Truy cập trang web Xem giá
Canny

Canny

Tập trung hóa phản hồi sản phẩm để xây dựng các sản phẩm tốt hơn.

#3 dans Feedback
3 thời gian đọc · Đã cập nhật 10/6/2025
Ảnh chụp màn hình trang chủ Canny

At a glance

Quick overview for Canny: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Đánh giá Ciroapp

3.2
Các công cụ phản hồi mạnh mẽ, các hoạt động thanh toán có vấn đề.

Chúng tôi thấy Canny cung cấp các công cụ mạnh mẽ để tập trung hóa phản hồi và sử dụng AI để ưu tiên hiệu quả, được hỗ trợ bởi một giao diện người dùng (UI) sạch sẽ. Tuy nhiên, chúng tôi phải cảnh báo mạnh mẽ người dùng về các vấn đề được ghi nhận về việc tăng giá đột ngột và quy trình hủy đăng ký quá khó khăn được thiết kế để tạo ra ma sát. Nhìn chung, các tính năng mạnh mẽ bị làm suy yếu đáng kể bởi sự minh bạch về thanh toán kém và các chiến thuật giữ chân khách hàng đáng ngờ.

Ưu điểm

  • Pro:Tập trung hóa việc thu thập và tổ chức phản hồi một cách hiệu quả.
  • Pro:Bao gồm các công cụ AI (Autopilot) để loại bỏ trùng lặp nhanh chóng và phân tích thông minh hơn.
  • Pro:Giao diện người dùng được báo cáo là sạch sẽ, đơn giản và dễ sử dụng.
  • Pro:Cho phép dễ dàng tạo các lộ trình công khai và nhật ký thay đổi.

Nhược điểm

  • Con:Người dùng báo cáo giá tăng đột ngột và đáng kể mà không cần thông báo trước.
  • Con:Quy trình hủy bỏ cố ý khó khăn, yêu cầu liên hệ bộ phận hỗ trợ.
  • Con:Mức độ phản hồi của bộ phận hỗ trợ đối với các tranh chấp hủy bỏ bị coi là không đủ.
  • Con:Một số người dùng cảm thấy nền tảng thiếu các chức năng quan trọng, mong đợi.
Dùng thử miễn phí
Vâng
Phạm vi: $0–$79/tháng
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
Truy cập trang webXem giá
Đọc đánh giá đầy đủ

Đánh giá Canny, giá cả, tính năng, ưu và nhược điểm

Bạn mệt mỏi vì để các ý tưởng tính năng tuyệt vời trôi đi vì chúng bị phân tán trên các công cụ khác nhau? Nhiều nhóm phải vật lộn để thu thập và tổ chức phản hồi của khách hàng một cách hiệu quả.

Canny giải quyết vấn đề này bằng cách cung cấp cho bạn một nền tảng tập trung để thu thập, phân tích và sắp xếp mọi thứ ở một nơi. Điều này giúp bạn khám phá những hiểu biết sâu sắc quan trọng và đưa ra các quyết định sản phẩm thông minh hơn, sáng suốt hơn. ✨

Canny là gì?

Canny là nền tảng phản hồi khách hàng hoàn chỉnh được thiết kế để trao quyền cho các nhóm sản phẩm. Nó được thiết kế để tổ chức tất cả các yêu cầu đầu vào của bạn và giúp bạn ưu tiên những gì cần xây dựng tiếp theo. Bạn có thể sử dụng nó để thu thập, phân tích và sắp xếp phản hồi ở một nơi. Hơn nữa, bạn có thể tạo các lộ trình công khai hoặc riêng tư để giữ cho mọi người được cập nhật về tiến trình của bạn.

Hệ thống này được tin cậy bởi cả những nhà lãnh đạo ngành và các công ty khởi nghiệp. Canny có khả năng mở rộng, làm cho nó trở nên hoàn hảo cho dù bạn là một nhóm nhỏ hay một doanh nghiệp lớn. Nó tập trung vào tính khả dụng với thiết lập nhanh chóng và giao diện người dùng (UI) hiện đại, trực quan. 💡

Canny Tính năng chính

💡 Thu thập và Tổ chức Tập trung

Ngừng để những ý tưởng tính năng tuyệt vời bị bỏ sót. Canny thu thập, phân tích và sắp xếp tất cả các yêu cầu tính năng của bạn trong một công cụ chuyên dụng. Việc tập trung hóa này đảm bảo một nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất cho tất cả đầu vào sản phẩm.

