Hubspot

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从这里开始,让市场营销团队实现增长

#9 dans Customer Relationship Management
1 阅读时间 · 更新时间 10/6/2025
Hubspot首页截图

At a glance

Quick overview for Hubspot: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp 评论

2.5
AI 驱动,用户体验摩擦较大。

我们认可 HubSpot 提供的广泛功能集和强大的底层 Smart CRM,它统一了营销、销售和服务。然而,用户反馈中经常出现关于客户支持响应速度和存在问题的、激进的计费行为(特别是关于自动联系人层级升级)的严重问题。总的来说,该平台根据功能潜力巨大,但我们强烈建议您对合同条款和财务公平性保持极度谨慎。

优点

  • Pro:基于强大的 Smart CRM 构建的综合性 AI 驱动的客户平台。
  • Pro:拥有 1,900 多个可用应用的深度集成生态系统。
  • Pro:允许企业立即开始使用强大、免费的工具。
  • Pro:能有效整合营销、销售和服务数据,促进团队增长。

缺点

  • Con:据广泛报告称,支持响应慢、效率低下,且无法解决长期遗留问题。
  • Con:用户经常抱怨激进的定价策略以及在未经明确同意的情况下自动升级套餐。
  • Con:合同限制性强,取消流程困难,并带有自动年度续约条款。
  • Con:报告存在功能可靠性问题;销售时承诺的功能有时无法正常工作(例如电子邮件序列)。
范围: 未明确说明
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.

Hubspot评论、价格、功能、优缺点

企业发展往往因工具脱节和数据分散而放缓。HubSpot 通过将所有内容和人员连接到一个中心位置来解决这一常见难题。它是一个AI 驱动的客户平台,旨在帮助您的团队更快地增长、扩展和留住客户。✨

Hubspot 是什么?

HubSpot 客户平台是一个围绕 Smart CRM 构建的综合系统。这个 Smart CRM 是您所有业务数据的单一事实来源。它帮助市场营销、销售和客户服务等面向市场的团队无缝协作。目前,超过 135 个国家/地区的 268,000 多个客户已经使用它来扩展其业务规模。该平台提供专门的 Hubs,可连接您创建内容、寻找潜在客户、完成交易和增加收入所需的一切。💡

Hubspot 主要功能

✨ 连接一切的 Smart CRM

您的客户数据需要干净、连接并可供每支团队操作。HubSpot 的 Smart CRM 是您所有业务数据的单一事实来源。这个统一的系统确保营销、销售和服务团队始终使用相同的高质量信息进行工作。

建立单一事实来源对企业增长至关重要。这个数据基础可帮助您轻松了解、执行和连接运营所需的一切。它能防止分散的信息拖慢您的生产力。

✨ Breeze AI:全天候待命的队友

Breeze 是内置的 AI 系统,旨在解锁见解并提高整体生产力。这些强大、互联的工具可帮助您通过全天候自动执行关键任务来扩展增长。Breeze Agent 可作为全天候待命的队友,在您需要的地方确切地完成工作。

这些自动化代理可以加速您的销售流程并立即轻松生成优质内容。它们是快速管理大量互动的关键工具。

  • 客户代理:自动解决超过 65% 的新客户咨询。
  • 潜在客户开发代理:研究、个性化并大规模执行销售外联。
  • 数据代理:就您的客户问题提供即时答案。

✨ Marketing Hub:吸引和转化潜在客户

Marketing Hub 提供吸引合适受众并有效将其转化为优质潜在客户所需的功能。您可以获得轻松运行全面营销活动所需的工具。此功能允许您为更好的受众参与度个性化您的内容。

系统会跟踪您的所有工作,让您清晰了解营销活动的效果。这种关注有助于您运行能更快交付成果的营销活动。

🚀 Sales Hub:加速交易完成

您可以使用 Sales Hub 软件更快地获取优质潜在客户并完成交易。该工具旨在自动化关键的潜在客户开发活动。它为销售团队节省了时间,让他们能专注于销售,而不是手动数据录入。

