Canny vs Frill
Canny 和 Frill 都集中管理产品反馈，但它们迎合的团队不同。Canny 专注于强大的 Autopilot AI 功能和企业可扩展性。Frill 则优先考虑简洁的设计和简单、无限用户的定价。选择合适的工具完全取决于您团队的预算和所需的复杂程度。
强大的反馈工具，存在问题的计费惯例。
我们发现 Canny 提供强大的工具来集中反馈并利用人工智能进行有效排序，并提供简洁的用户界面。然而，我们必须强烈提醒用户注意文档中记录的问题，即价格突然大幅上涨以及为制造阻力而设置的过度繁琐的订阅取消流程。总的来说，强大的功能因糟糕的计费透明度和可疑的客户保留策略而受到严重影响。
优点
- 有效集中反馈的捕获和组织。
- 包含 AI 工具 (Autopilot)，用于快速去重和更智能的分析。
- 用户反映界面干净、简单、易于使用。
- 可以轻松创建公开路线图和变更日志。
缺点
- 用户报告称，价格在没有通知的情况下突然大幅上涨。
- 取消流程被故意设置得很困难，需要联系支持团队。
- 对取消争议的支持响应被认为是不充分的。
- 一些用户认为该平台缺少关键的、预期的功能。
简洁的设计，统一的反馈循环
我们发现 Frill 在简洁性方面表现出色，提供了一个干净的平台，可以有效地在一个地方统一客户反馈、路线图和公告。总的来说，我们强烈推荐 Frill 给那些优先考虑易用性和卓越设计的团队，而不是复杂、定制的集成功能。
优点
- 优秀、优雅、简洁的 UI/UX 设计。
- 快速设置和直观易用。
- 集反馈、路线图和公告于一体的统一工具。
- 客户支持响应迅速且有帮助。
缺点
- Jira 集成目前仅支持单向同步。
- 部分用户反馈产品开发速度较慢。
- “公告”功能有待改进。
关于Canny
Canny 是您完整的客户反馈平台，旨在赋能产品团队。它旨在收集所有传入的请求，并帮助您确定接下来的构建优先级。您可以使用它在一个地方收集、分析和整理反馈。此外，您可以创建公开或私有的路线图，让每个人都及时了解您的进展。
该系统深受行业领导者和初创公司的信赖。Canny 具有可扩展性，无论您是小型团队还是大型企业，它都非常适合。它注重可用性，设置快速，用户界面现代直观。💡
关于Frill
Frill 是一款专为致力于更快交付更优质产品的团队而设计的统一工具。它将客户反馈看板、公开路线图和公告整合到一个优雅的平台中。您可以将其快速安装为 Web App 或将 Widget 直接集成到您的网站上。这个精心设计的平台专注于简洁性，在没有复杂设置的情况下提供了强大的可定制性。它能迅速成为您与客户反馈循环中的关键部分。✅
亮点
功能比较
Features Overview
我们强调主要差异并为每个功能选择获胜者。
定价模式与限制
Frill 以无限用户提供更好的成本可预测性；Canny 的定价取决于用户活动。
Canny 根据“跟踪用户”设置严格限制，这可能从免费计划的 25 个用户到 5,000+ 不等。付费套餐起价为每年 19 美元，但会随着用户增长而迅速升级。 Frill 根据功能和平台容量（想法/调查）采用可预测的定价。所有 Frill 付费计划都包含无限使用和无限跟踪用户。 Frill 避免了 Canny 用户在用户群高度活跃时遇到的复杂性和急剧的成本增加。 如果您的业务预期用户快速增长，Frill 能确保每月预算更安全、更稳定。
用户体验（UI/UX）
Frill 提供卓越、优雅的设计，而 Canny 简洁且纯粹注重功能性。
Canny 的用户界面干净、简单且功能强大，便于执行管理任务。它优先考虑效率而非产品团队的视觉吸引力。 Frill 因其优雅、美观和简约的用户界面和用户体验而广受赞誉。用户发现 Frill 非常直观，并且可以快速轻松地设置。 Frill 的出色设计有助于提供更具吸引力的体验，鼓励客户提交有价值、有序的反馈。 Frill 的美学重点有助于使反馈工具看起来像是您品牌应用程序的本地扩展。
AI 与自动化
Canny 使用强大的 AI 来自动分析反馈；Frill 需要手动排序。
Canny 在此方面表现强劲，其所有计划中都包含 Autopilot AI 功能，甚至是免费等级。Autopilot 会自动捕获新反馈并对请求进行去重。 Frill 的功能集中不包含 AI 辅助或自动去重功能。团队必须手动排序、合并和组织收到的想法。 Canny 的 Autopilot 显着减轻了管理大量重复功能请求所需的手动管理负担。 这种 AI 优势意味着 Canny 的产品经理可以将更少的时间花在清理数据上，而将更多时间花在决定下一步要构建什么上。
