Truy cập trang web Xem giá
CX Genie

CX Genie

Các Tác nhân AI thế hệ mới mang lại hiệu quả 500% trong tương tác khách hàng.

#1 dans Chatbot
4 thời gian đọc · Đã cập nhật 10/6/2025
Ảnh chụp màn hình trang chủ CX Genie

At a glance

Quick overview for CX Genie: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Đánh giá Ciroapp

4.4
Giá trị đặc biệt, nền tảng AI giàu tính năng.

CX Genie cung cấp một nền tảng tương tác khách hàng AI toàn diện, hợp nhất, mang lại chiều sâu tính năng đặc biệt, bao gồm quản lý help desk và vé, ở các mức giá dễ tiếp cận. Chúng tôi nhận thấy sự hài lòng mạnh mẽ của người dùng với hiệu suất của AI và sự dễ dàng triển khai trên nhiều kênh khác nhau. Nhìn chung, CX Genie là một giải pháp có giá trị cao, mặc dù các mối lo ngại về sự ổn định liên quan đến phát triển nhanh chóng và hỗ trợ không nhất quán cho các vấn đề phức tạp cần được theo dõi cẩn thận.

Ưu điểm

  • Pro:Giá trị tuyệt vời và tiềm năng tiết kiệm chi phí so với các giải pháp tương tự.
  • Pro:Các tác nhân AI rất mạnh mẽ, tự động hóa các tác vụ phức tạp như đặt chỗ và đổi trả hàng.
  • Pro:Triển khai dễ dàng, không cần mã và quy trình tích hợp nhanh chóng.
  • Pro:Nền tảng sử dụng tự động đào tạo, giúp cơ sở kiến thức AI thông minh hơn theo thời gian.

Nhược điểm

  • Con:Nhóm phát triển thỉnh thoảng giới thiệu lỗi mới khi sửa các lỗi hiện có.
  • Con:Khả năng đáp ứng hỗ trợ không nhất quán được báo cáo đối với các sự cố tính năng phức tạp hoặc cao cấp.
  • Con:Một số người dùng nhận thấy những hạn chế liên quan đến tính cập nhật của cơ sở kiến thức.
Dùng thử miễn phí
Có
Phạm vi: $0–$249.99/tháng
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
Truy cập trang webXem giá
Đọc đánh giá đầy đủ

Đánh giá CX Genie, giá cả, tính năng, ưu và nhược điểm

Các tương tác lặp đi lặp lại của khách hàng có đang làm chậm đội ngũ của bạn không? Nhiều doanh nghiệp phải vật lộn với việc quản lý nhiều công cụ hỗ trợ và thời gian phản hồi chậm. CX Genie chuyển đổi sự phức tạp này.

Nó sử dụng Tác nhân AI thế hệ mới và các quy trình làm việc mượt mà để tăng hiệu suất làm việc của nhóm bạn lên tới 500%! Nói lời tạm biệt với các hệ thống rời rạc. ✨

CX Genie là gì?

CX Genie là một Nền tảng Tương tác Khách hàng AI tất cả trong một. Nó kết hợp các Tác nhân AI, Quy trình làm việc tự động và các công cụ trực quan để dễ dàng hợp tác với con người. Nó được thiết kế để hợp lý hóa hoàn toàn các hoạt động hỗ trợ.

Bạn có thể nhanh chóng tạo một Tác nhân AI tùy chỉnh và triển khai nó trên bất kỳ nền tảng nào bạn cần. Nền tảng này lý tưởng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử đang phát triển, các cơ quan và nhóm dịch vụ khách hàng cần một hệ thống thông minh, thống nhất. Nó thuận tiện bao gồm HelpDesk, Trò chuyện Trực tiếp và Quản lý Vé tất cả ở một nơi.

💡

CX Genie Tính năng chính

✨ Tác nhân AI Thông minh và Tự Cải thiện 🧠

Hoạt động hỗ trợ của bạn hoạt động không ngừng nghỉ 24/7 với sức mạnh của các Tác nhân AI thế hệ mới. Các tác nhân này phân tích các cuộc trò chuyện và cung cấp hỗ trợ toàn diện bằng nhiều ngôn ngữ. Chúng liên tục phản hồi các truy vấn của khách hàng trong vòng chưa đầy mười giây, cung cấp hỗ trợ tức thì suốt cả ngày.