销售团队依赖此 Hub 来高效管理其交易流程。通过加速收入增长,此功能可即时支持规模化成功。

✨ Service Hub:扩展支持和留存

Service Hub 帮助您的企业精简运营并快速扩展客户支持服务。提供快速服务对于推动强劲的客户留存至关重要。此工具确保您的支持交付一致且高效。

主要功能包括可操作的见解和实时客户使用数据。您还可以监控客户健康评分。这些要素有助于您积极管理客户关系并让他们保持满意。

✨ 必要的内容和商务工具

该平台包括用于无缝管理内容创建和财务交易的专用 Hub。Content Hub 让您的团队可以构建新页面并在多个渠道上发布内容。此功能有助于您在整个品牌中保持专业和一致。

此外,Commerce Hub 使客户的付款流程变得轻松。您可以快速发送专业的报价并在一个地方管理订阅。它精简了从客户那里收取费用的整个流程。

✨ Data Hub 和广泛集成能力

Data Hub 对于将分散的数据转化为清晰、统一的智能至关重要。它负责整合和清理所有客户信息。这确保了您的数据可靠,并可供每支团队使用。

HubSpot 与您日常依赖的工具无缝协作。该平台支持超过 1,900 种不同的应用集成。这种广泛的兼容性确保您可以在各种规模的企业中取得显著成果。

使用案例

🤝 统一业务数据,实现协同增长

企业发展常常因数据分散和工具脱节而放缓。Smart CRM 成为了您所有关键客户信息的单一事实来源。它能保持您的数据干净、互联,并可供使用该平台的所有团队操作。

Data Hub 专门将先前分散的信息转化为统一的智能。市场营销、销售和服务团队都使用完全相同的事实进行操作,从而推动一致性并更快地交付结果。

💡 即时扩展客户支持

许多成长型企业难以有效处理不断增加的支持量。HubSpot 的 Breeze AI 提供了智能客户代理,充当您 24/7 全天候待命的队友。它们经过训练,可以自动处理常见问题并解决超过 65% 的客户咨询。

这极大地加快了服务交付速度,让人工座席可以专注于更复杂的需求。Service Hub 还利用客户健康评分和实时使用数据来帮助主动改善客户留存。

💰 简化潜在客户开发和销售加速

更快地完成交易需要获取优质潜在客户并自动化流程管理。使用 Sales Hub 通过有效的潜在客户开发和工作流程自动化来加速收入增长。

潜在客户开发代理(Beta 版)功能允许您的团队研究潜在客户并即时大规模执行个性化销售外联。这种 AI 与 Sales Hub 的协作改变了您管理和推进商机的方式。

📝 创建引人点击的内容

Content Hub 帮助您构建和管理真正吸引受众的数字体验。您可以轻松构建新页面或跨多个渠道发布内容,同时保持整个品牌的一致性。

这种专注的方法确保您的内容在社交平台和网站上及时且相关。这是吸引正确潜在客户并有效衡量参与度成功的理想方式。

🚀 实施集成化的小型企业运营

选择小型企业套餐,即可快速启动您的业务或迁移工作流程。此结构无需配置多个工具即可带来即时的集成效益。

它以一个简化的价格包含了所有产品的 Starter 版本——营销、销售、服务和数据。这确保了您的市场营销团队从第一天起就保持连接,为小型企业带来即时的、可扩展的成功。

💸 简化支付和订阅管理

问题:当前的系统使客户的收付款流程变慢或变得困难。

方法:利用 Commerce Hub 简化所有交易流程。

结果:客户更容易向您付款,因为平台管理着整个流程。您可以即时发送准确的报价,安全收款,并在一个地方管理经常性客户订阅。这种顺畅的功能完成了统一的客户旅程。💸

Hubspot 价格概览

价格范围
未明确说明

Hubspot 提供灵活的选择,从强大的免费工具开始。付费层级的具体定价,例如包含 Starter Edition 产品的‘小型企业套餐’,未明确说明,需要进一步咨询。

计划和定价

Free Tools

月度$0
年度$0
未明确说明
  • 未明确说明

Small Business Bundle (Starter Edition)