You có thể thiết lập một cổng thông tin phản hồi để người dùng có thể chia sẻ các yêu cầu ngay từ trang web của bạn. Nhóm của bạn cũng có thể thu thập phản hồi thay mặt người dùng thông qua các công cụ hỗ trợ khách hàng được tích hợp. Điều này giúp đơn giản hóa việc quản lý hiệu quả tất cả các đầu vào sản phẩm.

✨ Autopilot: Quản lý Phản hồi Được hỗ trợ bởi AI

Bạn có thể đặt việc quản lý phản hồi của mình ở chế độ Tự động bằng các tính năng AI mạnh mẽ. Autopilot xử lý nhiều tác vụ thủ công, giúp nhóm của bạn tiết kiệm thời gian quý báu. Ví dụ, Phát hiện Phản hồi tự động thu thập phản hồi của khách hàng từ các cuộc trò chuyện và loại bỏ các yêu cầu trùng lặp. Điều này cho phép bạn nhanh chóng lượng hóa các ý tưởng phổ biến.

Canny cung cấp các công cụ thông minh khác để làm sâu sắc thêm hiểu biết của bạn. Trả lời Thông minh phản hồi các phản hồi bằng các câu hỏi làm rõ, giúp bạn khám phá các chi tiết sâu hơn. Nếu một luồng thảo luận dài, Tóm tắt Bình luận sẽ tóm tắt ngay lập tức cuộc trò chuyện, cho phép bạn nhanh chóng hiểu được các trường hợp sử dụng cốt lõi.

✨ Ưu tiên dựa trên Dữ liệu

Canny giúp bạn tập trung vào các tính năng sẽ mang lại tác động lớn nhất cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể xây dựng một công thức tùy chỉnh để tự động chấm điểm các phản hồi và yêu cầu tính năng. Công thức này cho phép bạn tùy chỉnh trọng số yếu tố và thậm chí đồng bộ hóa các thuộc tính từ các công cụ như Hubspot hoặc Salesforce để tính đến doanh thu cơ hội tiềm năng.

You có thể tạo các phân đoạn người dùng. Điều này cho phép bạn phân tích phản hồi cụ thể từ các nhóm khách hàng mà bạn quan tâm nhất, đảm bảo bạn xây dựng những gì thực sự quan trọng.

✨ Lộ trình và Quản lý Dự án Linh hoạt

Giữ cho mọi người gắn kết bằng cách dễ dàng chia sẻ định hướng sản phẩm của bạn. Bạn có thể tạo lộ trình công khai hoặc riêng tư, cho bạn quyền kiểm soát ai nhìn thấy kế hoạch của mình. Bạn có thể thêm các yêu cầu tính năng hàng đầu của mình vào lộ trình chỉ bằng một cú nhấp chuột, sắp xếp hợp lý quy trình lập kế hoạch của bạn.

Canny tích hợp liền mạch với các công cụ bạn sử dụng để quản lý phát triển. Các tích hợp này đảm bảo một quy trình làm việc mượt mà khi bạn chuyển các ý tưởng từ phản hồi sang phát hành.

📣 Đóng Vòng lặp Phản hồi Khách hàng

Duy trì sự tương tác của khách hàng đòi hỏi phải thông báo cho họ về tiến trình của bạn. Canny cho phép bạn xây dựng một nhật ký thay đổi công khai được liên kết trực tiếp với các yêu cầu tính năng của bạn. Khi nhóm phát triển của bạn xuất xưởng một bản cập nhật, bạn có thể ngay lập tức xuất bản các ghi chú phát hành chi tiết liên kết với các yêu cầu tính năng đã được vận chuyển.