Nền tảng được xây dựng để cải tiến liên tục bằng cách sử dụng khả năng học tập thích ứng, tự động. Hệ thống thực hiện tự động đào tạo, học hỏi từ các cuộc trò chuyện trước đó để tinh chỉnh cơ sở kiến thức và ngày càng thông minh hơn. Nó thậm chí có thể học danh sách sản phẩm cụ thể của bạn để đề xuất các kết quả phù hợp nhất cho các truy vấn của khách hàng.

✨ Hỗ trợ Chuyển giao Liền mạch và Hỗ trợ Di động

Chúng tôi đảm bảo các vấn đề hỗ trợ phức tạp được xử lý mà không bị chậm trễ thông qua một quy trình chuyển đổi liền mạch. Nền tảng có tính năng chuyển giao liền mạch từ AI sang nhân viên hỗ trợ khi cần thiết. Điều này đảm bảo rằng các vấn đề khó khăn không bao giờ bị bỏ sót hoặc quên lãng trong quy trình làm việc.

AI tự động gửi thông báo đến nhân viên hỗ trợ khi một cuộc trò chuyện trở nên quá phức tạp đối với bot. Nhóm hỗ trợ của bạn có thể sử dụng ứng dụng di động tiện lợi để nhận các thông báo này khi đang di chuyển. Chức năng này giúp nhân viên hỗ trợ duy trì khả năng phản hồi, bất kể họ ở đâu.

✨ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Hợp nhất

Đơn giản hóa ngăn xếp công nghệ hiện tại của bạn bằng cách kết hợp chín hoặc nhiều công cụ riêng biệt thành một nền tảng hợp nhất. CX Genie bao gồm tất cả các chức năng hỗ trợ cốt lõi mà nhóm của bạn cần hàng ngày. Nó có HelpDesk tích hợp, Trò chuyện Trực tiếp và các khả năng Quản lý Vé toàn diện.

HelpDesk của chúng tôi cho phép bạn quản lý các nhóm hỗ trợ lớn một cách hiệu quả bằng cách sử dụng các phương thức chỉ định trò chuyện linh hoạt. Các tính năng Quản lý Vé và Hộp thư Đã nhận Ticket mạnh mẽ giúp các tương tác dịch vụ khách hàng của bạn có tổ chức, hiệu quả và không căng thẳng cho mọi người.

✨ Triển khai và Tùy chỉnh không cần nỗ lực

Bạn có thể triển khai Tác nhân AI tùy chỉnh của mình nhanh chóng mà không cần bất kỳ kiến thức mã hóa phức tạp nào. Thiết lập diễn ra trong vài phút bằng cách sử dụng các mẫu có sẵn để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn. Bạn cũng có thể thiết kế các tương tác cụ thể bằng cách sử dụng trình tạo Quy trình trực quan của chúng tôi.

Quy trình trực quan cung cấp giao diện đơn giản, trực quan để sửa đổi hành vi của tác nhân của bạn một cách chi tiết. Sau khi tác nhân của bạn được tùy chỉnh và đào tạo, bạn có thể kết nối nó với bất kỳ nền tảng nào bạn muốn chỉ bằng một cú nhấp chuột. Điều này cho phép AI bắt đầu làm việc cho bạn ngay lập tức.

✨ Tự động hóa Nâng cao và Quản lý Khách hàng Tiềm năng

Tận dụng các quy trình tự động mạnh mẽ để hợp lý hóa hoạt động vượt xa hỗ trợ khách hàng cơ bản. CX Genie xuất sắc trong việc tạo ra các quy trình Tự động Bán hàng và Thu thập Dữ liệu khách hàng (Collect Lead Automation) nhắm mục tiêu. Các Luồng Trò chuyện Tùy chỉnh cũng cho phép bạn hướng dẫn khách hàng hiệu quả thông qua các tương tác cụ thể.

