير والتحليلات، تُعتبر Tidio منصة تواصل شاملة يمكن أن تساعد الشركات في تحسين تجربة العملاء وزيادة رضا العملاء.

يقدم Tidio قوالب بوت محدودة، مما يجعل من الصعب إنشاء شات بوتات فريدة وجذابة لعملائك. على الرغم من أن Tidio يقدم ميزات الأتمتة، إلا أنه لا يزال يتطلب إدخال يدوي لبعض المهام، مما يجعله أقل كفاءة من بعض منصات التواصل الأخرى.

تقييم Tidio – دردشة مباشرة، روبوتات دردشة ونظام تذاكر

• 1نظرة عامة
• 2التسعير
• 3الميزات
• 4الخاتمة
• 5الأسئلة المتكررة

زيارة Tidio