Sau khi một tính năng ra mắt, Canny tự động thông báo cho mọi người dùng đã bỏ phiếu cho yêu cầu cụ thể đó. Khả năng mạnh mẽ này thúc đẩy sự tương tác, duy trì và áp dụng tính năng của khách hàng. Ngoài ra, bạn có thể thúc đẩy thảo luận về sản phẩm của mình, giúp bạn hiểu được động lực người dùng.

✨ Khả năng Mở rộng và Kiểm soát Bảo mật

Canny được thiết kế để hỗ trợ nhóm của bạn, cho dù bạn là một công ty khởi nghiệp năng động hay một doanh nghiệp lớn. Nền tảng này có khả năng mở rộng để phát triển cùng với bạn. Bạn có thể yên tâm khi biết rằng chúng tôi ưu tiên các biện pháp bảo mật và tuân thủ tốt nhất.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ với dịch vụ chăm sóc khách hàng đoạt giải thưởng. Bạn duy trì toàn quyền kiểm soát quyền riêng tư, cho phép bạn kiểm soát liệu phản hồi và lộ trình của bạn có hiển thị công khai hay riêng tư hay không.

✨ Tính khả dụng và Tùy chỉnh

Canny được thiết kế chú trọng đến tính khả dụng. Bạn có thể cài đặt nó và bắt đầu thu thập phản hồi trong vài phút, giúp thiết lập nhanh chóng. Nếu bạn có phản hồi hiện có, bạn có thể nhập nó dễ dàng bằng quy trình tải lên đơn giản.

Các nhóm thích làm việc với giao diện người dùng (UI) hiện đại, trực quan cho việc sử dụng hàng ngày. Bạn cũng có thể tùy chỉnh Canny để phù hợp với thương hiệu và nhận dạng trang web của mình. Điều này đảm bảo trải nghiệm gắn kết cho cả người dùng và nhóm sản phẩm của bạn.

Trường hợp sử dụng

📈 Đưa ra các Quyết định Ưu tiên dựa trên Dữ liệu

Các nhà quản lý sản phẩm cần biết tính năng nào sẽ mang lại tác động cao nhất. Canny vượt ra ngoài các lượt bỏ phiếu đơn giản bằng cách cho phép bạn xây dựng các công thức ưu tiên rõ ràng. Các công thức chi tiết này tự động chấm điểm các yêu cầu phản hồi dựa trên các tiêu chí bạn xác định.

Bạn có thể tùy chỉnh trọng số yếu tố, chẳng hạn như tác động so với nỗ lực, để phù hợp với chiến lược của mình. Ngoài ra, hãy liên kết các thuộc tính từ các công cụ như Salesforce hoặc Hubspot trực tiếp vào công thức của bạn. Điều này cho phép bạn cân nhắc các yêu cầu tính năng dựa trên doanh thu cơ hội tiềm năng, đảm bảo bạn tập trung vào công việc tạo ra lợi tức lớn nhất.

✨ Tự động Hóa Thu thập và Tổ chức Phản hồi

Hiện các yêu cầu tính năng đang bị phân tán trên các luồng Slack và vé hỗ trợ? Các tính năng AI Autopilot của Canny tự động thu thập phản hồi từ các cuộc trò chuyện của khách hàng. Nó phát hiện và hợp nhất các yêu cầu trùng lặp thay mặt bạn, giảm ngay nỗ lực thủ công.

Hệ thống này đảm bảo rằng mọi ý tưởng có giá trị đều được thu thập và lượng hóa ở một nơi. Nhóm của bạn tiết kiệm được thời gian đáng kể bằng cách dựa vào Canny làm nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất, thay vì tìm kiếm qua các công cụ khác nhau. Hiệu quả này cho phép các nhóm sản phẩm tập trung vào việc thực hiện thay vì tổ chức.

🔄 Đóng Vòng lặp Phản hồi Khách hàng

Giữ chân khách hàng điều quan trọng là phải thông báo cho họ về tiến trình của bạn. Canny cho phép bạn xây dựng một nhật ký thay đổi công khai được liên kết trực tiếp với các yêu cầu tính năng của bạn. Khi nhóm phát triển của bạn xuất xưởng một bản cập nhật, bạn có thể ngay lập tức xuất bản các ghi chú phát hành chi tiết liên kết với các yêu cầu tính năng đã được vận chuyển.