Ngoài ra, nền tảng bao gồm các tính năng được thiết kế bằng AI để thu thập dữ liệu chất lượng và hiểu người dùng tốt hơn:

✨ Theo dõi Hiệu suất Dựa trên Dữ liệu

Thu thập thông tin chi tiết cần thiết để cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu quả của nhóm bằng cách đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu. Nền tảng cung cấp phân tích và báo cáo trao quyền cải tiến hoạt động. Các tính năng bao gồm theo dõi Hoạt động của Nhóm tổng thể và tạo báo cáo CSAT.

Hệ thống được cấu hình để Tự động Thu thập Phản hồi từ các tương tác, đảm bảo học hỏi liên tục và cải thiện dịch vụ. Hơn nữa, AI sử dụng Nhận dạng Cảm xúc & Ý định và Tự động gắn thẻ để đảm bảo các tương tác được phân loại chính xác để dễ dàng xem xét.

Trường hợp sử dụng

⏰ Dịch vụ Khách hàng 24/7 Tức thì

Các doanh nghiệp thương mại điện tử đang phát triển thường phải đối mặt với sự gia tăng đột ngột các câu hỏi của khách hàng ngoài giờ làm việc. CX Genie triển khai Tác nhân AI ngay lập tức, cung cấp Hỗ trợ AI Đàm thoại Thông minh suốt cả ngày. Bot phản hồi hiệu quả bằng nhiều ngôn ngữ, thường chưa đầy mười giây. Nó xử lý chuyên nghiệp các yêu cầu cơ bản như vận chuyển hoặc đổi trả, đảm bảo dịch vụ nhanh chóng, nhất quán ngay cả qua đêm.

Hơn nữa, bot hỗ trợ Tự động hóa Bán hàng. Nó có thể học danh mục sản phẩm của bạn và chủ động đề xuất mặt hàng chính xác nhất phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách hàng. Khả năng này giúp phân loại khách hàng tiềm năng bằng cách đặt các câu hỏi chính và định tuyến họ chính xác, tối đa hóa cơ hội chuyển đổi của bạn.

🤝 Quản lý các Vấn đề Khách hàng Phức tạp một cách Liền mạch

Khi khách hàng đặt câu hỏi vượt ra ngoài cơ sở kiến thức, Tác nhân AI đảm bảo khách hàng không bị bỏ rơi. CX Genie ngay lập tức phát hiện giới hạn của AI và kích hoạt thông báo chuyển giao liền mạch từ AI sang người. Nhân viên hỗ trợ được giao nhận ngay lập tức thông qua ứng dụng di động tích hợp và có thể xem toàn bộ lịch sử trò chuyện.

Chức năng này đảm bảo các vấn đề phức tạp được giải quyết nhanh chóng. Bạn cũng có thể cấu hình các luồng tin nhắn cụ thể để kích hoạt yêu cầu nhân viên hỗ trợ, cung cấp quá trình chuyển đổi không căng thẳng khi cần thiết.

⚙️ Hợp nhất Ngăn xếp Công nghệ Hỗ trợ Bị Phân mảnh

Vấn đề: Đội ngũ của bạn đang vật lộn với các công cụ phần mềm riêng biệt, đắt tiền cho trò chuyện trực tiếp, đặt vé và các chức năng trợ giúp nội bộ. Sự phân mảnh này làm chậm thời gian phản hồi và làm tăng chi phí quản lý.

Cách tiếp cận: Di chuyển tất cả các chức năng hỗ trợ cốt lõi sang CX Genie. Nền tảng hợp nhất Trò chuyện Trực tiếp tích hợp, HelpDesk hoàn chỉnh và các khả năng Quản lý Vé mạnh mẽ vào một hệ thống thống nhất. Điều này đơn giản hóa đáng kể các hoạt động, giảm số lượng công cụ bên ngoài mà nhóm của bạn dựa vào.

Kết quả: Bạn đơn giản hóa toàn bộ môi trường dịch vụ khách hàng, có khả năng thay thế chín hoặc nhiều giải pháp phần mềm riêng lẻ. Sự hợp nhất này cho phép hiệu quả hoạt động tối đa, có thể tăng hiệu quả làm việc của nhóm lên tới 500%.

