Close CRM vs SmartSuite
Close CRM 专为销售和集中式销售外呼而构建。SmartSuite 是一个灵活的工作操作系统 (Work OS)，用于管理整个组织的流程。您需要决定是需要专业的销售工具，还是可定制化的平台。Close CRM 在销售深度方面表现出色，而 SmartSuite 在组织广度方面更胜一筹。
面向团队的可配置工作流程中心
我们发现 SmartSuite 是一个强大的平台，专注于提高运营效率和组织协作。它提供了深度定制、强大的自动化功能和清晰的分级定价，使团队能够在不需要编码的情况下构建灵活的解决方案。总的来说，对于那些希望超越简单任务管理、迈向复杂流程工作流管理的组织来说，这是一个可靠的选择。
优点
- 对高度定制化的解决方案进行深度流程定制。
- 使用触发器、AI 和 Webhook 的强大自动化引擎。
- 灵活的定价结构，包括永久免费层级。
- 广泛的集成能力（20 多种原生集成，通过 Zapier 超过 6,000 种）。
缺点
- 付费方案要求最少数量的计费用户，团队方案（Team plan）最低三名。
- 对于非常大的组织，更高级别的方案成本可能相当高昂。
- 种类繁多的功能可能带来陡峭的初始学习曲线。
- 低级别方案的文件存储限制偏小。
关于Close CRM
Close 是一个令人耳目一新的直观 CRM，专为销售而设计。与让您不知所措的复杂步骤的系统不同，此工具专注于交付结果。它旨在成为您的单一中心，充当所有通信需求的综合工具。Close 努力帮助您更好地管理客户并有效地处理您的交易。💡
关于SmartSuite
SmartSuite 是一个强大而灵活的平台，旨在精简您整个组织的运营。它专注于将复杂、孤立的部门工作转化为集成、可管理的流程。
无论您是处理合规性、管理 IT 票据还是推动销售，SmartSuite 都允许团队无需任何专用编码即可构建定制解决方案。它专为寻求提高日常任务处理速度、问责制和关键可见性的企业而设计。💡
亮点
功能比较
Features Overview
我们强调主要差异并为每个功能选择获胜者。
核心目的与重点
Close CRM 专为销售而构建；SmartSuite 是一个可定制化的组织管理工具。
Close CRM 专注于集中式通信、销售管道和更快地完成交易。它完全是为忙碌的销售专业人员设计的。SmartSuite 被设计为一个工作操作系统 (Work OS)，为任何部门构建定制化的解决方案。它可以处理 GRC、IT、财务和专业的营销流程。SmartSuite 提供组织范围的广度，而 Close CRM 提供销售的专业性。哪个工具更好完全取决于您团队的主要职能。
工作流程自动化
Close CRM 原生自动化销售流程；SmartSuite 提供强大、面向全组织的自动化引擎。
Close CRM 专注于取代 Zapier 等第三方自动化工具来处理核心销售任务。这能产生可靠的内部数据流，从而降低集成成本。SmartSuite 的强大引擎使用触发器、Webhooks 和 AI 来自动化跨多个团队的复杂流程。它旨在实现广泛的复杂性和可扩展性。SmartSuite 可轻松与 Zapier 和 Make 集成，以同步 6,000 多个附加应用。SmartSuite 在整个业务中提供了更广泛、更深入的自动化能力。
AI 能力
Close CRM 集成了用于笔记和写作的 AI；SmartSuite 主要在其自动化引擎中使用 AI。
Close CRM 具有 AI 笔记记录器、AI 信息增强和 AI 邮件重写助手等工具，供销售代表使用。它还明确支持与 Claude 和 ChatGPT 的集成，以实现更智能的对话。SmartSuite 主要利用 AI 来驱动其复杂的自动化引擎和工作流程执行。SmartSuite 的 AI 功能并非旨在提供与销售支持相同的一键式用户体验。如果您的团队需要 AI 来快速获取对话支持（笔记/摘要），Close CRM 是更优的选择。
定制化与灵活性
Close CRM 定制销售流程；SmartSuite 允许您构建整个应用和独特的非 CRM 解决方案。