Quan trọng hơn, Canny tự động thông báo cho mọi người dùng đã bỏ phiếu cho tính năng cụ thể đó. Giao tiếp đơn giản này xác nhận rằng bạn đã lắng nghe ý kiến của họ. Việc đóng vòng lặp theo cách này giúp thúc đẩy sự tương tác, duy trì và áp dụng tính năng của khách hàng.

🤝 Trao quyền cho Bán hàng và Giành được Giao dịch

Đội ngũ bán hàng thường nghe thấy các yêu cầu tính năng cụ thể từ khách hàng tiềm năng trong chu trình bán hàng. Canny giúp các đại diện bán hàng nhanh chóng ghi lại các yêu cầu này và bỏ phiếu cho các yêu cầu hiện có thay mặt cho khách hàng tiềm năng. Điều này báo hiệu mức độ ưu tiên cho nhóm sản phẩm, đặc biệt khi liên quan đến các giao dịch quan trọng.

Quy trình đơn giản này giúp đội ngũ bán hàng giành được các giao dịch bằng cách xác nhận nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Khi một tính năng được yêu cầu xuất xưởng, đội ngũ bán hàng có thể theo dõi ngay lập tức, cho thấy sự cam kết nghiêm túc đối với thành công của khách hàng.

🛠️ Hợp lý hóa Quy trình Công việc Quản lý Phản hồi

Các nhà quản lý sản phẩm cần những cách hiệu quả để chuyển các yêu cầu được ưu tiên vào phát triển. Canny tích hợp liền mạch với các công cụ quản lý dự án phổ biến như Jira, ClickUp và Asana. Điều này đảm bảo có sự liên tục suôn sẻ giữa khám phá phản hồi và thực thi.

Kết quả mong đợi: Phản hồi được thu thập và chấm điểm trong Canny ngay lập tức trở thành một nhiệm vụ có tổ chức trong quy trình làm việc phát triển của bạn.

Mẹo: Sử dụng các lộ trình riêng tư được kết nối với các công cụ PM này để giữ cho các bên liên quan nội bộ được cập nhật mà không cần chia sẻ toàn bộ kế hoạch của bạn công khai.

💡 Giảm Tải Hỗ trợ Khách hàng

Khi phản hồi được tập trung và lộ trình hiển thị, khách hàng thường ngừng hỏi 'Bạn có đang xây dựng X không?' trong các kênh hỗ trợ. Các nhóm sử dụng Canny đã báo cáo mức tăng đáng kể, bao gồm việc giảm 20% số lượng yêu cầu trong hộp thư hỗ trợ. Điều này giải phóng nhân viên hỗ trợ khách hàng cho các tương tác có giá trị hơn.

Nếu người dùng gửi một yêu cầu hỗ trợ chứa một ý tưởng tính năng, nhân viên hỗ trợ có thể dễ dàng thu thập phản hồi đó. Sau đó, họ có thể hướng người dùng trở lại cổng thông tin phản hồi công khai. Điều này chuyển tương tác từ các yêu cầu một-một sang một cuộc thảo luận cộng đồng tập trung.

Tổng quan giá Canny

Phạm vi giá
$0–$79/tháng

Canny cung cấp bốn bậc giá, bắt đầu bằng gói miễn phí. Các gói trả phí bắt đầu từ $19 mỗi tháng khi tính phí hàng năm, mở rộng dựa trên số lượng người dùng được theo dõi và các tính năng doanh nghiệp cần thiết như SSO và tích hợp CRM.

Tất cả các gói đều bao gồm các tính năng Autopilot AI mới để thu thập phản hồi tự động.