🧠 Cải tiến Hệ thống Liên tục thông qua Tự động Đào tạo

Các truy vấn lặp đi lặp lại của khách hàng có thể nhanh chóng làm mệt mỏi các nhóm hỗ trợ. CX Genie được xây dựng để liên tục tự cải thiện thông qua tự động đào tạo và học hỏi từ các tương tác của khách hàng. Tác nhân AI liên tục tinh chỉnh các phản hồi của mình dựa trên các cuộc trò chuyện trước đó của khách hàng và đầu vào do nhân viên hỗ trợ cung cấp.

Quy trình liên tục này đảm bảo bot ngày càng thông minh hơn theo thời gian, giảm đáng kể khối lượng các tương tác lặp đi lặp lại mà nhóm nhân viên hỗ trợ của bạn cần xử lý. Người quản lý nhóm có thể sử dụng báo cáo CSAT và phân tích đi kèm để đo lường sự cải thiện dịch vụ và đưa ra các quyết định sáng suốt dựa trên dữ liệu.

🚀 Triển khai và Tùy chỉnh Nhanh chóng

Việc thiết lập một Tác nhân AI mạnh mẽ phải nhanh chóng và đơn giản. CX Genie cho phép bạn thiết lập Tác nhân AI tùy chỉnh một cách dễ dàng bằng cách sử dụng các mẫu hoặc quy trình trực quan. Bạn có thể nhanh chóng hoạt động ngay trong vài phút mà không cần mã hóa phức tạp. Sau khi tùy chỉnh, bạn chỉ cần nhấp để kết nối Tác nhân AI của mình với bất kỳ nền tảng nào nơi khách hàng của bạn tương tác.

Các bước triển khai là: 1. Đăng ký Miễn phí và tùy chỉnh Tác nhân AI của bạn. 2. Sử dụng các mẫu hoặc quy trình trực quan để xác định hành vi của nó. 3. Hoạt động ngay trên bất kỳ nền tảng nào bạn muốn. Chỉ vậy thôi.

🏢 Mở rộng Hỗ trợ cho các Đại lý và Nhiều Thương hiệu

Tận dụng các giải pháp linh hoạt để quản lý hiệu quả các khách hàng hoặc dòng sản phẩm riêng biệt. Gói Business cung cấp khả năng Nhãn Trắng (White Label) và hỗ trợ cho các bot cho nhiều thương hiệu riêng biệt cùng một lúc. Điều này đảm bảo tính chuyên nghiệp và toàn vẹn thương hiệu trên tất cả các tài khoản.

Bạn cũng có thể cấp phát chỗ ngồi không giới hạn cho đội ngũ đại lý đang phát triển của mình và quản lý tối đa 60.000 cuộc trò chuyện hàng tháng. Cấu trúc này cho phép mở rộng quy mô liền mạch và quản lý tập trung các hoạt động dịch vụ khách hàng đa thương hiệu phức tạp.

Tổng quan giá CX Genie

Phạm vi giá
$0–$249.99/tháng

CX Genie cung cấp năm gói riêng biệt, từ Gói Miễn phí mạnh mẽ, vĩnh viễn đến Gói Business toàn diện với giá $249.99 mỗi tháng. Giá cả chủ yếu dựa trên số lượng chỗ ngồi dịch vụ khách hàng và khối lượng cuộc trò chuyện hàng tháng được bao gồm trong gói đăng ký của bạn.

Gói và giá

Free

Hàng tháng$0
Hàng năm$0
Chỉ 1 chỗ ngồi, 200 cuộc trò chuyện/tháng.
  • Tác nhân AI
  • Tự động trả lời bằng AI
  • Quy trình làm việc
  • Trò chuyện Trực tiếp
  • Help Desk
Đăng ký ngay

Starter

Hàng tháng$39.99
Hàng nămChưa xác định rõ
5 chỗ ngồi, 5.000 cuộc trò chuyện/tháng.
  • Tất cả các tính năng của gói Free
  • Quy trình làm việc
  • Trò chuyện Trực tiếp
  • Help Desk
Bắt đầu ngay

Team

Hàng tháng$89.99
Hàng nămChưa xác định rõ
15 chỗ ngồi, 15.000 cuộc trò chuyện/tháng.
  • Tất cả các tính năng của gói Starter
  • Quy trình làm việc
  • Trò chuyện Trực tiếp
  • Help Desk
  • Hộp thư Đã nhận Ticket
Bắt đầu ngay

