Asana vs ClickUp
Asana 和 ClickUp 在竞争激烈的项目管理领域占据主导地位。Asana 倡导专注和优雅的设计，适合快速成长的团队。ClickUp 则力求将 50 个应用程序整合到一个强大的工作空间中。
功能强大，客服不佳。
我们发现 Asana 提供了强大的项目管理功能、出色的组织可扩展性以及适合小型团队的优厚免费计划。然而，反复的外部报告表明其客户服务响应能力和计费透明度存在严重问题，这在很大程度上削弱了产品的核心优势。对于重视可靠、直接客户支持的小型企业或任何组织，我们建议谨慎使用。
优点
- 功能强大的免费版本，适用于个人和小型团队（最多 10 个用户）。
- 灵活的设计，可高效管理任务、项目和团队工作流程。
- 支持出色的可扩展性，受到许多财富 100 强公司的信赖。
- Starter 计划开始即可提供甘特图和时间线视图等高级功能。
缺点
- 客户服务被广泛报告为不存在、缓慢或依赖于无效的聊天机器人。
- 关于欺骗性自动续订行为和未经授权收费的投诉众多。
- 退款请求经常被拒绝，增加了意外订阅的成本。
- 用户在尝试从付费试用降级到免费版时经常会丢失访问权限或任务。
功能丰富，但需要复杂的设置。
我们认识到 ClickUp 旨在成为一个一体化工作空间，提供了令人印象深刻的多功能性和全面的功能集，以简化项目管理。虽然这种全面性非常强大，但我们发现了许多外部报告，涉及反复出现的系统错误、运行缓慢以及非常糟糕的客户服务体验。总的来说，我们认为 ClickUp 对于复杂的业务工作流程来说非常灵活，但团队必须为陡峭的学习曲线以及可靠性和支持响应方面的潜在挑战做好准备。
优点
- 极其灵活的平台，提供超过 15 种可定制视图（甘特图、列表、看板）。
- 将 50 多种应用程序整合到一个集中式工作空间中。
- 是 Jira 和 Notion 等专业工具的有效替代品。
- 强大的“永久免费”套餐对个人用户和小项目来说非常慷慨。
缺点
- 频繁报告存在错误、性能不稳定和用户界面缓慢的情况。
- 客户支持被广泛批评为难以接触且无效。
- 庞大的功能集使学习曲线出奇地陡峭。
- 在用户席位和意外自动收费方面，计费惯例缺乏透明度。
关于Asana
Asana 是一个在线平台，专门为管理团队的工作、项目和任务而构建。它支持强大的人机协作（Human + AI collaboration）。
AI 组件了解您特定的业务背景，有助于高效地推动您最重要的工作向前发展。由于它是一个集中化的生态系统，因此可以轻松地将所有执行者和利益相关者汇集到一个地方。💡
关于ClickUp
ClickUp 被可靠地描述为现代团队必不可少的一体化工作空间。它旨在协调、协作并提高整个组织的生产力。该平台通过将 50 多种不同的应用程序整合到一个集中式中心，帮助消除应用蔓延。管理运营、营销活动或产品开发的团队使用 ClickUp 来更快、更协作地完成更多工作。✅
亮点
功能比较
Features Overview
我们强调主要差异并为每个功能选择获胜者。
定价与价值
ClickUp 提供更低的入门价格和 30 天的退款保证。Asana 一旦付款即不提供退款。
Asana 的付费计划按年支付时每月起价为 $10.99。免费计划将团队限制在最多 10 个用户。重要的是，Asana 明确表示取消订阅后不提供退款。 ClickUp 的付费套餐起步价更实惠，仅为 $7/用户/月（按年计算）。其 Free Forever 计划支持无限成员，提供了极高的价值。ClickUp 还提供 30 天的退款满意保证。 ClickUp 在经济灵活性和成本结构上明显更胜一筹。如果您需要高级报告或资源管理，Asana 的成本会迅速增加。 如果预算是您的主要顾虑，ClickUp 能以更少的花费提供更多的功能。
范围与多功能性
ClickUp 是 50 个应用程序的深度一体化替代品。Asana 非常精美，但功能范围较窄。
ClickUp 是一个“万能应用”，包括文档、电子表格和 15 多个视图。它的设计旨在大幅整合您的软件堆栈。ClickUp 允许最大的定制性，以适应各种复杂的工作流程。 Asana 则专注管理项目和特定的组织目标。其功能集经过精心设计，优先考虑清晰度而非最大深度。Asana 提供列表、看板和时间线视图等核心视图。 ClickUp 毫无疑问为各类团队提供了更广泛的功能通用性。Asana 的精简专注确保了用户体验的一致性。 如果替换多个专业工具比产品简洁性和快速采用更重要，请选择 ClickUp。
用户体验
Asana 提供更简洁、更专注的用户界面，有助于提升清晰度和采用率。ClickUp 经常出现错误且可能让人感到不知所措。