Gói và giá

Free

Hàng tháng$0
Hàng năm$0
Tối đa 25 người dùng được theo dõi
  • 25 người dùng được theo dõi
  • 5 trình quản lý
  • Bài đăng và bảng không giới hạn
  • Thu thập phản hồi tự động
  • Autopilot AI
Bắt đầu

Core

Hàng thángKhông được nêu rõ
Hàng năm$19/tháng
Bắt đầu từ 100+ người dùng được theo dõi
  • Tất cả tính năng Miễn phí
  • 100+ người dùng được theo dõi
  • Tên miền tùy chỉnh
  • Dịch thuật nội dung
  • Nhật ký thay đổi
  • 5 trình quản lý
Bắt đầu dùng thử

Pro

Hàng thángKhông được nêu rõ
Hàng năm$79/tháng
Bắt đầu từ 100+ người dùng được theo dõi; 10 trình quản lý
  • Tất cả tính năng Core
  • 100+ người dùng được theo dõi
  • Tích hợp PM (ví dụ: Jira, ClickUp)
  • Quyền riêng tư nâng cao (bảng riêng, bình luận riêng tư)
  • 10 trình quản lý

Business

Hàng thángTùy chỉnh
Hàng nămTùy chỉnh
Bắt đầu từ 5.000+ người dùng được theo dõi
  • Tất cả tính năng Pro
  • 5.000+ người dùng được theo dõi
  • Tích hợp SSO (Okta, OIDC)
  • Tích hợp CRM (HubSpot, Salesforce)
  • Kiểm soát và tùy chỉnh tùy chỉnh
  • Trình quản lý tùy chỉnh
Yêu cầu bản demo

Canny có giá từ $0 đến tỷ lệ tùy chỉnh mỗi tháng với bốn gói: Miễn phí ở mức $0/tháng, Core bắt đầu từ $19/tháng (tính phí hàng năm), Pro bắt đầu từ $79/tháng (tính phí hàng năm) và Business (giá tùy chỉnh).

Dưới đây là chi tiết cho mỗi gói, được thiết kế để giúp bạn tập trung hóa phản hồi và đưa ra các quyết định sản phẩm tốt hơn.

Miễn phí

Giá: $0/tháng Trang web được hỗ trợ: Không được nêu rõ Phù hợp nhất cho: Thiết lập nền tảng phản hồi của bạn miễn phí Chính sách hoàn tiền: Không được nêu rõ Các tính năng khác:

  • 25 người dùng được theo dõi
  • Bài đăng và bảng không giới hạn
  • 5 trình quản lý
  • Thu thập phản hồi tự động

Đây là điểm khởi đầu hoàn hảo cho các nhóm mới, các dự án phụ hoặc các cơ sở người dùng nhỏ. Bạn có thể khám phá phản hồi có tác động ngay lập tức bằng cách sử dụng giới hạn ban đầu là 25 người dùng được theo dõi trước khi bạn cuối cùng cần nâng cấp.

Core

Giá: $19/tháng tính phí hàng năm Trang web được hỗ trợ: Không được nêu rõ Phù hợp nhất cho: Mở rộng nền tảng phản hồi của bạn để xác định nhu cầu của khách hàng Chính sách hoàn tiền: Không được nêu rõ Các tính năng khác:

  • 100+ người dùng được theo dõi
  • Tên miền tùy chỉnh
  • Dịch thuật nội dung
  • 5 trình quản lý
  • Truy cập API & webhooks

Nếu bạn cần mở rộng theo dõi người dùng và thêm kiểm soát thương hiệu, gói Core là phù hợp. Nó cung cấp sự gia tăng đáng kể về số lượng người dùng được theo dõi cần thiết để xác định nhu cầu rộng hơn của khách hàng và phát triển cộng đồng của bạn.

Pro

Giá: $79/tháng tính phí hàng năm Trang web được hỗ trợ: Không được nêu rõ Phù hợp nhất cho: Biến phản hồi thành hành động với báo cáo và quy trình công việc nâng cao Chính sách hoàn tiền: Không được nêu rõ Các tính năng khác:

  • 100+ người dùng được theo dõi
  • Tích hợp PM (như Jira, GitHub, Azure DevOps)
  • Quyền riêng tư nâng cao của cổng thông tin
  • Các tính năng Autopilot AI như Trả lời Thông minh và Tóm tắt Bình luận

Pro là lựa chọn phổ biến nhất của Canny, cung cấp cho bạn các công cụ nâng cao để hợp nhất quản lý phản hồi với quy trình công việc phát triển sản phẩm của bạn. Bạn sẽ được hưởng lợi từ các tích hợp quản lý dự án quan trọng và các cài đặt quyền riêng tư nâng cao, cùng với tổng cộng 10 trình quản lý.