联系我们了解价格
未明确说明
  • 每个产品的 Starter 版本
  • 统一的打包价格

Premium Plan

联系我们了解价格
未明确说明
  • 未明确说明

Hubspot 的价格在未明确说明到未明确说明之间,按未明确说明收费,并且可以选择使用免费工具入门。

我们知道您在做承诺之前需要明确的价格信息。以下是我们了解到的可用结构化购买选项概述,尽管大多数确切的数字细节并未公开。

免费工具

价格:免费或 $0 支持的网站数量:未明确说明 最适合:未明确说明 退款政策:不适用 其他功能:未明确说明

此级别允许新企业立即开始使用,专注于核心功能,无需任何初始资金投入。由于 HubSpot 明确提到了提供这些免费工具,这是探索平台基本功能和集成的绝佳、零风险方式,然后再考虑任何付费订阅。

小型企业套餐(Starter 版本)

价格:未明确说明 支持的网站数量:未明确说明 最适合:针对小型企业的市场营销团队。 退款政策:未明确说明 其他功能:包含每个产品的 Starter 版本,以统一的低价提供。

此套餐专为需要立即使用多个集成工具的成长型团队而设计。它将营销、销售和客户服务工具整合到一个 AI 驱动的客户平台上。如果您正在寻找一种简单、经济高效的方式来集成多个 Hub,此结构非常适合您的整体业务增长需求。🚀

Premium Plan

价格:未明确说明 支持的网站数量:未明确说明 最适合:未明确说明 退款政策:未明确说明 其他功能:未明确说明

虽然可能更高级别的具体价格细节不可用,但此级别通常服务于需要更强大的管理工具和定制化的更大或更复杂的组织。需要强大功能、深度分析和企业级扩展解决方案的用户通常会选择这些全面的解决方案。如果您的公司正面临重大的扩展挑战,您很可能需要联系销售部门来安排专属计划并查看完整的功能集。

HubSpot 提供免费工具,让您无需任何资金投入即可轻松开启平台之旅。在做出最终决定之前,我们建议您查看 HubSpot 官方网站或请求演示以获取最新和最详细的订阅信息。

用户评论

HubSpot 的用户评价主要围绕客户服务和计费复杂性,呈现出高度批评的画面。虽然一些长期用户承认该平台是一个可靠或有能力的系统,但许多消费者报告了严重的失望感。常见问题包括掠夺性的定价行为以及在未经明确通知的情况下自动升级联系人层级,这大大增加了成本。支持响应速度是主要痛点;评论者形容客服很糟糕、往往像机器人或无法解决长期存在的问题。在某些方面,操作可靠性被认为存在不足——电子邮件序列或报价生成等特定功能无法使用,而且该界面通常被认为是笨拙且对没有小型企业的用户来说太过复杂。销售过程中也有反复的警告,据称销售团队提供了虚假信息并在入职讨论中歪曲了产品。此外,取消和自动续约政策通常被描述为极其困难和限制性强,将用户锁定在昂贵的长期合同中。这反映出尽管该平台具有潜在的广度,但在价值和公平性方面总体评价偏负面。😡

其他地方的用户评价

Leo F.
· Trustpilot
1.0 / 5

客服体验很糟糕。他们的系统出了故障,锁了我一个多月无法访问我的付费订阅。他们完全没有能力解决基本问题。

Sarah K.
· Trustpilot
1.0 / 5

HubSpot 在未通知的情况下自动升级了我们的联系人层级,使我们的成本大幅增加。他们在剩余的两年合同期内都锁定了这一变更。这种定价模式令人非常沮丧。

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为什么要使用 Hubspot?

