Shape vs SmartSuite

Shape nổi bật nhờ việc tích hợp hệ thống điện thoại đạt giải thưởng trực tiếp vào nền tảng của nó. Điều này bao gồm các khả năng gọi điện, nhắn tin và MMS liền mạch tại một nơi. Shape đảm bảo gửi email an toàn bằng cách sử dụng máy chủ SMTP tuân thủ cho các thông điệp được xác thực. SmartSuite chủ yếu là một nền tảng quy trình làm việc, không phải là trung tâm giao tiếp. Nó dựa vào các tích hợp của bên thứ 3 để xử lý tất cả các cuộc gọi điện thoại, tin nhắn và email. Bạn phải kết nối các công cụ như Gmail hoặc HubSpot để kích hoạt các tính năng tiếp cận. Sự khác biệt cốt lõi là chuyên môn hóa so với tính linh hoạt. Shape sẵn sàng để tiếp cận bán hàng khối lượng lớn ngay lập tức. SmartSuite cho bạn sự tự do lựa chọn bộ công cụ giao tiếp của mình. Nếu đội ngũ bán hàng của bạn hoạt động nhiều qua điện thoại và gửi hàng trăm tin nhắn hàng ngày, Shape cung cấp hiệu suất và tích hợp vượt trội.

Shape sử dụng mô hình định giá mờ đục, dựa trên báo giá trên cả ba cấp độ (Professional, Engage, Enterprise). Bạn phải liên hệ với nhân viên bán hàng để nhận được mức giá trên đầu người được cá nhân hóa. Shape không cung cấp bản dùng thử miễn phí, yêu cầu một buổi giới thiệu trước khi cam kết. SmartSuite cung cấp mức giá phân tầng rõ ràng, được niêm yết công khai, bắt đầu từ 0 đô la mỗi tháng cho gói Miễn phí vĩnh viễn. Các gói trả phí bắt đầu từ 12 đô la mỗi người dùng hàng tháng (thanh toán hàng năm), với mức tối thiểu là ba người dùng tính phí. SmartSuite cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày mà không yêu cầu thẻ tín dụng để bắt đầu. SmartSuite thắng về tính minh bạch và khả năng tiếp cận, cho phép người dùng bắt đầu kiểm tra ngay lập tức. Shape làm cho việc xác định chi phí và truy cập nền tảng trở nên khó khăn hơn lúc đầu. Đối với các nhóm quan tâm đến ngân sách hoặc những người cần kiểm tra kỹ lưỡng trước khi mua, SmartSuite là người dẫn đầu về giá trị rõ ràng.

SmartSuite được thiết kế để cho phép khách hàng xây dựng các giải pháp tùy chỉnh, không cần mã cho hầu hết mọi quy trình. Bạn có thể điều chỉnh quy trình làm việc cho GRC, theo dõi sự cố CNTT hoặc phê duyệt tài chính một cách liền mạch. Sự linh hoạt này cho phép SmartSuite liên kết hoạt động trên nhiều phòng ban khác nhau. Shape tập trung cụ thể vào việc tự động hóa các hoạt động theo dõi bán hàng và tiếp thị. Nó cung cấp hàng trăm mẫu được xây dựng sẵn và các quy trình làm việc được kiểm chứng dựa trên dữ liệu được thiết kế để tối ưu hóa chuyển đổi. Sự đánh đổi là giữa chiều rộng và chiều sâu. SmartSuite tuyệt vời cho cấu trúc tổ chức phức tạp. Shape cung cấp tốc độ chuyên biệt cho tương tác bán hàng. Nếu bạn quản lý các quy trình phức tạp bên ngoài bộ phận bán hàng—như mua sắm hoặc tuân thủ—SmartSuite là khung làm việc tốt hơn.

Shape có các công cụ phát hiện tích hợp giúp xác định ngay lập tức các khách hàng tiềm năng chuyển đổi hàng đầu trong hệ thống. Gói Engage đặc biệt bổ sung tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng bằng AI để tinh chỉnh thêm việc nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng. Shape có thể định tuyến ngay lập tức các khách hàng tiềm năng nóng cho thành viên nhóm phù hợp, tối đa hóa hiệu quả. SmartSuite có thể quản lý mức độ ưu tiên của khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng công cụ tự động hóa mạnh mẽ và logic trường. Tuy nhiên, quy trình này đòi hỏi cấu hình cẩn thận và thiết lập các trình kích hoạt và webhook. Nó có thể thực hiện được về mặt cấu trúc nhưng không được tích hợp gốc cho mục đích bán hàng. Shape cung cấp các tính năng tình báo bán hàng sẵn sàng sử dụng, tập trung vào giá trị tiếp cận ngay lập tức. SmartSuite cung cấp các thành phần để bạn tự xây dựng trí thông minh này. Đối với các nhóm bán hàng muốn có kết quả ngay lập tức từ việc định tuyến khách hàng tiềm năng thông minh, Shape yêu cầu ít thiết lập và ít đầu vào chuyên môn hơn.