Asana 因其优雅、专用的界面设计而受到广泛赞誉。这种精心的专注使复杂的工作流程感觉易于管理和直观。它能促进团队更快速地采用。 ClickUp 的界面经常因运行缓慢、出现错误和功能过多而受到抱怨。庞大的功能集导致新用户学习曲线陡峭。用户评论中经常提到性能问题。 Asana 在日常项目执行中提供了卓越的清晰度和一致性。ClickUp 用庞大的功能力量牺牲了用户体验质量。 优先考虑易用性和即时生产力提升的团队应该明确选择 Asana。
人工智能
ClickUp 的 Connected Brain 可以搜索外部应用程序以获取数据。Asana 的 AI Studio 则专注于执行和工作流程自动化。
Asana 提供 Asana AI Studio 来处理常规的工作流程上下文任务。此 AI 帮助团队更快地实现复杂目标，并标准化流程。无限的自动化规则提高了效率。 ClickUp 拥有 ClickUp Brain，可用于 AI 写作和问答文档等任务。关键是，Connected Brain 会搜索第三方应用程序。它能即时从 GitHub、Salesforce 和 Google Drive 中提取答案。 ClickUp 的 Connected Brain 在跨平台数据智能方面提供了独特的优势。Asana 的 AI 优势在于将日常工作与战略目标联系起来。 如果跨您整个技术栈的即时企业搜索至关重要，ClickUp 在 AI 功能方面是更优选择。
资源管理
ClickUp 在其支付最便宜的版本中包含了资源工具。Asana 将详细的资源管理保留在最高级别。
Asana 提供专用的资源管理和组合分析功能。这套强大的工具保留在 Advanced 计划（每月 $24.99/用户）。它用于管理目标和组织一致性。 ClickUp 更早地在 Unlimited 计划（每月 $7/用户）中就包含了工作负载和资源管理。这使得小型团队可以经济高效地优化员工活动。它旨在防止倦怠并确保及时交付。 ClickUp 大幅降低了访问基本员工可视性工具的门槛。Asana 的工具更侧重于大规模的跨部门组织协调。 中小型团队在 ClickUp 中能获得更好的即时价值和更早的资源洞察。
企业信任度
两者都能很好地扩展，但 Asana 在全球最大公司中拥有更深厚的久经验证的信任度。财富 100 强中有 85% 的公司使用 Asana。
财富 100 强中有 85% 的公司依赖 Asana，看重其稳定性和安全性。它提供带有 HIPAA 和 SIEM 集成支持的 Enterprise+ 级别。这证明了它在复杂治理方面的能力。 ClickUp 提供类似的高级安全功能，如 HIPAA 和多数据驻留选项。企业级 API 和自定义角色确保了大型组织所需的控制。 两种平台都支持高度监管行业的先进安全和合规需求。Asana 长期建立的市场地位为其在企业中的采用带来了强大的优势。 当治理和久经验证的企业可靠性是不可或缺的时，Asana 能提供最大的保障。
客户支持
两者的客户支持都存在广泛报告的严重缺陷。用户指出，两款工具的机器人和等待时间都令人沮丧。
Asana 用户经常提到客户支持响应不存在或极其缓慢。许多评论者批评无法接触到人工座席。专用 24/7 支持仅对昂贵的 Enterprise 客户有保障。 ClickUp 也因座席难以联系且效率低下而受到大量批评。除了支持的弊端之外，错误和不可靠的服务也很常见。他们承诺 24/7 支持，但质量存疑。 在它们的中低端计划中，没有一家公司在提供可靠、及时的帮助方面表现出色。 目前，两家公司在出现问题时提供可靠、响应迅速的帮助方面都不擅长。
我们的判断
在 Asana 和 ClickUp 之间做出选择，就是经典的“专注与功能”的困境。ClickUp 提供了一个广泛的“万能应用”方法，而 Asana 则提供了清晰度和精炼的体验。选择哪款软件完全取决于您的团队对复杂性的容忍度，与纯粹的功能力量相比。 Asana 在扩展团队和将工作与战略目标完美对齐方面表现出色。其优雅的用户界面确保了快速采用，其企业级信誉也毋庸置疑。如果您的团队需要完美的工作流程和久经验证的企业稳定性，Asana 显然是您的选择。财富 100 强公司信任 Asana 并非没有原因。 ClickUp 是极具价值的选择，提供无与伦比的多功能性和数十种专业工具。它的起步价更实惠，并且在更早的价格层级就为您的团队提供了资源管理功能。ClickUp Brain 能够搜索 GitHub 和 Salesforce 的能力也是一个巨大的技术差异点。 决定性因素是复杂性与成本和多功能性之间的权衡。如果您的团队重视流畅、直观的工作流程并且可以承受更高的价格，请选择 Asana。或者，如果您需要 $7/用户/月 的所有功能，并且能够应对陡峭的学习曲线，请选择 ClickUp。 对于需要大量功能的小型团队来说，ClickUp 在价值和范围上获胜。对于不能在清晰度和战略目标管理上妥协的企业级组织来说，Asana 提供了所需的稳定性和专注度。
准备好选择了？
这两个工具都有各自的优点。根据您的具体需求进行选择。