选择 HubSpot?它真的让增长过程中那些具有挑战性的工作也变得易于管理。

该平台能快速、有力地统一您整个业务流程,帮助您迅速交付成果。请考虑以下优势:

  • 以信誉实现规模化: HubSpot 是公认的领导者,在 2025 年 Gartner® Magic Quadrant™ B2B 营销自动化平台评选中持续被评为领导者。
  • 智能自动化: 利用内置的 AI 系统 Breeze。Breeze Agent 可作为您全天候待命的队友,加速销售和内容创建。
  • 精简服务: AI Agent 可以自动解决超过 65% 的客户咨询。这极大地加快了支持和服务交付速度。✅
  • 统一数据: Data Hub 将分散的信息转化为清晰、统一的智能。您 的 Smart CRM 能让客户数据保持干净、相互关联,并可供每支团队操作。
  • 无缝集成: 该平台能很好地与您已依赖的工具配合使用。它提供了 1,900 多个应用集成,支持各类规模的企业取得显著成果。

无论您需要获取优质潜在客户还是快速扩展支持服务,HubSpot 都为您提供实现强大、统一增长所需的互联数据和工具。您现在就可以探索他们的免费工具或请求演示。🚀

准备好使用Hubspot转变您的工作流程了吗?

常见问题

付费套餐提供免费试用期吗?或者有退款保证吗?

我们审查的公开信息中,没有明确说明是否有免费试用期限或退款保证。您可以通过使用 HubSpot 强大的免费工具集立即开始体验,探索其基本核心功能。

HubSpot 支持哪些类型的第三方系统集成?

该平台的设计宗旨是能与您目前依赖的业务工具良好协作。目前,该生态系统支持连接超过 1,900 个可用应用集成。

免费工具层有公开的使用限制或配额说明吗?

官方网站上没有明确说明免费工具层的具体使用限制或配额,比如最多支持的联系人数量或团队数量。您注册时应检查确切的限制。

Data Hub 如何简化我企业复杂的数据处理?

Data Hub 专为整合、清理和激活您所有客户数据而设计。它将分散的详细信息转化为统一的、可操作的智能,以支持更好的决策。

小型企业套餐(Starter 版本)主要推荐给谁?

此套餐是为那些需要立即使用集成工具的小型企业市场营销团队量身定制的。它以一个统一的低价,提供了每个产品的 Starter 版本。

从免费工具升级到付费层后,成本增加的主要方式是什么?

基础定价结构在公开文档中没有明确说明是按席位还是按使用量收费。由于该平台以 Smart CRM 为中心,成本通常受联系人数量或解锁的功能影响。

HubSpot 内置的 Breeze AI 代理可以自动化哪些具体任务?

Breeze Agent 始终能像全天候待命的队友一样工作,提升整个平台的团队生产力。它们可以自动解决超过 65% 的客户咨询,并加速销售流程活动。

HubSpot 是否为在国际运营的企业提供本地化服务?

是的,HubSpot 服务着庞大的全球客户群,在超过 135 个国家/地区拥有超过 268,000 个客户。不过,关于本地化语言支持的具体信息没有明确说明。

数据处理的安全政策或详细的合规认证有哪些?

官方网站上没有明确说明。公开摘要没有详细说明安全政策或 HIPAA/SOC 2 等合规认证。请直接咨询有关数据保护的规程。

HubSpot 是否提供协助我们迁移现有客户数据和设置平台的帮助?

尽管平台强调无缝集成,但转移和迁移支持方面的专门定价或政策未明确说明。您应该安排一次演示,以确认实施方面的帮助。

付费客户支持问题的保证响应时间(SLA)是多久?

官方网站没有明确说明。虽然 AI 代理可以快速处理许多咨询,但公共信息中不包含有关人工支持响应时间的正式服务水平协议(SLA)。

取消付费订阅或终止合同的政策是什么?

在审查的公开文档中,没有明确说明有关取消订阅或终止合同的具体流程、所需通知期或罚款信息。在同意前,请务必仔细审查合同条款。

我如何获得最高级别 Premium Plan 的准确定价?

最需要强大功能、定制化和可扩展性的组织必须联系销售部门。他们将提供根据您的企业需求量身定制的专属报价和详细信息。

除了小型企业,HubSpot 对多大规模的公司有效?

该平台可根据不同的组织需求进行扩展。案例研究凸显了它对小型企业、中型公司和企业级客户都能带来显著成果,重点在于统一增长。

准备尝试Hubspot了吗?查看官方网站或价格。