Shape bao gồm Gói Hướng dẫn Sử dụng Chuyên gia và hỗ trợ chuyên nghiệp trên mọi cấp độ. Nhóm của họ xử lý việc nhập dữ liệu cần thiết và triển khai toàn bộ hệ thống cho bạn. Điều này cho phép nhân viên mới bắt đầu chốt giao dịch nhanh hơn với sự gián đoạn kỹ thuật tối thiểu. SmartSuite cung cấp tài liệu toàn diện, video và Học viện SmartSuite để tự học. Hỗ trợ ưu tiên dành riêng cho khách hàng Enterprise, và Giám đốc Thành công Khách hàng được chỉ định yêu cầu các gói hàng năm lớn hơn. Shape tập trung vào hỗ trợ cao cấp, chuyên sâu để đảm bảo triển khai và áp dụng nhanh chóng. SmartSuite tin tưởng người dùng tìm hiểu nền tảng thông qua các tài nguyên phong phú của họ. Nếu nhóm của bạn thiếu tài nguyên CNTT nội bộ để di chuyển, sự hỗ trợ chuyên gia đi kèm của Shape cực kỳ có giá trị.

SmartSuite tự hào có khả năng kết nối mạnh mẽ, tích hợp gốc với hơn 20 công cụ kinh doanh thiết yếu. Điều quan trọng là nó kết nối với Zapier và Make, mở ra quyền truy cập vào hơn 6.000 ứng dụng bổ sung. SmartSuite cũng cung cấp API REST công khai an toàn để phát triển tùy chỉnh. Shape chủ yếu hoạt động như một hệ thống tất cả trong một với CRM tích hợp cho các chức năng nhắn tin và email. Trọng tâm là hợp nhất các công cụ, ít hơn là kết nối các hệ thống bên ngoài. Thông tin chi tiết về tích hợp không được công bố rõ ràng. Nếu bạn phụ thuộc nhiều vào các công cụ riêng biệt hiện có (như QuickBooks hoặc HubSpot), SmartSuite cung cấp khả năng hợp nhất vượt trội. Shape yêu cầu bạn áp dụng các hệ thống giao tiếp nội bộ của nó. SmartSuite là công cụ kết nối mạnh mẽ cần thiết để mở rộng quy mô các ngăn xếp công nghệ phức tạp, kết nối với nhau.

SmartSuite duy trì các chứng chỉ nghiêm ngặt, bao gồm các tiêu chuẩn tuân thủ SOC 2 Loại II và ISO 27001. Các cấp độ cao hơn cũng cung cấp các tính năng bảo mật nâng cao như Đăng nhập Một lần dựa trên SAML và hạn chế địa chỉ IP. SmartSuite hỗ trợ tuân thủ HIPAA. Shape ưu tiên bảo mật phân phối cho các hoạt động giao tiếp của nó, sử dụng máy chủ SMTP tuân thủ cho các email được xác thực. Các tiêu chuẩn chứng nhận chung (như SOC 2) hoặc các tính năng doanh nghiệp nâng cao (như SSO) không được mô tả công khai cho Shape. SmartSuite rõ ràng được xây dựng để đáp ứng nhu cầu của các ngành được quản lý và các doanh nghiệp lớn yêu cầu chứng nhận và kiểm soát chuyên sâu. Shape cung cấp giao tiếp an toàn, đáng tin cậy, nhưng không có chiều sâu tuân thủ tổ chức tương tự. Các công ty trong các lĩnh vực được quản lý như Quản trị hoặc Tài chính sẽ thấy SmartSuite phù hợp hơn cho các yêu cầu bảo mật bắt buộc của họ.

SmartSuite được thiết kế để quản lý các chương trình ở quy mô lớn trên nhiều phòng ban đồng thời. Gói Enterprise có giới hạn cao về bản ghi và dung lượng lưu trữ, hỗ trợ 400.000 bản ghi cho mỗi giải pháp. Nó được xây dựng cho các nhu cầu liên kết hoạt động phức tạp. Gói Enterprise của Shape được thiết kế cho các tổ chức quy mô lớn tập trung vào sự phức tạp của bán hàng và tiếp thị. Khả năng mở rộng của nó được xác định bằng khả năng xử lý khối lượng lớn khách hàng tiềm năng và các chuỗi tiếp theo tự động. Phạm vi mở rộng khác nhau đáng kể: SmartSuite mở rộng quy mô cấu trúc tổ chức và giới hạn quản lý dữ liệu. Shape mở rộng quy mô khối lượng tương tác bán hàng và năng lực giao tiếp. Nếu sự phức tạp của bạn đến từ 10 phòng ban khác nhau cần phối hợp, SmartSuite thắng. Nếu sự phức tạp bao gồm việc tiếp cận 10.000 khách hàng tiềm năng mỗi tuần, Shape là chuyên biệt.