Crazyegg vs VWO
这次比较将 Crazyegg 备受喜爱的可视化洞察与 VWO 的全栈优化能力进行对决。Crazyegg 是您获取简单热力图和会话记录的首选工具。VWO 则提供跨网站、移动设备和功能的、企业级规模的全面实验能力。在 Crazyegg 和 VWO 之间做出选择，完全取决于您的预算和测试复杂性。
强大的洞察力，复杂的承诺。
Crazyegg 提供了包括热图和录制回放在内的基本用户行为可视化工具，并提供有竞争力的 A/B 测试功能（从 Plus 套餐开始）。我们注意到用户对自动年度计费和近期客户支持质量下降的多个严重投诉。总的来说，这是一套强大的功能，但受到了糟糕的商业行为和可靠性问题的严重阻碍。
优点
- 热图、滚动地图和会话录制回放等功能强大。
- 可通过 Google Tag Manager (GTM) 轻松实施和集成。
- 所有套餐都包含无限的域名和团队成员。
- 与 HotJar 等类似工具相比，功能具有竞争力。
缺点
- 用户经常声称其默认的年度计费具有欺骗性。
- 客户支持极不稳定，且往往态度轻慢。
- 应用被报告存在故障，跟踪偶尔会失败。
- 无法为强制性的年度订阅获得退款。
功能强大的实验平台，提供出色的支持
优点
- 全面的套件包括 A/B 测试、热图和会话记录。
- 专属客户成功经理响应非常迅速，并提供积极的测试建议。
- 允许 UX 团队快速运行 A/B 测试，技术或开发人员依赖性最小。
- 提供先进的个性化和 AI 驱动的优化功能（VWO Copilot）。
缺点
- 报告跟踪错误，导致 A/B 测试数据结果不可靠，需要手动验证。
- 侵入性的销售策略（通过 Cookie）在用户仅访问定价页面后立即针对用户。
- 账户取消过程据称困难、令人沮丧且具有操纵性。
- 关键数据结果可能会被付费墙限制，需要升级到更高层级的计划（诱饵和转换）。
关于Crazyegg
Crazy Egg 是全球超过 436,000 个网站信赖的强大平台，用于真正了解他们的访客。它超越了原始指标，向您展示人们 如何 与您的网站互动。您得到的不是复杂难懂的导航，而是关于访客行为的清晰洞察。该平台提供多种易于使用的工具，用于可视化行为、进行实验并直接从您的受众那里获得快速反馈。💡
关于VWO
VWO 是一个综合性实验平台，旨在最大化您的数字转化。它帮助全球数千家企业了解不断变化的用户行为，主要通过定性分析。您可以轻松地将这些洞察转化为可测试的假设并运行稳健的 A/B 测试。这使您能够在网站、移动应用和产品功能中交付量身定制的体验。该平台旨在统一您的优化计划，支持工程师、增长营销人员和产品经理等不同团队。✅
亮点
功能比较
Features Overview
我们强调主要差异并为每个功能选择获胜者。
测试范围
Crazyegg 仅专注于基于网站的洞察和基本的 A/B 测试。VWO 在跨平台复杂测试方面占据主导地位。
Crazyegg 提供网站 A/B 测试以比较变体并找到转化优势。它对登陆页面营销人员来说很直接。您可以使用 Crazyegg 轻松验证布局调整和文案更改。VWO 在网站、移动应用和产品功能上提供端到端实验。VWO 支持 Crazyegg 完全缺乏的服务器端测试。VWO 允许产品团队在完全发布前使用 SDK 测试功能。对于必须超越简单静态网页进行测试的团队来说，VWO 显然更胜一筹。
可视化洞察和热力图
Crazyegg 以其可视化工具而闻名。VWO 包含热力图，但这不是其主要焦点。
Crazyegg 基于热力图、滚动图和 Confetti Maps 等可视化工具构建。它使访客行为的解释变得简单快捷。Crazyegg 根据可用热力图报告的数量来限制使用。VWO 将热力图和会话记录作为其“洞察套件”的一部分。VWO 主要使用这些工具为其更深入的实验平台提供信息。如果即时、可视化的诊断是您的首要任务，Crazyegg 在这方面非常专注。
AI 能力
VWO 使用专用的 AI (Copilot) 进行复杂的创意生成。Crazyegg 提供通用的 AI 分析。
Crazyegg 在实时仪表板中包含 AI 自动化分析。这有助于快速呈现基本的模式和趋势。VWO 拥有 VWO Copilot，可以处理复杂的优化重任。Copilot 会分析行为、建议新的测试创意并立即帮助生成变体。VWO 的 AI 集成功能更强大，专注于扩展优化工作流程。Crazyegg 的 AI 辅助分析；VWO 的 AI 辅助创建和分段。
定价结构和限制
Crazyegg 采用更简单、成本更低的页面浏览量模式。VWO 采用复杂的、基于使用量的 MTU 定价。
