Canny vs Frill

Canny sử dụng các giới hạn nghiêm ngặt dựa trên 'người dùng được theo dõi', có thể dao động từ 25 trên gói miễn phí đến 5.000+. Các gói trả phí bắt đầu từ $19 mỗi tháng hàng năm nhưng có thể tăng nhanh cùng với sự phát triển của người dùng. Frill sử dụng mức giá có thể dự đoán được dựa trên tính năng và dung lượng nền tảng (ý tưởng/khảo sát). Điều quan trọng là tất cả các gói trả phí của Frill đều bao gồm việc sử dụng không giới hạn và người dùng được theo dõi không giới hạn. Frill tránh được sự phức tạp và tăng chi phí đột ngột mà những người dùng Canny gặp phải khi cơ sở người dùng hoạt động tích cực. Nếu doanh nghiệp của bạn dự kiến tăng trưởng người dùng nhanh chóng, Frill cung cấp ngân sách an toàn và nhất quán hơn theo từng tháng.

Canny có giao diện người dùng sạch sẽ, đơn giản và hoạt động tốt, giúp việc sử dụng cho các tác vụ hành chính trở nên dễ dàng. Nó ưu tiên hiệu quả hơn tính thẩm mỹ cho nhóm sản phẩm. Frill liên tục được khen ngợi vì giao diện người dùng và trải nghiệm người dùng trang nhã, đẹp mắt và tối giản. Người dùng thấy Frill rất trực quan và dễ thiết lập nhanh chóng. Thiết kế vượt trội của Frill đảm bảo trải nghiệm hấp dẫn hơn, khuyến khích khách hàng gửi các phản hồi có giá trị, có tổ chức. Sự tập trung vào thẩm mỹ của Frill giúp công cụ phản hồi này trở thành phần mở rộng tự nhiên của ứng dụng có thương hiệu của bạn.

Canny mạnh về mặt này, bao gồm các tính năng Autopilot AI xuyên suốt các gói của nó, ngay cả Gói Miễn phí. Autopilot tự động nắm bắt phản hồi mới và loại bỏ các yêu cầu trùng lặp. Frill thiếu các tính năng hỗ trợ AI hoặc loại bỏ trùng lặp tự động trong bộ tính năng của nó. Các nhóm phải sắp xếp, hợp nhất và tổ chức các ý tưởng nhận được một cách thủ công. Lợi thế AI của Canny giảm đáng kể gánh nặng hành chính thủ công liên quan đến việc quản lý số lượng lớn các yêu cầu tính năng trùng lặp. Lợi thế AI này có nghĩa là các nhà quản lý sản phẩm của Canny có thể dành ít thời gian dọn dẹp dữ liệu hơn và nhiều thời gian hơn để quyết định thực sự nên xây dựng gì tiếp theo.

Canny cung cấp các tích hợp mạnh mẽ, sâu sắc với các công cụ PM quan trọng như Jira, ClickUp và Asana bắt đầu từ gói Pro. Các gói Business tích hợp dữ liệu CRM. Frill kết nối với các phần mềm phổ biến bao gồm Slack, Trello và Zendesk để tạo điều kiện cho quy trình làm việc. Tuy nhiên, dữ liệu bên ngoài cho thấy việc đồng bộ hóa Jira thường chỉ là một chiều. Canny cung cấp bộ tính năng sâu hơn, cho phép các nhóm tài chính kết nối phản hồi với doanh thu tiềm năng thông qua các thuộc tính CRM. Nếu việc đồng bộ hóa hai chiều sâu với các công cụ quản lý dự án của bạn là điều cần thiết, Canny là lựa chọn đã được chứng minh.

Canny giới hạn số lượng người quản lý/thành viên nhóm được bao gồm: 5 trên Core và 10 trên Pro. Việc thêm người quản lý sẽ nhanh chóng làm tăng tổng chi phí sở hữu. Frill cho phép số lượng thành viên nhóm và người quản lý không giới hạn trên tất cả các cấp đăng ký, đảm bảo việc mở rộng quy mô nội bộ diễn ra suôn sẻ và hợp túi tiền. Quy mô nhóm không bao giờ là yếu tố chi phí. Các nhóm có nhiều nhóm ban đầu quan tâm sẽ thấy Frill có khả năng mở rộng hơn nhiều cho cộng tác sản phẩm liên phòng ban. Mô hình của Frill đảm bảo toàn bộ tổ chức bán hàng, marketing và hỗ trợ có thể cộng tác mà không làm tăng chi phí giấy phép.

Canny cung cấp các công cụ nâng cao để xây dựng các công thức ưu tiên tùy chỉnh, tính đến trọng số Tác động so với Nỗ lực. Nó liên kết trực tiếp với dữ liệu CRM bên ngoài. Frill sử dụng ma trận chấm điểm Lợi ích và Chi phí có thể tùy chỉnh, sáng tạo. Phương pháp ưu tiên trực quan này làm nổi bật rõ ràng 'Quick Wins' cho nhóm. Canny cho phép ưu tiên chính xác bằng cách đồng bộ hóa các thuộc tính như dữ liệu doanh thu cơ hội từ các công cụ như Salesforce hoặc HubSpot. Điều này làm cho việc ưu tiên dựa trên dữ liệu. Frill lý tưởng nếu bạn cần một cách trực quan, đơn giản để chấm điểm các ý tưởng nhanh chóng dựa trên nỗ lực nội bộ và lợi ích của khách hàng.

Các đánh giá về Canny thường đề cập đến những trở ngại hoạt động nghiêm trọng, bao gồm tăng giá đột ngột, đáng kể và khó khăn trong việc hủy đăng ký. Điều này làm dấy lên những nghi ngờ nghiêm trọng về lòng tin. Người dùng Frill đưa ra phản hồi vô cùng tích cực, nêu bật dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh nhạy và thiết kế UI/UX trang nhã của nền tảng. Danh tiếng dịch vụ xuất sắc của Frill cho thấy một mối quan hệ đối tác ổn định, đáng tin cậy, trong khi những thiếu sót trong thanh toán của Canny có nguy cơ gây ra sự tăng vọt ngân sách không mong muốn. Khi trải nghiệm khách hàng là quan trọng, Frill rõ ràng vượt trội hơn Canny về việc cung cấp dịch vụ hoạt động và lòng trung thành của người dùng.

Canny cung cấp Dịch thuật Nội dung bắt đầu từ gói Core để dịch văn bản trong các bài đăng phản hồi. Điều này giúp thu thập đầu vào đa ngôn ngữ. Frill cung cấp Dịch Thuật Toàn bộ, cho phép mọi cụm từ, nhãn và từ trong toàn bộ nền tảng được bản địa hóa dễ dàng. Frill cung cấp trải nghiệm toàn diện và tự nhiên hơn nhiều cho người dùng toàn cầu so với cách tiếp cận dịch nội dung của Canny. Nếu đối tượng của bạn trải rộng trên nhiều khu vực và yêu cầu giao diện được bản địa hóa hoàn toàn, Frill là giải pháp ưu việt.