Business

Hàng tháng$249.99
Hàng nămChưa xác định rõ
Chỗ ngồi không giới hạn, 60.000 cuộc trò chuyện/tháng.
  • Tất cả các tính năng của gói Team
  • Quy trình làm việc
  • Trò chuyện Trực tiếp
  • Help Desk
  • Hộp thư Đã nhận Ticket
  • Bot cho Nhiều Thương hiệu
  • Nhãn Trắng
Bắt đầu ngay

Enterprise

Hàng thángTùy chỉnh
Hàng nămTùy chỉnh
Quy mô không giới hạn, không có giới hạn quy mô.
  • Tất cả các tính năng của gói Business
  • Mô hình Đào tạo AI Tùy chỉnh
  • SAML SSO
  • Mô hình AI Tùy chỉnh
  • Hỗ trợ 24/7
  • Giải pháp Đặc biệt cho Doanh nghiệp
  • Cam kết SLA 99,9%
  • cơ sở hạ tầng chuyên dụng
Hãy trao đổi

CX Genie có giá từ $0 đến $249.99 mỗi tháng với năm gói: Miễn phí ở mức $0, Starter ở mức $39.99/tháng, Team ở mức $89.99/tháng, Business ở mức $249.99/tháng, và Enterprise (giá tùy chỉnh).

CX Genie cung cấp các gói linh hoạt được thiết kế để phát triển cùng với nhu cầu kinh doanh của bạn. Giá cả mở rộng dựa trên số lượng chỗ ngồi và số lượng cuộc trò chuyện hàng tháng mà công cụ AI của bạn xử lý. Bạn cũng có thể tiết kiệm tiền bằng cách chọn thanh toán hàng năm thay vì tùy chọn hàng tháng tiêu chuẩn. Hãy cùng xem xét kỹ những gì mỗi cấp độ bao gồm.

Miễn phí

Giá: $0 / tháng (Luôn Miễn phí) Trang web được hỗ trợ: Chưa xác định rõ Phù hợp nhất cho: Bắt đầu ngay Chính sách hoàn tiền: Chưa xác định rõ Các tính năng khác:

  • Chỉ 1 chỗ ngồi
  • 200 cuộc trò chuyện/tháng
  • Tác nhân AI, Tự động trả lời bằng AI
  • Quy trình làm việc, Trò chuyện Trực tiếp, Help Desk

Gói này hoàn hảo cho các cá nhân hoặc hoạt động nhỏ mới bắt đầu với tương tác khách hàng bằng AI. Bạn có thể kiểm tra các chức năng cốt lõi, như Trò chuyện Trực tiếp và quy trình làm việc cơ bản, mà không cần thẻ tín dụng.

Starter

Giá: $39.99 / tháng Trang web được hỗ trợ: Chưa xác định rõ Phù hợp nhất cho: Người sáng lập một mình & doanh nghiệp nhỏ Chính sách hoàn tiền: Chưa xác định rõ Các tính năng khác:

  • 5 chỗ ngồi
  • 5.000 cuộc trò chuyện/tháng
  • Bao gồm mọi thứ từ gói Miễn phí

Gói Starter mang lại cho bạn sự gia tăng đáng kể về khối lượng và chỗ ngồi cho một nhóm nhỏ. Đây là lựa chọn tuyệt vời nếu bạn đang phát triển và cần hỗ trợ AI đáng tin cậy để quản lý nhiều cuộc trò chuyện của khách hàng hiệu quả hơn.

Team

Giá: $89.99 / tháng Trang web được hỗ trợ: Chưa xác định rõ Phù hợp nhất cho: Các công ty có đội ngũ CS nhỏ Chính sách hoàn tiền: Chưa xác định rõ Các tính năng khác:

  • 15 chỗ ngồi
  • 15.000 cuộc trò chuyện/tháng
  • Hộp thư Đã nhận Ticket
  • Bao gồm mọi thứ từ gói Starter

Cấp độ này được gắn nhãn "Giá trị nhất" và được thiết kế cho các bộ phận dịch vụ khách hàng lớn hơn. Việc bao gồm Hộp thư Đã nhận Ticket đảm bảo đội ngũ CS nhỏ của bạn duy trì tổ chức và có thể quản lý hiệu quả số lượng liên hệ khách hàng tăng lên.