Business

Giá: Tùy chỉnh Trang web được hỗ trợ: Không được nêu rõ Phù hợp nhất cho: Các tổ chức cần nhiều kiểm soát và tùy chỉnh hơn cho tổ chức độc đáo của họ Chính sách hoàn tiền: Không được nêu rõ Các tính năng khác:

  • 5.000+ người dùng được theo dõi
  • Tích hợp SSO (Okta, OIDC)
  • Tích hợp CRM (HubSpot, Salesforce)
  • Vai trò quản trị tùy chỉnh và đánh giá bảo mật

Các tổ chức lớn yêu cầu kiểm soát rộng rãi, khả năng tích hợp và khả năng mở rộng cao hơn nên yêu cầu bản demo cho bậc Business. Gói này được thiết kế để đáp ứng nhu cầu tuân thủ và bảo mật của doanh nghiệp, cung cấp quy mô người dùng được theo dõi lớn nhất.

Tất cả các gói trả phí—Core và Pro—đều cung cấp bản dùng thử miễn phí, cho phép bạn kiểm tra các tính năng nâng cao trước khi cam kết. Ngoài ra, tất cả các gói đều bao gồm các tính năng Autopilot AI và bài đăng không giới hạn. Các nhóm muốn tiết kiệm tiền nên cam kết thanh toán hàng năm, điều này cung cấp mức giảm giá 20% đơn giản.

Đánh giá người dùng

Phản hồi bên ngoài cho Canny tập trung mạnh mẽ vào các vấn đề hoạt động, làm lu mờ chức năng sản phẩm cốt lõi, dựa trên các đánh giá hạn chế. Những lời phàn nàn nghiêm trọng và lặp đi lặp lại nhất chủ yếu tập trung vào thực tiễn định giá và hủy bỏ.

Người dùng báo cáo trải qua các đợt tăng giá đột ngột và đáng kể, đôi khi tăng gấp đôi chi phí hàng tháng của họ từ $200 lên $400, gọi dịch vụ này là 'quá đắt' và đề cập đến 'thay đổi giá khủng khiếp'. Trong khi thừa nhận giao diện người dùng (UI) đơn giản và hữu ích cho việc tạo lộ trình công khai, khách hàng bày tỏ sự thất vọng vì sản phẩm thiếu một số chức năng quan trọng mà họ cần.

Quy trình hủy bỏ bị chỉ trích mạnh mẽ là cố ý hạn chế: người dùng phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ, dẫn đến các tương tác gây khó chịu với các 'bot AI' bị nhận thấy và thậm chí bị tính phí không chính xác sau khi các nỗ lực hủy bỏ đã được thực hiện. Cần thận trọng mạnh mẽ liên quan đến rủi ro tài chính đáng kể về sự leo thang giá cả và chiến lược thoát hiểm phiền toái.

Canny cần cải thiện tính minh bạch về thanh toán và cấu trúc hỗ trợ để phù hợp với các thực tiễn ngành tốt nhất. 💰

Người dùng nói gì ở nơi khác

Joao A.
· Trustpilot · Ngày 1 tháng 8, 2023
1.0 / 5

Sản phẩm đơn giản và thiết thực, nhưng giá gần đây đã tăng gấp đôi từ $200 lên $400 một tháng, điều này là quá mức đối với loại phần mềm này. Chúng tôi đã bị tính phí lại ngay cả sau khi lên lịch hủy bỏ thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Người dùng Ẩn danh
· Trustpilot · Ngày 3 tháng 11, 2024
1.0 / 5

Họ từ chối cho phép bạn hủy bỏ một cách dễ dàng. Khi bạn nhấp vào hủy, nó buộc bạn phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ, nhưng phản hồi thường chỉ là một bot AI. Thực tiễn này có cảm giác cố ý mờ ám nhằm ngăn chặn việc hạ cấp hoặc hủy đăng ký.

Chưa có đánh giá nào.

