Close CRM vs Hubspot
Close CRM 和 Hubspot 都致力于业务增长，但它们的方法截然不同。Close CRM 是一款以销售为中心、旨在精简工具和控制成本的集中式沟通工具。Hubspot 是一个基于其强大的 Smart CRM 基础构建的综合性客户平台。您需要根据自己企业的具体需求，决定是选择深度专注还是广泛统一。
AI 驱动，用户体验摩擦较大。
我们认可 HubSpot 提供的广泛功能集和强大的底层 Smart CRM，它统一了营销、销售和服务。然而，用户反馈中经常出现关于客户支持响应速度和存在问题的、激进的计费行为（特别是关于自动联系人层级升级）的严重问题。总的来说，该平台根据功能潜力巨大，但我们强烈建议您对合同条款和财务公平性保持极度谨慎。
优点
- 基于强大的 Smart CRM 构建的综合性 AI 驱动的客户平台。
- 拥有 1,900 多个可用应用的深度集成生态系统。
- 允许企业立即开始使用强大、免费的工具。
- 能有效整合营销、销售和服务数据，促进团队增长。
缺点
- 据广泛报告称，支持响应慢、效率低下，且无法解决长期遗留问题。
- 用户经常抱怨激进的定价策略以及在未经明确同意的情况下自动升级套餐。
- 合同限制性强，取消流程困难，并带有自动年度续约条款。
- 报告存在功能可靠性问题；销售时承诺的功能有时无法正常工作（例如电子邮件序列）。
关于Close CRM
Close 是一个令人耳目一新的直观 CRM，专为销售而设计。与让您不知所措的复杂步骤的系统不同，此工具专注于交付结果。它旨在成为您的单一中心，充当所有通信需求的综合工具。Close 努力帮助您更好地管理客户并有效地处理您的交易。💡
关于Hubspot
HubSpot 客户平台是一个围绕 Smart CRM 构建的综合系统。这个 Smart CRM 是您所有业务数据的单一事实来源。它帮助市场营销、销售和客户服务等面向市场的团队无缝协作。目前，超过 135 个国家/地区的 268,000 多个客户已经使用它来扩展其业务规模。该平台提供专门的 Hubs，可连接您创建内容、寻找潜在客户、完成交易和增加收入所需的一切。💡
亮点
功能比较
Features Overview
我们强调主要差异并为每个功能选择获胜者。
核心焦点与设计
Close CRM 严格侧重于销售；Hubspot 是一个完整的客户增长平台。
Close CRM 旨在为销售团队提供销售支持，并减少繁琐的数据录入工作。其目标是在一个可靠的工具内管理客户和完成交易。它集中处理沟通的复杂性以提高效率。 Hubspot 在其 Smart CRM 基础上统一了企业的方方面面——营销、销售和服务。Hubspot 旨在实现跨所有面向客户团队的协调增长和统一。 Close CRM 是销售领域的专业工具；Hubspot 是组织能力强大的平台。选择哪个取决于您需要的是深度工具还是广度平台。
AI 功能
Close CRM 的 AI 协助特定任务；Hubspot 的 AI 则充当自主的、广泛的代理。
Close CRM 的 AI 帮助销售代表处理笔记、联系人丰富、摘要和电子邮件重写。它还直接与 Claude 和 ChatGPT 等外部工具集成。 Hubspot 使用的 Breeze AI 代理每周 7 天、每天 24 小时作为始终在线的团队成员在整个平台中工作。AI 代理可自动解决 65% 以上的客户询问，并加速销售外联工作。 Close CRM 的 AI 侧重于销售准备工作；Hubspot 的 AI 则积极执行大规模的业务任务。Hubspot 在 AI 的应用上提供了更广泛、更自主的实践。 对于高容量的客户支持自动化，Hubspot 的 AI 提供了更优越的优势。
集成生态系统
Close CRM 集中处理沟通；Hubspot 与几乎所有其他工具集成。
Close CRM 支持 Zoom、Calendly 和 Zapier 等关键工具，并强调 API 访问以实现定制。该平台旨在减少对许多外部工具和复杂性的依赖。 Hubspot 支持连接到其生态系统中超过 1900 个可用应用集成。它旨在与您的企业依赖的几乎任何工具良好协作。 Hubspot 的集成能力旨在实现大规模的外部连接，而 Close CRM 则侧重于内部的自给自足。如果第三方集成至关重要，Hubspot 是明确的选择。 Close CRM 承诺通过削减 Zapier 费用来降低成本，而 Hubspot 则充当数百个应用程序的中心。
