Sendcloud vs ShipStation

Sendcloud cung cấp quyền truy cập ngay lập tức vào hơn 160 hãng vận chuyển, chuyên về hiệu suất tuyệt vời tại Châu Âu. Người dùng có thể dễ dàng so sánh các tùy chọn dựa trên thời gian vận chuyển hoặc giá trước khi gửi đi. Mạng lưới này cho phép người dùng Sendcloud mở rộng đáng tin cậy sang các thị trường quốc tế mới. ShipStation kết nối với hơn 180 đối tác và hơn 400 tích hợp, mang lại sự kết nối rộng lớn. Người bán tại Mỹ được hưởng lợi từ mức tiết kiệm lớn với các hãng vận chuyển chính lên đến 90% thông qua mức giá của ShipStation. ShipStation hoạt động như một trung tâm trung tâm khổng lồ cho hầu hết các phần mềm thương mại điện tử toàn cầu. Nếu bạn chủ yếu vận chuyển trong nội bộ Châu Âu, mạng lưới hãng vận chuyển của Sendcloud là ngay lập tức và phù hợp. Nếu bạn cần tiết kiệm đáng kể ở Mỹ và chiều sâu tích hợp, ShipStation là lựa chọn rõ ràng. Cả hai nền tảng đều cung cấp quyền truy cập vào các mức giá vận chuyển được chiết khấu sâu cho người dùng. Sendcloud tập trung mạnh mẽ vào việc hỗ trợ mở rộng toàn cầu từ các cơ sở ở Châu Âu với tài liệu hải quan tự động.

Sendcloud tập trung vào việc tạo nhãn tự động, hợp lý hóa, một lần nhấp và các quy tắc tự động hóa. Gói Pro hỗ trợ khối lượng rất lớn là 30.000 nhãn mỗi tháng. Hiệu quả của Sendcloud đến từ việc giảm thiểu các bước trong quá trình tạo nhãn. ShipStation được thiết kế cho việc xử lý khối lượng nhanh, cường độ cao. Nó cho phép người dùng in hàng loạt lên đến 500 nhãn cùng một lúc trong một lần chạy. Người dùng báo cáo in nhiều hơn 15 lần nhãn mỗi giờ bằng cách sử dụng tính năng tự động hóa của ShipStation. Đối với các đợt in nhãn lớn, tập trung cao độ theo yêu cầu của các nhà kho lớn, ShipStation nhỉnh hơn Sendcloud. Sendcloud tự động hóa rất tốt cho khối lượng ổn định, nhưng ShipStation xử lý số lượng lô tốt hơn. Nếu mục tiêu chính của bạn là tối đa hóa sản lượng nhãn trong thời gian ngắn, ShipStation cung cấp chức năng cần thiết.

Sendcloud nêu bật khả năng mang lại trải nghiệm khách hàng có thương hiệu 5 sao trong mọi bước. Điều này bao gồm các trang theo dõi được tùy chỉnh hoàn toàn và giao tiếp với logo và giọng nói của bạn. Người dùng Sendcloud có được cổng trả hàng tự phục vụ chuyên nghiệp, tự động cho khách hàng của họ. ShipStation cũng cung cấp tính năng thương hiệu cho email, phiếu đóng gói, trang theo dõi và cổng trả hàng của nó. ShipStation đảm bảo một thông điệp nhất quán, có thương hiệu sau khi thanh toán trên tất cả các kênh. Nó tập trung hóa giao tiếp của khách hàng xoay quanh việc vận chuyển. Mặc dù cả hai đều cung cấp các tính năng mạnh mẽ, Sendcloud thường thắng được sự khen ngợi cụ thể vì đã triển khai tính năng theo dõi và xây dựng thương hiệu nhãn trắng. Sendcloud biến hành trình sau mua hàng thành một cơ hội tiếp thị rất dễ thấy. Biến vận chuyển từ trung tâm chi phí thành một công cụ xây dựng lòng trung thành của khách hàng dễ dàng hơn với sự tập trung dành riêng của Sendcloud vào quy trình này.