Viết đánh giá

Viết đánh giá cho Canny
0/100 ký tự
0/2000 ký tự

Tại sao nên sử dụng Canny?

Tại sao phải xoay sở với nhiều bảng tính và công cụ kém hiệu quả khi bạn có thể sắp xếp hợp lý toàn bộ vòng đời phản hồi? Các nhóm dựa vào Canny để mang lại sự rõ ràng và hiệu quả cho tư duy sản phẩm của họ. Nó giúp bạn tập trung vào những tính năng có tiềm năng tác động lớn nhất.

Dưới đây là những lý do thuyết phục khiến hàng ngàn nhóm tin dùng Canny:

  • ✅ Đặt Phản hồi ở chế độ Tự động: Các tính năng AI mạnh mẽ, được gọi là 'Autopilot', tự động thu thập phản hồi từ các cuộc trò chuyện. Chúng cũng phát hiện và hợp nhất các mục trùng lặp để bạn có thể nhanh chóng lượng hóa các ý tưởng mà không cần nỗ lực thủ công.
  • ✨ Ưu tiên với Độ chính xác: Phát triển các công thức tùy chỉnh để tự động chấm điểm các yêu cầu tính năng. Bạn có thể tùy chỉnh trọng số yếu tố và thậm chí đồng bộ hóa các thuộc tính từ các công cụ như Hubspot hoặc Salesforce để tính đến doanh thu cơ hội tiềm năng.
  • 💡 Tăng hiệu suất và Tiết kiệm Thời gian: Khách hàng báo cáo mức tăng đáng kể, bao gồm việc giảm 20% số lượng yêu cầu trong hộp thư hỗ trợ của họ. Các nhóm khác tiết kiệm được 2–3 giờ mỗi tuần bằng cách biến Canny thành nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất của họ, thay vì phải chuyển đổi qua lại giữa các công cụ khác nhau.
  • 📈 Đóng Vòng lặp Phản hồi Khách hàng: Xây dựng nhật ký thay đổi công khai để giữ cho mọi người tương tác và được thông báo. Bạn có thể xuất bản ghi chú phát hành và tự động thông báo cho người dùng đã bỏ phiếu cho các yêu cầu cụ thể đó. Điều này thúc đẩy sự tương tác, duy trì và áp dụng tính năng của khách hàng.
  • 🛡️ Khả năng Mở rộng và Hỗ trợ: Canny được xây dựng chú trọng đến bảo mật và tuân thủ. Nó có khả năng mở rộng từ khởi nghiệp đến doanh nghiệp và được hỗ trợ bởi dịch vụ chăm sóc khách hàng đoạt giải thưởng, mang lại sự yên tâm cho nhóm của bạn.

Sẵn sàng chuyển đổi quy trình làm việc của bạn với Canny?

Dùng thử ngayXem giá

Canny Công cụ thay thế

Các công cụ khác trong danh mục Feedback

Canny vs Frill
Canny vs Sleekplan

Câu hỏi thường gặp

Chính xác thì "người dùng được theo dõi" là gì, và các gói của Canny giới hạn điều này như thế nào?

Người dùng được theo dõi là người đã cung cấp phản hồi. Điều này bao gồm việc tạo bài đăng, bình luận hoặc bỏ phiếu cho một bài đăng. Gói Miễn phí cho phép 25 người dùng được theo dõi, và các gói trả phí bắt đầu từ 100+ hoặc 5.000+ đối với bậc Doanh nghiệp.

Canny có cung cấp tùy chọn thanh toán hàng tháng không, hay tôi phải trả phí hàng năm?

Canny cung cấp cả thanh toán hàng tháng và hàng năm. Cam kết hàng năm giúp bạn được giảm giá 20% so với thanh toán hàng tháng. Giá gói được liệt kê phản ánh mức tiết kiệm hàng năm này.

Tôi có thể đặt các rào cản tài chính để kiểm soát chi tiêu cho người dùng được theo dõi không?

Vâng, bạn có thể đặt giới hạn chi tiêu hàng tháng tùy chọn trong tài khoản của mình. Khi đạt đến giới hạn này, Canny sẽ ngừng theo dõi phản hồi từ bất kỳ người dùng mới nào. Điều này giúp bạn kiểm soát chi phí và ngăn chặn các khoản phí không mong muốn.