定价与透明度
Close CRM 定价清晰；Hubspot 的付费套餐缺乏公开的成本透明度。
Close CRM 的定价在分层计划中清晰定义，免费访问计划每年 0 美元起。这种简单的结构允许销售团队实现可预测的成本扩展。 Hubspot 提供强大的免费工具供用户入门，但付费套餐的具体价格并未明确说明。您必须联系销售部门以获取有关小型企业套餐或高级计划的详细信息。 Close CRM 提供了最大的价格透明度和可预测的扩展成本。Hubspot 由于激进的定价行为和自动升级，收到了用户频繁的抱怨。 对于预算敏感且厌恶意外账单的用户来说，Close CRM 提供了明确的财务清晰度。
范围复杂性
Close CRM 赋能速度和专注；Hubspot 需要管理大量的组织级复杂性。
Close CRM 是为销售团队构建的，专门致力于高效管理交易和沟通。它的目标是减少销售人员的琐碎工作，并加快新员工的入职速度。 Hubspot 是一个复杂的综合系统，整合了营销、销售、服务和商业中心。用户评论通常形容其界面对小型团队来说笨拙且受限。 Close CRM 是精简的；Hubspot 是庞大的。使用 Hubspot 进行扩展需要专门的员工来管理其广泛的功能。 简洁与专注使 Close CRM 对专业的销售用户来说更易于上手。
数据管理
Close CRM 丰富销售数据；Hubspot 提供专门的中心进行组织数据卫生。
Close CRM 使用 AI 丰富功能来补充联系人详情，并在销售沟通中管理可靠的数据流。它帮助维护沟通数据单一事实来源。 Hubspot 拥有专用的数据中心，用于跨部门组合、清理和激活客户信息。它确保所有团队都能获得统一的、可操作的情报。 Close CRM 侧重于 CRM 范围内的初始数据质量。Hubspot 则解决了跨整个业务平台的企业级数据孤岛和清晰度问题。 如果营销、销售和服务之间的数据一致性是个难题，Hubspot 的数据中心提供了更优越的功能。
客户支持
Close CRM 支持标准；Hubspot 的支持被广泛报告为严重不佳。
Close CRM 提供标准的 24/7 知识库和电子邮件支持选项。所提供的数据中没有关于其服务质量的负面用户情绪报告。 Hubspot 的评论经常报告其支持响应迟缓、速度慢，且无法解决长期存在的问题。糟糕的支持是 Hubspot 用户的一个主要隐患。 Close CRM 在没有抱怨数据的情况下表现出可靠性；Hubspot 在售后支持方面显示出很高的风险。这种用户情绪差距至关重要。 如果可靠的支持对您的运营至关重要，基于用户报告，Close CRM 明显更安全。
我们的判断
在 Close CRM 和 Hubspot 之间做出选择，取决于您需要的是深度专注的销售工具，还是庞大的功能集合。如果您需要一个深度、专注的销售工具，Close CRM 是理想之选。如果需要一个庞大、功能全面的业务平台来处理所有事情，那么您必须选择 Hubspot。 Close CRM 是透明的、以销售为中心的合乎之选，专为纯粹的速度和沟通可靠性而打造。它旨在通过集中沟通工具来减少混乱并降低成本。Close CRM 提供从每年 0 美元起的清晰分层定价，确保可预测的扩展，没有预算惊喜。 Hubspot 是一个庞大的集成系统，统一了每一个面向客户的团队职能。它处理营销、销售和服务，并与 1900 多个应用程序集成。Hubspot 使用强大的 Breeze AI 代理，自动解决 65% 的客户查询，以实现规模化运营。 关键的区别在于成本保证与复杂性之间的平衡。如果您需要清晰的价格和快速简化的销售流程，Close CRM 表现更佳。如果您需要专用的营销和客户服务中心，则必须接受 Hubspot 可能带来的激进计费和复杂性。 对于优先考虑在单一工具中控制预算的中小型销售团队来说，Close CRM 是明确的选择。Hubspot 仅推荐给需要完整营销/服务套件的大型企业，并且他们能够承担其复杂性和财务风险。
准备好选择了？
这两个工具都有各自的优点。根据您的具体需求进行选择。