Close CRM 采用了以销售为先的设计，严格优化了管理客户和交易的工作流程。定制化仅限于增强销售流程。SmartSuite 允许用户为其任何业务需求设计定制化的解决方案和工作流程。这包括 IT、财务或合规性的专业模块，无需编码。您可以在 SmartSuite 中同时创建一个专业的销售 CRM、一个招聘跟踪器和一个财务系统。SmartSuite 在非销售任务方面要灵活得多。
集成生态系统
Close CRM 侧重于原生通信工具；SmartSuite 与数千个外部应用程序集成。
Close CRM 提供与 Zoom、Calendly 和 Segment 等工具的核心集成，强调更少的外部依赖。Close CRM 承诺通过自身处理通信任务来降低您的 Zapier 成本。SmartSuite 原生支持 20 多个业务应用集成。它还通过 Zapier 和 Make 等流行工具连接到 6,000 多个附加应用。对于依赖多样化、互联软件堆栈的组织来说，SmartSuite 是明确的赢家。
可扩展性与合规性
SmartSuite 提供了 Close CRM 未突出显示的、面向企业的合规性和安全功能。
SmartSuite 保持了 SOC 2 Type II 和 ISO 27001 等认证，这对于大型组织至关重要。SmartSuite 为其企业版提供基于 SAML 的单点登录 (SSO) 和欧盟数据驻留。Close CRM 提到了 SOC2 Type 2 合规性，但更侧重于销售功能。对于具有高安全、审计和合规性要求的组织来说，SmartSuite 是更好的选择。
定价模式
Close CRM 对单用户更友好；SmartSuite 的付费套餐要求最少三名计费用户。
Close CRM 提供非常易于使用的 $0/年的 Solo 套餐，支持一名用户和 10,000 条潜在客户。SmartSuite 提供一个永久免费计划，最多可支持三名用户和五个解决方案。然而，SmartSuite 的付费 Team 套餐要求最少三名计费用户才能开始。Close CRM 为个人创始人或独立经营者提供了一个更顺畅、成本更低的入门途径。一旦您超过免费层级，SmartSuite 的扩展速度会更快。
销售专业性
Close CRM 是一个专用的销售平台；SmartSuite 需要定制解决方案才能充当销售 CRM。
Close CRM 是专门为销售构建的，其销售流程已优化并可立即使用。它在一个工具中集中了呼叫、电子邮件和潜在客户管理。SmartSuite 允许您使用灵活的管道来构建自定义的 CRM 解决方案。在 SmartSuite 中构建类似的销售环境需要初始配置工作。如果目标是即时的销售投资回报率 (ROI)，Close CRM 提供了专业的功能和更快的启动时间。
我们的判断
核心区别在于专业化与全组织范围的强大能力之间的权衡。Close CRM 是一款专为繁忙的销售代表设计的、专注于销售的专业工具。SmartSuite 是一个灵活的工作流程引擎，可用于您的整个企业。您的选择严格取决于您当前的主要功能需求。 Close CRM 在专用的销售环境和外呼运营中表现出色。它包含用于销售对话的笔记记录器和摘要等原生 AI 功能。Close CRM 旨在通过可靠的原生自动化取代 Zapier 等工具来削减高昂的成本。如果您当前唯一的问题是提高销售团队的效率和沟通能力，请使用 Close CRM。 SmartSuite 专为灵活性和跨多个垂直领域的公司一致性而构建。它可以让您为 IT、财务或 GRC 团队构建定制解决方案，而不仅仅是销售渠道。SmartSuite 能够处理复杂的合规性需求和大规模的企业安全功能。SmartSuite 有助于在一个协作的屋檐下管理所有复杂的工作流程。 关键区别在于广度与深入的销售专业性。如果您需要在销售通信方面进行高强度专业化，请选择 Close CRM。如果您需要一个灵活的平台来管理跨五个不同部门的工作流程，请选择 SmartSuite。 在广泛的组织效率和定制能力方面，SmartSuite 胜出。如果您严格是一个需要 AI 辅助通信和内置自动化的销售团队，请选择 Close CRM。
准备好选择了？
这两个工具都有各自的优点。根据您的具体需求进行选择。