Sendcloud hiểu rằng các hoạt động cấp doanh nghiệp đòi hỏi các sắp xếp chỗ ngồi linh hoạt cho nhân viên. Gói Pro cao cấp nhất của Sendcloud bao gồm tài khoản người dùng không giới hạn. Các gói thấp hơn mở rộng hào phóng, bắt đầu với 3 người dùng trên gói Lite. ShipStation giới hạn số lượng người dùng ngay cả trên gói cấp cao nhất Premium của nó. Số lượng chỗ ngồi tối đa có sẵn thông qua các gói tiêu chuẩn của ShipStation là 15 người dùng. Cấu trúc này có thể yêu cầu nhiều tài khoản hoặc các giải pháp thay thế cho các nhóm lớn. Đối với các tổ chức dự kiến tuyển dụng nhanh chóng hoặc cần quyền truy cập cho hàng chục nhân viên kho hàng hoặc dịch vụ khách hàng, Sendcloud vượt trội hơn. Khả năng cung cấp chỗ ngồi người dùng không giới hạn có nghĩa là chi phí quản trị thấp hơn cho người quản lý. ShipStation buộc phải quản lý người dùng nghiêm ngặt hoặc yêu cầu liên hệ bộ phận kinh doanh cho các giải pháp doanh nghiệp. Nếu nhóm nội bộ của bạn lớn hoặc thường xuyên mở rộng, khả năng cung cấp chỗ ngồi người dùng không giới hạn của Sendcloud mang lại sự đơn giản về mặt quản trị tốt hơn.

Sendcloud cung cấp tích hợp liền mạch với hơn 100 hệ thống, bao gồm các nền tảng lớn như Shopify và WooCommerce. Nếu thiếu tích hợp gốc, Sendcloud hỗ trợ tải lên CSV hoặc truy cập API. Điều này bao phủ hầu hết các nhu cầu thương mại điện tử tiêu chuẩn một cách hiệu quả. ShipStation tự hào có kết nối với hơn 180 đối tác tích hợp, tổng cộng hơn 400 tích hợp trên các kênh. Sự rộng lớn này làm cho ShipStation trở thành trung tâm trung tâm lý tưởng cho những người bán đa kênh có sự đa dạng cao. ShipStation xuất sắc trong việc hợp nhất nhiều thị trường và hệ thống chuyên biệt. Sendcloud phục vụ tốt hầu hết các cửa hàng thương mại điện tử tiêu chuẩn, nhưng ShipStation có quy mô hệ sinh thái lớn cho sự phức tạp. Doanh nghiệp cần quản lý các ngăn xếp công nghệ rất phức tạp hoặc chuyên biệt nên xem xét ShipStation trước.

Sendcloud sử dụng phí đăng ký cơ bản cộng với phí cố định trên mỗi nhãn được tạo (bắt đầu từ €0.10). Mô hình này đảm bảo người dùng chỉ phải trả một khoản phí nhỏ ngoài hạn ngạch hàng tháng của họ. Gói Miễn phí vĩnh viễn rất mạnh mẽ và hữu ích cho người mới bắt đầu. ShipStation sử dụng mô hình đăng ký thuần túy dựa trên khối lượng đơn hàng hàng tháng, dao động lên đến 2025$/tháng. Mặc dù nó bao gồm phí dịch vụ, chi phí cấp cao nhất cao hơn đáng kể so với cấp cao nhất của Sendcloud. Các gói cấp nhập cảnh ban đầu của ShipStation sử dụng các cấp dựa trên đơn hàng giá cả phải chăng. Cấu trúc của Sendcloud mang lại khả năng dự đoán với chi phí xử lý thấp hơn khi khối lượng tăng lên ở các cấp cao hơn. Mức giá cao nhất của ShipStation làm cho nó kém hấp dẫn hơn đối với các hoạt động rất lớn so với sự tập trung vào doanh nghiệp của Sendcloud. Mô hình kết hợp của Sendcloud mang lại khả năng kiểm soát chi phí chặt chẽ hơn cho các doanh nghiệp đang mở rộng so với các cấp đăng ký khối lượng lớn của ShipStation.

Người dùng Sendcloud liên tục khen ngợi sự hỗ trợ khởi động chuyên trách và hữu ích nhận được từ các chuyên gia. Khách hàng Pro nhận được Quản lý Thành công Khách hàng chuyên trách để hướng dẫn chiến lược. Điều này cho thấy sự hỗ trợ chuyên sâu ở các giai đoạn quan trọng. ShipStation cung cấp hỗ trợ phân cấp, từ chatbot trên gói Miễn phí đến hỗ trợ qua điện thoại trên gói Tiêu chuẩn. Tuy nhiên, các đánh giá của người dùng thường xuyên đề cập đến chất lượng hỗ trợ không nhất quán, các vấn đề bảo mật đăng nhập và quy trình khiếu nại đầy thách thức. Hỗ trợ của ShipStation có thể tốt hoặc không tốt. Trong khi cả hai đều cung cấp nhiều kênh hỗ trợ, cảm nhận của người dùng nghiêng về hướng dẫn chuyên biệt và sự khởi động được ca ngợi của Sendcloud. Tin tưởng vào nền tảng vận chuyển của bạn đòi hỏi sự trợ giúp đáng tin cậy. Theo phản hồi của người dùng và tâm lý đánh giá, Sendcloud có vẻ đầu tư nhiều hơn vào quản lý quan hệ khách hàng chủ động.