Điều gì xảy ra nếu nhóm của tôi vượt quá giới hạn người dùng được theo dõi mà không có rào cản chi tiêu?

Nếu bạn chưa đặt giới hạn chi tiêu hàng tháng, Canny sẽ tự động nâng cấp bạn lên bậc cần thiết tiếp theo. Sau đó, bạn sẽ được tính phí theo tỷ lệ cho phần còn lại của kỳ thanh toán hiện tại.

Các tích hợp của bên thứ ba chính mà Canny hoạt động cùng là gì?

Canny hỗ trợ nhiều công cụ mà các nhóm sản phẩm sử dụng. Các tích hợp Quản lý Dự án bao gồm Jira, ClickUp và Asana. Các công cụ giao tiếp và hỗ trợ cốt lõi là Intercom, Zendesk và Slack.

Có bản dùng thử miễn phí cho các gói Core và Pro không?

Vâng, bạn có thể bắt đầu dùng thử miễn phí cho cả gói Core và Pro trả phí. Điều này cho phép bạn kiểm tra tất cả các tính năng nâng cao trước khi mua đăng ký đầy đủ.

Có bao nhiêu trình quản lý được bao gồm trong các gói đăng ký khác nhau của Canny?

Giới hạn trình quản lý được đặt theo bậc gói. Các gói Miễn phí và Core bao gồm 5 trình quản lý, và gói Pro bao gồm 10 trình quản lý. Gói Business cung cấp số lượng trình quản lý do tùy chỉnh xác định.

Canny giải quyết vấn đề bảo mật và tuân thủ dữ liệu như thế nào?

Canny tuân thủ SOC 2 và hỗ trợ các chỉ thị bảo mật dữ liệu như CCPA và GDPR. Gói Business cũng bao gồm các bài đánh giá bảo mật chuyên dụng và các tùy chọn đăng nhập một lần (SSO) chuyên biệt.

Bộ công cụ Autopilot AI nâng cao có được bao gồm trong gói Miễn phí không?

Vâng, bộ công cụ Autopilot AI được bao gồm trong tất cả các gói của Canny, ngay cả gói Miễn phí. Các tính năng mạnh mẽ bao gồm Phát hiện Phản hồi, loại bỏ trùng lặp tự động, Trả lời Thông minh và Tóm tắt Bình luận.

Chúng tôi có thể dễ dàng nhập dữ liệu phản hồi lịch sử của mình trong quá trình giới thiệu không?

Vâng, nền tảng này được thiết kế để cài đặt nhanh chóng và dễ sử dụng. Bạn có thể nhập dữ liệu phản hồi hiện có của mình ngay lập tức bằng quy trình tải lên đơn giản.

Hỗ trợ khách hàng của Canny phản hồi nhanh đến mức nào?

Khách hàng của Canny có thể tin cậy vào "hỗ trợ khách hàng đoạt giải thưởng," xác nhận trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ. Các chi tiết cụ thể liên quan đến thời gian phản hồi được đảm bảo hoặc Thỏa thuận Mức dịch vụ (SLA) không được nêu rõ trên trang web chính thức.

Nền tảng có hỗ trợ dịch thuật cho người dùng toàn cầu không?

Có. Gói Core và tất cả các bậc cao hơn đều bao gồm tính năng Dịch thuật Nội dung. Điều này cho phép nhóm của bạn dễ dàng quản lý phản hồi được gửi bằng các ngôn ngữ khác nhau.

Có các gói chuyên biệt nào dành cho các sản phẩm B2C có khối lượng lớn hoặc phi lợi nhuận không?

Có, Canny cung cấp các gói tùy chỉnh cho các sản phẩm hướng tới người tiêu dùng có khối lượng lớn. Họ cũng cung cấp giảm giá cho các tổ chức phi lợi nhuận đủ điều kiện; hãy liên hệ với nhóm của họ để biết chi tiết về điều kiện.

Sẵn sàng dùng thử Canny? Xem trang web chính thức hoặc giá cả.
Truy cập trang web Xem giá