Business

Giá: $249.99 / tháng Trang web được hỗ trợ: Chưa xác định rõ Phù hợp nhất cho: Các thương hiệu có đội ngũ CS lớn & Đại lý Chính sách hoàn tiền: Chưa xác định rõ Các tính năng khác:

  • Chỗ ngồi không giới hạn
  • 60.000 cuộc trò chuyện/tháng
  • Bot cho Nhiều Thương hiệu
  • Nhãn Trắng (White Label)

Nếu bạn quản lý nhiều thương hiệu hoặc cần các tính năng thương hiệu cấp doanh nghiệp, gói Business là lý tưởng. Tận hưởng sự tự do với số chỗ ngồi không giới hạn cộng với chức năng Nhãn Trắng có giá trị để có một cái nhìn chuyên nghiệp.

Enterprise

Giá: Chưa xác định rõ (Hãy trao đổi) Trang web được hỗ trợ: Chưa xác định rõ Phù hợp nhất cho: Sử dụng toàn cầu, không giới hạn, không biên giới quy mô Chính sách hoàn tiền: Chưa xác định rõ Các tính năng khác:

  • Mô hình Đào tạo AI Tùy chỉnh
  • SAML SSO
  • Hỗ trợ 24/7 với cam kết SLA 99,9%
  • Cơ sở hạ tầng chuyên dụng

Đối với các hoạt động toàn cầu đòi hỏi bảo mật hàng đầu và tài nguyên chuyên dụng, gói Enterprise cung cấp các giải pháp tùy chỉnh. Hãy liên hệ với nhóm CX Genie để thảo luận về các nhu cầu hoạt động cụ thể và yêu cầu mô hình đào tạo AI tùy chỉnh.

Đánh giá người dùng

Người dùng hoan nghênh rộng rãi CX Genie vì giá trị tuyệt vời và tiềm năng tiết kiệm chi phí khi so sánh với các công cụ cạnh tranh. Người đánh giá liên tục ghi nhận sự dễ dàng tích hợp của nền tảng và mức độ hiệu quả của các bot AI trong việc tự động hóa các tác vụ, xử lý mọi thứ từ câu trả lời nhanh cơ bản đến các cuộc trò chuyện đặt chỗ phức tạp.

Việc giới thiệu và thiết lập cũng được mô tả là cực kỳ suôn sẻ và chủ động; nhân viên thường được đề cập vì đã mang lại sự hỗ trợ cá nhân "đồng đội" và mối quan hệ đối tác tích cực trong quá trình tùy chỉnh. Sản phẩm cũng gây ấn tượng với người dùng vì liên tục phát triển và nhanh chóng cung cấp các tính năng mới.

Tuy nhiên, phản hồi không hoàn toàn tích cực. Một chủ đề quan trọng liên quan đến độ tin cậy kỹ thuật và sức mạnh phát triển.

Một số người dùng cấp cao báo cáo rằng nhóm phát triển đã giới thiệu lỗi mới khi sửa lỗi cũ, dẫn đến sự cố về ổn định. Hơn nữa, mặc dù sự hỗ trợ Discord chung là nhanh chóng, một số khách hàng đã lưu ý những trải nghiệm thất vọng với một số nhân viên hỗ trợ cung cấp thông tin không nhất quán hoặc không chính xác, làm trì hoãn đáng kể việc giải quyết các tính năng phức tạp.

Mặc dù có những trục trặc kỹ thuật này, người dùng đánh giá cao hiệu suất thông minh của các tác nhân AI và giới hạn trò chuyện hàng tháng hào phóng. 💰

Người dùng nói gì ở nơi khác

Mike T.
· Trustpilot
5.0 / 5

Tôi hiếm khi để lại phản hồi, nhưng CX Genie là một ngoại lệ. Nhóm dịch vụ không chỉ hỗ trợ mà còn thực sự hợp tác với chúng tôi. Họ đã trả lời tất cả các câu hỏi khó nhất của chúng tôi và thậm chí còn gợi ý những cách hiệu quả để cải thiện quy trình làm việc của chúng tôi. Chúng tôi thực sự đánh giá cao sự tận tâm cá nhân đó.

