Sendcloud vs ShipStation
Sendcloud 和 ShipStation 都是物流自动化的行业领导者，但它们针对的市场不同。Sendcloud 在欧洲运力网络和出色的购后品牌体验方面表现突出。ShipStation 则以其海量集成和针对美国卖家的高吞吐量批量打印能力而引人注目。选择哪个平台完全取决于您的地理位置和核心的物流需求。
面向电商的全面物流自动化解决方案。
Sendcloud 提供强大的、高度集成的物流平台，对于整个欧洲的电商业务扩展至关重要。我们发现，广泛的承运商接入、高可靠性以及专业的支持相结合，带来了显著的运营优势。总的来说，对于准备自动化履行流程并提升购买后体验的企业来说，这是一个顶级选择。
优点
- 流畅、高度直观的用户界面和简化的工作流程。
- 在一个平台上即可获取 160 多个承运商的竞争性费率。
- 用户反复提到专业且有帮助的入职支持。
- 通过全面的批量运单创建和自动化节省数小时。
缺点
- 一些用户报告难以联系到普通客服人员。
- 近期转向订阅模式，一些长期用户表示不满。
- 在某些账户上，默认选择某些昂贵的承运商（如 DPD）可能会意外增加成本。
强大的运输自动化，薄弱的客户支持。
我们发现 ShipStation 提供了强大的自动化和深度承运商折扣，有效简化了高吞吐量物流管理。总体而言，虽然技术功能集很强大，但潜在用户必须注意，该平台经常因缓慢、无帮助的客户支持和不透明的计费惯例而受到批评。
优点
- 与无限销售渠道无缝集成（Starter 计划及以上）。
- 可享受行业领先的承运商折扣（FedEx 费率最高可享 90% 折扣）。
- 自动化重复性任务，允许用户批量打印多达 500 个标签。
- 费率比较等强大的自动化规则显著简化了工作流程。
缺点
- 客户支持一直被报告为缓慢、外包且无效。
- 用户报告了双因素身份验证 (MFA) 登录过程中出现严重故障。
- 对意外费用、价格不透明和订阅费用大幅上涨表示担忧。
- 为丢失的包裹或账单调整申请索赔或退款通常很困难。
关于Sendcloud
Sendcloud 是欧洲排名第一的物流软件，受到全球 25,000 多家成长型电商企业的信赖。它专为简化和优化整个包裹交付流程而设计。
该平台采用一种名为“互联物流”（Connected Shipping）的端到端策略。它帮助您管理从产品结账到处理退货的整个需求。您可以通过 100 多种集成（包括 Shopify 和 WooCommerce）轻松连接现有销售渠道。
它负责处理那些繁琐、重复性的任务，让您可以专注于战略。您可以快速访问 160 多个承运商，如 DHL、UPS 和 FedEx。这意味着您可以在不依赖额外员工或复杂物流的情况下，以更智能、更快、更可靠的方式进行运输。✨
关于ShipStation
ShipStation 是一种集中的物流解决方案，专为希望简化和扩展其运营的企业而设计。它连接到 400 多个现有集成，链接您的商店并提供 180 多个承运商合作伙伴的访问权限。这个单一登录平台有助于简化您的整个订单履单流程。ShipStation 积极管理从导入订单到跟踪运输的每一个环节。它旨在与您共同成长，支持每天多达 15,000 个订单的运营规模。
亮点
功能比较
Features Overview
我们强调主要差异并为每个功能选择获胜者。
市场侧重与运力网络
Sendcloud 在欧洲市场占据主导地位；ShipStation 在广泛的全球集成方面表现出色。
Sendcloud 提供对 160 多家承运商的即时访问权限，尤其擅长欧洲市场的表现。用户在发货前可以轻松根据运输时间和价格进行比较。该网络使 Sendcloud 用户能够可靠地扩展到新的国际市场。 ShipStation 连接到 180 多个合作伙伴和 400 多个集成，提供了巨大的连接广度。美国卖家可以通过 ShipStation 的费率，享受高达 90% 的主要承运商折扣。ShipStation 充当了全球大多数电商软件的庞大中央枢纽。 如果您主要在欧洲境内发货，Sendcloud 的承运商网络是即时且量身定制的。如果您需要美国广泛的折扣深度和集成能力，ShipStation 是明确的选择。两个平台都为用户提供深度折扣运费的渠道。 Sendcloud 非常注重通过自动化的清关文件支持从欧洲基地实现全球扩张。
高销量履约
ShipStation 提供了更出色的批量打印功能，以实现最大的日吞吐量。
Sendcloud 侧重于简化的、一键式的标签创建和自动化规则。其 Pro 方案每月支持非常高的 30,000 张运单量。Sendcloud 的效率来自于最小化标签创建步骤。 ShipStation 专为快速、高强度的销量处理而设计。它允许用户一次性批量打印多达 500 张标签。用户报告称使用 ShipStation 的自动化功能，每小时可打印多出 15 倍的标签。 对于大型仓库所需的大量集中式标签打印需求，ShipStation 稍胜于 Sendcloud。Sendcloud 在稳定销量方面自动化程度很高，但 ShipStation 在处理批次数量方面更胜一筹。 如果您的主要目标是在短时间内最大化标签输出，ShipStation 就能提供所需的功能。
品牌和退货
Sendcloud 对购后品牌体验的战略侧重更强。