Crazyegg 的定价模式通常更简单，基于跟踪的页面浏览量和包含的记录。其最高级别仅为每月 $599，使许多团队都能负担得起。VWO 使用每月跟踪用户数（MTU），这可能导致复杂的计费管理。如果用完 MTU，测试和数据捕获就会停止，为活动中的营销活动带来风险。Crazyegg 用户报告称，对必须预付年费和意外收费感到不满。VWO 高度可扩展的 MTU 结构支持增长，但可能会带来更高的潜在成本（每年超过 60,000 美元的级别）。
支持和入职培训
VWO 提供分层响应 SLA 和专门支持。Crazyegg 的支持质量据报道是可变的。
评论表明 Crazyegg 的客户支持可能不一致，有时会导致围绕账单问题的摩擦。Crazyegg 的高级计划及以上级别才保留优先支持。VWO 提供严格的支持服务水平协议（SLA），首次响应时间根据您的计划从 4 小时到 12 小时不等。VWO 企业版计划包括专用的客户成功经理（CSM）和一对一培训。VWO 结构化的支持方法提供了更高的可靠性，特别是对于高价值测试。
企业可扩展性
Crazyegg 适合中端市场或小型团队。VWO 显然是为企业复杂性和规模而设计的。
Crazyegg 通过页面浏览量上限限制了使用，但所有计划都提供无限席位和域名（企业版已确认）。这使得 Crazyegg 适合运营许多域名的小型团队。VWO 处理大规模优化项目，并提供 SAML SSO 等高级功能（企业安全隐含）。VWO 的开发者 SDK 和产品功能测试显示了其对复杂、大规模部署的承诺。如果您是一家需要功能标志和深度集成的庞大公司，VWO 显然是企业级的选择。
我们的判断
在 Crazyegg 和 VWO 之间做决定，就意味着在专注和广度之间做出选择。对于大多数寻求可视化洞察和简单 A/B 测试的用户来说，Crazyegg 是更明智的入门选择。 Crazyegg 提供了强大的热力图和会话记录功能，而没有巨大的复杂性曲线。您可以快速获得无限席位和域名的优势，简化团队管理。 VWO，然而，运行在一个完全不同层级的规模和复杂性上。VWO 的超能力是其全面、端到端的实验平台。VWO 可以让您轻松地在网站、移动应用和产品特性上运行复杂的测试。VWO Copilot 和服务器端测试等功能极大地吸引了产品经理和专业的 CRO 团队。VWO 旨在为庞大、多方面数字旅程管理优化。 决定因素是您的测试范围和预算。如果您只需要优化简单的网络体验，请选择 Crazyegg；它有效且价格合理。如果您需要 SDK、功能测试和针对数百万用户的深度个性化，VWO 就是为应对这一挑战而构建的。 如果您需要即时、可视化的 CRO 反馈且预算有限，请选择 Crazyegg。如果您的组织需要一个可扩展的企业级解决方案，可以同时在一个地方处理网站、移动设备和产品功能实验，那就选择 VWO。
常见问题
在 Crazyegg 和 VWO 之间，哪一个工具的性价比更高？
对于中小型团队来说，Crazyegg 通常提供更好的性价比，因为它有更低的成本基础。VWO 凭借其全面的功能为企业提供了巨大的价值。如果您需要移动测试，即使价格更高，VWO 也是更好的投资。
Crazyegg 是否像 VWO 那样支持移动应用测试？
不，Crazyegg 主要关注网页优化、热力图和会话记录。VWO 在这方面表现出色，提供用于移动应用和产品功能测试的 SDK 和专门支持。如果您的优化涉及原生应用，则必须选择 VWO。
VWO 的 MTU 定价复杂性是否值得冒风险去选择，而不是 Crazyegg 更简单的结构？
只有当您需要其高级功能（如服务器端测试或 Copilot）时，VWO 的复杂性才值得。Crazyegg 的页面浏览量模式对于预算规划要直接得多，也更可预测。MTU 的复杂性是 VWO 功能强大所带来的一个不幸的权衡。
在可视化数据洞察方面，Crazyegg 和 VWO 哪个更好？
Crazyegg 在纯粹的可视化洞察和诊断方面略胜一筹。Crazyegg 专注于热力图、滚动图和 Confetti 映射。虽然 VWO 也有这些工具，但 Crazyegg 使它们更简单，并将其置于其营销关注的核心位置。
哪款软件能提供更稳定和更好的客户支持？
VWO 通常提供更结构化、更高级别的支持，包括保证的响应 SLA。Crazyegg 用户经常报告支持体验的可变和不一致。VWO 为企业客户提供专用的客户经理。
我可以使用 Crazyegg 对服务器端功能运行 A/B 测试吗？
不能，Crazyegg 专注于使用单个代码片段进行客户端网页优化。VWO 通过其开发者 SDK 支持服务器端测试。如果验证服务器端功能是您的要求，则必须选择 VWO。
准备好选择了？
这两个工具都有各自的优点。根据您的具体需求进行选择。