David M.
· Trustpilot
5.0 / 5

Tôi đã sử dụng CX Genie được vài tháng để tăng cường hoạt động hỗ trợ của mình. Khả năng tích hợp dễ dàng và tiềm năng tiết kiệm chi phí đáng kể là những lợi thế lớn đối với chúng tôi. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp AI thông minh và đáng tin cậy, tôi thực sự khuyên bạn nên dùng thử nền tảng này.

Chưa có đánh giá nào.

Viết đánh giá

Viết đánh giá cho CX Genie
0/100 ký tự
0/2000 ký tự

Tại sao nên sử dụng CX Genie?

Việc chọn CX Genie có nghĩa là bạn đang nâng cấp toàn bộ hoạt động dịch vụ khách hàng của mình. Tại sao phải vật lộn với các công cụ đắt tiền, riêng biệt khi bạn có thể đơn giản hóa hệ thống của mình? Khách hàng thường đề cập rằng CX Genie thay thế chín hoặc nhiều giải pháp phần mềm khác nhau. Sử dụng nền tảng này mang lại kết quả ấn tượng và quản lý không căng thẳng:

  • ✅ Đạt Hạn mức Hiệu suất Tối đa: Chuyển đổi quy trình làm việc của bạn để tăng hiệu quả hoạt động đáng kể—có thể đạt tới 500%.
  • ✅ Đảm bảo Chuyển giao Hoàn hảo: Trải nghiệm quá trình chuyển đổi liền mạch từ bot AI sang nhân viên hỗ trợ, đảm bảo các vấn đề phức tạp không bao giờ bị bỏ sót. Ứng dụng di động giúp nhóm của bạn luôn sẵn sàng phản hồi khi đang di chuyển.
  • ✅ Triển khai và Hoạt động Ngay lập tức: Thiết lập Tác nhân AI tùy chỉnh của bạn dễ dàng bằng cách sử dụng các mẫu hoặc quy trình trực quan. Bạn có thể hoạt động ngay trong vài phút mà không cần mã hóa phức tạp.
  • ✅ Hỗ trợ Thông minh 24/7: Cung cấp hỗ trợ suốt ngày đêm bằng nhiều ngôn ngữ. AI học hỏi từ các cuộc trò chuyện và phản hồi khách hàng trong vòng chưa đầy mười giây.
  • ✅ Đơn giản hóa Ngăn xếp Công nghệ của Bạn: Chuyển sang một nền tảng hợp nhất cung cấp HelpDesk, trò chuyện trực tiếp và Quản lý Vé mạnh mẽ, đơn giản hóa toàn bộ môi trường dịch vụ khách hàng của bạn.
  • ✅ Được Xây dựng để Cải thiện: Nền tảng sử dụng chức năng tự động đào tạo, liên tục học hỏi từ các cuộc trò chuyện trước đó để ngày càng thông minh hơn.

Sẵn sàng chuyển đổi quy trình làm việc của bạn với CX Genie?

Dùng thử ngayXem giá

CX Genie Công cụ thay thế

Các công cụ khác trong danh mục Chatbot

Chatbot vs CX Genie
CX Genie vs Gorgias
CX Genie vs Manychat
CX Genie vs Landbot

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào nhanh chóng đội ngũ của tôi có thể thiết lập và triển khai một tác nhân AI?

Bạn có thể bắt đầu ngay lập tức với nền tảng không cần mã (no-code). Bạn có thể sử dụng các mẫu có sẵn hoặc xây dựng quy trình trực quan chi tiết để triển khai Tác nhân AI tùy chỉnh và hoạt động chỉ trong vài phút.

Cấu trúc giá được tính như thế nào—dựa trên chỗ ngồi hay mức sử dụng?

Giá cả sử dụng mô hình kết hợp. Các gói sẽ mở rộng dựa trên hai yếu tố: số lượng chỗ ngồi (seat) tác nhân được giới hạn và số lượng tối đa các cuộc hội thoại khách hàng hàng tháng được phép.

