Mailchimp vs Omnisend

Gần đây, người dùng Mailchimp báo cáo những trải nghiệm hỗ trợ cực kỳ bực bội. Hỗ trợ qua điện thoại và trợ giúp ưu tiên chỉ dành riêng cho gói Premium đắt tiền. Ngay cả việc tiếp nhận cá nhân cũng chỉ giới hạn ở các gói Standard và Premium. Omnisend tự hào có trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ qua email 24/7 đoạt giải thưởng cho mọi khách hàng. Hỗ trợ của họ được đánh giá cao trong quá trình chuyển đổi từ các đối thủ như Klaviyo. Đánh giá của khách hàng xếp hạng hỗ trợ của Omnisend là tuyệt vời và được cá nhân hóa; dịch vụ thất thường của Mailchimp là một điểm phàn nàn lớn. Omnisend là lựa chọn rõ ràng nếu bạn cần sự giúp đỡ đáng tin cậy lúc 2 giờ sáng ở bất kỳ cấp độ gói nào. Nếu bạn coi trọng sự hỗ trợ nhanh chóng, am hiểu, Omnisend là lựa chọn an toàn hơn so với Mailchimp.

Mailchimp đồng bộ hóa dữ liệu bằng cách sử dụng hơn 300 tích hợp như Shopify và Google Analytics. Nó thúc đẩy tăng trưởng nhưng không dành riêng cho các cửa hàng trực tuyến. Omnisend nhấn mạnh tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 47,7% thông qua tiếp thị email và SMS tích hợp. Nó có các quy trình làm việc giỏ hàng bị bỏ quên mạnh mẽ và mã giảm giá bán động. Các tính năng của Omnisend như phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên là nguyên bản và trung tâm trong thiết kế của nền tảng. Mailchimp coi thương mại điện tử là một trong nhiều trường hợp sử dụng trên vô số dịch vụ của mình. Các cửa hàng thương mại điện tử tập trung vào phục hồi doanh thu sẽ thấy các quy trình tự động hóa chuyên biệt của Omnisend hiệu quả và dễ quản lý hơn.

Mailchimp tính phí tự động, bất ngờ nếu bạn vượt quá giới hạn liên hệ hoặc gửi. Ngay cả những khoản vượt mức nhỏ cũng có thể dẫn đến hóa đơn cao hơn và tình huống căng thẳng cho người dùng. Omnisend mở rộng quy mô chủ yếu dựa trên quy mô liên hệ nhưng cung cấp email không giới hạn trên gói Pro. Khả năng này tránh được sự căng thẳng của phí vượt mức đột ngột khi mở rộng quy mô. Các phương pháp thanh toán của Mailchimp gây lo lắng cho người dùng; Omnisend cung cấp sự rõ ràng và lập kế hoạch công suất tốt hơn cho sự tăng trưởng. Họ thậm chí còn cung cấp giảm giá khởi nghiệp 30%. Các doanh nghiệp đang phát triển có nguy cơ vượt giới hạn nên ưu tiên Omnisend để tránh các thực tiễn thanh toán khó khăn và gây tranh cãi của Mailchimp.

Mailchimp yêu cầu đăng ký riêng và mua tín dụng SMS hàng tháng chỉ ở các quốc gia được chọn. Tín dụng SMS chưa sử dụng hết hạn hàng tháng và không được chuyển sang tháng tiếp theo. Người dùng Omnisend Pro nhận được tín dụng SMS hàng tháng bằng với chi phí đăng ký của họ. Họ kết hợp liền mạch các quy trình làm việc qua email và SMS để đạt được tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn. Omnisend khuyến khích chiến lược đa kênh với các khoản tín dụng gói Pro và tích hợp sâu sắc. Mailchimp biến SMS thành một chi phí riêng biệt, phức tạp cần được quản lý cẩn thận. Nếu tiếp cận đa kênh là chìa khóa, Omnisend mang lại giá trị lớn được đóng gói trong giá đăng ký gói Pro.

Các gói Mailchimp Standard và Premium bao gồm các công cụ AI tạo sinh để giúp viết tiêu đề và nội dung. Tính năng này nhằm mục đích tăng tốc và hợp lý hóa việc tạo nội dung đáng kể. Omnisend tập trung tự động hóa vào các quy trình làm việc bán hàng, phân khúc và mã giảm giá động. Nó nhấn mạnh tùy chỉnh thiết kế thay vì hỗ trợ viết bằng AI. Mailchimp rõ ràng dẫn đầu trong việc kết hợp các công cụ tạo nội dung thông minh để tạo ra đầu ra nhanh hơn. Omnisend chọn tập trung nỗ lực vào các công cụ tăng trưởng thương mại điện tử chức năng. Các nhóm cần soạn thảo số lượng lớn nội dung email mới nhanh chóng nên chọn Mailchimp vì khả năng hỗ trợ AI vượt trội của nó.

Mailchimp tích hợp với hơn 300 nền tảng như Shopify, Canva và QuickBooks Online. Hệ thống mạnh mẽ này hỗ trợ đồng bộ hóa dữ liệu lớn cho các nhu cầu kinh doanh đa dạng. Omnisend cung cấp tích hợp một lần nhấp với hơn 160 công cụ, tập trung mạnh vào các nền tảng thương mại điện tử như Shopify và BigCommerce. Việc tích hợp nhanh chóng và đáng tin cậy. Mailchimp cung cấp kết nối rộng hơn bao gồm nhiều thị trường dọc ngoài bán lẻ. Omnisend đảm bảo kết nối dữ liệu nhanh chóng, sâu sắc trong phạm vi thương mại điện tử. Nếu bạn sử dụng các công cụ chuyên biệt không liên quan đến thương mại điện tử, thư viện khổng lồ của Mailchimp cung cấp phạm vi bảo phủ tốt hơn đáng kể so với Omnisend.