Sendcloud 强调在每一个环节都能提供五星级的品牌客户体验。这包括完全可定制的追踪页面以及使用您的品牌标识和口吻进行沟通。Sendcloud 用户可以获得一个专业、自动化的客户自助退货门户。 ShipStation 也为电子邮件、装箱单、追踪页面及其退货门户提供品牌化设置。ShipStation 确保在结账后，所有渠道的信息都保持一致的品牌信息。它将围绕运输的客户沟通集中管理。 虽然两者都提供强大的功能，但 Sendcloud 仅在实施白标追踪和品牌化方面就获得了更多赞誉。Sendcloud 使购后旅程成为一个高度可见的营销机会。 通过 Sendcloud 对该流程的专注，将运输从成本中心转变为客户忠诚度建设者会更容易。
用户可扩展性
Sendcloud 提供无限用户账户，使其更适合大型且不断壮大的团队。
Sendcloud 理解企业运营需要灵活的员工座位安排。Sendcloud 的顶级 Pro 方案包含**无限**用户账户。较低层级的方案也支持灵活扩展， Lite 方案起步就有 3 个用户。 ShipStation 即使在其最高级的 Premium 方案中也限制了用户数量。ShipStation 标准方案提供的最大座位数为 15 个用户。这种结构可能需要庞大团队采用多个账户或变通方法。 对于预期快速招聘或需要为大量仓库或客服人员提供访问权限的组织来说，Sendcloud 更具优势。无限的用户席位意味着为管理者减少了管理开销。ShipStation 强制进行严格的用户管理，或者需要联系销售人员获取企业解决方案。 如果您的内部团队规模庞大或经常扩张，Sendcloud 的无限用户容量提供了更好的管理简洁性。
集成生态系统
ShipStation 在连接性方面显著占优，集成数量超过四倍。
Sendcloud 提供与 100 多个系统的无缝集成，包括 Shopify 和 WooCommerce 等主流平台。如果缺少原生集成，Sendcloud 支持 CSV 上传或 API 访问。这可以高效地满足大多数标准电商需求。 ShipStation 拥有连接 180 多个集成合作伙伴的记录，总共拥有 400 多项集成。这种广度使 ShipStation 成为高度多元化多渠道卖家的理想中央枢纽。ShipStation 非常适合整合大多数小众市场和系统。 Sendcloud 可以很好地服务于大多数标准电商商店，但 ShipStation 在生态系统规模上更胜一筹。需要管理高度复杂或小众技术栈的企业应该首先关注 ShipStation。 Sendcloud 可以很好地满足大多数标准电商商店的需求，但 ShipStation 拥有支持复杂性所需的庞大生态系统规模。
定价结构
Sendcloud 的混合定价模式为销量有起伏的成长型企业提供了更好的价值。
Sendcloud 采用基础订阅费加上每张已创建运单的递减费用（起价 €0.10）。这种模式确保用户在超出每月配额后只需支付少量费用。其永久免费套餐功能强大，对初创企业很有用。 ShipStation 采用纯订阅模式，费用根据每月订单量驱动，最高可达每月 $2025。虽然它包含了服务费，但其最高层级的费用明显高于 Sendcloud 的最高层级。ShipStation 的入门级方案采用基于订单的低价分层。 Sendcloud 的结构在较高层级提供了成本可预测性，且处理成本随销量增加而降低。与 ShipStation 相比，Sendcloud 的混合模式让成长型企业能更紧密地控制成本。
客户支持质量
Sendcloud 在用户评价中，因其有帮助的入职流程和专属支持而获得更高评价。
Sendcloud 用户反复称赞从专家那里获得的支持是专属且非常有帮助的。Pro 客户会获得一位专属客户成功经理进行战略指导。这表明在关键阶段提供了高接触的支持。 ShipStation 提供分级支持，从免费方案的聊天机器人到标准方案的电话支持。然而，用户评论经常提到支持质量不一致、登录安全问题和困难的理赔流程。ShipStation 的支持有时好有时坏。 虽然两者都提供多种支持渠道，但用户对 Sendcloud 提供的专业指导和备受好评的入职流程更为青睐。信任您的物流平台需要可靠的帮助。 根据用户反馈和评论情绪，Sendcloud 似乎在积极的客户关系管理方面投入更多。
我们的判断
在 Sendcloud 和 ShipStation 之间做出选择，主要取决于您的地理位置和履约类型。两者都提供出色的自动化和关键的运单成本节省。您需要明确您的业务目标与哪个平台的优势更契合。 Sendcloud 的优势在于提供全面的欧洲物流和无缝的客户品牌体验。它提供无限的用户扩展性，非常适合快速成长的团队。Sendcloud 的混合定价模式在销量增加时，对于控制成本很有吸引力。 ShipStation 在集成广度和针对美国市场的高销量订单的效率方面表现出色。它一次性批量打印 500 张标签的能力是无与伦比的。ShipStation 是需要 400 多种不同集成的多渠道卖家的终极整合中心。 决定性因素通常是您的地理位置和集成优先级，而非用户管理复杂性。如果您在欧洲，或者优先考虑用户管理和品牌化，Sendcloud 是为您量身定制的解决方案。如果您是美国公司，需要最大的集成灵活性和高批次处理能力，ShipStation 则占上风。 如果您在德国经营一家电商商店，请选择 Sendcloud 以获得本地化功能和出色的支持。如果您从美国仓库经营多个 Shopify 和亚马逊商店，ShipStation 的集成生态系统是理想的选择。
准备好选择了？
这两个工具都有各自的优点。根据您的具体需求进行选择。