Tôi có thể dùng thử CX Genie trước khi cam kết với gói trả phí không?

Vâng, CX Genie cung cấp gói 'Luôn Miễn phí' không yêu cầu thẻ tín dụng. Gói này bao gồm một chỗ ngồi và 200 cuộc trò chuyện hàng tháng để bạn có thể kiểm tra đầy đủ các chức năng cốt lõi.

Tôi có thể được giảm giá nếu tôi thanh toán trọn gói một năm trước không?

Có, việc chọn thanh toán hàng năm trên bất kỳ gói trả phí nào sẽ giúp bạn tiết kiệm đáng kể. Bạn có thể tiết kiệm tới 16% so với việc thanh toán theo từng tháng.

Tôi có thể triển khai Tác nhân AI trên những kênh hoặc nền tảng nào?

Bạn có thể dễ dàng kết nối Tác nhân AI của mình với 'bất kỳ nền tảng nào bạn muốn.' Một lời chứng thực đặc biệt nêu bật quá trình tích hợp nhanh chóng với Facebook Messenger.

Người dùng gói Enterprise nhận được mức hỗ trợ nào?

Khách hàng Doanh nghiệp (Enterprise) nhận được mức dịch vụ cao nhất, bao gồm hỗ trợ chuyên trách 24/7. Mức này đi kèm với cam kết chính thức về Thỏa thuận Mức dịch vụ (SLA) 99,9%.

Người dùng không dùng Enterprise thường nhận được sự hỗ trợ như thế nào?

CX Genie hoan nghênh phản hồi và yêu cầu hỗ trợ của người dùng thông qua kênh Discord do cộng đồng dẫn dắt. Tham gia Discord cung cấp cho người dùng hỗ trợ nhanh hơn, thời gian thực và các cập nhật tức thì.

Tác nhân AI có cải thiện kiến thức theo thời gian không, hay tôi cần phải liên tục đào tạo nó?

Nền tảng này bao gồm một công cụ tự động đào tạo (auto-training engine). AI liên tục học hỏi và trở nên thông minh hơn bằng cách tự động xem lại tất cả các cuộc trò chuyện trước đó.

Những tính năng bảo mật cụ thể nào dành cho các tổ chức lớn?

Các tính năng nâng cao như Đăng nhập một lần SAML (SAML Single Sign-On - SSO) và lưu trữ cơ sở hạ tầng chuyên dụng chỉ có sẵn với gói Enterprise tùy chỉnh.

Tôi có cần gói Business chỉ để sử dụng nhãn trắng không?

Có, khả năng Nhãn Trắng (White Label) và khả năng quản lý bot cho nhiều thương hiệu được xác định cụ thể là các tính năng của gói Business trở lên.

AI có hỗ trợ khách hàng nói các ngôn ngữ khác nhau không?

Có, tính năng Tự động trả lời bằng AI (AI Auto-Reply) được thiết kế để cung cấp hỗ trợ liền mạch 24/7 bằng nhiều ngôn ngữ.

Có ứng dụng di động cho các nhân viên hỗ trợ khi họ không ở bàn làm việc không?

Có, có ứng dụng di động. Nó tăng thêm sự tiện lợi bằng cách cho phép nhóm hỗ trợ nhận thông báo và quản lý việc chuyển giao khách hàng khi đang di chuyển.

Có thông tin nào về chính sách hoàn tiền hoặc hủy bỏ không?

Không được nêu rõ ràng trên trang web chính thức. Bạn nên xem lại các điều khoản dịch vụ cụ thể hoặc liên hệ với nhóm bán hàng để biết chi tiết về việc hoàn tiền hoặc hủy bỏ.

Điều gì xảy ra nếu nhóm của tôi vượt quá giới hạn trò chuyện hàng tháng?

Khối lượng trò chuyện tối đa được xác định rõ ràng cho mỗi gói, nhưng trang web không nêu rõ các điều khoản hoặc phí cho bất kỳ khoản phí vượt mức tiềm năng nào.

Sẵn sàng dùng thử CX Genie? Xem trang web chính thức hoặc giá cả.
Truy cập trang web Xem giá