Canny vs Sleekplan

Chi phí của Canny gắn chặt với 'người dùng được theo dõi', được định nghĩa là bất kỳ ai gửi phản hồi. Mô hình này có thể dẫn đến hóa đơn hàng tháng tăng đột biến và gây nhầm lẫn cho khách hàng của Canny. Sleekplan tính phí dựa trên số lượng ghế làm việc cho nhóm mà công ty bạn cần. Sleekplan cung cấp cho bạn số lượng người dùng cuối và người đăng ký không giới hạn trên tất cả các gói trả phí, đảm bảo chi phí rõ ràng. Gói đắt nhất của Sleekplan, Business, chỉ là $38/tháng, trong khi gói Pro của Canny là $79/tháng. Sleekplan mang lại giá trị và tính minh bạch tốt hơn đáng kể cho các nhóm nhạy cảm về giá cả.

Canny nổi bật với Bộ công cụ AI Autopilot mạnh mẽ, được bao gồm ngay cả trong Gói Miễn phí. Autopilot xử lý việc thu thập phản hồi tự động và nhanh chóng hợp nhất các yêu cầu trùng lặp. Tính năng mạnh mẽ này giúp các nhóm sản phẩm tiết kiệm đáng kể công sức thủ công và thời gian. Sleekplan tập trung vào các công cụ kiểm duyệt và phân đoạn người dùng nhưng thiếu các tính năng xử lý AI gốc. Nếu bạn quản lý số lượng lớn các phản hồi chồng chéo, AI của Canny mang lại lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ. Canny giúp bạn lượng hóa ý tưởng nhanh hơn và giảm tải cho nhóm của bạn.

Sleekplan được thiết kế như một bộ quản lý hoàn chỉnh từ việc gửi ý tưởng đến việc lượng hóa mức độ hạnh phúc của khách hàng. Nó bao gồm các chức năng tích hợp cho cả theo dõi CSAT và NPS® trên tất cả các cấp độ gói. Điều này cho phép bạn đo lường sức khỏe sản phẩm một cách dễ dàng liên tục. Canny chỉ tập trung vào các công cụ thu thập phản hồi, ưu tiên và lập lộ trình. Người dùng Canny phải tích hợp một công cụ khảo sát của bên thứ ba riêng biệt để thu thập dữ liệu NPS hoặc CSAT. Hãy chọn Sleekplan nếu bạn cần một hệ thống duy nhất, giá cả phải chăng cho cả phản hồi và giám sát sự hài lòng.

Canny cho phép bạn xác định các công thức phức tạp, tùy chỉnh để tự động chấm điểm các yêu cầu tính năng. Bạn có thể đồng bộ các thuộc tính khách hàng từ HubSpot hoặc Salesforce vào các công thức của Canny. Điều này cho phép ưu tiên hóa dựa trên doanh thu cơ hội tiềm năng. Sleekplan sử dụng thuộc tính người dùng và các phân đoạn tùy chỉnh để tập trung đầu vào từ những người dùng có giá trị cao. Mặc dù hiệu quả, cơ chế ưu tiên của Sleekplan thiếu chiều sâu toán học và tích hợp dữ liệu bên ngoài mà Canny cung cấp. Canny vượt trội hơn cho việc ưu tiên chiến lược phụ thuộc vào các chỉ số kinh doanh có thể định lượng được.

Canny cho phép tên miền tùy chỉnh bắt đầu từ gói Core với giá $19/tháng, thanh toán hàng năm. Quyền riêng tư nâng cao cần thiết để loại bỏ thương hiệu bắt đầu từ gói Pro ($79/tháng). Sleekplan yêu cầu gói Business ($38/tháng) để có được hỗ trợ tên miền tùy chỉnh. Điều quan trọng là, người dùng Sleekplan phải đạt đến gói Business để xóa hình mờ quảng cáo nhỏ. Nếu việc có thương hiệu riêng là cần thiết nhưng ngân sách eo hẹp, Sleekplan đòi hỏi một khoản đầu tư lớn hơn so với gói Starter rất phải chăng. Canny cho phép tên miền tùy chỉnh sớm hơn, điều này tốt hơn cho thương hiệu nhất quán.

Người dùng Sleekplan khen ngợi mức giá minh bạch và quy trình hủy tự phục vụ dễ dàng. Bạn có thể ngay lập tức hạ cấp hoặc hủy trực tiếp trong cài đặt không gian làm việc của mình. Canny có nhiều đánh giá nghiêm trọng phàn nàn về việc tăng giá đột ngột, đáng kể mà không thông báo. Canny cũng buộc người dùng phải liên hệ bộ phận hỗ trợ để hủy, thường dẫn đến sự chậm trễ khó chịu hoặc tiếp tục bị tính phí. Sleekplan chiến thắng về độ tin cậy và sự tin tưởng của người dùng đối với các giao dịch tài chính.

Canny có các tích hợp quy trình làm việc mạnh mẽ bắt đầu từ gói Pro, bao gồm Jira, ClickUp và Asana. Điều này đảm bảo việc chuyển giao suôn sẻ từ yêu cầu được ưu tiên sang nhiệm vụ phát triển. Sleekplan tích hợp với Jira cho các nhóm phát triển và hỗ trợ tích hợp GitHub. Sleekplan cũng cung cấp SDK JavaScript, API và Webhooks cho các kết nối tùy chỉnh. Cả hai công cụ đều có thể tích hợp tốt, nhưng Canny cung cấp hỗ trợ gốc rộng hơn một chút cho nhiều hệ thống PM khác nhau.

Gói Core của Canny bắt đầu với 5 người quản lý, và gói Pro bao gồm 10 người quản lý. Điều này cho phép các nhóm sản phẩm lớn hơn cộng tác dễ dàng. Gói Starter của Sleekplan chỉ bao gồm 3 ghế làm việc cho nhóm trước khi bạn phải nâng cấp lên gói Business để có 10 ghế. Nếu bạn có một nhóm nhỏ, nhạy cảm về ngân sách, Sleekplan cung cấp số lượng người dùng cuối không giới hạn ngay lập tức. Tuy nhiên, Canny vượt trội hơn cho việc mở rộng quy mô nội bộ của các nhà quản lý sản phẩm và nhân viên cộng tác.