集成生态系统
Canny 提供更深入的 PM 和 CRM 集成；Frill 提供标准连接。
Canny 从 Pro 计划开始就提供与 Jira、ClickUp 和 Asana 等关键 PM 工具的稳健、深度集成。商业等级集成了 CRM 数据。 Frill 与 Slack、Trello 和 Zendesk 等热门软件连接，以促进工作流程。然而，外部数据显示其 Jira 同步通常是单向的。 Canny 提供更深的功能集，允许财务团队通过 CRM 属性将反馈与潜在收入联系起来。 如果与您的项目管理工具进行深度、双向同步至关重要，Canny 是久经考验的选择。
团队扩展与访问
Frill 包含无限的团队协作；Canny 对管理员许可证施加严格限制。
Canny 对协作者/管理员的数量有限制：核心版 5 个，专业版 10 个。增加更多管理员会迅速提高总拥有成本。 Frill 在所有订阅套餐中都允许无限的协作者和管理员，确保内部扩展既顺畅又经济。团队规模从未成为成本因素。 拥有庞大内部利益相关者群体的团队会发现 Frill 更适合跨部门的产品协作。 Frill 的模式确保了整个销售、营销和支持组织都可以在不升级许可证成本的情况下进行协作。
优先排序工具
Canny 使用数据丰富的自定义公式；Frill 使用可视化的效益/成本矩阵。
Canny 提供先进的工具来构建自定义优先排序公式，考虑“影响”与“成本”的权重。它直接链接到外部 CRM 数据。 Frill 使用创新的、可自定义的“效益”和“成本”评分矩阵。这种可视化的优先排序方法可以清晰地突出团队的“快速胜利”。 Canny 通过同步 Salesforce 或 HubSpot 等工具的属性（如机会收入数据）来实现精确的优先排序。 如果您需要一种简单、可视化的方法来根据内部成本和客户效益快速对想法进行评分，Frill 是理想选择。
评论情绪
Frill 的情绪积极（4.4 分）；Canny 的强大功能因账单投诉而减分（3.2 分）。
Canny 的评论经常提到严重的操作摩擦，包括突然的大幅涨价和取消订阅的困难。这引发了严重的信任问题。 Frill 用户提供了压倒性的积极反馈，强调了响应迅速的客户支持和平台优雅的 UI/UX 设计。 Frill 优秀的的服务声誉表明了稳定、值得信赖的合作关系，而 Canny 的账单缺陷则可能带来意外的预算高峰。 当客户体验至关重要时，Frill 在操作服务交付和用户忠诚度方面明显优于 Canny。
语言支持
Frill 提供完整的平台本地化；Canny 只翻译帖子内的内容。
Canny 在核心计划中提供内容翻译，用于翻译反馈帖子内的文本。这有助于收集多语言输入。 Frill 提供完全翻译，允许轻松本地化平台中的每个短语、标签和单词。 与 Canny 仅侧重于内容的翻译方法相比，Frill 为全球用户提供了一个更全面、更原生的体验。 如果您的受众跨越多个地区并需要完全本地化的界面，Frill 是更优越的解决方案。
我们的判断
Canny 和 Frill 都集中管理产品反馈，但 Frill 是大多数优先考虑“心安理得”的企业的更优选择。Frill 通常在成本可预测性和整体客户信任度方面获胜，尽管 Canny 在技术上更具优势。其精美的 UI/UX 让用户保持参与，让管理者满意。 Canny 的超能力在于其强大的技术和企业级能力。其 Autopilot AI 会自动捕获和去重反馈，为产品经理每周节省大量时间。Canny 还拥有深入的 PM 集成（Jira、Asana、CRM），可以实现复杂且有价值的优先排序公式。 Frill 则在简易性、设计和可预测的扩展成本方面表现出色。Frill 在所有付费套餐中都包含无限的协作者和跟踪用户，避免了 Canny 基于使用量的成本升级带来的困惑。团队喜欢 Frill 统一的平台，可以轻松地组织想法、路线图和功能通知。 这里关键的决定因素是客户信任度和运营透明度。Canny 经常面临关于突然涨价和故意设置取消订阅困难的严重投诉。Frill 备受赞誉的支持和直接的模式使其成为一个更值得信赖的平台。 如果您优先考虑设计、简易性和可预测的扩展，请选择 Frill。如果您需要先进的 AI 分析工具和必要的 CRM 集成，Canny 是正确的选择，但请谨慎对待已记录的账单问题。
准备好选择了？
这两个工具都有各自的优点。根据您的具体需求进行选择。